92012 Freie Werkstätten: Aufholjagd gestartet - fuhrpark.de ...

Fuhrparkmanagement Freie Werkstätten Marktübersicht
Marktübersicht
freien Werkstätten seinen Bedürfnissen anpasse und
so zu seiner Planungs- und Kostensicherheit beitrage.
CENTRO HANDELSGESELLSCHAFT MBH & CO. KG
Marken und Profil
• 1a Autoservice www.go1a.com
Die 1.520 selbstständigen Kfz-Meisterbetriebe, die
sich dem Konzept 1a Autoservice angeschlossen haben,
bieten kompletten Fullservice aus einer Hand
für nahezu alle Fahrzeugmarken im Bereich Pkw und
Transporter bis 7,5 Tonnen. Durch die Anbindung der
Centro Handelsgesellschaft an Bosch-Vertragsgroßhändler
bestehen ideale technische Vorrausetzungen
für Ausrüstung, Werkzeuge, Software sowie den Zugang
zu Herstellerdaten.
Flottenfitness
Sämtliche Leistungen erfolgen nach Herstellervorgaben,
so dass die Garantieansprüche des Flottenkunden
gegenüber dem Hersteller voll erhalten bleiben. Derzeit
erwirtschaftet das Werkstattkonzept rund 15 Prozent
seines Umsatzes mit gewerblichen Fuhrparkkunden.
Prozessautomatisierung
Durch die Möglichkeit des Einsatzes von Audacon
Controll in der Abwicklung bestehe eine ideale Abwicklungsplattform
für alle Prozesse. Je nach Kundenwunsch
werde eine zentrale Abwicklung der wichtigsten
Prozesse angeboten.
Ausblick und Herausforderung
Eine große Herausforderung sei es nach wie vor, das
Vertrauen der Flottenbetreiber für den freien Autoservice
Markt zu gewinnen.
COPARTS AUTOTEILE GMBH / GLOBAL AUTOMOTIVE
SERVICE GMBH (G. A. S.)
Marken und Profil
• Profiservice Werkstatt (Das europäische PKW-
Werkstattkonzept) www.profi-service-werkstatt.de
• Autoexcellent (PKW Werkstattkonzept)
www.autoexcellent.de
• COPARTS Plus System (Konzept für Handelspartner)
www.coparts-plus-system.de
• Top Truck (Das europäische NKW-Werkstattkonzept)
www.top-truck.de
Die Profiservice Werkstatt steht für eine Kooperation
inhabergeführter freier Werkstätten, die hinsichtlich
Ihrer Qualität, Leistungsstärke und Kostenorientierung
eine Alternative zur herstellerunterstützten Vertragswerkstatt
sein wollen. Das Leistungsspektrum reicht
von der Inspektion und HU/AU-Untersuchung über Reparaturen,
Reifen, Klimaanlagen und Elektronikdiagnosen
bis hin zu einem 24-Stunden-Service und Mobilitätsgarantie.
Bundesweit sind über 800 Werkstätten
dem System angeschlossen. Damit zählt die Profiser-
032
vice Werkstatt mit zu den größten und leistungsstärksten
Werkstattkonzepten in Deutschland. Außerdem
kooperiert die G. A. S. mit 600 Autoglas-Partnern und
300 Betrieben für Schadenmanagement..
Flottenfitness
Über die Systemzentrale erfolgt die Einsteuerung
der Kunden in das Werkstattnetzwerk. Die Werkstatt
verantwortet dann die Umsetzung eines von G. A. S.
entwickelten Dienstleistungspakets, das nach eigenen
Angaben als Komplett-Lösung deutliche Kosteneinsparungen
im Fuhrparkmanagement enthält.
Prozessautomatisierung
Die Rechnungsabwicklung erfolgt grundsätzlich zentral
über die G.A.S.
Ausblick und Herausforderung
Die Unsicherheiten selbst bei Flottenkunden im Themenbereich
Garantie und Gewährleistung sei nach
Angaben des Anbieters immer noch nicht ausgeräumt.
Außerdem stelle die Datenverwaltung eine besondere
Herausforderung dar.
HANS HESS AUTOTEILE GMBH
Marken und Profil
• Auto Sofort Service www.hess-ass.de
• Motoo.Die Werkstatt www.motoo.de
Auto Sofort Service ist ein Detailkonzept mit 300
Werkstätten, Motoo.Die Werkstatt ist ein Fullservice-
Konzept mit 176 Betrieben. Dazu kommen noch die 55
Standorte der Motoo.Autoteile. Die Werkstattkonzepte
finden ihre Verbreitung vor allem in den Regionen
Deutschlands, in denen eine exzellente Teilelogistik
garantiert werden kann. Derzeit sind das die Postleitzahlgebiete
4, 5 und 6.
Flottenfitness
Viele der angeschlossenen Motoo-Werkstätten zählen
auch gewerbliche Fuhrparks zum Kundenkreis. Der Anteil
am Umsatz liege bei etwa zehn Prozent.
Prozessautomatisierung
Insbesondere die Motoo-Werkstätten verfügen über
das moderne Dealermanagement System „Effizienz“,
dass alle Prozesse in der Werkstatt abbilde und vereinfache.
Ein elektronischer Teilekatalog, der zur
Fahrzeug- und Teileidentifikation dient und vielfältige
technische Informationen beinhaltet, sei mit dem Dealermanagement
System verknüpft. Über die Systeme
seien einwandfreie Reports lieferbar.
Ausblick und Herausforderung
Mitja Bartsch, Leiter Werkstattsysteme und Kundenschulungen
bei Hess, betrachtet die Rolle von Motoo und
anderen freien Werkstätten im Flottenmarkt differenziert:
„Wir beobachten die Aktivitäten vieler Hersteller
und Importeure im gewerblichen Geschäft interessiert.
Leider verstecken sich unserer Ansicht nach jedoch
häufig Hersteller-Subventionen hinter Flottenangeboten.
Die hat eine freie Werkstatt nicht. Das sorgt für eine
Wettbewerbsverzerrung, so dass es sich für viele freie
Werkstätten einfach nicht rechnet, mit Flottenkonditionen
des Wettbewerbs mitzugehen. Allerdings kann man
das nicht verallgemeinern, sondern muss von Fall zu
Fall entscheiden. Viele unserer Betriebe betreuen zum
Beispiel regionale gewerbliche Fuhrparks, bei denen die
Priorität auf flexiblen Reparaturzeiten liegt. Wir unterstützen
unsere Konzeptbetriebe gerne mit betriebswirtschaftlichen
Beratungen, wenn es beispielsweise um
die Frage der vertretbaren Preisuntergrenze oder um
eine Investitionsentscheidung geht.“
PIT-STOP SYSTEMPARTNER GMBH
Marken und Profil
• Pit-Stop www.pit-stop.de
Mit 330 Standorten und über eine Million Kunden gilt
Pit-Stop seit 40 Jahren als eine der bekanntesten
Anlaufstellen für Werkstatt-Service in Deutschland.
Das Unternehmen bietet Werkstattleistungen von der
Kontrolle des Auspuffs, Glasreparatur über Inspektion
bis hin zum Zahnriemenwechsel. Auch die Hauptuntersuchungen
können täglich von amtlich anerkannten
Prüforganisationen bei Pit-Stop durchgeführt werden.
Mit dem Wandel zum Familienunternehmen in 2010
hat Pit-Stop begonnen, die Filialen zu modernisieren,
mit neuer Ausrüstung auszustatten und das Dienstleistungsangebot
stetig weiter zu entwickeln sowie die
Mitarbeiter in der hauseigenen Akademie regelmäßig
zu neuen Technik-Trends und Reparaturmethoden zu
schulen. Das Unternehmen beschäftigt heute rund
1.400 Mechaniker, Mechatroniker und Kfz-Meister. Alle
Filialen sind Meisterwerkstätten und jeder Kunde habe
die Möglichkeit, direkt mit dem Meister zu sprechen
und bei der Fahrzeug-Untersuchung dabei zu sein.
Flottenfitness
Nach Unternehmensangaben zählen gewerbliche Pkw-
Fuhrparks zu den Pit-Stop Kunden und stellen ein bedeutendes
Geschäftsfeld dar.
Prozessautomatisierung
Durch stetige Prozessoptimierung sei bis heute laut
Anbieter ein sehr hoher Automatisierungsgrad mit
steigender Tendenz erreicht worden. Dafür finde die
so genannte Pit-Stop-Flottenkarte ihren Einsatz. Ein
eigenes IT-System für Flottenkunden sei in die Warenwirtschaft
eingebettet worden, in dem alle Kundendaten
mit Fahrzeugdaten, Aufträgen und Anforderungen
beziehungsweise Restriktionen individuell hinterlegt
sind. Wenn gewünscht, könne der Fuhrparkmanager
auf dieses IT-System zu Controlling- und Steuerungszwecken
auch selber zugreifen. Darüber hinaus gebe
es eine zentrale und elektronische Rechnungsstellung
sowie Reportings, die an den jeweiligen Kundenanforderungen
ausgerichtet ist.
Ausblick und Herausforderung
Für Sebastian König, verantwortlich für das Flottengeschäft
bei Pit-Stop, liegt die größte Herausforderung
darin, das Versprechen, jede Flottengröße ideal
bfp 09 2012