und Telekommunikationstechnologien durch die gezielte Nutzung ...

Seite 29
Abgleich mit den vorhandenen praktischen
Erfahrungen
Die Möglichkeiten alternative Arbeitsmodelle einzusetzen,
die durch moderne ITK-Technologien
gegeben sind, bestehen. Und doch ist zu erkennen,
dass die sich ergänzenden Potenziale nicht
genutzt werden, um Raum, Zeit und damit erhebliche
Kosten zu sparen. Synergetisch mag man
sich gerade zur Vernetzung räumlich verteilter
Projektteams (ob national oder international, ob
unternehmensintern oder -übergreifend) vorstellen,
die betreffenden Mitarbeiter für eine höchstmögliche
Flexibilität und Mobilität technisch entsprechend
auszustatten. Wenn vom Telearbeitsplatz
bzw. vom Home-Office aus Videokonferenzen
z.B. mittels Webcam möglich sind, würde sich
durch einen ergänzenden Caddy-Arbeitsplatz für
den Mitarbeiter der Gesamtbedarf an vorzuhaltender
Bürofläche doch stark reduzieren.
Würde das Bewusstsein und die Kultur bestehen,
diese Potenziale in den Prozessen zu nutzen,
würde sich wahrscheinlich ein relativ einheitliches
Bild mit weit über 50% für deren Umsetzung
in der Befragung ergeben. Auffällig ist, dass gerade
der Caddy-Arbeitsplatz als letztes und wesentliches
Glied der Potenzialreihe von den meisten
Unternehmen nicht vorgesehen ist.
Woran liegt es nun, dass für jeden Mitarbeiter
ein separater Schreibtisch vorhanden sein muss,
obwohl er selten am Platz ist, sei es weil er auf
Geschäftsreise oder zu Hause am Telearbeitsplatz
tätig ist? Besteht hier eventuell unterbewusst eine
Angst, die Verbindung zu den Kollegen zu verlieren
und damit nicht mehr zugehörig zu sein,
obwohl die Kollegen selbst viel unterwegs sind
und man sich eher im Projekt vor Ort sieht als im
Büro?. Hier mag man sich dann die Frage nach
der bestehenden Unternehmenskultur stellen.
Fühlen sich die Mitarbeiter eingebunden? Welche
Art der Kommunikation besteht untereinander?
Wie steht es mit dem Vertrauen und der Verbindlichkeit?
Sind die relevanten Kompetenzen bekannt?
Kann das bestehende Kreativitäts- und
Innovationspotenzial genutzt werden? Möglicherweise
könnte mit dem Ansatz „Schaffen einer
kreativen, handlungsorientierten Beziehungskultur“
ein ganzheitliches, innovationsförderndes
Konzept generiert und umgesetzt
werden. Ein solches Konzept berücksichtigt in ihrem
Zusammenwirken wesentliche Bereiche wie
Raumstrukturen, ITK-Technologien und die Personalentwicklung,
existente Barrieren sowie deren
Potenziale in der Umsetzung.
Prüfung auf Widersprüchlichkeiten zu den eigenen
Antworten
Es sind keine Widersprüchlichkeiten zu den übrigen,
eigenen Antworten der Befragten zu erkennen
gewesen.
Prüfung nach etwaigen Clusterbildungen
Es konnten auch hier keinerlei Clusterbildungen
nachgewiesen werden.
6.2 Eignen sich ihre ITK-Technologien, um
Problemlösungen für den Kunden flexibel
und zeitnah zu erbringen?
Wenn es um die Leistungserbringung geht, steht
der Kunde im Mittelpunkt einer jeden Organisation
und, wie schon dargestellt, individualisieren
sich die Kundenwünsche zunehmend. Individuelle
Kundenwünsche implizieren, dass der Bedarf
des Kunden fokussiert wird, Standards die Ausnahme
sind und „einzigartige“ (Problem-) Lösungen
für den Kunden geschaffen werden. Setzt
sich die Organisation zum Ziel, individuelle Kundenwünsche
gerecht zu werden, bewirkt dies,
dass die bestehenden Prozesse und der Umgang
mit Ihnen, die erforderliche Flexibilität sowie Innovation
ermöglicht.
ITK-Technologien stellen bei der Umsetzung
dieser Prozesse, einen wesentlich Bestandteil dar.
Es interessierte in der Studie inwieweit die bestehende
ITK-Landschaft, der befragten Teilnehmer,
sich dazu eignet, sie dabei zu unterstützen Problemlösungen
für den Kunden flexibel und zeitnah
zu erbringen. Differenziert wurde in diesem Kon-