Download - Kompetenzzentrum Sprachförderung
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2. Gefühle Ich bin traurig darüber, dass mein Anliegen bei Ihnen eine solche Wut auslöst.<br />
Berufskolleg Südstadt<br />
Arbeitsblatt:<br />
4 Schritte in einer Konfliktsituation<br />
Äußerungen des Praktikanten<br />
(mögliche Schülerantworten)<br />
1. Beobachtung Ich sehe, dass Sie ärgerlich sind.<br />
Ich beobachte...<br />
Ich fühle mich...<br />
3. Bedürfnisse Ich möchte nicht beschimpft werden.<br />
Ich brauche...<br />
4. Bitten Ich bitte Sie, mich freundlich zu behandeln.<br />
Ich bitte...