Programm 2/2010 - Kreisvolkshochschule Uelzen/Lüchow ...

Uelzen Qualifikation und Beruf
Geschäftliche Korrespondenz -
die Visitenkarte Ihres Betriebes
Viel zu häufig greifen Sie zum Telefon, wenn
vor Ihnen das Schreiben eines Kunden
oder Lieferanten liegt, das besondere
Fragestellungen aufwirft, die man dann schnell
erledigen will. Doch was schreibt, das bleibt.
Wenn es später zu Unstimmigkeiten kommt,
wissen die Beteiligten zwar noch worüber
sie gesprochen haben aber selten stimmen
später die Aussagen darüber überein, was
man verabredet hat. Doch bevor man sich
ans Werk macht und die Abreden verschriftet
sollte man sich darüber im Klaren sein, dass
auch der negative Eindruck bleibt, den ein
unprofessioneller Brief hinterlässt, wenn der
in Gestaltung, Form und Schriftbild das für
gute Geschäftsbeziehungen nötige Vertrauen
weckt.
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter, die sich beruflich in einem Büro
eines kleinen oder mittleren Unternehmens
(KMU, Handel, Handwerk, Gewerbe) mit der
Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
beschäftigen müssen. Themen sind:
In welcher Situation die Kommunikation
schriftlich geführt werden sollte, wie ein Brief
in Form und Gestalt aufgebaut sein sollte,
beginnend mit der Erstellung eines professionellen
Briefkopfes bis zu den Inhalten beispielhaft
gewählter Anlässe (Bauausführung,
Auftragsbestätigung/ -Kündigung, Erinnerung/
Mahnung, Anfrage und Angebot, Kaltakquise,
Antwort auf Reklamationen/ Beschwerden).
Von den Grundlagen der Kommunikation so wie
auch die Wahl des richtigen Ansprechpartners
bis hin zur richtigen Abschlussformel, die vor
allem zur Veranlassung der gewünschten
Reaktion wesentlich ist, werden alle wesentlichen
Einzelheiten angesprochen und in Checklisten
für den Gebrauch am Arbeitsplatz verschriftet.
U5040 0 KVHS-Veranstaltungszentrum
Turmstr. 9
Angelika Jansen
Sa., 30. Oktober 0 0, 9.30– 3.00 Uhr
4 UStd., ,00 €
Weitere Angebote
zum Thema
Kommunikation,
Rethorik und
Persönlichkeitsbildung
finden Sie ab Seite 6.
Kommunikation
Lehrgang: NLP-Practitioner
NLP (Neuro Linguistisches Programmieren)
wurde Anfang der 70er Jahre, basierend auf den
Erfolgen von Virginia Satir (Familientherapie),
Fritz Perls (Gestalttherapie) und Milton Erickson
(Hypnosetherapie) von den Amerikanern
Richard Bandler und John Grinder entwickelt.
Sie kreierten vielfältige Interventionen und
Techniken für die Kommunikation und für persönliche
Veränderungsprozesse.
NLP erfährt heute eine kontinuierliche
Weiterentwicklung. Es gehört zum
Standardwissen vieler erfolgreicher Menschen.
Die NLP-Practitioner-Ausbildung erfolgt nach
den Richtlinien der International NLP Trainers
Association (INLPTA) und des Deutschen
Verbandes NLP (DVNLP).
Sie vermittelt das grundlegende Handwerkszeug
für erfolgreiche Kommunikation und für die
effektive Nutzung der eigenen Ressourcen und
Potenziale. Aufgrund der vielfältigen Erfahrungen
mit NLP und den unterschiedlichen beruflichen
Kontexten unserer Trainer/innen werden
spezielle berufliche Anwendungen von NLP-
Techniken optional einbezogen. Diese beziehen
sich auf das breite Spektrum von
– Coaching, Beratung und Theraphie
– Verkauf und Marketing
– Führungsaufgaben
– Pädagogik und Lernen
– Gesundheit
Die Ausbildung umfasst eine Einführung in das jeweilige Thema, die Demonstration der
Techniken durch die Trainer, das Üben in betreuten Kleingruppen sowie die Vertiefung und
Reflexion in Feedbackrunden und durch individuelles Coaching.
Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie das Zerfifikat der INLPTA (www.inlpta.com). Auf
Wunsch besteht die Möglichkeit zusätzlich ein Zertifikat des DVNLP zu erhalten.
Der Lehrgang umfasst ca. ein Jahr, er findet an Wochenenden statt, jeweils freitags und samstags,
in der Regel einmal monatlich.
U 070 07 KVHS Oldenstadt,
Historisches Zentrum, Saal 3
Ute Steinsberger, NLP Trainerin
Fr., 0. Dezember 0 0, 9.00– 8.00 Uhr
7 Tage, 70 UStd., 600,00 €
Ansprechpartnerin: Almke Matzker-Steiner, Tel. (05 8 ) 976 49- 3
Bitte beachten Sie auch die weiteren
Angebote zum Thema NLP in Lüchow ab
Seite 49f.