Collaborative Planning Forecasting and ... - Michael Hahsler

Dieses Bild wird immer typischer für heutige Unternehmen. Je nach Kosten werden
Unternehmensbereiche in andere Teile der Welt verlagert, um so die Ressourcen und Vorteile
billigerer Produktionsstätten und Arbeitskräfte besser und schneller als die Konkurrenz zu
nutzen.
b) Die Informations- und Kommunikationstechnologien
Vor allem die technischen Errungenschaften der letzten Jahrzehnte, unter anderem auch im
Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie unterstützen diesen Umbruch.
Durch die rasante Entwicklung und den schnellen Fortschritt ist die Technologie zu
erschwinglichen Preisen verfügbar und wird in allen Bereichen der Wirtschaft eingesetzt.
Durch ihren Einsatz verkürzen sich die Arbeitsprozesse, die Arbeitsschritte werden erleichtert
und die Transaktionskosten gesenkt. Doch auch im Privatleben jedes einzelnen spielen sie
eine wesentliche Bedeutung. Die Abwicklung der Kommunikation erfolgt viel schneller und
einfacher. Durch das Internet wird die Möglichkeit des beinahe lückenlosen Vergleichs
geboten. Der Konsument kann bewerten und aussuchen. Er bestellt, konsumiert, verhandelt
und bezahlt elektronisch. Diese Stellung gibt ihm Macht, da er fast über vollkommene
Information verfügt und alle Angebote vergleichen kann [KuHe02, 2-6].
c) Die Machtstellung des Kunden
Für Unternehmen führt der Einsatz von elektronischen Hilfsinstrumenten zwar zur Reduktion
von Kosten und zur Vereinfachung der Arbeitsprozesse, aber auch zum Umdenken und zur
Neugestaltung betrieblicher Prozesse. Der Kunde bestimmt nun was, wann und wie er das
gewünschte Produkt oder die Dienstleistung haben möchte. Er kann vergleichen, analysieren
und auswählen. Die Informations- und Kommunikationstechnologien, insbesondere das
Internet ermöglichen dem Konsumenten diesen Überblick. Er wartet nicht darauf, dass ihm
etwas vorgesetzt wird, sondern entscheidet selbständig. Man spricht von Käufermärkten. Da
die Kontrolle an den Kunden übergegangen ist, entscheidet auch er über den Ablauf
[KuHe02, 1-6]. Solche Märkte sind durch das so genannte „Pull-Prinzip“ gekennzeichnet, wie
in Abbildung 1 nach [Seif02] grafisch dargestellt. Hier werden die Versorgung und die
Produktion des Betriebs durch die Nachfrage gesteuert. Konsumentennachfrage und
–verhalten, sowie zukünftige Entwicklungen werden genau analysiert und prognostiziert.
Entsprechend diesen Erkenntnissen werden die Produktion und das Betriebsgeschehen
gestaltet.
Anders hingegen funktioniert das traditionelle „Push-Prinzip“. Man beachtete hier vielmehr
die Kostenseite, statt die tatsächlichen Abverkaufszahlen. Bei der Beschaffung beispielsweise
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