Gute Führung in der Pflege - Initiative Neue Qualität der Arbeit

6 Führung im Dialog
Besprechungen erfolgreich gestalten
Teambesprechungen, Abteilungskonferenzen, bereichsübergreifende
Besprechungen – bekannter Alltag für Führungskräfte
und Pflegepersonal. Die alltägliche Routine
der Gesprächsrunden sollte jedoch nicht darüber hinwegtäuschen:
1. Dieser Austausch ist wichtig, um anstehende
Aufgaben zu verteilen, Probleme auszuräumen, Arbeitsschwerpunkte
festzulegen usw. 2. Die Kommunikation
im Pflegeteam kann heikel und in manchen Fällen sogar
störend wirken, wenn es z.B. unausgesprochene Schwierigkeiten
unter den Mitarbeitern oder sogar ›Revierkämpfe‹
gibt. Ein ganzes Team kann in solchen Fällen in eine
resignative Starre verfallen. Auch die beste Gesprächsmoderation
kommt dann schnell an ihre Grenzen. Besprechungen
sind unter dieser Perspektive auch ein Spiegel
der Einrichtungskultur. Auf der anderen Seite haben
Besprechungen eine starke kulturbeeinflussende Kraft.
Oft klagen Mitarbeiter über unproduktive Besprechungen
mit endlosen Diskussionen und wenig Ergebnissen. Oder
sie fühlen sich in Besprechungen als überflüssige Staffage,
sitzen die Zeit ab im Gefühl, vorher an anderer Stelle
getroffene Entscheidungen ›abnicken‹ zu müssen. Besprechungen
sollten daher so gestaltet werden, dass im vorgegebenen
Zeitrahmen hochwertige Ergebnisse mit einer
hohen Beteiligung der Mitarbeiter erreicht werden. Dann
tragen sie in starker Weise zum Erfolg der Einrichtung bei,
fördern Mitarbeiterengagement und -zufriedenheit.
Gute Führung in der Pflege
Oft klagen Mitarbeiter
über unproduktive
Besprechungen mit
endlosen Diskussionen
und wenig Ergebnissen.
Zwar können auch die teilnehmenden Mitarbeiter in der
Regel viel mehr positiv beeinflussen als gedacht. Dennoch
hängt die Qualität einer Besprechung in besonderem
Maße von der Art der Besprechungsleitung ab. Mittlerweile
gibt es eine Fülle an Literatur zum Thema ›Besprechungsmanagement‹.
Die Umsetzung der Vorschläge
im Arbeitsalltag fällt nicht immer leicht – und doch lohnt
es sich, über die bestehenden Verbesserungspotenziale
nachzudenken.
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