Geschäftsbericht 2009 - Ãsterreichische Post AG
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Vorwort des Vorstands<br />
Corporate Governance Bericht<br />
Österreichische <strong>Post</strong> im Überblick<br />
Der <strong>Post</strong>markt in Europa<br />
Liberalisierung<br />
Geschäftsmodell und Strategie<br />
Divisionen im Überblick<br />
Aktie und Investor Relations<br />
Corporate Social Responsibility<br />
Division Paket & Logistik<br />
Profitables Wachstum über Markt<br />
Kosten- und Prozessoptimierung<br />
Weiteres Wachstum in der Kombifracht<br />
Profitables Wachstum B2B- und<br />
B2C-Bereich<br />
Integration und Produktharmonisierung<br />
Division Brief<br />
Verteidigung Kerngeschäft Brief<br />
Effizienzsteigerung und Kostensenkung<br />
Zwei-Marken-Positionierung<br />
Wachstum mit Business Services<br />
Wachstum in Südost-/Osteuropa<br />
Konzern<br />
Division Filialnetz<br />
Netzausrichtung Filialnetz<br />
Optimierung der Netzstruktur<br />
Schärfung des Leistungsangebots<br />
Wachstum bei Finanzdienstleistungen<br />
Serviceoffensive<br />
Innovation und Nutzung von Synergien<br />
Optimierung Leistungsangebot und<br />
Geschäftsmodelle<br />
Marktoffensive<br />
Integrierte Online-Strategie<br />
Einkaufs- und Verwaltungskosteninitiative<br />
Wettbewerbsfähige Personalstruktur und Leistungskultur<br />
Integrierte Online-Strategie Der digitalen Welt stellt<br />
sich die <strong>Post</strong> in drei Ausprägungen: mit e-Services,<br />
die klassische <strong>Post</strong>dienstleistungen auch online bedienbar<br />
machen, mit der e-<strong>Post</strong>, die digitale und<br />
duale Zustellung ermöglicht und auch einen elektronischen<br />
Briefkasten bietet, sowie einem deutlich<br />
ausgebauten e-Shop, der neben <strong>Post</strong>produkten auch<br />
Finanzdienstleistungen offeriert und gleichzeitig<br />
eine Verbindung zu Partner-Shops und zum Versandhandel<br />
darstellt.<br />
Einkaufs- und Verwaltungskosteninitiative Neben<br />
divisionalen Initiativen zur Verbesserung von Produktion<br />
und Logistik stellt die Verringerung von Verwaltungskosten<br />
eine permanente Optimierungsaufgabe<br />
dar. Im Vordergrund steht die Nutzung von Synergien,<br />
die Analyse sämtlicher Aktivitäten auf ihren Nutzen,<br />
konsequente Prozessvereinfachung und Komplexitätsreduktion.Mit<br />
der Schaffung eines Zentraleinkaufs<br />
werden Einsparungen im Sachaufwand vorangetrieben.<br />
Wettbewerbsfähige Personalstruktur und Leistungskultur<br />
Konsequent weiter vorangetrieben wird schließlich<br />
der Kulturwandel vom früheren „Amt“ zu einem<br />
kunden- und leistungsorientierten Dienstleister, mit<br />
wettbewerbsfähigen Strukturen auf Basis schlanker<br />
und flexibler Arbeitsprozesse. Die Weiterentwicklung<br />
beinhaltet auch einen kulturellen Wandel. Begriffe wie<br />
Kompetenz, Verantwortung, Transparenz, Vertrauen,<br />
Leistungsorientierung und Kundenfokus prägen diese<br />
neue Leistungskultur, die durch gezielte Kommunikation,<br />
Führungsverhalten sowie Mitarbeiter- und Führungskräfteentwicklung<br />
noch stärker verankert wird.<br />
Divisionsspezifische Initiativen<br />
Die divisionsspezifischen Maßnahmenpakete zur<br />
Umsetzung der Konzernstrategie werden im folgenden<br />
Abschnitt in der Vorstellung der einzelnen Divisionen<br />
und der jeweils relevanten Markttrends im<br />
Detail erläutert.<br />
Österreichische <strong>Post</strong> <strong>2009</strong> | 51
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