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Download - Kompetenzzentrum Sprachförderung

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2. Gefühle Ich bin traurig darüber, dass mein Anliegen bei Ihnen eine solche Wut auslöst.<br />

Berufskolleg Südstadt<br />

Arbeitsblatt:<br />

4 Schritte in einer Konfliktsituation<br />

Äußerungen des Praktikanten<br />

(mögliche Schülerantworten)<br />

1. Beobachtung Ich sehe, dass Sie ärgerlich sind.<br />

Ich beobachte...<br />

Ich fühle mich...<br />

3. Bedürfnisse Ich möchte nicht beschimpft werden.<br />

Ich brauche...<br />

4. Bitten Ich bitte Sie, mich freundlich zu behandeln.<br />

Ich bitte...

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