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SEITE 99
Bettina Loibl
KonsumentInnen soll dadurch in der Lage sein, den Beginn der Krankheit – bei
sich selbst oder bei Personen in ihrer nahen Umgebung – selbst zu
diagnostizieren. Im Regelfall wird kein Produkt präsentiert.
5.2 Neue Werbeformen
Das Internet hat sich im Laufe der Jahre als weltumspannendes
Kommunikationsmedium etablieren können. Auch die Pharmabranche hat diesem
Trend Rechnung getragen und ein reichhaltiges Informationsangebot zu Produkten
und Wirkstoffen ins Netz gestellt. Die so geschaffene Transparenz hinsichtlich der
verschiedenen Arzneimittel ermöglicht dem Endverbraucher einen einfachen und
raschen Vergleich. Dies stellt die Unternehmen jedoch vor die Aufgabe, relevante
Informationen über die eigenen Präparate gut aufbereitet zu präsentieren und die
PatientInnen zu ihrem Internet-Portal zu leiten. Dies beinhaltet auch die
Bewerbung der eigenen Medikamente, was im Internet mit Hilfe neuer, interaktiver
Werbeformen sehr gut gelingen kann.
Charakteristisch für Online-Werbung bzw. Online-Marketing ist, dass Informationen
über das Unternehmen zu jeder Zeit und standortunabhängig abgerufen werden
können. Gleichzeitig kann der Aktualisierungsgrad der Informationen vom
Unternehmen selbst bestimmt werden und jederzeit erfolgen; die Änderungen sind
für den Kunden augenblicklich sichtbar. Auf Grund der enormen Geschwindigkeit
des Internets ist es möglich, nahezu verzögerungsfrei auf geänderte
Marktbedingungen oder Umstände zu reagieren. Dabei kann das Unternehmen
direkt mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und ist nicht länger auf andere
Kommunikationsmedien (bspw. Fachzeitschriften) als Informationsüberbringer
angewiesen. Jedoch besteht die Gefahr, dass das Unternehmen durch diese
direkte Kommunikation überfordert ist, denn verschiedene unternehmerische
Aufgaben wie Marketing, Kundendialog, Beratung sowie ggf. Bestellung und
Vertrieb können gleichzeitig anfallen. Darüber hinaus ist noch festzuhalten, dass
der Internetuser sich in der Regel weigert, reine Werbung zu akzeptieren, was
auch auf die mit der Internetbenutzung anfallenden Kosten zurückzuführen ist.
Vielmehr erwartet er eine Art von Zusatznutzen (z.B. kostenlose
Serviceleistungen) 423 . Ein großer Vorteil von Online-Werbung im Vergleich zu
klassischer Werbung ist der Umstand, dass die Möglichkeit einer Rückkoppelung
mit dem Werbetreibenden besteht 424 . Aus Sicht des Unternehmens bedeutet das,
dass die Reaktion des Konsumenten unverzüglich registriert werden kann.
423 Stolpmann (2001), 34f
424 Nemetz (2004), 29