hinterlüftete Fassaden Verkaufsgespräch - SFHF

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Die häufigsten Fehler im Verkaufsgespräch • Kunde wird mit Argumenten erschlagen • Ich spreche mehr als der Kunde • Ich stelle keine Fragen • Verkaufe nur über den Preis • Kenne die Kundenbedürfnisse nicht • Argumentiere ohne die Bedürfnisse zu kennen • Gehe im Gespräch weiter, ohne die Akzeptanz des Kunden zu haben • Suche keinen Abschluss, Ende • Fehlende Rückversicherung dass der Kunden verstanden und akzeptiert hat was ich sagte • Argumentiere aus meiner und nicht Kundensicht • Rede über die Schwächen der Mitbewerber, anstelle über meine Stärken • Keine oder zu kleine Gesprächsvorbereitung Fachtagung SFHF, 12. November 2008, Stade de Suisse Bern Daniel Mühlebach, Allega GmbH
Was ist VERKAUFEN? • Verkaufen ist, den Kunden überzeugen und des Kunden Gegenwert für unser Produkt / Dienstleistung einsetzen. • Die Persönlichkeit des Kunden zur Geltung bringen, unsere Firma und unser Anliegen dabei nicht vergessen. • Überzeugung durch Bedürfnisabdeckung • Beeinflussen mittels Argumenten Fachtagung SFHF, 12. November 2008, Stade de Suisse Bern Daniel Mühlebach, Allega GmbH
Seite 1 und 2: Das kompetente, zielgerichtete „h
Seite 3: Ziele • Gedankenanstösse zum Ver
Seite 7 und 8: Kundenego versus Verkäuferego •
Seite 9 und 10: Die 3 Phasen des Verkaufsvorganges
Seite 11 und 12: Die Bedürfnisse unserer Kunden •
Seite 13 und 14: Merkmale zur Findung der Grundbedü
Seite 15 und 16: Bedürfnissfragen • Was ist für
Seite 17 und 18: Strukturierte Fragetechniken Bevor
Seite 19 und 20: Der FRAGE Trichter Breit öffnende
Seite 22 und 23: ARGUMENTATIONS - ANALYSE • Was is
Seite 24 und 25: Beispiel einer Argumentations-Analy
Seite 26 und 27: Einwandbehandlung 3. Analysieren Si
Seite 28 und 29: Vorgehen bei einem Neukontakt 1. Be
Seite 30: WIR und unsere KUNDEN Aber wenn er

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