hinterlüftete Fassaden Verkaufsgespräch - SFHF
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Vorgehen bei einem Neukontakt<br />
1. Begrüssung<br />
g<br />
2. Einstieg und Gesprächseröffnung über Zielsetzung des Gesprächs (dazu<br />
Akzeptanz abholen, Agenda, Ablauf definieren)<br />
3. Kurzpräsentation der eignen Firma (Stufengerecht, Kurz, immer mit<br />
Kundennutzen)<br />
4. Beginn mit Bedürfnis- Bedarfsabklärung bezw. Fragetechnik nach Trichter<br />
(wichtig wenn Kunde dazwischen fragt, abschweift, entweder Frage kurz<br />
beantworten oder mit Hinwies auf später vertagen… aber immer wieder auf den<br />
Ablauf zurückkommen)<br />
Fachtagung <strong>SFHF</strong>, 12. November 2008, Stade de Suisse Bern<br />
Daniel Mühlebach, Allega GmbH
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