hinterlüftete Fassaden Verkaufsgespräch - SFHF

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Beispiel einer Argumentations-Analyse Merkmale Kunden - Nutzen Beweis Kunden-Motive (wie ist die Fassade beschaffen) (Was bringt es? Einfache Demontage der Fassadenelemente Schneller Ersatz bei Beschädigung Fotos Sicherheit Fachtagung SFHF, 12. November 2008, Stade de Suisse Bern Daniel Mühlebach, Allega GmbH
Einwandbehandlung 1. Was ist der Unterschied zwischen einer Reklamation und einem Einwand? ‣ Einwände sind Widerstände, z.B. –das ist zu teuer! ‣ Reklamationen sind Beschwerden der Kunden in Bezug auf falsches Verhalten oder Produktefehler usw. 2. Einwände können auch sein: Faule Ausrede, Vorwand Profilierung, Ego Bequemlichkeit, Unsicherheit Taktik, Sachzwänge Keine Kompetenz, Unzufriedenheit Fachtagung SFHF, 12. November 2008, Stade de Suisse Bern Daniel Mühlebach, Allega GmbH
Seite 1 und 2: Das kompetente, zielgerichtete „h
Seite 3 und 4: Ziele • Gedankenanstösse zum Ver
Seite 5 und 6: Was ist VERKAUFEN? • Verkaufen is
Seite 7 und 8: Kundenego versus Verkäuferego •
Seite 9 und 10: Die 3 Phasen des Verkaufsvorganges
Seite 11 und 12: Die Bedürfnisse unserer Kunden •
Seite 13 und 14: Merkmale zur Findung der Grundbedü
Seite 15 und 16: Bedürfnissfragen • Was ist für
Seite 17 und 18: Strukturierte Fragetechniken Bevor
Seite 19 und 20: Der FRAGE Trichter Breit öffnende
Seite 22 und 23: ARGUMENTATIONS - ANALYSE • Was is
Seite 26 und 27: Einwandbehandlung 3. Analysieren Si
Seite 28 und 29: Vorgehen bei einem Neukontakt 1. Be
Seite 30: WIR und unsere KUNDEN Aber wenn er

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