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travel. one 

das Magazin für Reiseprofis 

Ausgabe zehn 17. Mai 2013 

Specials in 

dieser Ausgabe: 

Airlines/Airports 

Spanien 

E-RECHTSo gehen Sie auf Nummer sicher. 

Ab Seite 10 

Interview 

Vtours-Inhaber 

Achim Schneider 

Warum sich X-Veranstalter 

breiter aufstellen müssen. Seite 8

ubrik.thema 

„Beauty has an address“- 

Sommer in Oman 

Eine romantische Bergwelt, einsame Wüsten, eine mehr als 

1.700 km lange Küste, die berühmte Weihrauchstraße, fruchtbare 

Oasen mit Palmen, alte Städte und Forts, märchenhafte Paläste 

und Basare, in denen omanische Handwerkskunst und tausend 

andere Wunder des Orients zu bestaunen sind. 

Das Sultanat an der Ostspitze der 

arabischen Halbinsel überrascht mit 

seiner Vielseitigkeit. 

Lukrative Reiseangebote in das Land des 

Weihrauchs sind bereits ab EUR 999,00 über 

die unten genannten Reiseveranstalter buchbar. 

Attraktive Angebote nach Salalah 

mit Oman Air ab Anfang September 2013. 

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2

ausgabe zehn.editorial 

»Da kann ich gar 

nichts für Sie tun« 

Manchmal sorgen eher zufällige Einblicke in andere Branchen dafür, 

dass man das Serviceniveau in der Touristik trotz gelegentlicher Zweifel 

wieder zu schätzen weiß. So förderte eine Serie von rund 20 Telefonaten 

mit einem Mobilfunkanbieter, dessen Ex-Chef auch in der Reisebranche 

kein Unbekannter mehr ist, die Erkenntnis zutage, dass man 

sich dort richtig anstrengen muss, um Kunde zu bleiben. 

Im konkreten Fall ging es um die Verlängerung eines zuvor gekündigten 

Vertrages auf der Basis eines neuen Angebots. Weil der Anruf im 

Servicecenter des Anbieters erst wenige Tage vor dem Auslaufen des 

alten Vertrages erfolgte, verkündete der Mitarbeiter auf die freundlich 

vorgetragene Mitteilung, man wolle das Angebot des Unternehmens 

annehmen: »Da kann ich gar nichts für Sie tun. Mein Kollege, der Idiot, 

hat das Angebot mit ‚ ›abgelehnt‹ markiert, und jetzt sind Sie gesperrt.« 

Nach kurzem Hin und Her und als Reaktion auf die verblüffte Entgegnung, 

dass man doch entgegen der Einschätzung seines Kollegen 

weiterhin Kunde bleiben wolle, legte der Mitarbeiter auf. Warum die 

Leidensbereitschaft nicht schon an diesem Punkt ihre Grenze erreichte, 

bleibt vermutlich auch mir selbst ein ewiges Rätsel. Weitere Telefonate 

mit anderen Mitarbeitern des Unternehmens waren zwar im Tonfall 

weniger rustikal; sie ergaben aber, dass aufgrund besagter Sperre, die 

offenbar keine Macht dieser Welt aufheben konnte, ein neuer Vertrag 

geschlossen werden müsse. Und selbstverständlich bestand auch keine 

Möglichkeit, dies unmittelbar in Angriff zu nehmen oder mit der dafür 

zuständigen anderen Abteilung verbunden zu werden. 

Christian Schmicke 

Chefredakteur 

Zum Glück gibt es auch in der Telekommunikationsbranche einen 

»stationären Vertrieb« mit Kooperationspartnern und Franchisenehmern. 

Von deren Besuch hatten die Callcenter-Mitarbeiter übrigens 

überwiegend abgeraten. Der Shop-Mitarbeiter erwies sich allerdings als 

kompetent und konnte Dinge bewirken, an denen ein Callcenter-Kunde 

trotz intensiven Bemühens scheitert. Und wenn an dieser Stelle die Reisebürovertreter 

unter Ihnen feixen: »Siehste, Du Depp!« – dann bleibt 

mir nichts übrig als festzustellen: Sie haben Recht. 

Mailen Sie uns Ihre Meinung. 

c.schmicke@travel-one.net 

travel.one 17.5.2013 3

ausgabe zehn.2013 

Inhalt 

titelthema 

10 E-Recht. 

Wie Reisebüros Rechtsfallen im Internet 

umgehen und welche Tipps ein Rechtsexperte 

für den Umgang mit Social Media parat hat. 

Titelbild: Evlakhov Valeriy/Shutterstock 

16 

26 

Foto: TVG Foto: Cathay Pacific 

puls 

6 Indaba. Südafrika verzeichnet Besucherzuwächse. 

7 Carnival Cruise Lines. Keine Schiffe mehr in Europa. 

8 Interview. Warum sich Vtours-Inhaber Achim Schneider als 

X-Veranstalter breiter aufstellen muss. 

produkt 

16 Airlines. Die Premium-Economy soll Passagieren einen 

besseren Service an Bord garantieren. Travel One zeigt, 

welche Airline was bietet. 20 Airlines/Airports. SAS 

beendet Joint Venture mit Lufthansa +++ LAN und TAM mit 

gemeinsamen Schaltern +++ Düsseldorf Airport verbessert 

Bodenprozesse. 

22 Kreuzfahrt. Luxus leger – die Europa 2 ist so ganz anders 

als ihre Namensvetterin. 

sales 

26 TVG. Auf ihrer Jahrestagung zeigt sich die Reisebürokette 

besonders innovativ und stellt eine eigene Modelinie vor. 

29 Rewe-Reisen-Shop. Die Testphase soll weitergehen. 

destination 

30 Spanien. Auf den Kanaren kämpfen die Veranstalter 

um die besten Angebote für den nächsten Winter. 

34 Mallorca. Verwirrung um geplante Mietwagensteuer. 

30 

Foto: Werner Brock/Eco Casa La Palma S.L. 

exit 

46 Peps. Schnäppchen für Touristiker. 

47 TV-Tipps. 

48 Leute. Karlheinz Kögel übernimmt HLX-Anteile 

von L'Tur. 

49 Leserbriefe. 

49 Impressum. 

50 Persönlich. Volker Greiner von Emirates. 

4 

17.5.2013 travel.one

thema.rubrik 

ERSTENS GUT. 

ZWEITENS GÜNSTIG. 

DRITTENS GTI.Seit 

20 

Jahren 

TÜRKEI 

ÄGYPTEN 

SPANIEN 

BULGARIEN 

GRIECHENLAND 

ZYPERN 


ubrik.thema 

puls 

Südafrika im Aufwind 

n Südafrikas Touristiker sind 

guter Dinge. Das Land hat im 

vergangenen Jahr die Zahl der 

Einreisen ausländischer Gäste 

um gut zehn Prozent auf 9,2 

Millionen gesteigert. Auch für 

die Deutschland-Chefin von 

South African Tourism, Theresa 

Bay-Müller lief 2012 prima. Mit 

rund 270.000 deutschen Gästen 

verzeichnete sie ein Plus 

von rund 13 Prozent und zudem 

die höchste Zahl Touristen 

aus Deutschland überhaupt. 

»Südafrika hat sich in 

Deutschland fest unter den 

Top-Fernreisezielen etabliert«, 

sagte Bay-Müller während der 

Reisemesse Indaba, die am 

zweiten Mai-Wochenende in 

Durban stattfand. Um weiter 

auf der Erfolgsspur zu bleiben, 

werde unverändert in den 

deutschen Markt investiert. 

Der Etat, der ihr für dieses Jahr 

zur Verfügung stehe, sei gegenüber 

2012 unverändert. 

Die aktuelle Geschäftsentwicklung 

in Deutschland beurteilt 

Bay-Müller für ihr Land 

»vorsichtig optimistisch«. Positiv 

werde sich bemerkbar 

machen, dass die Veranstalter 

attraktive Eckpreise für die 

Hauptsaison in den europäischen 

Wintermonaten in den 

Markt bringen. Die Preise für 

eine Woche inklusive Fly-&- 

Drive-Paket sollen schon unter 

800 Euro starten. CS 

Südafrikas Tierwelt, wie die 

Pinguine von Boulder, macht 

den Reiz des Landes aus 

Foto: SAT 

Vertriebspartner für Mein Fernbus 

n Mein Fernbus hat mit TUI Leisure Travel einen ersten Kooperationspartner 

im stationären Vertrieb gefunden. Die Fahrkarten für die 

20 Linien, mit denen etwa 80 Städte verbunden werden, sind damit 

in den rund 1.000 Reisebüros der Marken TUI Reise Center, Hapag- 

Lloyd- und First Reisebüros erhältlich. 

Mein-Fernbus-Geschäftsführer Torben Greve hatte zum Start des 

Linienbetriebs zum Jahresanfang angekündigt, dass sein Unternehmen 

an Vertriebskooperationen interessiert sei und nicht nur Einzelbüros 

als Partner suche. Nun biete Mein Fernbus »allen Deutschen 

von der Nordsee bis zum Bodensee eine persönliche Reiseberatung 

vor Ort«. Zu den Provisionsregelungen macht er aber keine Angaben, 

sie seien »marktüblich«. 

Diskussionsthema 

Veranstalterstrategien 

n »Stationär und/oder online«, »Katalog 

und/oder virtuell«, diese Strategiefragen 

für Veranstalter wollen Vertreter verschiedener 

touristischer Unternehmen 

auf einer Podiumsdiskussion während des 

Travel Industry Day beantworten. 

Die Veranstaltung des Travel Industry 

Clubs (TIC) findet am 27. Mai in Dreieichenhain 

bei Frankfurt statt, Medienpartner 

ist Travel One. Abonnenten von Travel 

One erhalten Eintrittskarten zum selben 

Preis wie Mitglieder des TIC. 

www.travelindustryclub.de/ 

go/travel-industry-day 

6 


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Abschied 

von Europa 

n Carnival Cruise Lines zieht sich 

aus Europa zurück. Laut Medienberichten 

schickt sie nächstes Jahr 

keines ihrer 24 Kreuzfahrtschiffe 

vor die Küsten der Alten Welt. Als 

Grund werden die abschreckenden 

Preise für ein Flugticket von 

den USA nach Europa genannt – 

die meisten Kunden der Reederei 

stammen aus Nordamerika. Die 

Carnival-Gruppe ist jedoch weiterhin 

mit mehreren Töchtern im Mittelmeer 

sowie in Nord- und Ostsee. 

Glückliche 

Gewinnerin 

n Zuzana Polzin heißt die Siegerin 

des Gewinnspiels der Viva Hotels 

und Travel One. Die Reiseexpertin 

darf nun gemeinsam mit maximal 

zehn Kollegen aus ihrem Team der 

Best RMG Reisen Management AG 

für drei Nächte unter dem Motto 

»All-inclusive-Entschleunigung« ins 

Vier-Sterne-Resort Viva Can Picafort 

nach Mallorca reisen. 

Birger Bahr 

Reisemarkt Henning, Esslingen 

BEST-RMG-Mitglied seit 1990 

ICH BIN EIN 

BEST- 

SELLER 

…weil mich seit über 20 Jahren 

das Marketing unserer 

BEST-RMG immer wieder 

überrascht – und meine 

Kunden lieben es! 

Die Kooperation, die den 

Reisebüros gehört. 

Die neue Infobroschüre ist da! 

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Frühere Infos über 

Hotel-Baustellen 

n TUI informiert Reisebüros nun 

früher über Baustellen in und um 

Hotels. Die Hinweise seien ab sofort 

bereits vor Abschluss der jeweiligen 

Buchung auf Content.plus abrufbar, 

so das Unternehmen. 

Wenn innerhalb einer Saison 

Beeinträchtigungen zu erwarten 

sind, soll in den Produktinformationen 

der Reiter »Bautätigkeiten« 

erscheinen. Über diesen gibt es zusätzliche 

Infos zum Bauzeitraum 

und betroffenen Hotelbereichen, 

heißt es. Die Zwangsinformationen 

zur Baustelle werden weiterhin 

beim Abschluss eingeblendet. Damit 

will TUI sicherstellen, dass Expedienten 

sie auch dann erhalten, 

wenn sie Content.plus nicht nutzen. 

Neue Rubrik bei 

Travel One Online 

n »Counter unterwegs« heißt 

eine neue Kategorie auf der Website 

von Travel One. Dort zeigen wir 

künftig, wo, wie und mit wem Reisebüromitarbeiter 

ihr Produkt- und 

Destinationswissen weltweit aufpolieren. 

Veranstalter, Fremdenverkehrsämter 

und Expedienten können 

ihre Fotos und eine kurze Erläuterung 

der Reise per E-Mail an 

Martina Zang unter m.zang@travel-one.net 

schicken. Einen Vorgeschmack 

gibt es bereits auf 

www.travel-one.net/bilder 

galerie/counter-unterwegs 

Foto: istock 


interview.puls 

Wie kompensieren Sie das Ende der Arbeit 

für DER Touristik, Herr Schneider? 

Das Interview führte Christian Schmicke. 

Achim Schneider (rechts) ist Gründer und Inhaber von Vtours. 

Der Vorreiter in der dynamischen Produktion hat seinen Firmensitz 

in Aschaffenburg und beschäftigt rund 110 Mitarbeiter. 

Ihre Zusammenarbeit mit der Kölner 

DER Touristik, deren X-Produktion Sie 

seit 2008 abwickeln, endet zum Ende 

des Geschäftsjahres. Wie hart trifft 

das Ihr Unternehmen? 

Schneider: Natürlich werden wir im 

kommenden Geschäftsjahr eine Ertragsdelle 

haben, die aber nicht kritisch 

für das Unternehmen ist. Außerdem 

sind wir zuversichtlich, dass wir 

diese Entwicklung grundsätzlich gut 

Das Interview 

auffangen können. 

führte 

Die Tatsache, dass 

xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. 

DER Touristik die dynamische Produktion 

nun ins eigene Haus holt, kommt 

ja nicht überraschend. 

Wie wollen Sie die fehlenden 

Einnahmen kompensieren? 

In erster Linie über das Wachstum unserer 

eigenen Produktion, deren Umsatz 

derzeit um 20 Prozent über dem 

Vorjahr liegt. Außerdem haben wir mit 

Lowcostholidays einen neuen Kunden, 

für den wir ab Ende Mai als Dienstleister 

agieren. Und wir investieren sowohl in 

das Produkt als auch in den Vertrieb. 

Als Sie vor neun Jahren mit Vtours an 

den Start gingen, waren Sie ein Vorreiter 

in der dynamischen Produktion. 

Mittlerweile sind alle großen Veranstalter 

in diesem Segment aktiv. Außerdem 

stellen die Airlines nicht mehr 

so sorglos Überkapazitäten in den 

Markt, die dem X-Geschäft zu seinem 

schnellen Wachstum verholfen haben. 

Wie gehen Sie mit den veränderten 

Marktbedingungen um? 

Das sind in der Tat Schlüsselthemen 

für uns. Es genügt längst nicht mehr, 

Flüge und Hotels aus den Datenbanken 

abzurufen, sie mit Hilfe der Technik zu 

bündeln und sich darauf zu verlassen, 

dass der Preis schon stimmen wird. Deshalb 

betreiben wir für unsere wichtigs- 

8 




thema.rubrik 

ten Destinationen einen sehr aktiven 

Flug- und Hoteleinkauf, mit dem wir 

uns größere Kontingente und attraktive 

Preise sichern und dafür auch ins 

Risiko gehen. Am deutlichsten drückt 

sich dieses Engagement in unseren 

Vfamily-Clubs aus. In diesem Sommer 

gehen wir mit drei Anlagen in Side, auf 

Kreta und auf Mallorca an den Start, 

in denen wir über große Kontingente 

verfügen, als Veranstaltermarke richtig 

Flagge zeigen und einen eigenen 

Kinderclub betreiben. 

Das klingt, als würden sich die 

Geschäftsmodelle klassischer und 

dynamisch paketierender 

Veranstalter einander immer mehr 

annähern. Ist das so? 

Ja, durchaus. In dem Maße, wie die 

klassischen Veranstalter dynamisch 

werden, müssen wir Elemente der 

klassischen Geschäftsmodelle aufgreifen. 

Auch, um mögliche Schwankungen 

im X-Geschäft auszugleichen. 

Allerdings geschieht dies in einer anderen 

Gewichtung als bei den klassischen 

Anbietern. 

Was tun Sie, um die Risiken, die sich 

daraus ergeben, überschaubar zu 

halten? 

Zum einen begrenzen wir ihren Umfang. 

Der Anteil der Umsätze, für die 

wir ins Risiko gehen, sollte 20 Prozent 

unseres Gesamtvolumens nicht übersteigen. 

Und zum anderen haben wir 

im vergangenen Jahr mit Vfly einen 

eigenen Flugveranstalter aufgebaut, 

über den wir Restplätze von Vtourseigenen 

Kontingenten vermarkten. 

Dasselbe werden wir im Hotelbereich 

und bei den Urlaubstransfers tun, um 

auch hier flexibler in der Vermarktung 

zu werden. 

Welchen Stellenwert hat der 

Reisebürovertrieb für Vtours? 

Fakten im 

Überblick 

Vtours hat im vergangenen 

Geschäftsjahr mit 273.000 Gästen 

einen Umsatz von 111 Millionen 

Euro erzielt – 18 Prozent 

mehr als im Jahr davor. 

Wir erwirtschaften derzeit 43 Prozent 

unserer Umsätze mit klassischen Reisebüros 

und wollen den Anteil auf 

etwa die Hälfte steigern. Dafür haben 

wir unter anderem zum Jahresbeginn 

unser Agentur-Service-Team auf acht 

fest angestellte Mitarbeiter verstärkt, 

die unseren Vertriebspartnern telefonisch, 

aber auch für persönliche Gespräche 

zur Verfügung stehen. Wir 

wollen am Counter als echte, zuverlässige 

Alternative wahrgenommen werden, 

und ich habe den Eindruck, dass 

uns das mittlerweile gelingt. 

Es fällt auf, dass der Kreuzfahrtbereich 

bislang von der dynamischen 

Paketierung noch nicht erfasst ist. 

Wird das so bleiben? 

Kreuzfahrten sind ein enorm spannendes, 

aber nicht ganz leicht abzubildendes 

Thema. Das beginnt schon bei 

den Flügen, denn hier kann sich die 

Suche nicht einfach auf den Preis konzentrieren, 

sondern sie muss gezielt 

auf die Flugverbindungen ausgerichtet 

sein, mit denen das Schiff auch erreicht 

wird. Außerdem gilt es, die verschiedenen 

Kabinentypen richtig abzubilden. 

Aber angesichts der 

enormen Kapazitäten, die bereits im 

Markt sind und noch hinzukommen, 

bin ich sicher, dass ein Bedarf an zusätzlichen 

Vermarktungsplattformen 

besteht. 

DIE SCHÖNSTEN 

SEITEN DES SOMMERS 

Side • Alanya • Antalya • Belek • Kemer 

Marmaris • Bodrum • Kusadasi 

Zahlen & Fakten 

Die Schmetterling-Kooperation 

hat im Geschäftsjahr 

2010/11 den Umsatz um 13 

Prozent auf ??? gesteigert. In 

die Berechnung fließen das 

Sortiment des Kooperationsbündnisses 

QTA und die zu 

Schmetterling gehörenden 

Veranstalter Schmetterling Reisen, 

Demed und 2,3 Butterfly 

ein. Die Mitgliederzahl erhöhte 

sich laut Schmetterling-Chef 

Müller in den ersten drei Monaten 

des Jahres 2012 um 58 auf 

rund 2.600. 

APRIL – OKTOBER 2013 



»Wir greifen Elemente klassischer Geschäftsmodelle 

auf, um Schwankungen im X-Geschäft auszugleichen.« 

Türkei 

Türkei 



Türkei 






titelthema.e-recht 

Rechtsfallen 

im Internet 

© dedMazay/Shutterstock 

10 


e-recht.titelthema 

Die meisten Reisebüros nutzen das Internet als Marketinginstrument. 

Was sie dabei beachten müssen, um nicht mit dem Recht in Konflikt zu kommen. 

Die 535 Reisebüros trauten ihren 

Augen nicht, als ihnen die Abmahnung 

ins Haus flatterte. Rund 8.000 

Euro sollte jedes angeschriebene Onlineweg.de-Mitglied 

zahlen. Der Vorwurf: Die 

Unternehmen würden auf ihren Websites 

Fotos von Hotels nutzen, für die sie keine 

Rechte besitzen, so der Absender. 

Fast anderthalb Jahre zog sich der »Bilderstreit« 

zwischen den Büros der Internet-Kooperation 

und der Schweizer Agentur 

Bild und Film hin. Die Abmahnenden 

unterlagen schließlich nach mehreren Verfahren 

im März 2012 vor dem Oberlandesgericht 

in Köln – zuletzt hatte ihre Forderung 

bei rund vier Millionen Euro gelegen. 

Die Richter betrachteten die Veröffentlichung 

von Fotos, die wie in diesem Fall als 

Teil eines Online-Katalogs eines Reiseveranstalters 

abgerufen werden können, nicht 

als Verletzung des Urheberrechts. Bei den 

Bildern habe es sich um fremde, als solche 

deklarierte, Inhalte gehandelt. 

Marketing bleibt Marketing. 

Auch wenn die Sache für die Onlineweg.de- 

Reisebüros glimpflich ausging, zeigt der in 

der Touristik viel diskutierte »Bilderstreit« 

eines: Wer sich im World Wide Web bewegt, 

kann schnell über rechtliche Fallstricke 

stolpern. Dabei ist es unerheblich, ob ein 

Unternehmen eine eigene Internetseite betreibt 

oder in Facebook & Co. Beiträge postet. 

Die Regeln sind die gleichen. Und sie 

unterscheiden sich kaum von den Anforderungen 

an das klassische Marketing. Reisebüros, 

die im Internet aktiv sind, müssen 

sich mit dem Urheberrecht auseinandersetzen, 

den Marken- und Datenschutz beachten 

und sich mit dem Thema unlauterer 

Wettbewerb beschäftigen – wie bei der 

Erstellung von gedruckten Broschüren. 

Die Schnelllebigkeit der virtuellen Welt, 

inbesondere der sozialen Netzwerke, wird 

Internetnutzern allerdings häufig zum Verhängnis. 

»Es bleibt selten Zeit, den Hausjuristen 

oder Kollegen zu fragen, bevor ein 

Facebook-Posting abgesetzt wird«, weiß 

Rechtsanwalt Thomas Schwenke, der sich 

auf juristische Fragen im Internet, das sogenannte 

E-Recht, spezialisiert hat. 

Know-how ist A und O. 

Um die Online-Aktivitäten eines Unternehmens 

sollten sich daher nur diejenigen 

kümmern, die Wissen über rechtliche Stolperfallen 

angesammelt haben oder zumindest 

sensibel mit dem Thema umgehen. 

»Viele Fehler liegen darin, dass zuständige 

Mitarbeiter nicht genug instruiert und geschult 

werden«, meint Schwenke. Das Problem: 

So mancher, der privat zum Beispiel 

via Facebook oder Twitter kommuniziert, 

vergisst, dass er bei der Kundenansprache 

auf viel mehr Dinge achten muss als beim 

Plaudern mit Freunden. »Das führt dazu, 

dass sich zahlreiche Mitarbeiter so sorglos 

verhalten wie im privaten Umgang und 

Urheber- und Wettbewerbsrechte nicht beachten«, 

sagt der Rechtsanwalt. Dabei ist 

jede virtuelle Kommunikation mit einem 

Kunden öffentlich. 

Was müssen Reisebüros – und natürlich 

auch alle anderen touristischen Unternehmen 

– wissen, wenn sie das Internet 

aktiv als Marketinginstrument nutzen? 

Rechtsanwalt Schwenke beantwortet auf 

den nächsten Seiten zehn wichtige Fragen 

zum E-Recht. 

Petra Hirschel 

Seminar 

zu E-Recht 

Ein Tipp für Mitarbeiter von 

Reisebüros und touristischen 

Anbietern, die sich in Sachen 

E-Recht schlau machen wollen: 

Die Social Media Akademie 

für Reise und Touristik veranstaltet 

am Montag, 27. Mai, 

in Frankfurt ein Seminar zu 

diesem Thema. Rechtsanwalt 

Thomas Schwenke vermittelt 

den Teilnehmern von 10 bis 

17.30 Uhr, worauf sie beim Bau 

einer eigenen Website, eines 

Newsletters oder einer Fanpage 

bei Facebook achten 

müssen. Travel One-Leser 

erhalten einen Rabatt von 20 

Euro, wenn sie bei der Buchung 

den Code »Travel One« eingeben. 

Die vergünstigte Teilnahme 

(inklusive Mahlzeiten und 

Tagungsgetränken) kostet 

379 Euro plus Mehrwertsteuer. 

Weitere Informationen und 

Anmeldung unter 

www.e-recht.smart 

-workshops.de 

Berufliche Nutzer sozialer Netzwerke 

verhalten sich häufig zu sorglos 

travel.one 17.5.2013 11


1 

Thomas Schwenke ist in der Online-Welt 

zu Hause. Der Rechtsanwalt aus Berlin berät Agenturen 

sowie Unternehmen in Rechtsfragen zum Social-Media-Marketing 

und hält Vorträge sowie Workshops 

zu diesem Thema. Er hat sich zudem auf das 

Vertragsrecht und den Schutz geistiger Rechte spezialisiert 

und steht seinen Klienten als zertifizierter 

Datenschutzbeauftragter zur Verfügung. 

Der Jurist hat in Deutschland und Neuseeland 

studiert. Zu Beginn seiner Laufbahn war er als Regierungsrat 

in der Finanzverwaltung tätig und leitete 

dann eine Agentur für Onlinemarketing sowie Webdesign. 

Heute hat er eine eigene Kanzlei. 

Ergänzende Links: 

Impressumspflicht: 

rechtsanwalt-schwenke.de/blog/impressumspflicht 

Bilderrechte: 

rechtsanwalt-schwenke.de/blog/bilderrechte 

Google Analytics: 

rechtsanwalt-schwenke.de/google-analytics 

-rechtssicher-nutzen-anleitung-fuer-webmaster 

DPMA-Recherche: 

register.dpma.de/DPMAregister/marke/uebersicht 

Welche Fotografien sind 

urheberrechtlich geschützt? 

Schwenke: Jede Fotografie – ob Schnappschuss 

oder professionelles Bild – ist urheberrechtlich geschützt 

und darf nur mit Einwilligung des Fotografen 

verwendet werden. Das gilt auch, wenn ein Reisebüro 

das Foto nur in einem kleinen Format und 

in Ausschnitten nutzt. Zwischen Schnappschuss 

und professionellem Bild besteht jedoch beim 

Schadensersatz ein Unterschied: Seine Höhe richtet 

sich nach dem Betrag, den der Fotograf für die 

Nutzung des Bildes üblicherweise hätte verlangen 

können. 

2 

Gilt das Urheberrecht auch 

für Videos, Musik und Texte? 

Im Fall von Musik sind schon kurze Tonfolgen geschützt. 

Für Videos gilt praktisch dasselbe wie für 

Fotografien, da jedes bewegte Bild geschützt ist. Bei 

Texten muss dagegen eine gewisse »Schöpfungshöhe« 

erreicht werden. Das heißt, der Text muss individuell-persönlich 

und nicht rein sachlich verfasst sein. 

Diese Schwelle wird jedoch schnell erreicht und so 

sind Zeitungsartikel oder Katalogtexte grundsätzlich 

geschützt. Nicht geschützt werden dagegen die 

Inhalte von Texten wie Fakten oder Ideen. 

12 


e-recht.titelthema 

Hat ein Reisebüro seine Pflicht erfüllt, 

wenn es den Namen des Urhebers nennt, 

diesen aber nicht kontaktiert? 

Die Nennung des Namens des Urhebers ersetzt nicht dessen 

Einwilligung. Auch handelt es sich dann nicht um ein zulässiges 

Zitat. Dieses liegt nur vor, wenn das Zitat notwendig ist, um 

die eigene geistige Auseinandersetzung mit dem zitierten Werk 

zu untermauern. Jedoch erspart man sich mit der Nennung des 

Namens einen Schadensersatzzuschlag von bis zu 100 Prozent 

3wegen Verletzung der Namensrechte des Urhebers. 

Wann muss ein Unternehmen 

Schadensersatz zahlen? 

Wird man wegen einer unerlaubten Bildernutzung abgemahnt, 

muss man in jedem Fall die Abmahnungsgebühren von circa 

400 Euro zahlen. Das liegt daran, dass der gute Glaube, keinen 

Rechtsverstoß begangen zu haben, im Urheberrecht nicht gilt. 

Der Schadensersatz (je nach Fall circa 800 bis 1.500 Euro) ist 

zusätzlich zu zahlen, wenn man schuldhaft gehandelt hat. Nur 

wenn man sich aktiv um die Klärung der Rechte gekümmert 

und falsche Informationen erhalten hat, wird kein Verschulden 

vorliegen. Dieser Fall kommt jedoch nur selten vor. 

6 

Die Impressumspflicht besteht für alle geschäftsmäßigen 

Internetpräsenzen. Das bedeutet, dass jede Internetpräsenz, 

die irgendwie mittelbar einem Unternehmen dient 

– etwa der Blog des Chefs – oder monetarisiert wird – beispielsweise 

Werbeanzeigen in einem Blog – ein Impressum 

haben muss. Die Impressumspflicht gilt nicht nur für Websites 

oder Blogs, sondern auch für sämtliche Präsenzen in 

sozialen Netzwerken. 

4Wann besteht Impressumspflicht? 

5 

Haftet ein Büro, wenn 

ein Nutzer seines Blogs 

ein Foto hochlädt? 

Wenn der Nutzer das Foto selbst 

hochgeladen hat, gilt das Haftungsprivileg 

zugunsten des 

Blogbetreibers. Das bedeutet, 

dass der Blogbetreiber erst ab 

einer nachgewiesenen Kenntnis 

der Rechtswidrigkeit haftet. Dazu 

ist die Meldung der Rechteinhaber 

notwendig. Allerdings entfällt 

das Haftungsprivileg, wenn 

der Blogbetreiber sich das Foto 

»zu Eigen macht«. Das ist der Fall, 

wenn er es selbst auswählt und 

hochlädt, mit eigenen Logos versieht 

oder sich wirtschaftliche 

Nutzungsrechte an dem Bild in 

den AGB einräumt. 

Wann muss ein Reisebüro sich 

an das Presserecht halten? 

Es ist immer noch nicht definiert, ab wann zum 

Beispiel ein Blog zur Presse zu zählen ist. Doch 

hat diese Frage in fast allen Fällen keine Auswirkung, 

da Grundsätze wie die Impressumspflicht 

und das Verbot, Unwahrheiten zu behaupten und 

Beleidigungen auszusprechen, für jedermann gelten. 

Umgekehrt können sich Blogger auf die Mei- 

7nungsfreiheit berufen, wenn sie Kritik üben. 

travel.one 17.5.2013 13


Verletzung des Urheberrechts – ein Beispiel 

Rechtsanwalt Schwenke rät Reisebüros, 

die Fotos auf ihren Websites 

und Blogbeiträgen sorgfältig zu prüfen. 

Denn es kann teuer werden, wenn 

dort unerlaubt genutzte Bilder stehen. 

Vor allem, wenn sie sich schon lange 

dort befinden. 

Ein Fall aus seiner Kanzlei: Die 

Betreiber eines Hotels verwendeten 

in einem Blog fünf stimmungsvolle 

Landschaftsbilder, um für ihr Haus 

zu werben. Sie hatten die Fotos einem 

Bildarchiv entnommen, dabei jedoch 

ignoriert, dass sie Bildquelle und Urheber 

nennen müssen. Eine Nachlässigkeit 

mit Folgen: Die Lizenz zur Nutzung 

der Bilder wurde ungültig, folglich 

verstießen die Hotelbetreiber 

gegen das Urheberrecht. 

Drei Jahre lang passierte nichts. 

Doch dann kam die böse Überraschung. 

Die Hotelbetreiber erhielten 

eine Abmahnung. Kosten von rund 

5.000 Euro sollten auf sie zukommen. 

Allein als Schadensersatz wurden 

4.000 Euro veranschlagt – für die 

Höhe des Schadensersatzes ist die 

Dauer der unerlaubten Nutzung der 

Bilder maßgeblich. 

Die Hotelbetreiber mussten der 

Forderung letztendlich zwar nicht 

komplett nachkommen. Die Hälfte des 

Betrags aber mussten sie zahlen. 

8 

Welche 

Kann ein Reisebüro mit dem 

Markenschutz in Konflikt kommen? 

Das passiert vor allem, wenn man den Namen etwa eines 

Blogs oder Twitteraccounts nicht recherchiert. Jeder 

Namenswahl sollte eine Recherche beim Deutschen 

Patent- und Markenamt sowie eine Onlinesuche vorgehen. 

Denn nicht nur registrierte Marken, sondern auch 

Werktitel sind geschützt. Darunter versteht man Titel 

von Zeitschriften, Magazinen, Websites und Blogs im 

Bezug auf einen bestimmten Inhalt. So darf niemand 

unter dem Namen Travel One einen Twitteraccount 

betreiben. 

10 

9 

Welche Bedeutung 

hat der Datenschutz? 

Der Datenschutz spielt eine immer größere 

Rolle. Nicht nur weil die Aufsichtsbehörden 

immer aktiver werden und zum Beispiel prüfen, 

ob Google Analytics rechtskonform eingesetzt 

wird. Da der Datenschutz auch für 

die Nutzer immer bedeutender ist, wird er 

zu einem Marketingfaktor. Ein Datenschutzverstoß 

kann schnell zu einem Imageverlust 

führen, der letztendlich teurer werden kann 

als ein behördliches Bußgeld. Daher muss 

jedes Unternehmen über eine ausreichende 

Datenschutzbelehrung verfügen und sollte 

beim Umgang mit Kundendaten die Datenschutzvorschriften 

beachten. 

Gedanken muss sich 

ein Reisebüro über unlauteren 

Wettbewerb machen? 

Vor allem bei der Werbung gegenüber Verbrauchern 

müssen Preisangabevorschriften 

und umfangreiche Informationspflichten beachtet 

werden. Werbeaussagen, die abstrakte 

Vergleiche mit Konkurrenten (»wir sind die 

Größten«) oder sogar konkrete Vergleiche beinhalten 

(»wir sind besser als Mitbewerber X«), 

sollten nur nach vorheriger rechtlicher Prüfung 

getroffen werden. Eine weitere Quelle 

von Abmahnungen sind unerwünschte Werbenachrichten, 

die ohne ausdrückliche Einwilligung 

der Empfänger verschickt werden. 

14 


thema.rubrik 

Nordic titelthema Cruising: 

Die ganze Vielfalt 

Nordeuropas. 

VORTEILE MIT AIDA 

• Entspannte Kreuzfahrt in 

Premiumqualität 

• Ausgezeichnetes Preis-Leistungs- 

Verhältnis, Top-Inklusiv-Leistungen 

• Mehr als 100 Nordeuropa- und 

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und Warnemünde in diesem Jahr 

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Reiseleitung 

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travel.one 17.5.2013 15

produkt.thema 

produkt.airlines/airports 

Näher an der Business 

Immer mehr Airlines wollen den Kunden mit 

einer Premium-Economy mehr Service zu 

erschwinglichen Preisen bieten. 

Es ist ein interessantes Phänomen. 

Immer wieder sind Reisende auf 

der Suche nach den günstigsten 

Flugtarifen, erwarten aber einen Bordservice, 

der auf diesem Preisniveau nicht 

realisierbar ist. Die Beschwerden über 

das schlechte Essen, die engen Sitze oder 

das langweilige Bordprogramm sind ein 

fester Bestandteil vieler Reiseberichte. 

Da die Business-Class aber für 

die Mehrzahl der Passagiere nicht erschwinglich 

ist, die Fluggesellschaften 

andererseits es sich nicht leisten können, 

von ihren Kunden schlecht benotet 

zu werden, haben in den vergangenen 

Jahren einige Airlines angefangen, 

eine Zwischenklasse zwischen Business 

und Economy einzurichten. Der zweite 

Grund für den Start war die Tatsache, 

dass in der Zeit der Finanzkrise viele 

Unternehmen Reisen in der Business- 

Class strichen und die Mitarbeiter in die 

Economy setzten. Nun waren die Airlines 

im Gegenzug wegen der sinkenden 

Einnahmen gefordert, ein Produkt mit 

einem höheren Servicelevel als in der 

Eco, aber einem Preisniveau unter der 

Business anzubieten. 

werden zu können. Meist haben sie einen 

Neigungswinkel zwischen 110 und 

130 Grad, am weitesten in Richtung 

Flachbett lässt sich ein Sitz bei Vietnam 

Airlines drehen. Den Sitzkomfort erhöhen 

soll auch ein bewegliches Kopfteil, 

bei Cathay Pacific ist dieses in drei verschiedene 

Positionen einstellbar. 

Die meisten Airlines vergrößerten den 

Sitzabstand um rund zehn Zentimeter. 

Im Schnitt hat ein Fluggast 96 bis 97 

Zentimeter Beinfreiheit, den größten 

Sitzabstand bietet Turkish Airlines mit 

116 Zentimetern. Diverse Fluglinien 

montierten auch Bein- und Fußstützen 

an, bei einigen lassen sich die Fußstützen 

auch in unterschiedlichen Stufen 

einstellen. 

Die Anstrengungen, die für einen 

höheren Sitzkomfort unternommen 

wurden, sind dabei durchaus unterschiedlich. 

Während JAL in die Maschinen 

Schalensitze einbaute, deren 

Rückwand beim Zurückklappen in der 

Mehr Platz, besseres Essen. 

Geboren war die Premium-Economy mit 

Annehmlichkeiten wie einem bevorzugten 

Check-in, besserem Essen an Bord 

und komfortableren Sitzreihen. Die Flüge 

sind für die Passagiere wesentlich 

bequemer, doch eine Business-Class ist 

es eben doch nicht. Die Sitze sind weit 

davon entfernt, in Betten umgewandelt 

Foto: Air Canada 

Ein individuell wählbares Unterhaltungsprogramm, wie hier bei Air Canada, 

bieten fast alle Fluggesellschaften in der Premium-Economy an 

16 


Fotos: Condor, Icelandair 

Schale bleibt und somit den Hintermann 

nicht in Bedrängnis bringt, sind bei anderen 

auch unverändert die Eco-Sitze vorhanden. 

Hier haben die Fluggäste aber den Vorteil, 

dass der Mittelsitz frei bleibt, ein ebenfalls 

nicht zu verachtender Pluspunkt. Als Vorteil 

wird von einigen Anbietern eine breitere 

Armlehne aufgelistet. Ebenfalls bei JAL kann 

in Kopfhöhe eine kleine Zwischenwand herausgeklappt 

werden, die für eine bessere Privatsphäre 

sorgen soll. 

Nur wenig Unterschiede finden sich 

heute bei der Mehrzahl der Airlines in Bezug 

auf die Unterhaltungsangebote an Bord 

zwischen den einzelnen Klassen. Zwar sind 

Bildschirme an der Rückseite des Vordersitzes 

und ein darin einstellbares individuelles 

Film-, Musik- oder Spieleprogramm noch kein 

Standard, doch die Zahl der Anbieter damit 

wächst stetig. Unterschiede weisen meist nur 

die Zahl der Filme, Musik- und TV-Programme 

oder die Bildschirmgrößen auf. Fester 

Bestandteil in der Premium-Economy ist bei 

allen heutzutage aber ein Stromanschluss für 

den eigenen Laptop und ein USB-Anschluss, 

an den iPod oder iPad angeschlossen werden 

können. Die mobilen Geräte können so mit 

Strom versorgt werden und die auf ihnen 

gespeicherten Programme durch diese Verbindung 

auf den Flugzeug-Bildschirmen angeschaut 

werden. Wlan ist bislang nur bei 

einigen wenigen Airlines zu finden. Ein Service, 

der dann aber für die gesamte Maschine 

angeboten wird. Bei KLM und Cathay sind Telefone 

am Sitzplatz eingebaut. 

Check-in und Boarding schneller. 

Die Annehmlichkeiten fangen meist schon 

beim Check-in an, denn dieser kann oft an 

einem separaten Schalter vorgenommen 

werden. Der Service lässt den Abstand zur 

Business-Class weniger groß erscheinen. Dafür 

sorgt auch der freie Eintritt in die Lounge, 

die Passagiere der Premium-Economy bislang 

aber nur selten nutzen dürfen. Als eine 

der wenigen Airlines gestattet Icelandair 

Kunden den Zutritt – sowohl in Keflavik als 

auch in Nordamerika zu den Lounges der 

Partner-Airlines. 

Eine bevorzugte Behandlung beim Boarding 

und einen schnelleren Ausstieg nach 

der Landung, da sich die Premium-Sitzreihen 

immer im vorderen Bereich befinden, 

ist aber bei der Mehrzahl der Anbieter zu finden. 

Kein eigener Check-in wird bei United 

angeboten, hier dreht sich der Vorteil einzig 

und allein um den Sitzabstand, der rund 13 

Zentimeter größer ist als in der Eco. Der Aufschlag 

richtet sich nach der Länge der Strecke 

und ob der Kunde sich für einen Gang-, 

Mittel- oder Fensterplatz entscheidet. Diese 

sind nur online oder direkt beim Check-in 

buchbar, für Vielflieger sind die Reservierungen, 

abhängig von ihrem Status, kostenlos. 

Nicht als eigene Klasse buchbar ist die 

Premium-Economy nicht nur bei United, KLM 

nennt die Spezialsitze »Economy Comfort 

Zone«, die nur gegen Aufpreis – er ist abhängig 

von der Flugdauer – hinzugebucht werden 

können. Ähnlich verhält es sich bei Air Transat. 

Hier kann im Rahmen der »Option Plus« 

Condor wirbt mit mehr 

Beinfreiheit, bei Icelandair 

bleibt der Mittelsitz frei 

Die Airline der Azoren 

Auch 2013 die besten 

Verkaufsargumente: 

> Ab Frankfurt nonstop mittwochs, 

sowie ganzjährig sonntags. 

> Ab München dienstags und 

samstags nach Ponta Delgada 

mit Zwischenstopp in Porto 

> Ideal für Gruppenreisen 

> Tolle Tarife mit dem 

Azoren-Airpass 

SATA Internacional 

Leonhardstraße 22 

61169 Friedberg 

Tel. 06031-737640 

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www.flysata.de 

17

produkt.thema 


Die Premium-Economy im Überblick 

Airline (Klasse) Sitzabstand in cm Konfiguration Gepäck Loungezugang 

Air Canada 

(Premium-Economy) 

96,5 (Eco: 82) 2-4-2 2 Koffer à 23 kg Nein 

Air France 


American Airlines 

(Main-Cabin-Extra) 

97 (Eco: 82) 2-3-2, 2-4-2 2 Koffer à 23 kg 

99 (Eco: 89–94) 2-3-2, 3-4-3, 3-3 1 Koffer à 23 kg 

Gegen Gebühr an 

ausgewählten Flugh. 

Nur gegen die 

generelle Gebühr 

ANA 


97 (Eco: 86) 2-4-2 

1 Koffer à 23 kg 

(wie Economy) 

Zugang an ausgew. 

Flughäfen in Japan 

British Airways 

(World-Traveller-Plus) 

96 (Eco: 78) 2-4-2, 2-3-2 2 Koffer à 23 kg 

Nur Mitglieder im 

Vielfliegerprogramm 

Cathay Pacific 


96,5 (Eco: 81,2) 2-3-2, 2-4-2 25 kg Nein 

Condor 


91; 76 (Kurz- und 

Mittelstrecke); 

(Eco: 78) 

2-3-2 

(Mittelsitz frei) 

1 Koffer à 20 kg, 


(Nordamerika) 

– 

Delta 

(Economy-Comfort) 

94 (Eco: 81–84) 2-4-2 


(wie Economy) 

Nein 

Icelandair 


84 (Eco: 81) 

3-3 


2 Koffer à 23 kg Freier Zugang 

JAL 


106 (Eco: 96) 2-4-2 2 Koffer à 23 kg 

Zugang an ausgew. 

Flughäfen 

KLM 


LOT 


97 (Eco: 79–82) Abh. vom Flugz. 1 Koffer à 23 kg Nein 

96 (Eco: 81) 2-3-2 2 Koffer à 23 kg Nein 

Qantas 

(Internat. Premium-Economy) 

96–106 

(Eco: 78–85) 

2-3, 2-3-2 

insg. 40 kg, ein 

Koffer max. 30 kg 

Für Qantas-Club- 

Mitglieder u. höher 

SAS 

(Economy-Extra) 

96 (Eco: 78–82) 2-3-2 2 Koffer à 23 kg 

Nur gegen die 

generelle Gebühr 

Tuifly 


74 (wie Eco) 

3-3 



(wie Economy) 

– 

Turkish Airlines 

(Comfort-Class) 

116 (B777-300) 

(Eco: 78) 

2-3-2 20 kg 

Lounge in Istanbul 

mit Vielfliegerkarte 

United 

(Economy-Plus) 

86–89 (Eco: 76) Abh. vom Flugz. 


(wie Eco) 

Nein 

Vietnam Airlines 

(Deluxe-Economy-Class) 

97 (Eco: 82) 3-3-3 40 kg 

Sky-Team-Lounges 

mit Vielfliegerkarte 

18 


airlines/airports.produkt 

thema.produkt 

ein Sitzplatz in der Eco reserviert werden, 

es gibt bevorzugtes Check-in und Boarding 

sowie mehr Freigepäck. Die Sitze sind aber 

die gleichen wie in der Eco. 

Lufthansa startet 2014. 

Auf den Service einer Premium-Economy 

verzichten durchgängig die Fluggesellschaften 

aus der Golfregion. So beantwortet 

Thierry Antinori, Passage-Vertriebschef 

von Emirates, die Einstellung seiner Airline 

zu der Frage eindeutig: »Wir beabsichtigen 

nicht, eine Premium-Economy einzuführen, 

denn unsere Economy ist Premium.« 

Nicht zu finden auf der Liste der Anbieter 

ist auch Lufthansa. Bislang vermieden die 

Verantwortlichen den Einbau einer Zwischenklasse, 

da sie fürchteten, dass Passagiere 

aus der Business-Class in die weniger 

ertragreiche Premium-Economy abwandern 

könnten. Nun aber scheint sich auch 

Lufthansa dem Trend und der wachsenden 

Nachfrage nicht mehr entziehen zu können 

und kündigt für nächstes Jahr den Start an. 

Foto: ANA 

»Im Frühjahr 2014 werden wir den neuen 

Sitz vorstellen und dann auch mit der 

Umrüstung der Flotte beginnen«, sagte 

Lufthansa-Chef Christoph Franz kürzlich. 

»Künftig können unsere Kunden entscheiden, 

ob sie allein auf den Preis achten wollen 

oder auch auf den Komfort.« 

 

Wolfram Marx 

ANA gestattet Passagieren der 

Premium-Economy, einige Lounges 

an japanischen Flughäfen zu 

nutzen 

Beliebt. Beliebter. Condor. 

Die Airline des Jahres überzeugt mit bestem Service. 

Von Fluggästen 

zur Nr. 1 gewählt. 

Wir lieben Fliegen. 

Von der Comfort Class und der Premium Economy Class über Online Check-in sowie 

Vorabend Check-in bis hin zur großen Menüauswahl – Condor bietet Ihren Kunden 

vielfältige Serviceleistungen. Mehr Infos erhalten Sie unter agent.condor.com. 

Sie finden uns in allen bekannten Reservierungssystemen. 

travel.one 17.5.2013 19

produkt.thema 


Von Leipzig 

nach Paris 

SAS fliegt auch weiterhin im Codeshare mit Star-Alliance-Partner Lufthansa 

Joint Venture mit Lufthansa beendet 

n Zum 1. Juni verabschiedet sich SAS 

aus dem 1995 gegründeten Joint Venture 

mit Lufthansa für die Strecken zwischen 

Deutschland und Skandinavien. Die Airline 

begründet den Schritt mit der Verlagerung 

des Europaverkehrs von Lufthansa 

auf Germanwings und damit weg von 

den Drehkreuzen Frankfurt und München. 

Das Joint Venture entspreche unter diesen 

Voraussetzungen nicht mehr den wirtschaftlichen 

Interessen der beiden Parteien, 

heißt es bei SAS. Die umfangreichen 

Codeshare-Vereinbarungen mit Lufthansa 

sollen jedoch in Kraft bleiben. Auch sollen 

die Passagiere weiterhin Zugang zu den 

Lounges des Star-Alliance-Partners haben 

und Vielfliegermeilen sammeln können. 

Außerdem trennt sich SAS von ihrer 

Tochter Widerøe. 80 Prozent der Anteile 

wurden für rund 235 Millionen Euro an 

eine Investorengruppe verkauft. 2016 will 

sich SAS auch von den restlichen Anteilen 

trennen. Die Einnahmen will die Airline 

zum Schuldenabbau nutzen. 

Foto: SAS 

n Die Schweizer Regionallinie Darwin 

Airline nimmt zum 2. September 

Verbindungen von Leipzig 

nach Paris und Amsterdam auf. 

Die Flüge nach Paris starten jeden 

Montag bis Freitag um 6 Uhr und 

14.25 Uhr. Samstags hebt die Saab 

2000 mit 50 Sitzplätzen ebenfalls 

um 6 Uhr und sonntags um 13 Uhr 

ab. Richtung Amsterdam geht es 

montags bis freitags um 10.40 Uhr 

und 18.45 Uhr. Samstags ist um 

10.40 Uhr und sonntags um 17.35 

Uhr Abflug in Leipzig. 

Foto: Darwin Airline 

Neue Website 

für Reisebüros 

n Mit einer neuen Website speziell 

für Reisebüros will Air Transat 

dem Vertrieb wichtige Infos für 

Beratung und Verkauf zur Verfügung 

stellen. Neben dem frischen 

Erscheinungsbild soll die Rubrik 

»Air Transat A – Z« das schnelle 

Auffinden der gewünschten Informationen 

gewährleisten. Ebenfalls 

neu ist die Rubrik »Sales Tools«. 

Hier finden die Expedienten eine 

Bibliothek, in der die digitale 

Broschüre der Airline, verschiedene 

Flyer sowie Fotos und Logos 

heruntergeladen werden können. 

www.airtransat-agent.de 

updates 

Vom 1. Juni an will ANA den Dreamliner 

wieder im internationalen Verkehr 

einsetzen. Der Jet soll dann auf 

der Verbindung Frankfurt – Tokio-Haneda 

die Boeing 777 ersetzen. 

Arkia Israeli Airlines hat Discover 

The World Marketing zur Repräsentanz 

ernannt. Die Firma ist für die 

Märkte Deutschland, Finnland, Norwegen 

und Spanien zuständig. 

Beim »Bom Dia Lisboa«-Programm 

übernimmt TAP Portugal für alle 

Langstrecken-Passagiere, deren Flugplan 

eine Übernachtung in Lissabon 

erfordert, die Kosten für das Hotel inklusive 

Frühstück und Transfer. 

Air Berlin legt zwei Zusatzflüge 

zum Champions League Finale zwischen 

Borussia Dortmund und Bayern 

München in London auf. Die Flüge 

starten am 24. und 25. Mai in Düsseldorf 

Richtung London-Stansted. 

Der Flughafen Hamburg hat seine 

Airport Lounge erweitert. Statt 

170 können dort nun 300 Gäste die 

Zeit bis zum Abflug verbringen. 

20 


airlines/airports.produkt 

thema.produkt 

Gemeinsame Schalter in Frankfurt 

n LAN Airlines und TAM Airlines sind 

am Flughafen Frankfurt künftig an gemeinsamen 

Check-in-Schaltern zu finden. 

Die neuen Schalternummern für die Gepäckaufgabe 

in Terminal 1, Abflughalle C, 

lauten 759 bis 768. Zu den Einrichtungen 

von LAN und TAM in Frankfurt zählen jetzt 

insgesamt zehn Check-in-Schalter, an denen 

Passagiere für Flüge nach Südamerika 

ihre Bordkarte erhalten und ihr Gepäck 

abgeben können. 

Reisende, die mit TAM von Frankfurt 

nach Rio de Janeiro fliegen wollen, müssen 

künftig allerdings einen Umweg in 

Kauf nehmen. Am 11. August stellt die Airline 

die Nonstop-Verbindung nach Rio ein. 

Das gleiche gilt für die Rio-Flüge ab Paris. 

Betroffene Passagiere werden auf die Verbindungen 

über São Paulo oder auf Flüge 

mit anderen Airlines umbuchen. Fluggästen, 

die ein Ticket für die betroffenen 

Verbindungen mit Reisedatum ab dem 

11. August gebucht haben, wird die Umbuchung 

oder die Rückerstattung des Ticketpreises 

angeboten. 

Vom 20. August an kommen dann auf 

der Verbindung zwischen Paris und São 

Paulo, wie bisher auf der Strecke Frankfurt 

– São Paulo, Flugzeuge vom Typ 

Boeing 777 zum Einsatz. Sie ersetzen den 

Airbus A330. Die Sitzplatzkapazität steigt 

dadurch um 140 auf 363 Plätze. 

Mehr Effizienz bei der Abfertigung 

n Am Düsseldorf Airport ist ein neues 

Verfahren zur besseren Koordination der 

Bodenprozesse, das Airport Collaborative 

Decision Making (Airport CDM), in den 

Regelbetrieb gegangen. Das neue System 

soll die Abfertigung effizienter gestalten 

und letztlich die Wartezeiten der 

Flugzeuge an der Startbahn minimieren. 

Sämtliche Entscheidungen im Zusammenhang 

mit der Abfertigung eines Flugzeuges 

können durch eine permanente 

Datenvernetzung zwischen Flughafen, 

Flugsicherung, Airline, Bodenabfertigung 

und Eurocontrol besser abgestimmt werden. 

Die Abfertigung der Flugzeuge wird 

dabei in Einzelschritte gegliedert und mit 

individuellen Zielzeiten hinterlegt, sodass 

jeder der beteiligten Partner seine Arbeitsschritte 

besser planen kann. 

Düsseldorf ist nach München, Frankfurt, 

Brüssel, Paris und Helsinki der 

sechste europäische Flughafen, der das 

von Eurocontrol entwickelte Verfahren 

einführt. 

Foto: Andreas Wiese, Flughafen Düsseldorf 

Abgestimmte 

Arbeitsprozesse 

sollen die Wartezeit 

der Flugzeuge 

verkürzen 

travel.one 17.5.2013 21

produkt.kreuzfahrt 

Luxus neu definiert 

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten will mit der Europa 2 

hochwertigen Seereisen eine legere Note geben. 

Rindertatar als Vorspeise, Chateaubriand 

mit Sauce Bernaise 

und Pommes Pont-Neuf als 

Hauptgang, Clafoutis mit Sauerampfereis 

zum Abschluss. Und Rahmspinat 

mit Trüffel und Ei zwischendurch. 

Wolfgang Flägel ist von jedem einzelnen 

Gericht so begeistert, dass er sich 

an diesem Abend das gleiche Menü 

wie am Tag zuvor zusammenstellt. Er 

schwärmt von der Küche des französischen 

Restaurants und ist überhaupt 

guter Dinge. Die ständigen Fahrten zur 

Werft in Saint Nazaire gehören der Vergangenheit 

an, die Europa 2 ist fertig. 

Nach knapp 20 Monaten Bauzeit 

pflügt der neue Luxusliner von Hapag- 

Lloyd Kreuzfahrten durch das Wasser. 

Und Flägel, Geschäftsführer der Reederei, 

versucht seinen Gästen, bei dieser 

Reise vorwiegend Touristiker, zu vermitteln, 

für was das jüngste Projekt des 

Unternehmens steht. »Luxus entspannt 

genießen«, lautet der Werbeslogan. 

Flägel hat seine Krawatten zuhause 

gelassen. Er sitzt mit offenem Jackett 

am Tisch des »Tarragon«. »Auf diesem 

Schiff trage ich nur bei der Taufe eine 

Krawatte«, sagt der Hamburger. 

Freie Wahl. 

Smoking und Abendkleid – Usus auf der 

Europa, dem Fünfeinhalb-Sterne- und 

bisherigem Flaggschiff der TUI-Tochter. 

Auf der jüngeren Namensvetterin aber 

müssen sich die Passagiere nicht in Schale 

werfen. Die Reederei definiert hier Luxus 

anders als bisher. So manche Regel, 

die Hapag-Lloyd-Kunden von der Europa 

kennen, gilt auf dem Neubau nicht. 

Die Atmosphäre ist lässiger, und in 

Bezug auf die Restaurants keineswegs 

nur in puncto Kleidung. »Die Gäste entscheiden, 

wo, wann und mit wem sie 

essen«, betont Flägel. Hapag-Lloyd griff 

die Idee von Norwegian Cruise Line auf, 

feste Tischzeiten sowie fixe Sitzordnungen 

abzuschaffen und übertrug sie auf 

ein Luxusprodukt. Die Europa 2 hat kein 

Hauptrestaurant im eigentlichen Sinne. 

Die Gäste können, müssen jedoch nicht, 

im »Weltmeere«, dem größten Restaurant 

an Bord, speisen. Sie können aber 

genauso gut im Buffet- oder in den vier 

Spezialitätenrestaurants Platz nehmen. 

»Unsere Köche heißen Genusshandwer- 

Europa 2 

Foto: Travel One 


Foto: Hapag-Lloyd 

Das Schiff hat ausschließlich 

Suiten. Sie sind 28 (Foto) bis 99 

Quadratmeter groß, haben alle 

einen mindestens sieben Quadratmeter 

großen Balkon und 

sind mit Dusche und Badewanne 

ausgestattet. Die 251 Suiten sind 

in acht Kategorien unterteilt. 

Die Passagiere wählen zwischen 

sechs Restaurants (ohne 

Aufpreis, Reservierung der Spezialitätenrestaurants 

bis zu zwei 

Tage davor). Zudem können sie 

in einem Raum Weine verkosten 

und ein Speisezimmer (für 16 

Personen, 1.500 Euro) buchen. 

Das Unterhaltungsangebot 

zielt auf ein internationales Publikum. 

Die Shows (zwei pro Woche) 

im Theater (Foto) werden 

exklusiv für Hapag-Lloyd produziert. 

Im Jazzclub und in der 

Lounge »Belvedere« spielen Musiker. 

Zudem gibt es ein 3D-Kino. 

22 


kreuzfahrt.produkt 

produkt.DS Europa 2 

PH 

In der Anmutung eines Grandhotels: 

Im großzügig gestalteten Foyer 

befinden sich Sitzecken, eine Bar 

und die Rezeption 





Auf der Europa 2 gibt es weder 

Kletterwand noch Aquapark. 

Stattdessen stehen auf dem 

Oberdeck viele Liegen. Das Pooldeck 

(Foto) verfügt über ein gläsernes 

Schiebedach. Dort sollen 

auch bei kühler Witterung Poolpartys 

stattfinden. 

Zu dem 800 Quadratmeter 

großen Spa (Foto) gehören vier 

Saunen und mehrere Räume 

für Anwendungen. Direkt daneben 

befindet sich ein 200 Quadratmeter 

großer Fitnessbereich 

sowie ein Raum mit zwei Golfsimulatoren. 

Hapag-Lloyd bietet in einem 

Kinderclub (Foto) Betreuung ab 

zwei Jahren in drei Altersstufen 

an. Zudem gibt es Ausflüge speziell 

für Kinder und Jugendliche. 

Kinder bis elf Jahre reisen kostenlos. 

An Bord befinden sich sieben 

Familien-Apartments. 

travel.one 17.5.2013 23

produkt.kreuzfahrt 

516 Passagiere, 370 Besatzungsmitglieder: Die Europa 2, der erste Hapag-Lloyd-Neubau seit 14 Jahren, ist nun das größte Schiff der Flotte 


Kein Pomp, keine Schnörkel: Die 

Einrichtung ist schlicht und edel 

ker«, unterstreicht Flägel, während er 

das Tatar probiert. Der Hapag-Lloyd- 

Chef will für die Europa 2 keine Sterneköche 

engagieren, um den neuen 

Luxusliner auch in diesem Punkt klar 

von der Europa abzugrenzen. 

»Die Europa 2 ist mit keinem anderen 

Schiff vergleichbar«, sagt Anja 

Dörfler, Leiterin des Euro-Lloyd-Reisebüros 

in Sindelfingen. »Sehr elegant«, 

meint Doris Schröder, Inhaberin des 

TUI-Reisecenters in Leonberg. Sie steht 

mit ihrer Kollegin auf dem Oberdeck 

und lässt ihren Blick zu den Holzliegen 

mit den blauen Polstern schweifen und 

ergänzt: »Farblich stimmig.« 

Bei der Gestaltung ihres nun größten 

Kreuzfahrtschiffes – die Europa 2 

ist mit einer Kapazität für 516 Passagiere 

dennoch vergleichsweise klein 

– beschränkte sich Hapag-Lloyd auf 

wenige Farben. Hier etwas Rot, dort 

ein bisschen Grün – ansonsten bestimmen 

Grau, Beige sowie Braun in etlichen 

Nuancen das Bild. Überhaupt ist 

die gesamte Einrichtung schlicht; kein 

Pomp, keine Schnörkel. Aber sie ist 

edel: Echtes Eicheparkett, Kronleuchter 

aus Murano-Glas, mit Blattsilber 

beschlagene Säulen. Und eines gibt es 

zuhauf: Licht. Die Europa 2 hat ungewöhnlich 

viele und hohe Fenster. »Wir 

wollten sie nach außen öffnen«, erklärt 

Henning Brauer, Leiter Neubau. In der 

Mitte des Schiffs erstreckt sich rechts 

und links eine Fensterfront über vier 

Decks – wer im Foyer steht oder hier 

die Treppen benutzt (sie sind nicht im 

Bauch versteckt, sondern an die verglasten 

Außenwände gerückt), sieht 

das Meer. Und auch in den Spezialitätenrestaurants 

auf Deck vier blicken 

die Passagiere stets auf das Wasser. 

Nicht nur die Fenster sind hier für ein 

Schiff recht hoch, sondern auch die Decken 

mit einer Höhe von 3,50 Meter. 

»Unser Ziel war, die Europa 2 geräumig 

zu machen«, sagt Brauer und 

spricht von Platz als Synonym für Luxus. 

Kein Schiff, so behauptet Hapag- 

Lloyd, bietet seinen Gästen pro Passagier 

mehr Raum. Die Kabinen, die auf 

der Europa 2 alle Suiten heißen, sind 

mindestens 28 Quadratmeter groß, 

die öffentlichen Bereiche weitläufig. 

Das schlägt sich natürlich auf den 

Preis nieder. 600 Euro am Tag kosten 

die Kreuzfahrten im Schnitt, also 50 

Euro mehr als Reisen mit der Europa. 

Leisten sollen sich diese nicht nur Besserverdiener 

aus deutschsprachigen 

Ländern. Hapag-Lloyd wendet sich 

erstmals auch einem internationalen 

Publikum zu und führte Englisch als 

zweite Bordsprache ein. Nordamerikaner, 

Briten und Australier sowie Urlauber 

aus den Benelux-Staaten sollen 

dafür sorgen, dass sich der Ozeanliner 

rechnet – um seine Baukosten wird genauso 

ein Geheimnis gemacht wie um 

den Namen des Investors; Hapag-Lloyd 

ist lediglich Charterer. 

Die Jungfernfahrt von Hamburg 

nach Lissabon war schnell verkauft. 

Neugierige Stammgäste der Reederei 

buchten die Reise. »Ich könnte mir 

vorstellen, dass künftig Kunden von 

Sieben-Sterne-Hotels, die eine Internationalität 

schätzen und keine Klunker 

ausführen wollen, an Bord gehen«, 

meint Reisebüro-Inhaberin Schröder. 

Hapag-Lloyd-Chef Flägel, der im »Tarragon« 

beim Dessert angelangt ist, 

dürfte das gerne hören: Er spekuliert 

auf eine gut betuchte Klientel, die bislang 

keine Kreuzfahrt unternahm. 

 

Petra Hirschel 

24 


mix.produkt 

updates 

Ägypten-Spezialist ETI hat das 

Savita Resort & Spa in Scharm El- 

Scheich neu im Programm. Die Anlage 

gehört nun zu der Gruppe der Red 

Sea Hotels, besitzt einen Privatstrand 

und befindet sich nördlich des ägyptischen 

Badeorts an der Shark Bay. 

Im Sommerprogramm von FTI sind 

die türkischen Ferienorte Didim an 

der Westküste sowie Datca auf der 

Resadiye-Halbinsel im Süden der 

Ägäisküste neu zu finden. 

Die Hotelmarke JW Marriott Hotels 

& Resorts plant, eine Anlage mit 

380 Zimmern auf den Turks- und Caicosinseln 

in der Karibik zu eröffnen. 

Das JW Marriott Hotel and Casino soll 

2016 an den Start gehen und an der 

Grace Bay an der Nordküste der Insel 

Providenciales liegen. 

Ameropa bündelt im neuen Katalog 

»Kunst- und Kulturreisen zum Genießen« 

Angebote für den Zeitraum 

Juni bis September 2013. 

Ameropa integriert in Reisen 

kulturelle Veranstaltungen wie die 

Bregenzer Festspiele 


In Jordanien ist das Kempinski Ishtar buchbar 

Foto: JT Touristik 

Strategische Allianz 

n TUI Wolters und die Reederei Color Line kooperieren 

künftig miteinander. Ziel der strategischen Zusammenarbeit 

ist die gemeinsame Vermarktung von Winterprodukten in 

Norwegen, um Kunden mehr Vielfalt zu bieten. Deshalb soll 

der Katalog »TUI Nordeuropa Winter erleben 2013/14« erstmals 

auch spezielle Color-Line-Produkte enthalten. Die Reederei 

will damit die Entwicklung vom Fähr- und Kreuzfahrtanbieter 

hin zu einem Touristikunternehmen forcieren, das 

»mehr und mehr Pauschalreisen anbietet«, heißt es. 

Jordanien und Malediven neu 

n JT Touristik hat das Sortiment weiter ausgebaut. Neu im 

Portfolio des Veranstalters sind nun Jordanien und die Malediven 

zu finden. In Jordanien können Kunden aus 15 Hotels 

wählen, die in den Städten Amman sowie Petra und am Toten 

Meer liegen. Und auch Reisen nach Aqaba am Roten Meer 

sind künftig bei JT buchbar. Flugpartner für Jordanien ist Royal 

Jordanian ab Frankfurt, Berlin-Tegel und München. 

Auf den Malediven bieten die Berliner 38 Hotels im Vier-, 

Fünf- und Sechs-Sterne-Segment an. Zu allen Reisen gehören 

Flüge ab/bis Deutschland. Flugpartner sind Condor, Emirates, 

Etihad Airways, Qatar Airways, Oman Air, Sri Lankan 

und Turkish Airlines. 

Geschäftsführerin Jasmin Taylor plant, weitere Destinationen 

ins Programm zu nehmen. So soll das Portfolio in diesem 

Jahr um Indonesien, Malaysia und Sri Lanka wachsen. 

Zuwachs für 

Fjord Line 

n Fjord Line stellt zwei neue Kreuzfahrt-Fähren in 

Dienst. Es sind die weltweit ersten, die ausschließlich 

mit CO 2 

-neutralem Flüssiggas statt mit Schweröl 

angetrieben werden. Zunächst sticht am 21. Juni 

die Stavangerfjord in Bergen zur Jungfernfahrt über 

Stavanger nach Hirtshals in Dänemark in See. Das 

Schwesterschiff Bergensfjord wird derzeit noch in der 

Werft in Rissa fertiggestellt. Künftig bedienen beide 

Schiffe die Routen von Hirtshals nach Bergen, Stavanger 

und Langesund. An Bord gibt es 306 Kabinen, 

mehrere Restaurants, Bars sowie Konferenzräume. 

travel.one 17.5.2013 25

Ganz en vogue 

Mit der Entwicklung einer 

eigenen Modelinie für 

Sonnenklar-Mitarbeiter 

unterstreicht die TVG ihren 

Anspruch, innovativ zu sein. 

Die FTI-Vertriebsgesellschaft TVG 

feilt weiter am Erscheinungsbild 

ihrer Franchisebüros – und nun 

auch an dem ihrer Mitarbeiter. Jüngster 

Schritt in diese Richtung war die Vorstellung 

einer eigenen Modekollektion 

auf der TVG-Jahrestagung Anfang Mai in 

Starnberg. Mit dem neuen Outfit können 

die Reisebüros der TVG-Marke Sonnenklar 

ihre Mitarbeiter künftig ausrüsten. 

Die Kollektion ist das Ergebnis einer 

Ausschreibung bei der Schule für Modedesign 

in München; den Zuschlag erhielten 

die Entwürfe der Jungdesignerinnen 

Lisa Schmallhofer und Laura Streller. 

»Wir wollten keine Uniformen für 

unsere Mitarbeiter, sondern modische 

Kleidung, in der sie sich wohlfühlen«, 

betont TVG-Chefin Birgit Aust. Außerdem 

solle die Kleidung in das Konzept der 

Sonnenklar-Büros passen. Die Partnerbüros 

könnten so »auch äußerlich als kompetente 

Markenbotschafter auftreten«. 

Bei der Jahrestagung zeigten sich rund 

30 der insgesamt 115 Sonnenklar-Büros 

daran interessiert, ihre Mitarbeiter neu 

einzukleiden. Nun sollen auf dieser Basis 

erst einmal die Preise ermittelt werden, 

um den Partnern anschließend ein konkretes 

Angebot zu unterbreiten. 

Umgebaute Büros legen zu. 

Beim Einrichtungskonzept, das den Partnern 

im vergangenen Jahr vorgestellt 

wurde und das sich an modernem Design 

mit klaren Linien, TV-Bildschirmen und 

dem Verzicht auf Katalogwände orientiert, 

kommt Aust je nach Zugehörigkeit 

der TVG-Büros unterschiedlich schnell 

voran. Von den 115 Sonnenklar-Büros 

sollen im Juni bereits 50 nach dem neuen 

Konzept ausgestattet sein. Langsamer 

läuft der Umbau bei den Flugbörse- 

Agenturen. Sechs Büros seien derzeit 

umgerüstet, berichtet Aust. Zwei weitere 

befinden sich im gerade Umbau. Dies 

26 


kooperationen.sales 

entspreche ihren Erwartungen, erklärt 

sie. Aber es sei noch zu wenig, um die 

Wachstumspotenziale des »Reisebüros 

der Zukunft«, wie das Konzept hausintern 

heißt, voll zu nutzen. Unermüdlich 

wirbt sie unter ihren Franchisenehmern 

für die Investitionen in die neue 

Einrichtung – am liebsten mit Fakten 

und Zahlen. Ein langjährig etabliertes 

Flugbörse-Büro in Offenburg, das sich 

dem Konzept angeschlossen habe, weise 

in diesem Jahr ein Umsatzplus von 

48 Prozent auf, sagt sie. Die übrigen 

umgebauten Büros entwickelten sich 

ebenfalls deutlich besser als der Durchschnitt. 

Und auch der Umsatz der Büros 

der Flugbörse und der Kooperationspartner, 

die das Shop-in-Shop-Konzept 

mit den Flatscreen-Monitoren von Sonnenklar 

nutzten, sei überproportional 

gestiegen. 

»Die Umsatzzuwächse in den neu gestalteten 

Ladenlokalen sind erheblich größer 

als bei den übrigen TVG-Büros.« Birgit Aust 

Weil die Hardware allein den Erfolg nicht 

ausmacht, engagiert sich der Franchisegeber 

intensiv in der Aus- und Weiterbildung. 

Obwohl oder gerade weil sie um 

die Personalknappheit in vielen Büros 

wisse, würde sie sich eine höhere Beteiligung 

an Qualifizierungsmaßnahmen 

wünschen, sagt Aust. Denn diese dienten 

neben der unmittelbaren Verbesserung 

des Geschäftserfolgs auch dazu, sich 

den eigenen Mitarbeitern als attraktiver 

Arbeitgeber zu präsentieren: »Nur so ist 

es möglich, langfristig als Reisebüro in- 

teressant und attraktiv zu bleiben – 

sowohl für buchende Gäste als auch 

für bestehende und potenzielle neue 

Mitarbeiter.« 

Hohe Erwartungen. 

Bei der Jahrestagung konnte sich die 

TVG-Chefin nicht über mangelndes 

Interesse beklagen. Mit 160 Büros der 

Marken Sonnenklar, Flugbörse und 

5vorFlug erreichte sie eine Rekordbeteiligung. 

FTI-Geschäftsführer Ralph 

Schiller und RTK-Chef Thomas Bösl, 

dessen Unternehmen seit November 

2012 mit 50 Prozent an der TVG beteiligt 

ist, lobten auf dem Podium den 

Innovationsgeist und den Zusammenhalt 

innerhalb des Verbundes. 

Schiller machte allerdings auch 

deutlich, dass FTI hohe Erwartungen 

in die Vertriebsorganisation setzt. 

Dies hängt nicht zuletzt mit dem Wandel 

des Geschäftsmodells beim Veranstalter 

zusammen: Um in wichtigen 

Zielen das angestrebte Volumen zu 

halten, müsse FTI verstärkt auf eigene 

Kapazitäten zurückgreifen und damit 

ins Risiko gehen, erklärt Schiller. 

Zur Absicherung dieser Risikoplätze 

sei ein starker solidarischer Vertrieb 

wichtig. Dass FTI darin investiere, zeige 

nicht zuletzt die Zusammenlegung 

der Provisionsmodelle von Big Xtra, 

FTI und 5vorFlug zum laufenden Geschäftsjahr. 

Denn von der Bündelung 

der Umsätze hätten die TVG-Büros in 

besonderem Maße profitiert. 

 


Fotos: TVG 

Die TVG-Büros werden weiter aufgepeppt: neue 

Modekollektion (linke Seite) und modernes 

Einrichtungskonzept; Ralph Schiller, Thomas 

Bösl und Birgit Aust (v. l.) freuen sich über 

eine gute Entwicklung der TVG-Büros 

travel.one 17.5.2013 27

sales.mix 

Angebote individualisieren 

Airlines und Hotels können Buchungen mit Custom Offers von Sabre auf Kunden zuschneiden 

Die Custom Offers sind im 

Red Workspace grün markiert 

n Sabre hat die Buchungsplattform Sabre 

Red um Funktionen für Hotels und Fluggesellschaften 

erweitert. Mit den »Custom 

Offers« können die Leistungsträger den 

Kunden anhand von Daten – beispielsweise 

spezielle Tarife, Zimmer-Upgrades, 

Premium-Hotel-Services oder kostenlose 

Mahlzeiten bei Hotels sowie Zusatzleistungen 

für Sitzplätze oder Gepäck bei Airlines 

– individualisierte Angebote erstellen. 

Dafür werden die jeweiligen Buchungsdaten 

mit den Vorlieben des jeweiligen 

Kunden abgestimmt. Die auf diese 

Weise individuell zugeschnittenen Pakete 

können während des Buchungsprozesses 

geschnürt und mit Hilfe von täglich 

abrufbaren Online-Protokollen angepasst 

werden. Die Angebote sind in die Buchungsprozesse 

integriert. Die Reisebüros 

können die Offerten aber nicht selbst einrichten 

oder inhaltlich verändern. Erster 

Hotelpartner des neuen Service ist Starwood 

Hotels & Resorts. 

»Sowohl bei den Reiseanbietern als 

auch bei den Käufern wächst der Bedarf 

an personalisierten Angeboten, die exakt 

dem Geschmack und den Ansprüchen 

der Kunden entsprechen. Mit den Custom 

Offers versetzen wir Reiseanbieter in die 

Lage, ihre Produkte über den Sabre Travel 

Marketplace auf neue Art abzusetzen«, erläutert 

Frank Bachér, Vice President Online 

und Central Europe bei Sabre Travel Network, 

die Produkterweiterung. 

www.de.eu.sabretravelnetwork.com 

Reisesuche online, 

Beratung telefonisch 

n Lufthansa City Center (LCC) bietet 

Franchisenehmern eine neue Software-Lösung 

mit dem Namen »Travelers Lounge 

2.0« an. Kunden können so online von zu 

Hause aus auf Vakanz geprüfte Angebote 

einsehen und sich dabei telefonisch von 

einem Reisebüromitarbeiter beraten lassen. 

Jedem Angebot ist eine feste Beratungsnummer 

zugeordnet, sie kann mit 

Notizen und Tipps versehen werden. LCC- 

Mitarbeiter können Buchungsanfragen per 

Klick direkt ins Bistro-Portal übertragen. 

Travelport erweitert 

Rooms and More 

n Die Hotelbuchungsplattform Travelport Rooms and More ist von 

dem CRS mit neuen Funktionen und neuem Inhalt ausgestattet worden. 

Buchbar sind nun rund 450.000 Hotels, neuer Content kommt von 

lowcostbeds.com, quickbeds.com und erstmals auch von Destinations 

of the World, einem Portal aus den Vereinigten Arabischen Emiraten, 

das rund 30.000 zusätzliche Hotels beisteuert. 

Zu den eingebauten Funktionen gehören neue Suchfilter und -kriterien. 

So können sich die Nutzer in einer Übersicht alle Anbieter mit 

der Höhe der von ihnen gezahlten Provision anzeigen lassen. Aus dieser 

Übersicht wiederum können die Reisebüros dann die Portale, über 

die sie buchen möchten, aussuchen und voreinstellen. Mit den neuen 

Funktionen und einem neuen Layout sollen die Buchungen mit weniger 

Klicks abgeschlossen werden können, verspricht Jürgen Witte, 

Regional Managing Director für Deutschland und die Schweiz. Vereinfacht 

und schneller sollen nun auch die Prozesse bei der Provisionsabrechnung 

ablaufen. www.travelportroomsandmore.com 

28 


mix.sales 

Rewe-Reisen-Shop 

zieht um 

n Knapp ein halbes Jahr nach 

dem Start des Rewe-Reisen- 

Shops in einem Rewe-Supermarkt 

in Bad Nauheim soll 

das Shop-in-Shop-Konzept 

nun in anderen Geschäften 

fortgesetzt werden. Die Testphase 

in Bad Nauheim wird 

laut DER beendet, da aus 

Sicht der Stadt die baulichen 

Bedingungen dort nicht gegeben 

seien. Sie soll in anderen 

Märkten fortgesetzt werden. 

Die neuen Standorte seien 

bereits in Planung und werden 

zur jeweiligen Eröffnung 

bekannt gegeben, heißt es. 

Zum Angebotsspektrum 

des in Form eines Koffers gestalteten 

mobilen Ladens, 

der im Vorkassenbereich eingerichtet 

wird, gehören aktuelle 

Exklusivangebote von 

Rewe Reisen, die Produkte 

der sechs DER-Veranstaltermarken, 

Eintrittskarten für 

Events und Sportveranstaltungen 

sowie das klassische 

Clevertours-Sortiment. 

Andreas Heimann, Geschäftsführer 

der DER Reisebüros, 

ist mit der ersten 

Testphase zufrieden. Es sei 

gelungen mit dem Shop-in- 

Shop-Konzept Kunden anzusprechen, 

die sich bislang im 

Supermarkt höchstens mit 

Flyer oder Printanzeigen über 

Reisen informierten. »Wir setzen 

darauf, mit dem Konzept 

neue Kunden zu gewinnen. 

Wie wir dies dank der hohen 

Kundenfrequenz in den Rewe- 

Märkten umsetzen können, 

das testen wir in den nächsten 

Monaten noch intensiver.« 

Das Shop-in-Shop-Konzept soll nun in anderen 

Rewe-Supermärkten weiter getestet werden 


updates 

Aida Cruises bietet auf der Website 

Myaida nun die Möglichkeiten, 

Flugzeiten, Kofferservice sowie Informationen 

rund um An- und Abreise 

abzufragen. Reisebüromitarbeiter 

können zudem eine Elterninformationsbroschüre 

herunterladen, den 

Versandstatus der Reiseunterlagen 

einsehen, Ausflüge und Wellnessanwendungen 

buchen und Restaurants 

reservieren. www.aida.de/myaida 

Bei der ASR-Fachtagung am 15. 

Juni in Wolfsburg erläutert die IATA 

ihren neuen NDC-Standard im Ticket- 

Vertrieb. Als Vertreter des Verbands 

spricht Europachef David Rutnam. 

www.asr-mittelstandstagung.de 

Disneyland Paris hat eine neue 

Version des E-Learning-Angebots 

»Disney Stars« gestartet. Neu konzipiert 

wurden der Verkaufsleitfaden, 

die Informationen und Tipps sowie 

das virtuelle Verkaufsspiel. 

www.disneytravelagents.de 

Fischer Reisen und Porta Holidays 

haben sich für den OTDS-Player und 

das Veranstaltersystem Da Vinci von 

Bewotec entschieden. Fischer Reisen 

nutzt darüber hinaus noch die Internet-Buchungsmaschine 

und ein CMS- 

System. www.bewotec.de 

Das Deutsche Seminar für Tourismus 

in Berlin veranstaltet am 27. und 

28. Juni einen Foto-Workshop für Touristiker. 

Die Kosten betragen 339 Euro 

inklusive Unterlagen. Infos und Anmeldung 

unter www.dsft-berlin.de 

Amadeus und Thai haben eine 

mehrjährige Full-Content-Vereinbarung 

abgeschlossen. 

travel.one 17.5.2013 29

destination.thema 

destination.spanien 

TUI geht, FTI kommt: 

La Palma bleibt auch im 

Winter 13/14 gut erreichbar 

Foto: Peter Habereder/pixelio.de 

Deine Insel, meine Insel 

Die Veranstalter rangeln auf den Kanaren um die 

besten Plätze für den nächsten Winter. Vor allem 

im Flugbereich herrscht einige Bewegung. 

Es sah nach einem Denkzettel 

aus: Mitte April kündigte TUI per 

Pressemitteilung an, die Insel La 

Palma werde vom Sommer 2014 nicht 

mehr beim Marktführer buchbar sein. 

Die Strategie, die eigenen zielgruppengerechten 

Hotelkonzepte zu implementieren 

und exklusiv zu vermarkten, 

lasse sich auf La Palma nicht umsetzen, 

begründet Nicole Sohnrey, die das Produktmanagement 

für die Kanaren leitet, 

den Schritt. Daher wolle man sich 

auf die Vermarktung der großen, volumenstarken 

Kanareninseln konzentrieren. 

Nun ist es keinesfalls ungewöhnlich, 

dass ein Veranstalter ein Zielgebiet 

aus dem Programm nimmt – aktiv und 

noch dazu mit großem Vorlauf angekündigt 

werden solche Schritte aber fast nie. 

Daher ließ die Meldung aufhorchen. 

Es dauerte nicht lange, bis sich ein 

Anbieter fand, der die Lücke schließen 

will. FTI-Chef Dietmar Gunz, der gerne 

in Destinationen das große Rad dreht, 

denen andere den Rücken zuwenden, 

fliegt zur nächsten Wintersaison im 

Vollcharter mit Sun Express von sechs 

deutschen Städten jeweils freitags eine 

Dreiecksverbindung nach La Palma 

und Lanzarote. Anders als TUI braucht 

Gunz keine Exklusivität, um zufrieden 

zu sein. Für ihn sind die neuen La-Palma-Flüge 

Teil einer Strategie, mit der 

er die Marktstellung der FTI Group auf 

den Kanaren massiv stärken will. Denn 

auch Fuerteventura, Teneriffa und Gran 

Canaria will FTI im Winter 2013/14 mit 

sechs Sun-Express-Vollcharterflügen 

pro Woche bedienen. Insgesamt sind 

23 wöchentliche Verbindungen geplant. 

Bereits von Juli an bietet FTI vier 

Vollcharterverbindungen nach Gran 

Canaria sowie drei nach Fuerteventura 

an. Zudem schließt der Veranstalter 

strategische Partnerschaften mit Hotels 

wie dem Golden Beach auf Fuerte- 

30 


spanien.destination 

thema.destination 

ventura, der Drei-Sterne-Bungalowanlage 

Parque Paraiso auf Gran Canaria oder der 

Hotelkette Princess. 

Teneriffa überholt Gran Canaria. 

Für alle großen Veranstalter bleiben die Kanaren 

vor allem im Winter eine Schlüsseldestination 

– erst recht, so lange mit Ägypten 

das andere große Winterziel auf der 

Mittelstrecke schwächelt. Zum wichtigsten 

Ziel entwickelt sich Teneriffa, das im vergangenen 

Jahr gemessen an der Zahl der 

Fluggäste mit rund 791.000 die Nachbarinsel 

Gran Canaria, die es auf knapp 780.000 

Einreisen brachte, erstmals überflügelte. 

»Auf Teneriffa machen diejenigen Veranstalter 

das Rennen, die sich die Betten 

in guten Hotels sichern«, sagt Schauinsland-Produktchef 

Andreas Rüttgers. Damit 

meint er vor allem die komfortable bis 

luxuriöse Hotellerie jüngeren Datums an 

der Costa Adeje im Süden. Aber auch in der 

Region um Puerto de la Cruz im Norden 

Teneriffas wolle sich Schauinsland zum 

nächsten Winter stärker engagieren, sagt 

Rüttgers. Auch Exklusivverträge mit Hoteliers 

würden gerade unter Dach und Fach 

gebracht. 

Obwohl Gran Canaria 2012 gegenüber 

dem Vorjahr fast 36.000 Gäste aus Deutschland 

verloren hat, bescheinigt Alltours- 

Hoteleinkäufer Thomas Esser der Insel eine 

Alltours-Hoteleinkäufer Thomas Esser sieht 

Renovierungserfolge auf Gran Canaria 

Thomas-Cook-Mann Markus Leutner weist 

auf Nachholbedarf in der Hotellerie hin 

FTI-Chef Dietmar Gunz 

legt Vollcharter auf 

Schauinsland-Flugreisen-Leiter Andreas 

Rüttgers will im Norden Teneriffas punkten 

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DER Touristik Kölns Flugreisen-Chef 

Rolf-Dieter Maltzahn sieht wenig 

Bewegung im Hotelportfolio 

Teneriffa zählt zu den Gewinnern des vergangenen Jahres 

DER Touristik Frankfurts Bereichsleiter 

Dietmar Malcherek wünscht sich mehr 

kleinere Hotels 

Foto: Promotur Turismo Canarias, S.A 

positive Entwicklung. Lobend erwähnt er 

die Strandpromenade von San Agustin bis 

nach Playa del Inglés und die Tatsache, dass 

gerade viele in die Jahre gekommene Hotels, 

besonders im Zentrum von Playa del 

Inglés, renoviert und modernisiert werden. 

Dennoch bleibt die Bausubstanz zentraler 

Kritikpunkt. Auf allen Kanareninseln 

habe sich das Hotelportfolio in den vergangenen 

Jahren kaum verändert, findet etwa 

Rolf-Dieter Maltzahn, Leiter Flugreisen bei 

der Kölner DER Touristik. Grund dafür sind 

unter anderem Baustopps, die zum Teil erst 

verhängt, dann wieder aufgehoben und 

schließlich wieder verhängt wurden. Maltzahn 

rechnet damit, dass sich die Aktivitäten 

im Hotelsektor auch in den nächsten 

Jahren auf die Renovierung und Optimierung 

bestehender Häuser konzentrieren. 

In Sachen Modernisierung bescheinigt 

auch Thomas-Cook-Manager Markus Leutner 

vor allem Gran Canaria und Lanzarote 

einigen Nachholbedarf. Auf beiden Inseln 

sieht er dazu aber durchaus erfolgversprechende 

Ansätze. Viele der älteren Bungalowanlagen 

würden auf Lanzarote modernisiert, 

unterstreicht auch Alltours-Mann 

Esser. Ein Problem sei allerdings, dass 

die Hoteliers wegen der Bankenkrise nur 

schwer an Kredite für notwendige Investitionen 

kämen, räumt Leutner ein. 

Mit einem Gästerückgang von fast 

sieben Prozent hatte Fuerteventura im 

vergangenen Jahr zu kämpfen. Und auch 

für die ersten drei Monate des laufenden 

Jahres steht ein dickes Minus von zwölf 

Prozent in der offiziellen Statistik der Kanarenregierung. 

Dabei sei das Preis-Leistungs-Verhältnis 

im Vier-Sterne-All-inclusive-Bereich 

auf der Insel »unschlagbar«, 

betont Esser. Schauinsland-Manager Rüttgers 

verweist darauf, dass Fuerteventura 

eine geringe Wiederholerrate habe. Deshalb 

liefen nur Top-Anlagen gut, während 

Me-too-Produkte in der Vermarktung Probleme 

hätten. 

In eine eher andere Richtung bewegen 

sich die Gedanken von Dertour-Bereichsleiter 

Mittelmeer, Dietmar Malcherek. Er 

wünscht sich auf den Kanaren »ein paar 

mehr kleinere Hotels in Strandnähe mit 

Charme und Flair«. Christian Schmicke 

32 


Ihr Urlaubs-Tipp für´s ganze Jahr 

20 

Fuerteventura – Paradies für Sonnenanbeter und Surfbegeisterte 

Kilometerlange Traumstrände, ideale klimatische Bedingungen und beste Voraussetzungen für Wassersportler – wegen 

dieser Mischung ist „die ruhige Insel“ bei Urlaubern so beliebt. Die Strände sind trotz des vulkanischen Ursprungs hell und 

weitläufig. Der stetige Passatwind sorgt für eine angenehme Brise und hat die Insel als Surfrevier berühmt gemacht. 

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Fahrspaß auf Mallorca: Wie teuer 

dieser künftig für Sommerurlauber 

aufgrund der geplanten Mietwagensteuer 

ausfallen wird, ist allerdings 

derzeit immer noch unklar 

Verwirrspiel um 

die Mietwagensteuer 

Seit rund einem halben Jahr 

wird auf den Balearen intensiv 

über die Öko-Abgabe diskutiert. 

Ursprünglich für April geplant, 

ist aber noch immer alles offen. 

Foto: Audi 

Kommt sie oder kommt sie 

nicht – und in welcher Form 

und welcher Höhe soll sie 

erhoben werden? Die von der balearischen 

Regierung geplante 

Mietwagensteuer, die ursprünglich 

schon seit April gezahlt werden 

soll, beschäftigt nun seit rund 

einem halben Jahr intensiv die Gemüter. 

Nahezu im Wochentakt gibt 

es neue, manchmal widersprüchliche 

und häufig unausgegorene 

Informationen, die nicht nur die 

Mietwagenanbieter auf Mallorca 

und den übrigen Baleareninseln 

beschäftigen, sondern auch ihre 

deutschen Partner. 

Eins ist klar: Nichts ist klar. 

Nun geht das Verwirrspiel um die 

als Öko-Abgabe deklarierte Mietwagensteuer 

in eine neue Runde. 

Nach Informationen der Mallorca- 

Zeitung hat die balearische Landesregierung 

sie nun nämlich erst 

mal auf Eis gelegt. Hintergrund: 

Der bisherige Finanzminister Josep 

Ignasi Aguiló musste bei der 

Regierungsbildung vergangene 

Woche seinen Posten räumen – 

dem Vernehmen nach offenbar 

auch, weil er sich in Sachen Mietwagensteuer 

so uneinsichtig gezeigt 

habe. Fakt ist: Die Sitzung der 

Kommission, die vergangene Woche 

das Steuerpaket beschließen 

sollte – neben Mietwagen sollen 

auch Getränkeverpackungen besteuert 

werden –, fiel aus. 

Nun ist also mal wieder alles 

offen. Ein Lichtblick: Der neue Finanzminister 

José Vicente Marí 

kündigte zumindest an, mit den 

Wirtschaftsvertretern erneut in 

Dialog zu treten. Konkretere Informationen 

gibt es bislang allerdings 

nicht. »Wir wissen nichts 

– und unsere Partner würden uns 

binnen zehn Minuten über neue 

Entwicklungen informieren«, sagt 

Thorsten Lehmann, Geschäftsführer 

von Sunny Cars. 

»Wir hoffen, dass die Regierungsvertreter 

in der nächsten 

Zeit mit uns das Gespräch suchen 

werden«, wünscht sich deshalb Deborah 

Martorell, Geschäftsführerin 

von Hiper Rentacar. Angesichts 

der unpräzisen Informationen der 

vergangenen Monate, bei denen 

eigentlich nichts klar war, außer, 

dass die Steuer kommen soll, zeigt 

34 




sie sich allerdings wenig optimistisch, 

dass der neue Finanzminister von der 

Abgabe ablassen werde. »Die Regierung 

will mit der Branche reden, aber 

mit keinem Wort klang durch, dass die 

Steuer nicht erhoben werden soll«, so 

ihre Einschätzung. 

Immer noch ist gar nicht klar, wie 

hoch die Abgabe ausfallen soll. Diskutiert 

wird über den Betrag von 3,50 Euro 

pro eingetragenem Fahrer und pro 

Miettag, eine Abrechnung nach Kilometerleistung, 

die möglicherweise sogar 

vorher geschätzt werden soll – oder 

die Besteuerung nach Fahrzeuggröße. 

Angestrebt werde aber eine »maximale 

Übereinkunft«, zitiert die Mallorca-Zeitung 

die Fraktionssprecherin der regierenden 

Volkspartei Partido Popular. 

Am meisten ärgert sich Martorell 

bei der Diskussion um die Öko-Abgabe 

darüber, dass es sich ihrer Meinung 

nach dabei um einen Betrug am Kunden 

handelt. »Das wird als ökologische 

Abgabe getarnt, dabei ist der einzige 

Sinn und Zweck, der Regierung zu neuen 

Einnahmen zu verhelfen«, schimpft 

sie. »Wir sind total gegen diese Steuer.« 

Auch, weil den Mietwagenanbietern 

dabei die wenig dankbare Aufgabe 

zufallen würde, für den Staat 

das Geld bei Urlaubern einzuziehen, 

erläutert sie. »Das ist für uns eine sehr 

unglückliche Situation.« Dabei geht 

sie davon aus, dass die Mehrheit der 

Kunden die Steuer sogar akzeptieren 

würde. Allerdings verweist die Hiper- 

Rentacar-Chefin auf die negativen 

Auswirkungen auf den gesamten Tourismussektor. 

»Ich glaube, dass dieser 

Aspekt von den Akteuren völlig unterschätzt 

wird«, ist sie überzeugt. »Wir 

sind sehr besorgt.« Die Botschaft, die 

Urlauber spüren sollten, sei: »Gracias 

por venir«, »Danke, dass sie auf Mallorca 

Urlaub machen.« Stattdessen sollen 

nun den Touristen zusätzliche Kosten 

aufgehalst werden. 

Schnelle Umsetzung. 

Ein Problem ist auch der knappe Zeitplan. 

Ist die Steuer erst mal beschlossen, 

soll es nämlich schnell gehen. 

»Meinen Informationen zufolge soll die 

neue Abgabe zwei Wochen nach Genehmigung 

bereits eingetrieben werden«, 

so Sunny-Cars-Chef Lehmann. Deshalb 

haben sich die Mietwagenanbieter alle 

zumindest juristisch schon mal abgesichert 

und die eventuell zu erwartende 

Steuer in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

aufgenommen. Tanja Franke 

Deborah Martorell fürchtet 

durch die Mietwagensteuer 

negative Auswirkungen aufs 

Image der gesamten Touristikbranche 

auf den Balearen 

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auf Mallorca 

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travel.one 17.5.2013 35

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16| 27 ▲ | Januar 2014 

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Zwischen Meer und Geschichte 

11 taGE KanariSChE inSEln UnD wEStliChES mittElmEEr 

mit DEr CoSta ClaSSiCa 1 1 1 1 + 

abfahrtstermin: 

10| mÄrZ 2014 

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Buchungshotline: 040 - 570 12 12 12 Mo.-Fr.: 09:00 bis 18:00 Uhr / Sa.: 10:00 bis 12:00 Uhr 

Onlinebuchung: www.costaclick.de TOMA Veranstaltercode: cSt 

costa Kreuzfahrten, niederlassung der costa crociere S.p.a. (Genua) • Am Sandtorkai 39 • 20457 Hamburg 

* zzgl. Serviceentgelt in höhe von € 8,- p.P. /ohne Servicebeanstandung an Bord verbrachter nacht. für Kinder zwischen 4 und 14 Jahren wird 50% des Serviceentgelts erhoben. für Kinder unter 4 Jahren 

wird diese Gebühr nicht berechnet. „Kids & teens gratis“ ist für bis zu 2 Kinder bis einschl. 18 Jahre in einer Kabine mit 2 erwachsenen, die zum Katalog- oder frühbucherpreis gebucht haben, gültig. 

Kids & teens gratis gilt nicht für die an- und abreise. weitere informationen im costa Katalog 2014 oder im folder mittelmeer & atlantische inseln. 

**limitiertes Kontingent. nicht gültig für oberbetten. Kombinierbar mit dem 5% frequent-Guest-rabatt bezogen auf den Kreuzfahrtanteil. 

▲ 

abfahrten am 27.01. und 17.02.2014,10 tage ab/bis teneriffa, gleiches routing, aber ohne Stopp in fuerteventura am 3. tag. 

PREISE INKLUSIVE FLUG! der flug erfolgt ausschließlich ab/bis frankfurt (fra), düsseldorf (duS), Berlin (tXl), münchen (muc) nach/ab teneriffa (tci). flugpreise gelten inkl. „Zug zum flug“-ticket. 

Stand bei drucklegung (07.05.2013). es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Änderungen und druckfehler vorbehalten. weitere informationen finden Sie auf www.costa-inside.de



Von Kulturgütern und Provinzpossen 

Das RIU Palace Oasis darf nicht abgerissen werden – und ist nun ein All-inclusive-Haus 

Streitobjekt: Das RIU Palace Oasis in Maspalomas 

auf Gran Canaria eröffnete Anfang Mai wieder 

Foto: RIU Hotels & Resorts 

n So hatte sich das die Hotelgruppe 

RIU nicht vorgestellt. 

Anstatt das in die Jahre gekommene 

RIU Grand Palace 

Oasis im Süden Gran Canarias 

abzureißen und mit einer 

Investitionssumme von 50 Millionen 

Euro an gleicher Stelle 

wieder aufzubauen, bleibt 

das Haus nun erst mal stehen. 

Und wurde am 8. Mai wiedereröffnet 

als All-inclusive-Anlage 

– nun allerdings ohne den Zusatz 

»Grand« und mit nur noch 

vier statt wie vorher fünf Sternen. 

Aus Gründen der Wettbewerbsfähigkeit 

habe sich die 

Hotelkette zu diesem Schritt 

entschieden, so RIU. 

Der Hintergrund liest sich 

wie eine Provinzposse: Die Lopesan-Gruppe 

hatte mehrfach 

gegen den Abriss des RIU-Hauses 

Einspruch eingelegt. Schon 

seit Monaten torpediert sie die 

Abrisspläne von RIU mit immer 

wieder neuen Anträgen. 

Der jüngste gipfelte in der Begründung, 

dass das Ende der 

1960er Jahre errichtete Haus 

unter Denkmalschutz zu stellen 

sei. Dieses Ansinnen verwarf 

der Stadtrat der Kanaren 

zwar, stufte aber den Grund 

und Boden, auf dem das Hotel 

errichtet ist, nun als »historisches 

Schutzgut« ein. Die zuvor 

bereits erteilte Abrisslizenz 

wurde damit hinfällig. 

RIU hätte nun einen neuen 

Antrag stellen und darin 

die für ein solches Schutzgebiet 

nötigen Anforderungen 

berücksichtigen müssen. Doch 

sei überhaupt nicht klar, welche 

das genau seien, so RIU. 

Bislang habe ein derartiges 

Schutzgut nicht existiert. TAF 

Puravida auf Teneriffa 

n Am Jardin Tropical auf der Kanaren-Insel Teneriffa weht nun die 

Puravida-Flagge. TUI hat das Viereinhalb-Sterne-Resort teilweise renoviert 

und führt es jetzt als Hotel der 2011 eingeführten Lifestyle-Marke. 

Damit gibt es in Spanien diesen Sommer zwei Puravida-Anlagen, das 

zweite Haus befindet sich auf Mallorca. 

Das Jardin Tropical liegt an der Costa Adeje – direkt am Meer, Gäste 

des Resorts sehen von dort aus die Insel La Gomera. Die Zimmer, die 

Lobby und die Restau rants wurden umgestaltet. TUI spricht von einem 

mo dernen Design, das nun dem Puravida-Konzept entspricht. Zu der 

Anlage gehören ein Beach-Club mit Meerwasserpool und einem abgetrennten 

Bereich, der für Erwachsene reserviert ist. Das Jardin Tropical 

verfügt zudem über einen weiteren Pool und eine große Gartenanlage. 

www.puravida-resorts.de 

Innside feiert 

Premiere in Spanien 

n Wer in Madrid ein Innside-Hotel bucht, 

übernachtet in einem neoklassizistischen 

Gebäude. Die Meliá-Marke suchte sich für 

ihre Premiere in Spanien zwei historische 

Häuser im Stadtviertel Chamberí aus. Die 

Fassaden der beiden Vier-Sterne-Hotels 

seien aufwendig renoviert worden, so das 

Unternehmen. 

Das Innside Madrid Génova hat 65 

Zimmer und Suiten, das in der Nähe liegende 

Innside Madrid Luchana 44 Zimmer 

und Suiten. Die Marke führt erstmals 

außerhalb Deutschland Hotels. Die Melía- 

Gruppe übernahm Innside 2007 und 

plant die Expansion. 

38 




Eine Adresse für Ballspieler, Schwimmer & Co.: Das Vier-Sterne-Hotel Las Playitas 

Fuerteventura sportlich 

n Zum Ziel für Aktivurlauber 

mausert sich laut 

Alltours immer mehr Fuerteventura. 

Der Veranstalter 

bestückte daher sein 

Sommerprogramm für die 

Kanareninsel mit weiteren 

Hotels, in denen Urlauber 

Sport treiben können. 

Erstmals bei den Duisburgern 

buchbar ist beispielsweise 

das Sport- und 

Aktivhotel Las Playitas in 

der Nähe des gleichnamigen 

Fischerdorfs. Das Vier- 

Sterne-Haus verfügt über 

ein 700 Quadratmeter großes 

Fitnesscenter, einen 

Fitnesspark im Freien, Tennisplätze 

sowie eine Halle 

und einen Platz für weitere 

Ballsportarten. Gäste können 

zudem ein 50-Meter- 

Schwimmbecken nutzen 

und sich Rennräder sowie 

Mountainbikes ausleihen. 

Foto: Alltours 

Auch gibt es ein Wassersportcenter 

und einen 

18-Loch-Golfplatz. Und für 

Läufer wurden Strecken 

von vier bis 21 Kilometern 

Länge markiert. 

Neu im Alltours-Angebot 

ist auch das Jandia 

Princess Resort am Strand 

von Esquinzo. Dort liegt 

der Fokus auf ganzheitlichem 

Körpertraining wie 

Pilates und Yoga. 

Mehr Flüge 

nach Mallorca 

n Thomas Cook stockt die Zahl der 

Flüge nach Mallorca auf. Das Unternehmen 

ergänzt das Programm seiner Veranstalter 

Neckermann Reisen, Thomas 

Cook, Bucher Last Minute und Air Marin 

um 17 zusätzliche Vollcharter. Partner 

ist Hamburg Airways. Als Grund nennt 

Thomas Cook die hohe Nachfrage nach 

Pauschalreisen auf die Baleareninsel. 

Neu ist der Flug am 19. Juni ab 

Hamburg. Für Reisende, die in Berlin- 

Tegel starten, gibt es zusätzliche Flüge 

am 20. und 27. Juni, am 4., 11., 18. 

und 25. Juli sowie am 5., 12., 19. und 26. 

September. In Stuttgart hebt Hamburg 

Airways zusätzlich am 1., 8., 15., 22. und 

29. August ab. In Hannover wurde das 

Angebot um einen Flug am 3. Oktober 

erweitert. 

“ 

Bei Norwegian weiß ich genau, 

dass sie hinter ihren Vertriebspartnern stehen.„ 

Martina Stude 

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travel.one 17.5.2013 39 

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Aus Marriott-Haus 

wird ein Iberostar 

Mallorca will keine Flaschenpartys 

n Betrunkene Menschen 

und Party bis in die Nacht: 

Die Promenade an der Playa 

de Palma ist vor allem 

in den Sommermonaten ein 

beliebter Platz für nächtliche 

Trinkgelage. Diese »botellones«, 

was übersetzt 

soviel wie Flaschenparty 

heißt, will die Stadtverwaltung 

von Palma de Mallorca 

nun verhindern – oder 

zumindest eingrenzen. Deshalb 

bereitet sie nach Informationen 

der spanischen 

Tageszeitung Ultima Hora 

ein Verbot dieser Partyaktivität 

mit mitgebrachten Alkoholika, 

die vor allem bei 

jüngeren Feiernden beliebt 

ist, vor. Das Verbot soll vom 

28. Juni bis 1. September für 

den Abschnitt der Strandpromenade 

zwischen den 

Straßen Trovards und Misión 

de San Diego gelten. Das 

Areal liegt nahe des sogenannten 

Megaparks – einer 

Art Freiluft-Gaststätte mit 

Disko auf Höhe des Ballermann 

Nummer fünf. Die örtliche 

Polizei gehe zwischen 

22 Uhr und ein Uhr nachts 

in Begleitung eines Übersetzers 

auf Streife und informiere 

Urlauber über das 

Verbot. Im Gegensatz zum 

Paseo Marítimo sollen an 

der vor allem von Touristen 

frequentierten Playa de Palma 

vorerst keine Geldstrafen 

verhängt werden. 

Foto: Diba 

n Die spanische Kette Iberostar 

ist erstmals mit einem Fünf-Sterne-Hotel 

auf Mallorca vertreten. 

Sie übernahm das Son Antem Golf 

Resort & Spa (Foto), das bislang zu 

Marriott gehörte. 

Der Neuzugang liegt im Inselsüden, 

in Llucmajor. Seine 143 

Zimmer und acht Suiten verteilen 

sich auf zwei Stockwerke. Zu 

der Anlage gehören zudem zwei 

Restaurants und ein Spa. An das 

Grundstück grenzen zwei 18-Loch- 

Golfplätze an. 

Foto: Iberostar 

updates 

Spanien nimmt nächstes Jahr 

den 400. Todestag von El Greco 

zum Anlass, sich intensiv dem Werk 

des Malers zu widmen. Ein Festival 

und Sonderausstellungen beschäftigen 

sich mit dem aus Kreta stammenden 

Künstler. 

www.elgreco2014.com 

Die Sierra de Guadarrama ist 

nun Nationalpark. In dem Gebirgszug 

nördlich von Madrid leben seltene 

Tiere wie Schwarzgeier, iberische 

Kaiseradler und Bergziegen. 

www.parquedeguadarrama.es 

Vom 6. bis 16. Juni steigt in 

Avilés in Asturien, erneut das »Famous 

Wine Festival«. Besucher können 

Weine probieren, die entweder 

besonders ausgearbeitet wurden 

oder von Weingütern stammen, 

die Prominenten gehören. Vergangenes 

Jahr stellte zum Beispiel das 

Schauspielerpaar Brad Pitt und Angelina 

Jolie seine Tropfen vor. 

Bilbaos Guggenheim-Museum 

zeigt bis 8. September rund 500 

Werke von Künstlern, die gegen 

den Zweiten Weltkrieg anmalten. 

WLAN überall 

und für alle 

n Surfen im Internet? Auf El 

Hierro kein Problem. Die abgelegene 

Kanareninsel hat als erstes 

Eiland des Archipels ein flächendeckendes 

WLAN-Netzwerk eingerichtet. 

Bewohner und Besucher 

können es kostenlos nutzen. 

Sie haben an 26 Punkten 

drahtlos Zugang ins Web. Diese 

verteilen sich auf die Gemeinden 

El Pinar, La Frontera und Valverde 

und befinden sich nach Angaben 

des spanischen Fremdenverkehrsamts 

an touristisch attraktiven Orten. 

Sie sind ausgeschildert – auch 

auf Deutsch. 

40 


allsun – unsere Vorstellung 

von einem perfekten Urlaub. 

allsun Hotel Esquinzo Beach 

In unseren eigenen Hotels wollen wir Ihren Kunden einen ganz besonderen Urlaub bieten. Hier finden sie eine Atmosphäre, 

in der man so richtig entspannen und das Leben frei vom Alltag genießen kann. Alle allsun Hotels sind besonders großzügig 

ausgestattet und bieten ein Höchstmaß an Komfort, gutem Essen und freundlichem Service. Wir wollen, dass sich Ihre 

Kunden rundum wohlfühlen. allsun Hotels sind exklusiv bei alltours buchbar. 

allsun Hotels. Eine Marke von alltours.

destination.australien 

Foto: Tourism Australia 

Urlauber als Botschafter 

Trotz der hohen Preise ziehen die Besucherzahlen aus 

Deutschland leicht an. Tourism Australia setzt auf 

Schwerpunktthemen wie Wandern und bastelt an 

digitalen Aktionen zur Imagepflege – etwa Blogs. 

Petra Fraatz und Peter Just: 

»Dieses Jahr sind Camper gefragt, 

2013/14 dominieren Bustouren« 

Eine Pizza für umgerechnet rund 20 

Euro, ein Glas Wein für sieben Euro, 

drei Stunden im Parkhaus für bis 

zu 50 Euro: Beim Besuch in Sydney hilft 

europäischen Besuchern ein gut gefülltes 

Portemonnaie. Und nicht nur in der Metropole. 

Das Preisniveau in ganz Australien 

ist durch die florierende Wirtschaft und 

den starken australischen Dollar für Europäer 

derzeit kein Zuckerschlecken. 

Das treibt auch den Veranstaltern die 

eine oder andere Sorgenfalte ins Gesicht. 

Dabei können die meisten ihren Umsatz 

stabil halten, den sie allerdings mit weniger 

Kunden erwirtschaften. Denn die Nebenkosten 

drücken die Reiselust. 

»Die preisliche Situation ist eine Herausforderung«, 

so formuliert das Peter Just 

von Dertour. Es zeige sich, dass Kunden 

sich momentan eher für günstigere Produkte 

entscheiden – sowohl bei Campern 

als auch bei der Wahl der Hotelunterkünfte. 

Das bestätigt Andrea Baumann, Produktmanagerin 

bei Pacific Travel House in 

München. Noch häufiger als bisher werden 

bei dem Spezialisten Camper gebucht. 

»Vor allem die Australier selbst leiden 

unter den in die Höhe geschnellten 

Preisen«, sagt Dieter P. Schulz, der bei FTI 

das Australien-Produkt verantwortet. Besonders 

in Westaustralien sind die Preise 

durch die florierende Bergbauindustrie 

in teilweise astronomische Höhen gestiegen. 

Und selbst wenn die von der Labour- 

Partei geführte Regierung abtreten müsse, 

werde sich an den Rahmenbedingungen 

wohl erst mal nichts ändern – etwa die 

durch die neue Gesetzgebung bedingten 

hohen Personalkosten für Sonn- und Feiertagsarbeit, 

so seine Einschätzung. »Wir 

müssen wohl noch eine Durststrecke über- 

42 


australien.destination 

Wandern auf dem Great Ocean Walk: Sonnenuntergang am Johanna Strand in Victoria 

brücken«, sagt auch Bernd Koss, der mit 

seinem Veranstalter Australian Connection 

seit 17 Jahren maßgeschneiderte Australien-Touren 

verkauft. Angesichts der Preise 

sei für viele seiner Kunden eine Schmerzgrenze 

überschritten, erzählt er. Bei Explorer 

Fernreisen zieht der Umsatz nach 

Aussage von Andreas Neumann wieder an. 

»Wir sind eigentlich ganz zufrieden«, sagt 

der Geschäftsführer. Es gebe viele Kunden, 

die abgewartet hätten – und nun eben doch 

buchen, so seine Einschätzung. 

Fokus auf Qualität und Mehrwert. 

Weg vom Preis, hin zu mehr Qualität und 

Mehrwert: »Wir können uns ohnehin nicht 

über den Preis verkaufen«, betont Eva Seller, 

die als Regional General Manager bei 

Tourism Australia (TA) für Kontinentaleuropa 

und damit auch für den deutschen 

Markt verantwortlich ist. »Wir müssen uns 

mit den richtigen Themen positionieren.« 

In Deutschland fokussiert sich TA auf Luxuslodges 

und Angebote, bei denen Kunden 

die Kultur der Ureinwohner kennenlernen. 

Außerdem habe sich Australien bislang 

nicht als Wanderdestination vermarktet. 

Das soll sich nun ändern. Noch im Mai veröffentlicht 

TA die 16-seitige Broschüre über 

die »Great Walks of Australia«, die mit dem 

Mitgliedermagazin des Deutschen Alpenvereins 

versandt wird. Außerdem denken 

die Australien-Werber darüber nach, wie 

sie die Erfahrungen der Gäste für positive 

Multiplikationseffekte nutzen können 

– möglicherweise über Blogs und Informationen 

in sozialen Netzwerken. Untersuchungen 

hätten ergeben, dass deutsche 

Urlauber ihren Australien-Aufenthalt nach 

den Amerikanern unter allen Nationen 

am zufriedenstellendsten beurteilen: »Das 

müssen wir ausnutzen«, so Seller. 

Außerdem gebe es erste Anzeichen, 

dass sich die Zahlen aus Europa wieder verbessern, 

ergänzt Andrew McEvoy, General 

Managing Director bei TA. Nach den 

schlechten Zahlen des Jahres 2011 besuchten 

im vergangenen Jahr mit rund 150.000 

Urlaubern immerhin knapp ein Prozent 

mehr Deutsche Down Under. Und in den 

ersten drei Monaten dieses Jahres registriert 

TA eine Steigerung der Gästezahlen 

um drei Prozent im Vergleich zum gleichen 

Zeitraum des Vorjahres. »Wir sehen die Entwicklung 

ganz positiv«, sagt deshalb Australienwerber 

McEvoy. 

Tanja Franke 

Eva Seller: »Wir müssen 

Geschichten über Australien 

erzählen und diese visualisieren« 

Andreas Neumann: 

»Wir verzeichnen wieder 

steigende Umsätze« 

Tourism Australia: China ist wichtigster Markt 

In der Liste der wichtigsten Quellmärkte ist Deutschland von Indien überholt 

worden und steht nun auf Platz zehn. Wichtigster Quellmarkt für Australien ist China, 

gefolgt von Großbritannien, den USA, Neuseeland, Japan, Singapur, Südkorea 

und Malaysia. Das von Tourism Australia (TA) für Deutschland veranschlagte Budget 

beträgt 1,8 Millionen Euro, weitere 900.000 Euro können nach Angaben von 

TA-Managerin Eva Seller durch das Engagement von Partnern eingeplant werden. 

»Bislang hat uns die aktuelle Entwicklung keine Nachteile beschert«, so Seller. Das 

Budget sei seit drei Jahren stabil. Die Australier seien sich bewusst, dass Asiaten 

und Europäer über sehr unterschiedliche Besucherprofile verfügen. Deutsche fokussieren 

ihre Reiseabsichten nicht vorwiegend auf große Städte wie viele Asiaten. 

Dadurch sind deutsche Gäste für viele Regionen nach wie vor eine wichtige Größe. 

Auch, weil sie im Schnitt mit rund 21 Nächten (die Zahlen der Work-and-Travel- 

Reisenden sind dabei nicht mitgerechnet) vergleichsweise lange im Land bleiben. 

Andrea Baumann: »Wegen der 

teuren Unterkünfte entscheiden 

sich viele Kunden für Camper« 

travel.one 17.5.2013 43

destination.golfstaaten 

Der Arabian Travel Market feiert dieses Jahr 20-jähriges Bestehen – 

von dem Erfolg der Messe profitiert vor allem das Gastgeberland Dubai. 

Erfolg in der Wüste 

Es waren nur 300 Unternehmen, 

die sich und ihre Produkte in 

den Messehallen des World Trade 

Centers in Dubai auf knapp bemessenen 

2.000 Quadratmetern präsentierten 

– damals, 1994, als der erste Arabian 

Travel Market (ATM) seine Pforten öffnete. 

Heute gilt der ATM als wichtigste 

und größte Touristikfachmesse der arabischen 

Welt. Und so wundert es kaum, 

dass inzwischen das Messegeschehen 

auf mehr als 22.000 Quadratmetern im 

Dubai International Convention & Exhibition 

Centre Platz findet, dass aus den 

300 Ausstellern von damals mittlerweile 

3.000 geworden und dass statt der 

etwa 7.000 Besucher von 1994 die Messe 

heute an vier Tagen im Mai mehr als 

20.000 Gäste empfängt. 

»Diese Zahlen zeigen, dass wir richtig 

handelten und die Notwendigkeit 

eines solchen Events für eine der weltweit 

am schnellsten wachsenden Tourismusregionen 

erkannt hatten«, weiß 

Mark Walsh, der mit seinem Unternehmen 

Reed Travel Exhibition die erste 

Reisefachmesse in Dubai vor zwei Jahrzehnten 

auf die Beine stellte. 

»Der ATM sollte 1994 die führende 

Reisemesse des Mittleren Ostens werden«, 

erinnert sich Walsh. Ein Ziel, dass 

die Organisatoren erreicht haben. Sogar 

in Krisenzeiten, wie Walsh betont, 

sei der ATM erfolgreich gewesen, etwa 

während wirtschaftlicher Einbrüche 

und regionalen politischen Problemen. 

Foto: Department of Tourism and Commerce Marketing 

44 


golfstaaten.destination 


Dubais Vision 2020. 

Von dem stetigen Erfolg der Messe kann 

dabei vor allem das Gastgeberland Dubai 

profitieren, wie Helal Saeed Almarri, 

Direktor des Department of Tourism and 

Commerce Marketing (DTCM), erklärt. »Als 

1994 der erste Arabian Travel Market seine 

Pforten für Besucher öffnete, da war Dubai 

nicht mehr als eine kleine Stadt mitten in 

der Wüste«, erinnert sich der DTCM-Chef. 

Es gab kein Luxushotel Burj al Arab, der 

Fernsehturm von Toronto galt als höchstes 

Gebäude der Welt, Nationalcarrier Emirates 

verwaltete eine Flotte von zehn Maschinen 

und auf den Gedanken, eine künstliche Insel 

mit Hotels und Apartments zu bauen, 

wäre niemand gekommen, erzählt Almarri. 

Heute, nur zwei Jahrzehnte später, zieht 

das Land am Persischen Golf jährlich etwa 

zehn Millionen Besucher an. Eine Zahl, die 

weiter wachsen wird, wie Almarri auf dem 

ATM verkündet. Denn der Chef der Tourismusorganisation 

hat noch große Pläne mit 

dem Wüstenemirat. In nicht einmal acht 

Jahren sollen die Gästezahlen auf 20 Millionen 

Besucher verdoppelt werden, so das 

ehrgeizige Ziel, das Almarri »Vision 2020« 

tauft. Um die angestrebte Zahl zu erreichen, 

sollen in erster Linie neue Märkte erschlossen, 

aber auch das Angebot verbreitert werden, 

etwa durch zusätzliche Flugverbindungen 

und einer noch größeren Auswahl 

an Events und Attraktionen. 

Das breitere Angebot wird beispielsweise 

durch eine noch recht junge Kooperation 

zwischen dem DTCM und der Dubai Events 

and Promotion Establishment (Depe) vorangetrieben. 

Mit dem sogenannten Dubai 

Calendar werden künftig Events gebündelt 

und Gäste an 52 Wochen im Jahr unterhalten, 

verspricht DTCM-Chef Almarri. »Wir 

möchten erreichen, dass Urlauber länger in 

Dubai bleiben und auch mehr Geld während 

ihres Aufenthalts ausgeben«, erklärt er. Nur 

so könne Dubai in Zukunft die »führende 

Tourismusdestination in der Welt« werden, 

unterstreicht der Dubai-Werber. Sorgen, 

dass die derzeit etwa 600 Unterkünfte mit 

rund 77.000 Zimmern für die angestrebte 

20-Millionen-Marke nicht ausreichen könnten, 

hat er dabei nicht. »Es werden aktuell 

noch 50.000 Zimmer gebaut, und auch 

Apartments für Familien sind geplant«, so 

Almarri. Die Regierung werde aber darauf 

achten, dass mit dem angestrebten Wachstum 

keine höheren Preise für Unterkünfte 

einhergehen, betont er. 

Einen zusätzlichen Besucherboom erhofft 

sich Almarris übrigens auch von der 

Bewerbung Dubais als Gastgeberland der 

Expo 2020. Eine Entscheidung darüber fällt 

allerdings erst im November. Kendra Mietke 

Das Wahrzeichen von Dubai 

Burj al Arab lockt immer 

noch jedes Jahr zahlreiche 

Besucher an, ebenso wie 

der höchste Turm der Welt, 

der Burj Khalifa 

DTCM-Chef Saeed Almarri 

will jährlich 20 Millionen 

Besucher in Dubai empfangen 

travel.one 17.5.2013 45

ubrik.thema 

peps 

Weitere Angebote unter www.travel-one.net/peps 

fernweh 

Sansibar, Kapverden und Italien 

Foto: alpitourworldhotels.com 

Ab sofort sind zehn Alpitour World Hotels auf Sansibar, den Kapverden und 

in Italien zu Pep-Raten buchbar. Beispielsweise eine Woche in der Vier-Sterne- 

Anlage AW Sighientu Life Hotel & Spa auf Sardinien. Die Verlängerungsnacht 

wird mit 45 Euro berechnet. Alle Hotels und Verfügbarkeiten finden Reisebüromitarbeiter 

unter www.sunpromotions.de 

ab 325 Euro im Doppelzimmer inklusive Halbpension 

Irland romantisch 

»Irland – wild, rau & romantisch« lautet der Titel einer achttägigen Rundreise 

auf der Grünen Insel, die Expedienten zum Sondertarif buchen können. 

Die Tour führt von Dublin über Lisdoonvarna, Connemara, Ennis, Limerick und 

Dingle. Im Preis inbegriffen sind sieben Übernachtungen, Halbpension und 

Flug. Es gibt mehrere Termine bis zum 16. Oktober. www.wingtips.de 

ab 879 Euro pro Person inklusive Halbpension 

Foto: Fáilte Ireland 

Mit Condor nach Antigua 

Foto: Fraser360 

Noch bis 31. Oktober gilt der Antigua-Pep von Lawson International. Zum ermäßigten 

Preis fliegen Touristiker ab Frankfurt mit Condor nach Antigua. Dort 

wartet das Drei-Sterne-plus-Hotel Jolly Beach Resort & Spa mit All-inclusive- 

Verpflegung. Die Verlängerungsnacht kostet ab 63 Euro. Andere Abflugorte 

auf Anfrage. www.lawson-international.de 

ab 852 Euro pro Person bei zwei gemeinsam Reisenden 

Kreuzfahrt zu den Perlen der Adria 

Passat Kreuzfahrten hat für Reisebüromitarbeiter eine Kreuzfahrt entlang der 

Adriaküste im Angebot. Die Reise mit der Delphin startet am 22. Oktober in 

Venedig. Die Route mit vielen Landausflügen verläuft über Zadar, Dubrovnik, 

Korfu, Kotor, Korcula und Split zurück nach Venedig. Alle Informationen und 

Buchung unter www.vacationatsea.de oder vas@vacationatsea.de 

ab 480 Euro pro Person 

Foto: Passat Kreuzfahrten 

46 


im fernsehen 

SA 18.5. l Mit dem Boot durchs Elsass – Die Wasserwege 

nach Colmar, 10:15 Uhr, SWR l Korsika, 

wilde Schönheit (2/5): Zwischen Meer und Wind, 

13:15 Uhr, Arte l Mit dem Zug auf Südhollands Inseln, 

14:00 Uhr, RBB l Kuren wie die Könige: Die 

Böhmischen Bäder Karlsbad, Marienbad und Franzensbad, 

14:30 Uhr, 3sat l Spaniens wilde Extremadura, 

19:00 Uhr, BR. 

So 19.5. l Grenzenlos – Am Bodensee, 8:00 Uhr, 

SWR l Laos, 16:15 Uhr, BR l Kilimandscharo – Im 

Schatten des weißen Berges, 16:35 Uhr, 3sat l Engadin, 

18:45 Uhr, Hessen l Auf den Spuren des Flamenco 

– Eine Reise von Madrid nach Granada, 

21:45 Uhr, Phoenix. 

Mo 20.5. l Petra – Wunder in der Wüste, 11:10 

Uhr, 3sat l Buenos Aires – Gesichter einer Stadt, 

12:55 Uhr, 3sat l Die schönsten Städte Deutschlands, 

13:15 Uhr, RBB l Berlin am Wasser – Ein 

Streifzug auf Havel und Spree, 14:45 Uhr, RBB. 

Di 21.5. l Bregenz und das Dreiländereck am Bodensee, 

14:15 Uhr, NDR l Madrid – Kunst und Kult, 

15:15 Uhr, RBB l Die Straße am Mekong, 17:15 Uhr, 

3sat l Zillertal, 18:50 Uhr, Hessen. 

mi 22.5. l Der absolute Hummer – Neuschottlands 

wilde Küste, 13:35 Uhr, 3sat l Bamberg, 

14:15 Uhr, NDR l Madagaskar – Du Schöne, 16:30 

Uhr, 3sat. 

Do 23.5. l Luxus auf dem Meer – Die Geschichte 

der Kreuzfahrt (2/2), 6:45 Uhr, Phoenix l Dalmatien 

– zwischen Küste und Karst, 14:30 Uhr, Hessen. 

Fr 24.5. l Die Kreuzfahrt – Reise meines Lebens, 

12:00 Uhr, 3sat l Ahrenshoop zwischen Fischland 

und Darß, 14:15 Uhr, NDR l Marseille, da will ich 

hin!, 15:00 Uhr, 3sat. 

SA 25.5. l Finnlands blaue Seen, 12:15 Uhr, NDR l 

Provence: Der Pinienzapfenzug, 12:45 Uhr, NDR l 

Frankreich – Mit dem Taxi durch die Provence, 

13:30 Uhr, WDR. 

So 26.5. l Insel im Bayerischen Meer – Eine Frühlingsreise 

am Chiemsee, 10:45 Uhr, ZDF l Von Berggeistern, 

Bauern und Bürgerkrieg – Die Pyrenäen 

Kataloniens, 11:35 Uhr, Hessen l Die spannendsten 

Seen Norddeutschlands, 13:05 Uhr, Hessen l Amazonien 

– Flusssafari durch eines der letzten großen 

Regenwaldgebiete der Erde, 16:15 Uhr, BR l 

Mississippi, 17:15 Uhr, SWR. 

Mo 27.5. l Hegau, 14:15 Uhr, NDR l Mit dem Zug 

durch Sardinien, 14:30 Uhr, Hessen l Das Herz der 

Sahara: Anatomie einer Wüste, 15:30 Uhr, 3sat. 

Di 28.5. l Verwunschenes Naturparadies – Die 

Feldberger Seenlandschaft, 13:20 Uhr, 3sat l Mit 

dem Zug durch die Toskana, 14:30 Uhr, Hessen l 

Heimathafen: Hongkong, 18:15 Uhr, Arte l Fehmarn, 

18:50 Uhr, Hessen l Mythos Everest – Gipfelsturm 

auf dem Dach der Welt, 20:15 Uhr, ZDF l Der 

Spreewald, 20:15 Uhr, RBB. 

mi 29.5. l Wo Könige Ferien machen – Öland, 

15:15 Uhr, NDR l Am anderen Ende der Welt: Auf 

Schienen durch Neuseeland (1/2), 16:15 Uhr, 3sat. 

Do 30.5. l Idjwi – Afrikas vergessene Insel, 13:10 

Uhr, Arte l Helgoland, 14:15 Uhr, NDR l Wo Könige 

Ferien machen – Mallorca, 15:15 Uhr, NDR l Soca 

– Der smaragdene Fluss, 15:45 Uhr, 3sat. 

Fr 31.5. l Unter Strom – Mit dem ICE-Team auf 

Fahrt, 7:15 Uhr, 3sat l Duderstadt, 14:15 Uhr, NDR 

l Mit dem Zug durch Spaniens Norden, 14:30 Uhr, 

Hessen l Abenteuer Panamericana (5/5): Von Peru 

bis Feuerland, 15:15 Uhr, NDR. 

travel.one 17.5.2013 

47

ubrik.thema 

leute 

Kögel übernimmt die 

Mehrheit an HLX 

Kögel will HLX stärker international 

ausrichten und zur führenden 

Preisvergleichsplattform machen 

n Karlheinz Kögel ist nach dem Kauf von weiteren 49 Prozent 

der Mehrheitsanteilseigner des Internetportals HLX. Der Anteil, 

den er nun übernommen hat, gehörte bislang L'Tur, der Veranstalter, 

den Kögel selbst Ende der 1980er Jahre gegründet hatte 

und dessen Vorstandschef er bis Ende 2008 gewesen war. 

Mitgesellschafter an HLX bleibt Ralf Usbeck, der mit seiner Firma 

Vilauma hinter der Technik von HLX steht. Usbeck hält Anteile 

im »einstelligen Prozentbereich« an HLX, Kögel nun komplett 

die restlichen Anteile am Portal. 

Mit diesem Schritt will Kögel erreichen, dass HLX veranstalterunabhängig 

operieren kann. »Nur so können wir unseren 

Anspruch auf Transparenz und Neutralität bei unserem einzigartigen 

Preisvergleich auch glaubhaft dem Kunden vermitteln«, 

sagt er. Weiteres Ziel ist eine internationalere Ausrichtung, 

um HLX auch in anderen Ländern »als die führende Preisvergleichsplattform 

zu launchen«. 

01 02 03 04 

01 Volker Heisig ist bei 

Ameropa neuer Leiter für 

den stationären Vertrieb. 

Zuletzt leitete Heisig den 

Franchisebereich der Reisebürokette 

Reiseland. 

Peter Brünner betreut 

künftig als Regionalverkaufsleiter 

Südwest die Reisebüros 

bei JT Touristik. 

02 Frank Emmerich ist 

bei Alltours España in der 

neu geschaffenen Position 

des Vertriebs- und Marketingdirektors 

für die Vermarktung 

der 15 Allsun-Hotels 

verantwortlich. 

Alexander Esslinger 

gibt seine Tätigkeit als 

Geschäftsführer der 

E-hoi AG auf. 

03 Jürgen Bula lenkt auch 

in Zukunft die Geschicke 

des Flughafens Bremen. 

Gesellschafter und Aufsichtsrat 

übertrugen dem 

Manager für weitere fünf 

Jahre den Posten des Geschäftsführers. 

Bula steht 

seit 2009 an der Spitze der 

GmbH. 

04 Mina Piccinini kümmert 

sich bei Costa Crociere als 

Senior Vice President unter 

anderem um das Thema 

Nachhaltigkeit. 

Heike Fölster verantwortet 

als neues Mitglied der dreiköpfigen 

Geschäftsführung 

des Flughafens Berlin Brandenburg 

in dem Gremium 

den Sektor Finanzen. 

48 


Name baErcil 

ilissit landio od et 

vel eu feuissequate 

ver se doloreet 

Krämer folgt auf Feld-Türkis 

n Stefan Krämer ist neuer Leiter von Airtours. Er tritt die Nachfolge 

von Kirsten Feld-Türkis an, die sich auf eigenen Wunsch 

von der Luxusreisenmarke der TUI verabschiedete. Krämer ist 

seit 2012 für die Zielgruppenprogramme im Luxus-Segment 

bei TUI Deutschland tätig. Zuvor vermarktete er die Bereiche 

Spezialtouristik und Zielgruppenmanagement. Für die Leitung 

von Airtours sei vor allem Krämers Know-how in Sachen Reisebürovertrieb 

und Vermarktung aufgrund der engen Bindung 

von Airtours an den stationären Reisebürovertrieb »besonders 

wertvoll«, so Christian Zeller, Leiter Spezialtouristik und Luxury. 

Krämer begann seine Karriere 1999 als Büroleiter im Hapag- 

Lloyd Reisebüro in Hannover. Erste Vertriebserfahrungen sammelte 

der Betriebswirt von 2001 bis 2006 als Regionalleiter der 

TUI Leisure Travel GmbH für den Raum Hannover, bevor er in 

den Bereich Marketing zur TUI Deutschland GmbH wechselte. 

leserbriefe redaktion@travel-one.net 

Vertriebschef 

bei Arosa 

n Niels Battenfeld arbeitet 

nun als Vertriebsdirektor für 

Arosa Hotel und Resort. Er leitet 

das Sales-Team und ist für 

die Entwicklung der Bereiche 

MICE und Leisure der vier Arosa-Resorts 

und der Partnerhotels 

des Unternehmens verantwortlich. 

Er kommt von der SV 

Group Division Hotel, wo er als 

Area Director of Sales & Marketing 

für fünf Häuser des Marriott-Franchisenehmers 

zuständig 

war. In seiner neuen Position 

berichtet er an Rebecca Vey, 

Geschäftsführerin für Marketing 

und Vertrieb bei Arosa. 

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Gesellschafter 

Dr. Dieter Flechsenberger 

»Hotels beeinträchtigt« 

Travel One Morning News, 7. Mai 2013, 

»TUI informiert früher über Hotel-Baustellen« 

»Keine Billigheimer« 

Travel One neun, 3. Mai 2013, 

»Aus für Viking-Flusskreuzfahrten« 

Geschäftsführung 

Richard Redling 

Druck 

L.N. Schaffrath GmbH & Co. KG 

DruckMedien, 47608 Geldern 

Es ist ja schön, dass TUI einen Button 

»Bautätigkeiten« eingeführt hat im Content. 

plus, jedoch sollten da auch Bautätigkeiten 

drin stehen. Was ist mit dem Lopesan Villa 

del Conde und dem RIU Palace Maspalomas? 

Beide Hotels sind beeinträchtigt durch den 

massiven Umbau des RIU Club Hotel Gran 

Canaria. Hier werden mit Presslufthammern 

Beton-Balkon-Verschalungen weggestemmt. 

Das habe ich selbst gesehen und TUI davon 

auch wegen einer Buchung für das Club-Hotel 

Ende Oktober/Anfang November mit Fotos 

informiert. 

Ansonsten halte ich den Bericht über TUI 

in der ARD extrem überzogen und ungerecht. 

In Deutschland haben wir keinen besseren 

Veranstalter. 

Erika Morvay, DER Deutsches Reisebüro, Karlsruhe 

Ist es nun Arroganz oder Dummheit, 

wenn Alfonso Escobar den Rückzug damit begründet, 

dass deutsche Reisegäste scheinbar 

für die entsprechende Qualität kein zahlungsbereites 

Publikum darstellen? 

Ja, es gibt sicherlich auch die deutschen 

Gäste, die das Klischee des Billigheimers bedienen 

und als Jäger und Sammler nur billigbillig 

wollen. Allerdings sind gerade die 

Flussreisenden eher in den Bereich der »ordentlichen 

Haushalter« mit Vernunft einzugliedern, 

die für entsprechendes Geld die 

passende Leistung erwarten (dürfen) … 

Niemand würde hingehen, und die Reisenden 

aus den Anglo-Märkten als blindprotzige 

und snobistische Allesbucher hinstellen 

… 

Ronald Krispin, Logo!-Projekt und Reisen, Nenndorf 

Travel One erscheint 14-tägig freitags 

Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 46 

gültig ab Januar 2013 

Abonnementpreis Inland 23,36 Euro 

pro Jahr inkl. Porto, zzgl. 7% MwSt. 

Einzelheft 2 Euro 

Abonnementpreis Ausland 

48 Euro pro Jahr inkl. Porto 

(innerhalb der EU zzgl. MwSt. bei 

fehlender UID/VAT-Nr.) 

Die Mitglieder des AJT e.V. 

erhalten die Zeitschrift im Rahmen 

ihrer Mitgliedschaft. 

(EDA: Empfängerdatei-Analyse) 

Nachdruck, auch auszugsweise, 

nur mit Genehmigung des Verlages. 

Für unverlangt eingesandte 

Manuskripte und Fotos wird keine 

Gewähr übernommen. 

Travel One ist eine Aktivität der 

DVV Media Group GmbH, Hamburg 

travel.one 17.5.2013 

49

ubrik.thema 

leute.persönlich 

Vice President Nord- und Zentraleurope von Emirates 

Volker Greiner 

Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen? 

Die Lust, andere Länder zu entdecken und die Faszination des Fliegens. 

Ihr Traumberuf als Kind? 

Fußballprofi. 

Drei Monate Zeit, was würden Sie machen? 

Eine Weltreise. 

Volker Greiner, 50, verheiratet, 

Sternzeichen Widder, ist als Vice 

President bei Emirates für Nordund 

Zentraleuropa zuständig. 

Sein Einstieg in die Berufswelt 

erfolgt mit einer kaufmännischen 

Ausbildung, an diese 

schließen sich dann das Abitur 

und ein BWL-Studium an. 1989 

zieht es Greiner in die Airline- 

Welt, erster Arbeitgeber ist American 

Airlines, tätig ist er im 

Deutschland-Büro in Frankfurt. 

Dort übernimmt der Fußball- 

Fan, der nach eigener Aussage 

selbst fast Fußballprofi geworden 

wäre, 1998 die Aufgaben des 

Vertriebsleiters Firmenkunden 

für Deutschland und Österreich. 

2000 wechselt Greiner als Vertriebsleiter 

Deutschland zu Emirates. 

Seit Juli 2010 ist der Vater 

zweier Söhne (sie sind 20 und 16 

Jahre alt) Vice President North & 

Central Europe. 

Seine Freizeit verbringt er 

außer mit Stadionbesuchen am 

liebsten mit seinen Söhnen auf 

Reisen, aber auch im heimischen 

Garten. So betrachtet er sich 

selbst als einen sehr heimatverbundenen 

Menschen, der das Leben 

auf dem Land genießt. 

Wo möchten Sie gerne leben? 

Genau dort, wo ich aktuell lebe – in der »rheinhessischen Schweiz«. 

Welche Filmrolle hätten Sie gerne einmal gespielt? 

Die Hauptrolle in »In 80 Tagen um die Welt«. 

Was lesen Sie gerade? 

Von Rebecca Gablé »Der König der purpurnen Stadt«. 

Was ist Ihre größte Macke? 

Ungeduld. 

Wo haben Sie Ihren vergangenen Urlaub verbracht? 

In Spanien. 

Ihr Lieblingsessen? 

Spanische Tapas. 

Was würden Sie gerne können? 

Besser Golf spielen. 

Ihre heimliche Leidenschaft? 

Dunkle Schokolade. 

Wie schalten Sie ab? 

Mit meinen Söhnen auf dem Fußballplatz. 

Wofür geben Sie gerne Geld aus? 

Gutes Essen und Wein aus Rheinhessen. 

Der Held oder die Heldin Ihrer Kindheit? 

Der Ex-Beatle George Harrison. 

Worüber können Sie lachen? 

Situationskomik. 

Wen würden Sie gerne einmal treffen? 

Jules Verne wegen seiner Reisegeschichten. 

50 


thema.rubrik 

Unsere Themen 

in Ausgabe 12 und 13/2013 

Nr. 12 I Lateinamerika I Wellness 

Erscheinungstermin: 14. Juni 2013 I Anzeigenschluss 29. Mai 2013 

Nr. 13 I USA/Kanada I Luxusreisen 

Erscheinungstermin: 28. Juni 2013 I Anzeigenschluss 12. Juni 2013 

Wir freuen uns auf Ihren Anruf. 

Kerstin Grimm 

k.grimm@travel-one.net, +49-(0)6151/3 90 79 27 

Michaela Lettow 

m.lettow@travel-one.net, +49-(0)6151/3 90 79 31 

Ute Weis 

u.weis@travel-one.net, +49-(0)6151/3 90 79 25

ubrik.thema 

BEEINDRUCK 

ENDER 

Mit dem besten Jahresergebnis unserer Unternehmensgeschichte 

festigen wir unsere starke Marktstellung und sehen gleichzeitig 

unsere erfolgreiche Partnerschaft mit Ihnen bestätigt. Gemeinsam 

werden wir auch in der Zukunft die gesetzten Ziele erreichen und 

Erfolgsgeschichte schreiben. Und das nachhaltig und langfristig. 

GRIFF EINKLEBEN 

www.dertouristik.com

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