Dokument 1.pdf - Staatliche Studienakademie Glauchau

4. Unternehmerische Nutzungsfelder
4.1. Externe Nutzung
4.1.1. Marketing
Unternehmerische Nutzungsfelder
Im Bereich des Marketings ergibt sich für ein Unternehmen eine riesige Palette an
Möglichkeiten sich in sozialen Netzwerken zu bewegen und ihre eigenen Aktivitäten,
Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Letzteres zählt nicht unbedingt in den
gewünschten Bereich der Social Media-Nutzer, jedoch zeigt sich verstärkt auch der
Wunsch nach neuen Informationen zu bestimmten Produkten bzw. deren Einführung
in den Markt. Während noch vor 10 Jahren die Vermarktung und Bewerbung von
Produkten ausschließlich über Printmedien, Fernsehwerbung und Radiospots vom
Konsumenten aufgenommen worden, gewinnt seit dieser Zeit das Medium Internet
nicht nur an Bedeutung, sondern verdrängt auch die klassischen Medien. Im Konkreten
bedeutet dies, dass die E-Mail als Newsletter mittlerweile zum Beliebtesten Instrument
zur Erreichung von Bestands- und Neukunden geworden ist und darüber
hinaus auch Interessenten erreichen kann, sofern sich derjenige durch seine Zustimmung
am Newsletterangebot via Email verifiziert hat. Das sogenannte Social
Media Marketing (SMM) ist demzufolge eine Form des sich zuletzt entwickelten Onlinemarketings
und zielt daraufhin ab, genau die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen,
Interessenten zu locken und zu informieren und nicht zuletzt auch der Konkurrenz
ein Beispiel zu zeigen, mit welcher Kreativität und welchem Engagement sich
die Kommunikation mit den Kunden nach außen transportieren lässt.
Die bereits genannten Plattformen bieten daher einige Möglichkeiten zur Strategieverfolgung
von Unternehmen im Internet, genauer in sozialen Netzwerken.
Zum Beispiel steht das Virale Marketing als eines der entscheidendsten Faktoren bei
der Wahl der geeigneten Plattform. Beim Viralen Marketing handelt es sich um die
Verbreitung von Informationen zum Unternehmen selbst, deren Produkten oder
Dienstleistungen sowie der Informationen, die durch sie selbst weitergegeben werden
und nicht unmittelbar auf das eigene Geschäft lenken aber dennoch Hintergrundinformationen
für den Kunden bieten. Zu unterscheiden sind dabei passive und
aktive Tätigkeiten. Während beim passiven viralen Marketing eher unterschwellig
Dienste vermittelt und deren Existenz bzw. Funktionalität nur durch das Unternehmen
selbst übermittelt werden, spielt beim aktiven Teil der Kunde oder Interessent
selbst die entscheidende Rolle in der Vermittlung. Hier tritt der Kunde mit seiner – im
besten Fall – Zufriedenheit über die Schwelle der Belobigung an das Unternehmen
hinaus und dient in Folge der Weitergabe von Empfehlungen und guten Erfahrungen
unmittelbar als Werbebotschafter. Diese Aktivitäten können besonders im Bereich
der sozialen Netzwerke enorme Reichweiten erzielen und tragen damit immens zur
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