und Telekommunikationstechnologien durch die gezielte Nutzung ...

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Seite 1 Performancesteigerung von Informations- und Telekommunikations- Technologien (ITK) durch die gezielte Nutzung von Mitarbeiterpotentialen Erhebungszeitraum Dezember 2006 bis November 2007 Inhaltsverzeichnis 1. Prolog 3 Impressum Stiftungsreihe 83 Redaktion Dr. Dieter Klumpp (Leitung) Petra Bonnet M.A. Autoren der Studie: Dr. Wolfgang Hackenberg Steinbeis Transferzentrum für Projektgestaltung und Projektmanagement Dipl.-Kfm. Andreas Skuin ACTIONET® Druck der Broschüre DCC Kästl GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten Alcatel-Lucent Stiftung © 2009 Postadresse Alcatel-Lucent Stiftung Lorenzstraße 10 70435 Stuttgart Telefon (0711) 821-45002 Telefax (0711) 821-42253 E-Mail office@stiftungaktuell.de www.stiftungaktuell.de ISSN 0932-156x 2. Design der Studie 3 2.1 Teilnehmergruppe und Erhebungsmethode 3 2.2 Aufbau und Themenbereiche des Fragebogens 4 2.3 Auswertungsdesign 5 3. Teilnehmerangaben 6 4. Investitionsrechnung für Implementierungen von Informationsund Telekommunikations-Technologien 7 4.1 Wie stark ist der Einfluss von Investitionsrechnungen auf die Investitionsentscheidung für ein ITK-Implementierungsprojekt? 8 4.2 Wie stark ist der unternehmensinterne politische Einfluss auf die Investitionsentscheidung für ein ITK Implementierungsprojekt? 9 4.3 Mit welchem Anteil werden die unten genannten Kostenfaktoren auf Projekt- bzw. Gemeinkosten verteilt? 10 4.4 Geeignete Zeitpunkte, um ein Business-Alignement (Geschäftsausrichtung) durchzuführen 12 4.5 Erfolgsfaktoren und deren Bedeutung für die produktive Nutzung von ITK-Technologien 14 5. Technologien 16 5.1 Bekanntheit von ITK-Technologien und Kategorienzuordnung 16 5.2 ITK-Technologien und deren Unterstützung in der Komplexität 19 5.3 Was sollen die ITK-Lösungen für das Unternehmen erreichen? 24 6. Schnittstelle Mensch – Technologie 27 6.1 Wie werden ITK-Technologien genutzt, um die Arbeit der Mitarbeiter zu gestalten? 27 6.2 Eignen sich ihre ITK-Technologien, um Problemlösungen für den Kunden flexibel und zeitnah zu erbringen? 29 6.3 Können ITK-Technologien genutzt werden, um die informelle Kommunikation … 36 6.4 Wie geeignet sind ITK-Technologien, um ... 38 7. Überkreuz-Prüfung 41 8. Dualitätsworkshop 41 9. Zusammenfassung 44 10. Literatur 48
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Seite 25 und 26: Seite 24 Die Definition für „int
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Seite 37 und 38: Seite 36 Mit einem auf Prinzipien b
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Seite 45 und 46: Seite 44 9. Zusammenfassung Beim Ge
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