Machen Medien Schule? 4/06 - Bildungsdirektion - Kanton Zürich

Die Verantwortung liegt bei den Schulen
Ein Grossteil der Schulen im Kanton Zürich ist heute dank
der Aktion «Schulen ans Internet» mit der Welt in Kontakt.
Sicherheitsvorkehrungen sind deshalb unumgänglich, und
diese beginnen im korrekten Umgang mit einem nicht nur
unproblematischen Angebot.
Jacqueline Olivier
604 Schulen und Kindergärten im Kanton Zürich profitierten
Ende Mai bereits vom Swisscom-Angebot «Schulen ans Internet»
(SAI), dies entspricht 8'117 Klassen. Schweizweit sind
es 4'671 Schulen oder 45'601 Klassen – das Ziel, bis Ende dieses
Jahres 5'000 Schulen ans Internet anzuschliessen, scheint
somit zum Greifen nahe. Der grösste Telecom Anbieter der
Schweiz lässt sich diese Aktion auch ordentlich was kosten:
Beim aktuellen Stand beläuft sich das Direkt-Sponsoring auf
375'654 Franken monatlich oder 4'507'848 Franken jährlich
allein für den Kanton Zürich, auf 33'131'868 Franken pro Jahr
für die gesamte Schweiz.
Das Engagement der Swisscom betrifft jedoch einzig die
Bereitstellung der Infrastruktur, das heisst eines kostenlosen,
breitbandigen Internetzugangs, der den Kantonen die Erstellung
eines eigenen Bildungsnetzes ermöglicht. Für deren
reibungslosen Betrieb sind die Kantone zuständig, so auch
für den Support bei Problemen technischer und inhaltlicher
Natur. Der Helpdesk für die Schulen des Kantons Zürich wird
von der Abteilung Bildungsplanung unterhalten, die dafür
eng mit Ausbildungsinstitutionen im Informatikbereich
zusammenarbeitet. Von den derzeit vier Beratern des Helpdesks
sind drei Informatiklehrlinge. Sie beantworten die
Telefonanrufe und E-Mails und betreuen die Datenbank, für
welche die Swisscom die nötigen Informationen bezüglich
der Schulen liefert. Im vergangenen Jahr gingen beim Helpdesk
rund 250 Anfragen ein, heuer waren es im ersten Halbjahr
etwas über 100. Mehrheitlich betreffen sie das Aufschalten
des Routers, die Nachkontrolle der IP-Adressen, Störungen
der Internetleitung oder Probleme mit dem E-Mail-
Versand. Die beiden letzten Fälle treten am häufigsten auf
und müssen meist an die Swisscom weitergeleitet werden.
Diese eröffnet ein so genanntes Trouble Ticket, mit dessen
Hilfe der Problemlösungsprozess Schritt für Schritt dokumentiert
wird, sodass der Verlauf für alle damit beschäftigten
Stellen nachvollziehbar ist. Meistens können die Schwierigkeiten
noch am selben Tage behoben werden.
Instruieren statt sanktionieren
Anders, wenn es um eine regelwidrige Nutzung des Netzes
geht.Wie in jenem Fall, als ein Provider in seinem Internetforum
wiederholt grob abschätzige Bemerkungen konstatierte,
die alle von derselben Person stammten. Über die Administration
des Gästebuchs konnte der Provider die IP-Adresse
des Absenders eruieren und feststellen, dass es sich um eine
von der Swisscom zur Verfügung gestellte Adresse handelte.
Fokus
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Mittelschule
Berufsschule
Weiterbildung
Agenda
Service
Podium
Portrait
Dieser teilte er Datum und Zeitpunkt des Eintrages mit und
bat darum, den Benutzer – dessen Daten die Swisscom gegen
aussen nicht nennen darf – anzuschreiben und ihn zur Unterlassung
solcher Einträge aufzufordern. Nachdem die
Swisscom die Schule, auf deren Computer die Nachrichten
verfasst worden waren, ermittelt hatte, gelangte die Swisscom
an Hansueli Schiller, Verantwortlicher der Koordinationsstelle
SAI bei der Bildungsplanung. «Bei einem solchen Vorfall
informieren wir die Informatik-Kontaktperson der Schule
und raten, sich mit der betroffenen Klasse dem Thema ‹Verhalten
im Internet› zu widmen», erzählt Hansueli Schiller,
«auch empfehlen wir, darauf hinzuweisen, dass im Internet
keine vollkommene Anonymität herrscht.» Sanktionen seitens
der Schule gegenüber dem oder den beteiligten
Schülern werden keine verlangt, dafür die verantwortlichen
Kontaktpersonen auf die unter www.schulinformatik.ch abrufbaren
Unterlagen zum Thema aufmerksam gemacht. Dort
finden die Lehrpersonen auch Ideen für den Internet-Einsatz
im Unterricht, das Café Affenschw@nz bietet zudem wichtige
Informationen zu Stichworten wie Netiquette, Privatsphäre,
Schund oder Copyright.
Kleine Vorsichtsmassnahmen, die helfen
Gegen den Zugriff von aussen – sprich aus dem Internet –
ist das Zürcher Bildungsnetz durch eine zentrale Firewall
bestmöglich geschützt. Diese verhindert jedoch keine
Zugriffe von innerhalb des Netzes. In den Sicherheitsüberlegungen
wird deshalb die Installation einer schuleigenen
Firewall empfohlen. Als weitere Schutzmassnahme werden
eine korrekte Konfiguration der Zugangsrechte sowie ein
sorgfältiger Umgang mit Passwörtern genannt. Auch ein
regelmässiges Update der Viren-Software gehört zu den
elementaren Vorsichtsregeln. Das Risiko, dass ein Schulcomputer
beispielsweise plötzlich zur Sendestation von Spam-
Mails wird, wie dies auch schon geschah, kann damit
beträchtlich verringert werden.
Trotzdem wird es die hundertprozentige Sicherheit wohl
nie geben, wie der Fall einer Schulklasse belegt, die wegen eines
Tippfehlers beim Aufrufen der Google-Suchmaschine auf
ein Sexangebot gestossen ist. Dadurch, dass die Lehrerin dies
dem Helpdesk der Bildungsplanung meldete, konnte diese
Seite jedoch umgehend gesperrt werden und ist nun aus dem
Bildungsnetz nicht mehr aufrufbar.
Um in den Schulen eine optimale Sicherheit im Umgang
mit dem Internet zu gewährleisten, wird in der Volksschule
der Zugriff vom Heimcomputer auf die Schulcomputer generell
gesperrt. Auch wird von frei zugänglichen Surfstationen
in den Schulen abgeraten. Hansueli Schiller: «Die Verwendung
des Internets soll im Zusammenhang mit dem Unterricht
und unter Anwesenheit einer Lehrperson erfolgen.»
Denn trotz des zentralen Inhaltfilters der Swisscom liegt die
Verantwortung für den korrekten Gebrauch des Internets
letztlich bei der Schule selbst.
Schulblatt des Kantons Zürich 4/2006 13