Kommunikation Kapitel 1 Grundlagen und Herausforderungen der ...
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2.7 Persönliche <strong>Kommunikation</strong><br />
Heuristische Reize<br />
• basieren darauf, dass <strong>der</strong> „Sen<strong>der</strong>“ <strong>der</strong> Information dem Empfänger<br />
den Eindruck gibt, dass dieser auf Basis eigener Überlegungen zur<br />
Entscheidung kommt<br />
• folgende heuristische Reize als Elemente <strong>der</strong> persönlichen <strong>Kommunikation</strong><br />
sind beson<strong>der</strong>s vorteilhaft:<br />
‣ konsistente Information<br />
‣ Reziprozitäts-Prinzip<br />
‣ Knappheits-Prinzip<br />
‣ Fre<strong>und</strong>schafts-Prinzip<br />
‣ Autoritäts-Prinzip<br />
‣ soziale Validierung<br />
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2.7 Persönliche <strong>Kommunikation</strong><br />
Periphere Reize<br />
• Eigenschaften <strong>der</strong> Gesprächspartner, die häufig als non-verbale<br />
Aspekte bezeichnet werden aber auch verbale Elemente, wie<br />
Dialekt des Gesprächspartners o<strong>der</strong> Sprachrhythmus zählen dazu<br />
• Wie können non-verbale Elemente als periphere Reize <strong>der</strong><br />
persönlichen <strong>Kommunikation</strong> klassifiziert werden?<br />
• Wirkungen <strong>der</strong> peripheren Reize werden eines Sen<strong>der</strong>s auf den<br />
Empfänger werden unterschiedlich thematisiert<br />
• hier Diskussion <strong>der</strong> Wirkungen Sympathie, Attraktivität <strong>und</strong><br />
Ähnlichkeit<br />
• Sympathie:<br />
‣ Zeichen mit den Fre<strong>und</strong>lichkeit ausgedrückt wird (Lächeln,<br />
stetiger Blickkontakt, Nicken, angenehme Lautstärke o<strong>der</strong><br />
Stimme)<br />
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