Revolution im Handel - Ford

Die klare Kennzeichnung
der einzelnen Bereiche hilft
dabei, sich im Autohaus
zurechtzufinden
Den Abschluss des Besuchs im Autohaus
bildet der Dankeschön-Bereich. Hier findet
auch die Fahrzeugübergabe statt – für jeden
Kunden ein besonderer Moment und ein
Bekenntnis zur Marke. Ford möchte an
dieser Stelle „Danke“ sagen, den besonderen
Moment würdigen und dem Kunden
zum Beginn einer tollen Reise als Besitzer
eines Ford gratulieren.
„Die Optimierung von Optik und Atmosphäre
in den Autohäusern, ein entspannterer
Autokauf und moderne, digitale Erlebniselemente
sind die zentralen Aspekte des
neuen Ford Kundenerlebnisses“, sagt Peter
Fleet, Vice President Sales, Ford Europa.
Die bereitgestellten iPads
bieten Zugang zum Internet
und zu zahlreichen
Informationen rund um die
Ford Technologien
„Dies in Kombination mit einer Firmenkultur
der Autohäuser, in der motivierte Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter für die Bedürfnisse
ihrer Kunden stets eine Idee weiter gehen,
stellt ein echtes Erfolgsrezept dar. Diese
Elemente wollen wir in ganz Europa realisieren.
In Großbritannien werden zurzeit die
ersten Maßnahmen zur Umgestaltung der
Ausstellungsräume umgesetzt. Damit
beginnt für uns eine spannende Reise zu
einem außerordentlichen Kundenerlebnis,
das zusammen mit unseren hervorragenden
neuen Fahrzeugen und Produkten durchaus
als Revolution im Handel betrachtet werden
kann.“
Reportage
@Ford Europa Juni 2013 9