Dokument 1.pdf - Staatliche Studienakademie Glauchau

Unternehmerische Nutzungsfelder
bürgt für besonders junge Benutzer eine Gefahr der Kontaktaufnahme. Diese
Hemmschwelle wird mit den Funktionen der Social Media-Anbieter erheblich gesenkt
und leistet damit ausgesprochen positive Dienste, in Kontakt mit einem Unternehmen
zu kommen. Das dabei entstehende Risiko der Vernachlässigung im Beantworten
von Anfragen, Beiträgen und Kommentaren ist umso größer, je mehr Aktivitäten
selbst erstellt werden bzw. mit welcher Intensität alle Aktivitäten verfolgt werden.
Schnelle und individuelle Reaktionen sind unbedingt erforderlich, um nicht nur dem
eigenen Image Rechnung zu tragen, sondern auch um genau die Ziele zu verfolgen,
die einem durch Facebook und andere ermöglicht werden, in schnellen Kontakt zu
treten und sich auszutauschen. Erfolgt dies nicht oder zumindest nicht in der vom
Kunden erwarteten Ausführung was Schnelligkeit und Umfang betrifft, so kann es
damit auch erneut zu negativen – wohlmöglich sogar offen publizierten – Aussagen
kommen, die nachhaltig einen schlechten Eindruck wenn nicht sogar einen Schaden
hinterlassen.
Daraus lässt sich prompt eine weitere Strategie in der Verfolgung von SM-Aktivitäten
ermitteln, die sich Reputation nennt. Hierbei geht es primär um die Erzeugung eines
guten Rufs sowie der Verbreitung von Glaubwürdigkeit und Vertrauen. So wird auch
die Reputation als immaterieller Unternehmenswert gesehen und zielt unmittelbar auf
Kapital- und Personalbeschaffung sowie den Einfluss auf die Kunden ab.
4.1.2. Social Recruiting
Im Bereich des Recruitings bzw. zu Deutsch der Personalbeschaffung, spiegelt die
moderne und mediale Rolle von Social Media eine mittlerweile ebenbürtige Variante
wieder. Es wird vermehrt der Wert auf kostengünstige und vor allem schnelle Wege
gelegt, geeignetes Personal zu finden und somit vakante Stelle mit dem besten und
geeignetsten Personal zu besetzen. Dabei werden Personal-, Job- und Karrierenetzwerke
genutzt wie Xing, LinkedIn oder Twitter genutzt. Weniger aber dennoch
anteilig verwendet, können hier auch Facebook und Google + genannt werden.
Das größte Problem mit der modernen Personalbeschaffung über das Internet und
den Social Networks stellt der Kontroll- Einflussverlust dar 73 . Wenn die Aktivität der
Unternehmen in den einschlägigen sozialen Netzwerken einbricht und die Erwartungen
von neuen Bewerbern dem gegenüberstehen, so verändert sich sehr schnell die
Auffassung des Images der Interessenten. Beiläufig wird dies durch möglicherweise
ehemalige Mitarbeiter untermalt, die sich mitunter negativ über das Unternehmen
äußern könnten und damit den (Image-) Schaden erheblich vergrößern. Des Weiteren
werden besonders junge und SM-affine Mitarbeiter 74 durch die Zurückhaltung bei
73 Vgl. BÄRMANN, 2012, S. 249
74 Vgl. ebenda
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