Abschlussbericht des Projektes - Switch

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SWITCH, Werdstrasse 2, P.O. Box, CH-8021 Zürich www.switch.ch Sicherheit Die Authentifizierung erfolgt mit AAI/Shibboleth, LDAP-Authentifizierung oder lokalen Accounts. Funktionalitäten Es gelten die Standardfunktionen von OLAT mit den oben erwähnten Erweiterungen. Zusätzlich besteht Zugriff auf ein externes Anti-Plagiat-Tool. Es existieren weitere Funktionalitäten, die nur im Release <strong>des</strong> kommerziellen Anbieters 2 enthalten sind. Benutzerfreundlichkeit (Usability) Neben der offiziellen, als OLAT-Kurs integrierten Dokumentation, wird zusätzlich eine kontextabhängige Hilfe zur Verfügung gestellt. Support Es wird kein 1st-Level-Support angeboten. 2nd- und 3rd-Level-Support werden für SLA Standard montags bis freitags von 08:00–18:00 Uhr mit einer Reaktionszeit von acht Stunden angeboten. SLA Premium wird montags bis sonntags von 06:00–22:00 Uhr an 365 Tagen im Jahr mit drei Stunden Reaktionszeit angeboten. Ein didaktischer Support wird bereitgestellt und zielgruppenorientierte Trainings werden angeboten. Verfügbarkeit Die Verfügbarkeit von OLAT hängt vom SLA ab und kann in Zusammenarbeit mit den Kunden spezifiziert werden. Skalierbarkeit Die Kapazität kann bei steigenden Nutzerzahlen und den damit verbundenen Begleiterscheinungen entsprechend angepasst werden. Kosten Die entstehenden Kosten hängen vom Setup und der Anzahl der Nutzer ab. Die Summe setzt sich aus einem Anschaffungs- und einem monatlichen Grundpreis zusammen, der von der Anzahl der User abhängt. 22/40
SWITCH, Werdstrasse 2, P.O. Box, CH-8021 Zürich www.switch.ch 5. Ergebnisse und Diskussion der Szenarien Wie aus den Umfrageergebnissen hervorgeht, gibt es für alle in der Studie berücksichtigten Lernplattformen potenzielle Anbieter und Bezüger von Hosting-Diensten. Die nachfolgende Tabelle 4 zeigt eine Übersicht darüber, wie viele Institutionen aktuell die analysierten LMS nutzen, wie viele an einem Outsourcing interessiert sind und wie viele Dienstanbieter es gibt. Die Tabelle zeigt kein vollständiges Bild für die Situation in der Schweiz, weil als Basis ausschliesslich die Antworten auf die Umfrage dienen. Dies betrifft insbesondere die Anzahl der aktuellen Installationen an den Institutionen, die für alle drei LMS tatsächlich höher ist. ILIAS Moodle OLAT Von Institutionen aktuell verwendet 2 8 3 Institutionen, die daran interessiert sind, LMS als Hosting-Dienst zu beziehen 1 6 (+1) 3 Anbieter von Hosting-Diensten 2 3 2 Tabelle 4: Anzahl der Institutionen, die bestimmte LMS verwenden, Anzahl der an Outsourcing interessierten Institutionen sowie Anzahl potenzieller Hosting-Anbieter Grundsätzlich zeigt sich, dass Institutionen, die aktuell ein LMS nutzen, mit deren Leistung und Funktionsumfang weitgehend zufrieden sind. Ein Umstieg auf ein alternatives LMS wird praktisch nie in Erwägung gezogen. Ein Teil der Hochschulen, die gegenwärtig ein eigenes LMS betreiben, erwägt kein Outsourcing. Begründet wird dies in den meisten Fällen mit der Befürchtung, dass durch das Outsourcing der Einfluss auf die Konfigurier- und Erweiterbarkeit <strong>des</strong> LMS beeinträchtigt würde. Ausserdem seien die kurzen Kommunikationswege zwischen E-Learning-Support und technischen Betreibern von Vorteil. Darüber hinaus ist an jenen Institutionen kein ökonomischer Vorteil durch Outsourcing zu erwarten, an denen die Betreiber der LMS keine Vollkostenrechnungen anstellen müssen. 5.1. ILIAS Zwei der an der Umfrage beteiligten Institutionen haben angegeben, ILIAS zu nutzen, und eine davon ist prinzipiell bereit, ILIAS mit ca. 9'000 Usern als Hosting-Dienst zu beziehen. Zurzeit gibt es zwei Diensteanbieter. Aufgrund der niedrigen Zahl an potenziellen Dienstebezügern ist die weitere Entwicklung eines skalierbaren nationalen Diensteangebots wenig sinnvoll. Dennoch steht es den interessierten Hochschulen frei, individuelle Verträge mit den Anbietern für ILIAS-Hosting-Dienste abzuschliessen. 23/40
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