Zu viel Bürokratie - Caritas NRW

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caritas in NRW · 4/11
Bürokratie und Kontrolle
Wer prüft die Prüfer?
Wie eine wuchernde Bürokratie gute Pflege erschwert
Von Peter Wawrik
Schriftliche Dokumentationen sind für fast alle Handgriffe in der Pflege vorgeschrieben.
Sie sollen Qualität sichern helfen, kosten aber auch viel Zeit und
geld – die in der Pflege fehlen. Mit der Einführung des „Pflege-TÜV“ hat die
Bürokratie noch einmal zugenommen, das Ergebnis der Prüfungen ist allerdings
oft zweifelhaft.
Vorab: Gute Pflege und entsprechende Pflegequalität
haben wir für unsere 15 Caritas-Pflegeeinrichtungen
(elf Caritas-Sozialstationen, drei Tagespflegen, ein Seniorenwohnheim)
mit täglich ca. 2 500 betreuten und
gepflegten Personen selbst so definiert, dass wir die
Menschen nach ihren Wünschen gut unterstützen und
versorgen wollen und dass sie sich bei uns wohl fühlen
sollen (Leitbild Caritas-Pflegeeinrichtungen). Unsere
Einrichtungen haben alle Prüfungen durch den Medizinischen
Dienst der Krankenkassen (MDK) mit Noten
Foto: Pohl
zwischen 1,1 und 1,9 bestanden. Damit bestätigen die
MDK-Prüfungen unsere eigenen regelmäßigen internen
Qualitätsmanagementuntersuchungen, Kundenbefragungen,
Mitarbeiterbefragungen, Essenskundenbefragungen.
Unsere Kritik an dem derzeitigen System der MDK-
Prüfungen und der damit verbundenen Bürokratie geschieht
nicht aus einer Verteidigungshaltung, sondern
aus einem eigenen qualitätsbewussten Ansatz, der in unseren
Einrichtungen erarbeitet wurde und gelebt wird.
Erste Aussage: Die politisch propagierte Entbürokratisierung
und Verwaltungsreduzierung für den Pflegebereich
sind bei den zuständigen Behörden und Stellen
und deren Mitarbeitern nicht angekommen. Unsere
Praxiserfahrungen zeigen eher das Gegenteil: Es scheint
so zu sein, dass die Verwaltungsmitarbeiter von Kranken-
und Pflegekassen und Behörden sich selbst stärker
absichern wollen und mit dem Verweis auf Gesetze und
Bestimmungen die Träger und Einrichtungen mit mehr