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E-COMMERCE 20 Internet World BUSINESS 7. Januar 2014 1/14 WELTBILD Tolino Shine per Express Vor Weihnachten hat Weltbild noch einmal tief in die Marketingkasse gegriffen, um den Absatz des hauseigenen E-Readers Tolino Shine zu steigern. Das Unternehmen garantierte allen Tolino-Käufern, deren Online-Bestellung am 23.12. bis 20 Uhr einging, pünktliche Lieferung bis zur Bescherung – per kostenlosem Overnight- Express. Ein echtes Verkaufsargument im Weihnachtsendspurt: Für eine Lieferung des Kindle Paperwhite per Evening Express mussten Amazon-Kunden 13 Euro Aufpreis bezahlen. Pro Bestellung dürfte Weltbild rund 20 Euro draufgelegt haben. il DOUGLAS Bester Multichannel-Händler Douglas ist laut einer Analyse des E-Commerce-Beraters Elmar P. Wach Deutschlands bester Multichannel-Konzern. Das Sortiment sei zwischen den Kanälen abgestimmt, die Werbekampagnen seien kanalübergreifend konzipiert, im Online Kanalübergreifend: Douglas wirbt in den Filialen auch für den Online Shop Shop und in den Filialen gebe es Werbung zu den anderen Kanälen. Die Parfümerie bietet zudem Multichannel-Services wie Click & Collect, Find-In Store oder Offline- Rückgabe von Online-Bestellungen an. Auf den Plätzen zwei und drei folgen Cyberport und Sport Scheck. dz MACY‘S Fulfillment-Zentrum geplant Eigentlich ist die US-Shopping-Kette Macy‘s ein Paradebeispiel für In-Store Picking: Die Bestellungen aus dem Online Shop werden größtenteils direkt aus den rund 500 Filialen abgewickelt. Anscheinend reicht das In-Store Picking aber nicht mehr aus, um des Online-Ansturms Herr zu werden: Nächstes Jahr will Macy‘s ein eigenes Fulfillment-Zentrum für das E-Commerce- Geschäft in Tulsa bauen. Kostenpunkt: 170 Millionen US-Dollar. il PROJECT A Shop für Küchenzubehör Der Springer-Inkubator Project A hat nach mehreren eher technisch orientierten Projekten wieder in einen klassischen Online Shop investiert. Migusta bietet „hochwertige Küchengeräte“, sortiert nach Themenwelten wie aktuell „Suppenzeit“ oder „Winterzeit“. Alle Aktionen sind wie bei Tchibo zeitlich begrenzt. Der Shop ist konsequent auf Tablet-Nutzung optimiert. il Anzeige Web-Handel feiert das Fest Der deutsche E-Commerce freut sich über ein gutes Weihnachtsgeschäft ohne Zustellprobleme eihnachten 2013 ist Geschichte, Zeit Wfür eine erste Bilanz: Der deutsche Einzelhandel zeigt sich zufrieden mit den Geschäften; nach dem vierten Adventswochenende meldete der Handelsverband Deutschland (HDE) bereits, dass die Umsatzprognose von 80,6 Milliarden Euro und damit das anvisierte Umsatzplus von 1,5 Prozent gegenüber dem Vorjahr wohl erreicht wurde. 8,5 Milliarden davon entfallen auf den Online-Handel, der damit im Weihnachtsgeschäft 2013 15 Prozent mehr verdient hat als im Vorjahr. Die Großen der Branche sind mit Jubelmeldungen am Start: Schon am zweiten Weihnachtsfeiertag ließ die Otto-Gruppe vernehmen, man habe ein glänzendes Weihnachtsgeschäft hingelegt. Zweistellige Umsatzzuwächse verzeichnete der Versender. Die Spielzeug-Tochter Mytoys nahm in Spitzenzeiten mehr als 50.000 Aufträge am Tag entgegen. Shopping- Club Limango baute sein Weihnachtsgeschäft deutlich aus und bearbeitete im November und Dezember rund 350.000 Aufträge. Beim internationalen Geschäft konnte vor allem Bonprix, das derzeit in 27 Ländern aktiv ist, die Erwartungen deutlich übertreffen. Mehr als positiv fällt das erste Fazit von Amazon zum Weihnachtsgeschäft aus: 2013 stelle für den weltweiten Versender einen Rekord dar. Allein am verkaufsstärksten Tag, dem Cyber Monday, den Amazon auch in Deutschland mit großem Getöse beging, wurden 36,8 Millionen Produkte weltweit verkauft. Erfreu- Ende der Bestpreisklausel Kartellamt: HRS darf Hotels nicht mehr zum günstigsten Preis zwingen as Buchungsportal HRS muss die so- „Bestpreisklausel“ dauer- Dgenannte haft aus seinen Verträgen entfernen. Das hat das Bundeskartellamt entschieden. Schon vor einem Jahr leitete die Behörde die Untersuchung aufgrund der AGB- Klausel ein, mit der das Web-Portal angeschlossene Hotels dazu verpflichtet, HRS- Kunden immer den günstigsten Tarif anzubieten. „Bestpreisklauseln bei Buchungsportalen im Internet sind nur auf den ersten Blick vorteilhaft für den Verbraucher“, so Kartellamtspräsident Andreas Mundt. „Sie behindern den Wettbewerb zwischen den Buchungsportalen und erschweren neuen Anbietern den Markteintritt.“ Neben dem günstigsten Zimmerpreis mussten Hoteliers HRS- Kunden auch höchstmögliche Zimmerverfügbarkeit und die günstigsten Stornierungskonditionen garantieren; auch an der Rezeption durfte kein günstigerer Preis angeboten 8,5 Milliarden Euro Geschätzter Gesamtumsatz des deutschen Online- Handels im Weihnachtsgeschäft 2013 – ein Plus von 15 Prozent gegenüber dem Vorjahr Traditionalist: Noch erledigt der Weihnachtsmann den Großteil seiner Besorgungen offline licher Nebeneffekt der Bestellwut für Amazon: Offenbar wollten viele Kunden sicherstellen, dass die Päckchen pünktlich unterm Baum landen. Über eine Million Kunden traten Amazon Prime bei, um von der verkürzten Lieferzeit des Kundenprogramms zu profitieren. Dass Santa Claus dennoch in einigen Fällen zu spät zur US-amerikanischen Bescherung am Weihnachtsmorgen kam, lag nicht an der Logistik-Leistung von Amazon, sondern an überforderten Logistik-Dienstleistern und Winterstürmen zur Unzeit. In Deutschland blieben solche Enttäuschungen aus – was werden als über HRS. Aufgrund der Entscheidung des Bundeskartellamts ist mit dieser Praxis Schluss – zumindest bei HRS. Auf anderen Buchungsportalen ist die Bestpreisklausel weiterhin Vertragsbestandteil. Das Kartellamt hat bereits ähnliche Verfahren gegen Booking und Expedia eingeleitet. HRS teilte mit, man respektiere die Entscheidung und werde die Verträge entsprechend ändern. il ■ Schluss mit Bevorzugung: HRS darf seine Hoteliers nicht mehr zum günstigsten Preis zwingen auch an den eher konservativen Versprechungen der Versender liegen mag. Amazon garantierte eine pünktliche Lieferung bis zum Fest für alle Bestellungen, die bis zum 20.12. um 20 Uhr eingingen. Hausund-Hof-Zusteller DHL sicherte sogar zu, jedes Paket pünktlich zum Fest auszuliefern, dass am 23. Dezember bis Mittag aufgegeben wurde. Ein zeitlicher Puffer als Tribut an die streikenden Verdi-Mitglieder? Der Otto-Versand und die diversen Töchter der Gruppe gingen ebenfalls mit zurückhaltenden Versprechen ins Rennen: Pakete mit einer angekündigten Lieferzeit von zwei bis drei Werktagen waren oft schon am nächsten Tag vor Ort. Ähnlich agierten auch Babywalz und Tchibo; so wurden keine Käufererwartungen geweckt, die am Ende vielleicht hätten enttäuscht werden müssen. il ■ Yatego schluckt Gimahhot ie virtuelle Shopping-Meile Yatego hat Dden Hamburger Marktplatz Gimahhot übernommen. Gimahhot und sein Ableger Parfumdeal sollen bestehen bleiben, Gründer Henning Fredersdorf bleibt an Bord, Mitgründer Jürgen Lankat verlässt das Unternehmen. Finanzielle Details verrieten die Unternehmen nicht. Als Grund für die Übernahme nannte Yatego-Geschäftsführer Stephan Peltzer die viel zitierten Synergieeffekte bei den Marktplätzen. Wie genau diese in der Praxis aussehen sollen, ist jedoch nicht klar: Um Gimahhot war es in den vergangenen Jahren sehr still geworden; die letzte Finanzspritze erhielt das Start-up im Sommer 2009, seit 2003 bediente der Marktplatz rund 600.000 Kunden. Yatego dagegen gehört zu den führenden deutschen E-Commerce-Plattformen und hat sich gerade mit einem umfassenden Relaunch neu erfunden. Mehr als der Marktplatz selbst dürfte Yatego vor allem die Bafin-Lizenz interessiert haben, die Gimahhot seit Jahren besitzt. il ■ Foto: Fotolia / RTimages
1/14 7. Januar 2014 E-COMMERCE Internet World BUSINESS 21 Jenseits der Schuldfrage Wer eine Unterlassungserklärung abgibt, sagt nicht, dass er etwas falsch gemacht hat W ettbewerbsrechtliche Abmahnungen gehören im Online-Handel zum Alltag. Oft sind es Kleinigkeiten die vom Konkurrenten gerügt werden. Häufig ist unklar, ob die Abmahnung juristisch überhaupt berechtigt ist. Um langwierige Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden, ist es manchmal ratsam, in solchen Fällen ohne Anerkennung einer Rechtspflicht eine strafbewehrte Unterlassungserklärung abzugeben, die Übernahme von etwaigen Kosten allerdings zu verweigern. Mit einer solchen Erklärung verspricht der Abgemahnte, dass er ein gewisses Verhalten zukünftig unterlassen wird. Erklärung ist kein Anerkenntnis Bislang war allerdings unklar, ob dieses Vorgehen auch als Schuldanerkenntnis Christian Solmecke zu werten ist. Hier hat der Bundesgerichtshof nun ein Machtwort gesprochen und diese Frage verneint. Hintergrund war folgender Fall: Die Betreiberin mehrerer Praxen für Kosmetik und Podologie, in denen auch medizinische Fußpflege angeboten wird, hatte die Betreiberin einer Praxis für reine Fußpflege abgemahnt, weil diese ihren Namen mit dem Zusatz „medizinische Fußpflege“ verse- Bei wettbewerbsrechtlichen Abmahnungen entscheidet die Reaktion des Abgemahnten darüber, wie teuer das Ganze für ihn wird Partner der Kölner Kanzlei Wilde Beuger Solmecke und Spezialist für Internet-Recht ■ www.wbs-law.de hen hatte. Sie sah darin einen Wettbewerbsverstoß, da nach den gesetzlichen Bestimmungen, die Bezeichnung „Podologin/medizinische Fußpflegerin“ nur derjenige führen darf, der die entsprechende Ausbildung und staatliche Prüfung absolviert hat. Ohne Kostenübernahme Die Abgemahnte reagierte darauf mit der Abgabe einer strafbewehrten Unterlassungserklärung. Die Anwaltskosten der Abmahnerin wollte sie jedoch nicht übernehmen. Diese klagte daraufhin diese Kosten ein, denn sie sah in der Abgabe der strafbewehrten Unterlassungserklärung ein Anerkenntnis des Wettbewerbsverstoßes, das sie von den Kosten freistellt. Das Gericht betonte, dass die Abgabe einer strafbewehrten Unterlassungserklärung gerade kein Anerkenntnis darstellt. Dies gilt auch, wenn bei der Unterlassungserklärung der Hinweis fehlt, Foto: Fotolia / Bluedesign dass dies ohne Anerkennung einer Rechtspflicht geschieht. Im konkreten Fall, so der BGH, lag zudem gar kein Wettbewerbsverstoß vor, da das bloße Werben mit der Tätigkeit „medizinische Fußpflege“ nicht gleichzusetzen ist mit der verbotenen Führung der Berufsbezeichnung „medizinische Fußpflegerin“. Um ein Anerkenntnis anzunehmen, so die weitere Begründung, müsste die Abgemahnte ausdrücklich zu erkennen geben, dass sie den Vorwurf anerkennt und sich folglich verpflichtet, die Kosten zu übernehmen. Die Abgabe der Unterlassungserklärung hat, wie das Gericht klarstellt, jedoch nur die Funktion, den Streit zwischen den Parteien beizulegen und die Wiederholungsgefahr zu beseitigen. Das Motiv für die Abgabe einer solchen Erklärung kann unterschiedlicher Natur sein. Denkbar ist, dass der Anspruch für berechtigt gehalten wird, denkbar ist aber auch, dass lediglich hohe Prozesskosten vermieden werden sollen. ■ RA CHRISTIAN SOLMECKE Das müssen Sie beachten: ■ Sie sind nur dann verpflichtet, die Anwaltskosten für eine Abmahnung zu übernehmen, wenn das abgemahnte Verhalten tatsächlich ein Rechtsverstoß war. ■ Eine strafbewehrte Unterlassungserklärung sichert nur zu, dass Sie ein bestimmtes Verhalten in Zukunft unterlassen werden. Sie erklären damit nicht, dass Sie zuvor rechtswidrig gehandelt haben. ■ Eine solche Erklärung ist in manchen Fällen ein probates Mittel, um einen langwierigen Rechtsstreit zu vermeiden. Abmahnfallen, aktuelle Urteile, neue Gesetze: Auf Online-Recht spezialisierte Fachleute helfen Ihnen weiter. Der E-Shop-Rechtstipp Sabine Heukrodt- Bauer LL.M., Rechtsund Fachanwältin für Informationstechnologierecht in Mainz ■ www.legalershop.de BGH: Pflichtangaben bei Google-Adwords-Werbung Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass gesetzliche Pflichtangaben bei Google Adwords nicht in der Anzeige selbst aufgeführt werden müssen. Die Pflichtangaben können über einen klar erkennbaren, sprechenden Hinweis-Link eingefügt werden (Urteil vom 06.06.2013, Az.: I ZR 2/12). Ein Arzneimittelhersteller hatte diese Anforderungen nicht erfüllt. In einer Anzeige hatte er von der Überschrift „Bei entzündeten Atemwegen“ auf eine Internet-Seite mit den Pflichtangaben „Zu Risiken und Nebenwirkungen…“ verlinkt, die zweite Anzeige enthielt zwar im Text „www. .de/Pflichttext_hier“, jedoch ohne Verlinkung. Die Karlsruher Richter stuften beide Anzeigen als wettbewerbswidrig ein. Bei der ersten Anzeige fehle der Hinweis „Pflichtangaben“, bei der zweiten Anzeige fehle die Verlinkung unter der Angabe der Internet-Adresse selbst. Es sei aber generell unproblematisch, wenn der Verbraucher auf der Landing Page zu den Pflichtangaben scrollen müsse. Bei Webseiten mit viel Text könnte auch eine Sprungmarke („Anker-Tag“) integriert werden. Fazit: Das Urteil des BGH betrifft zwar Werbeanzeigen für Arzneimittel, die Entscheidungsgrundsätze dürften sich aber auf Hinweispflichten zu anderweitigen gesetzlichen Pflichtangaben übertragen lassen. Crossmedial Mitarbeiter finden ▪ Print, Online, Newsletter, Apps ▪ Optimale Zielgruppenansprache ▪ Hohe Verbreitung ▪ effizient und ohne Streuverluste Kerstin Berthmann ▪ 0 89 / 7 41 17 - 327 ▪ kerstin.berthmann@nmg.de
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