Kommunikation Kapitel 1 Grundlagen und Herausforderungen der ...
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Literatur<br />
• Bruhn, M./Esch, F.-R./Langner, T. (Hrsg.) (2009): Handbuch<br />
<strong>Kommunikation</strong>: <strong>Gr<strong>und</strong>lagen</strong> – Innovative Ansätze – Praktische<br />
Umsetzungen. Gabler Verlag, Wiesbaden<br />
• Berkler, S. (2008): Medien als Marken? Wirkungen von Marken aus<br />
medienökonomischer Sicht. UKV Verlagsgesellschaft, Konstanz<br />
• Gläser, M. (2008): Medienmanagement. Verlag Franz Vahlen, München<br />
• Gröppel-Klein, A./Germelmann, C. Ch. (Hrsg.) (2009): Medien im<br />
Marketing: Optionen <strong>der</strong> Unternehmenskommunikation. Gabler Verlag,<br />
Wiesbaden<br />
• Six, U./Gleich, U./Gimmler, R. (Hrsg.) (2007):<br />
<strong>Kommunikation</strong>spsychologie - Medienpsychologie. Beltz Verlag, Weinheim,<br />
Basel<br />
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1 <strong>Gr<strong>und</strong>lagen</strong> <strong>und</strong> <strong>Herausfor<strong>der</strong>ungen</strong><br />
<strong>der</strong> <strong>Kommunikation</strong><br />
• Unternehmen haben sich permanent mit verän<strong>der</strong>ten<br />
Umweltbedingungen auseinan<strong>der</strong> zu setzen<br />
• ständig steigendes Angebot von Produkten <strong>und</strong> Leistungen,<br />
homogene Leistungsangebote, hoher Sättigungsgrad auf Seiten <strong>der</strong><br />
Konsumenten <strong>Kommunikation</strong> beson<strong>der</strong>e Bedeutung<br />
• kommunikative <strong>Herausfor<strong>der</strong>ungen</strong> <strong>und</strong> Aufgaben für Unternehmen<br />
‣ Darstellung des k<strong>und</strong>enseitigen Nutzenvorteils<br />
‣ Differenzierung gegenüber <strong>der</strong> Konkurrenz<br />
‣ Erzeugung von Präferenzen für die unternehmensseitigen<br />
Leistungen<br />
• primäre <strong>Kommunikation</strong>sziele:<br />
‣ Erlangen von Aufmerksamkeit <strong>der</strong> unterschiedlichen Zielgruppen<br />
‣ Schaffen von Vertrauen in die unternehmerische Leistung<br />
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