Dokument 1.pdf - Staatliche Studienakademie Glauchau

Probleme mit den Anwendungen in Unternehmen
authentisch, seien Sie transparent und seien Sie soweit Sie können ehrlich. Das ist
das was die Netze am Ende goutieren.“ 86
Was KRUSE hier fast malerisch versucht auszudrücken, ist, dass sich die Unternehmen
in ihrem Bestreben nach der Verfolgung von (Online-) Trends, meist nur an
betriebswirtschaftlichen Faktoren orientieren und dabei den eigentlichen Sinn und
Zweck der Netzwerke vergessen. Dieses Fehlverhalten kann unter Umständen dazu
führen, dass nicht nur die Netze selbst zerplatzen, sondern auch die unternehmerischen
Ziele nicht erreicht werden, besonders dann nicht, wenn die eigentlichen
Merkmale von Transparenz und Kundendialogen verfolgt werden.
Der Kunde von morgen wird über eine Vielzahl von Kanälen dauerhaft informiert und
entwickelt seinen Instinkt für Unternehmen, die ihre Kunden nur zu Gewinnmaximierungszwecken
sehen. Im Ergebnis bedeutet das für die Kunden zum einen, dass sie
nicht nur den Nutzen der sozialen Netzwerke im Privaten oder Beruflichen erkennen
müssen, sondern auch ihren Vorteil aus Verbrauchersicht realisieren müssen. Diese
Erkenntnis dient im Hinblick auf die Unternehmen der Ausrichtung ihrer eigenen Aktivitäten
im Netzwerk.
86 Online: KRUSE, 2010 (16.8.2013)
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