und Telekommunikationstechnologien durch die gezielte Nutzung ...

Seite 26
schuld klären“, während ca. ein Drittel überzeugt
ist, dies könne nicht erreicht werden und ca. 13%
machten keine Angabe. Die wenigsten aller Befragten,
ca. 41%, meinten dass durch den Einsatz
der ITK-Technologien die „Sinnkoppelung mit den
kurzfristigen Unternehmenszielen“ erreicht werden
soll, ca. 39% erklärten, dass dies nicht möglich
sei und 20% machten hier keine Angabe.
Abgleich mit den vorhandenen praktischen
Erfahrungen
Es ist einer Unternehmung immanent, dass sie
danach strebt, möglichst (hohe) Gewinne zu erwirtschaften.
Das Streben nach Gewinn (erwerbswirtschaftliches
Prinzip) ist ein konstituierendes
Merkmal eines Unternehmens in der freien
Marktwirtschaft. Durch das Streben nach
Gewinn wird der Unternehmer erst dazu motiviert,
sich vom Wettbewerber abzugrenzen, sich
den geänderten Anforderungen des Marktes zu
stellen und innovativ tätig zu sein.
Die stark vorhandene Erwartungshaltung, ITK-
Technologien mögen vergleichbare Prozesse und
ein einheitliches Controlling ermöglichen, spiegeln
die in den Jahren der konjunkturellen
Schwäche aufgetretenen Bemühungen der meisten
Unternehmen wider, die Unternehmenskosten
in den Griff zu bekommen.
Erstaunlicherweise kommt daher dem zweiten,
den Gewinn prägenden Element, nämlich
dem Ertrag, eine scheinbar untergeordnete Bedeutung
zu. Während erkannt wird, dass das
meiste Potenzial in den Mitarbeitern steckt und
dieses Potenzial zur Ertragssteigerung genutzt
werden könnte, werden in der Praxis Investitionen
in deutlichem höheren Umfang in Maschinen
und ITK getätigt als in den Menschen selbst.
Nachdem zwei Drittel der Befragten mit dem Einsatz
von ITK-Lösungen eine Weiterentwicklung
im Verhalten der Mitarbeiter verbinden, könnte
man, sarkastisch formuliert, meinen, dass die Investition
in ITK-Lösungen doch auch eine Investition
in den Mitarbeiter sei.
Auch die vermeintlich auf den Faktor Mensch
abzielende Frage nach der „Förderung der Zusammenarbeit“
spiegelt letztlich nichts anderes
wider als die Optimierung von Prozessen durch
Technik. Die Förderung des Potenzials jedes Einzelnen
hingegen spielt – bewusst oder unbewusst
– nur eine untergeordnete Rolle. Nur wenn
der Einzelne auch die kurzfristigen Unternehmensziele
versteht und ein Bewusstsein im Umgang
mit ITK-Technologien hat, ist er in der Lage,
sein Potenzial optimal zu Gunsten des Unternehmens
einzusetzen. In der Praxis scheitert aber
diese „Sinnkoppelung kurzfristiger Unternehmensziele“
häufig an bestehenden Kommunikationsbarrieren.
Die Frage nach der Hol- oder Bringschuld von
Informationen ist so alt wie das Thema Kommunikation
selbst. Dabei ist man sich zwischenzeitlich
wohl einig, dass hier Anspruchsdenken völlig
fehl am Platz ist. Informationslücken und Spannungen
entstehen, wenn A sagt, dass hätte man
sagen sollen und B meint, man hätte ja fragen
können. Gerade weil meist nicht klar ist, welche
Informationen mit welcher Bedeutung für welchen
Personenkreis interessant oder wichtig sein
könnte, spielen moderne ITK-Technologien eine
bedeutende Rolle bei der Lösung dieses Problems.
Die Anpassungsfähigkeit an Strategieveränderungen
des Unternehmens sicherzustellen, gehört
in der Praxis zu den Hauptaufgaben der Unternehmens-IT.
Wie schon in der Studie von A.T.
Kearney 11 wird auch in dieser hier vorliegenden
Studie deutlich, dass der Beitrag der Unternehmens-IT
am Unternehmenserfolg eher an Kosten
gemessen wird denn an Produktinnovation oder
Ertragssteigerung. Erschreckend ist allerdings,
dass jedes vierte Unternehmen bereits resigniert
hat und konstatiert, dass die Unternehmens-IT im
Hinblick auf die Unternehmensstrategie gar nicht
anpassungsfähig gemacht werden kann. In einer
Zeit, in der SOA 12 in aller Munde ist, ist das ein
bemerkenswertes Ergebnis.
11
IT-Manager müssen umdenken: Unterstützung der Unternehmensstrategie
wichtiger als Kostenreduzierung (2005)
12
Eine serviceorientierte Architektur (SOA) stellt eine flexible,
anpassbare IT-Architektur dar, die eine verteilte Datenverarbeitung
unterstützt. Da alle Anwendungen in die SOA-
Architektur integriert werden, werden die Verantwortlichen
schnell über laufende Prozesse und Ereignisse informiert