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HEUTE SCHON DIE ZUKUNFT FAHREN: DER NISSAN LEAF. 100 % ELEKTRISCH. Erleben Sie ein Auto, das kein Geräusch macht. Und trotzdem Sportwagen an der Ampel abhängt. Ein Auto, das Beschleunigung in Katapultieren verwandelt. Fahren in Gleiten. Und Gedanken an Betriebs kosten in ein breites Grinsen. Erleben Sie den ersten 100 % elektrischen, 100 % alltagstauglichen Kompakt wagen. Bewerben 2 Sie sich jetzt für eine 7-Tage-Probefahrt und testen Sie den LEAF als einer der ersten Fuhrparkmanager in Deutschland. www.elektrik-leaf.de/7tageprobefahrt Nissan. Innovation that excites. TAGE PROBEFAHRT – JETZT BEWERBEN! 2 7 AUS WATT WIRD WOW. Monatl. Rate 3 ab 329,– € 1 Stromverbrauch (kWh/100 km): kombiniert 17,3; CO2-Emissionen: kombiniert 0 g/km; Effizienzklasse: A+. Null CO 2-Emissionen bei Gebrauch (bei Verwendung von Energie aus regenerativen Quellen). Verschleißteile nicht inbegriffen. NISSAN CENTER EUROPE GMBH, Postfach, 50319 Brühl. 2 Die Auswahl der Testfahrer erfolgt durch NISSAN CENTER EUROPE GMBH, die Übergabe des LEAF durch Ihren betreuenden NISSAN Händler. Ob Sie dabei sind, erfahren Sie ab Oktober 2012. 3 Leasingsonderzahlung 6.135,– €, mtl. Leasingrate 329,– €, Laufzeit 36 Monate, Kilometerleistung p. a. 10.000 km. Ein Angebot der NISSAN LEASING, Geschäftsbereich der RCI Banque S.A., Niederlassung Deutschland, Jagenbergstraße 1, 41468 Neuss, für Gewerbetreibende exkl. MwSt. Gültig bis zum 30.09.2012 bei teilnehmenden NISSAN Händlern. 1
Langsamer Wandel bfp 09 2012 Liebe Leserin, lieber Leser, Der Wandel im Flottenmarkt vollzieht sich langsam. Was man bei den Importeuren schon seit Jahren beobachten kann, zeigt sich auch auf dem Werkstattmarkt. Die Außenseiter, die freien Werkstätten nämlich, nehmen Fahrt auf. So hat nun eine Studie des Marktforschungsunternehmens Tema-Q unter Fuhrparkbetreibern ermittelt, dass sich freie Werkstätten wachsender Beliebtheit erfreuen dürfen: „Bei Inspektionen und Reparaturen von Firmenfahrzeugen haben Vertragswerkstätten zwar den größeren Marktanteil, jedoch können freie Werkstätten insgesamt eine höhere Kundenzufriedenheit verbuchen. Neben dem Preis-Leistungs-Verhältnis werden auch die Kompetenz der Mitarbeiter und die Arbeitsqualität in freien Werkstätten besser eingeschätzt“, heißt es in der Studie (siehe Seite 26). Wer hätte das noch vor ein paar Jahren gedacht? Zwar geht der Wandel auch dort nicht in Riesenschritten voran, doch die Basis dafür wurde von vielen Betrieben und oft deren Systemzentralen gelegt. Mit Erfolg: „Die Gesamtzufriedenheit der Studienteilnehmer mit der Leistung von markenunabhängigen Werkstätten ist nämlich höher als mit der von Herstellerwerkstätten. „88 Prozent geben den Freien die Schulnoten 1 oder 2, die Markenbetriebe werden nur von 82 Prozent mit diesen Bestnoten ausgezeichnet“, lautet eine Erkenntnis aus der Studie. Das ist beachtlich und sollte denen zu denken geben, die einen möglichen Wechsel gar nicht erst in Betracht ziehen, obwohl die nächste freie Werkstatt viel näher liegt als der Markenhändler und womöglich günstiger ist. Voraussetzung ist natürlich, dass der Service und die Qualität für Firmenkunden stimmen. Worauf es da zu achten gilt, erläutert Fuhrparkmanager Thorsten Klein auf Seite 38. Gerade auf diesen Feldern haben sich eben viele Werkstätten und Werkstattketten in den vergangenen Jahren verbessert. Wer sich dazu zählen darf, lesen Sie auf den Seiten 30 bis 33. Hans-Joachim Mag, Chefredakteur Editorial Informationen 003
Seite 1: 9 2012 Das unabhängige Fachmagazin
Seite 5 und 6: Veranstaltungen AKADEMIE:.Das.Semin
Seite 7 und 8: DAS HERZ SAGT: JA. DER KOPF SAGT: S
Seite 9 und 10: DIE ROTE KARTE GEGEN HOHE KRAFTSTOF
Seite 11 und 12: Lösung für die ganze Branche GEZ-
Seite 13 und 14: SELEZIONE Es gibt viele gute Gründ
Seite 15 und 16: Personalien Die Carmacon GmbH, ein
Seite 17 und 18: Auch in Zukunft: Rundfunkgebühren-
Seite 19 und 20: Gerichtsentscheidungen zu jedem Gew
Seite 21 und 22: www.citroen-business.de HYBRID & DI
Seite 23 und 24: dern Dienstreisen annimmt, ergeben
Seite 25 und 26: DER KÜRZESTE WEG ZU MEHR EFFIZIENZ
Seite 27 und 28: Ob dies eine echte Sicherheit darst
Seite 29 und 30: Ein Angebot nur für gewerbliche Ku
Seite 31 und 32: ATR SERVICE GMBH Marken und Profil
Seite 33 und 34: etreuen zu können, tagtäglich in
Seite 35 und 36: how aufweisen, sondern auch betrieb
Seite 37 und 38: A.T.U - Meister gegen den Verschlei
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