Gute Führung in der Pflege - Initiative Neue Qualität der Arbeit

So können Sie vorgehen
In der Vorbereitung
– Bereiten Sie sich sorgfältig auf das Kündigungsgespräch
vor. Prüfen Sie genau, ob die gesetzlichen
Pflichten eingehalten worden sind.
– Formulieren Sie die Trennungsbegründung so, dass
diese bei dem zu kündigenden Mitarbeiter ankommt
und verstanden wird.
– Stellen Sie sicher, dass Sie keine Formulierungen wählen,
die den Mitarbeiter persönlich bzw. sein Selbstwertgefühl
angreifen.
– Wählen Sie einen geeigneten Ort aus, wo Sie die Kündigung
übermitteln wollen (eigenes Büro, Besprechungsraum
usw.)
– Bedenken Sie mögliche Reaktionen des betroffenen
Mitarbeiters. Besteht die Gefahr einer emotional unkontrollierten
Reaktion? Müssen Sie eher damit rechnen,
dass der Mitarbeiter die Botschaft kommentarlos
zur Kenntnis nimmt?
– Bereiten Sie sich auf mögliche emotionale Reaktionen
des Mitarbeiters vor. Machen Sie sich deutlich, dass
solche Reaktionen ›Platz haben‹ dürfen im Gespräch.
Verzichten Sie auf Belehrungen und moralische Botschaften!
Gute Führung in der Pflege
In der Durchführung
– Nennen Sie den Gesprächsanlass ›Kündigung‹! Vermeiden
Sie Smalltalk, den Austausch von Nettigkeiten
oder die Rede über Bagatellen.
– Übermitteln Sie die Botschaft in den ersten Sätzen.
Formulieren Sie die Trennungsbotschaft klar und eindeutig!
– Begründen Sie Ihre Entscheidung klar und prägnant!
– Geben Sie dem Mitarbeiter Gelegenheit, seine Sichtweise
darzustellen, ohne jedoch endlose Diskussionen
zu führen oder längst ausgetauschte Argumente zu
wiederholen.
– Geben Sie dem Mitarbeiter Gelegenheit, Gefühle zu
äußern. Bleiben Sie emotional erreichbar für Ihren
Mitarbeiter. Zeigen Sie dem Mitarbeiter, dass Sie seine
Reaktion nachvollziehen können. Verwechseln Sie emotionale
Erreichbarkeit jedoch nicht mit ›weich werden
in der Sache‹.
– Lassen Sie keinen Zweifel daran, dass Ihre Entscheidung
nicht zu revidieren ist.
– Vermeiden Sie, Zugeständnisse zu machen, die Sie
nicht halten können und wollen!
– Je nach Reaktion des Mitarbeiters (Weinen, Wut,
Schreien o.Ä.) bieten Sie an, das Gespräch zu einem
anderen Zeitpunkt fortzusetzen.
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