Download - Kompetenzzentrum Sprachförderung

Berufskolleg Südstadt
Tafelbild: Deeskalationsschritte
Wie kann ich einen Konflikt entschärfen?
- Ich reagiere nicht sofort auf (beleidigende) Äußerungen des anderen
- Ich versuche meine Gefühle unter Kontrolle zu halten
- Ich überlege, was sich hinter der Äußerung für Gefühle verbirgt
- Ich frage mich, welche Hintergründe es dafür gibt
- Ich äußere zunächst nur, was ich beobachte
- Ich nehmen meine eigenen Gefühle wahr
- Ich teile meine Bedürfnisse mit
- Ich äußere eine konkrete Bitte