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Angebote individualisieren
Airlines und Hotels können Buchungen mit Custom Offers von Sabre auf Kunden zuschneiden
Die Custom Offers sind im
Red Workspace grün markiert
n Sabre hat die Buchungsplattform Sabre
Red um Funktionen für Hotels und Fluggesellschaften
erweitert. Mit den »Custom
Offers« können die Leistungsträger den
Kunden anhand von Daten – beispielsweise
spezielle Tarife, Zimmer-Upgrades,
Premium-Hotel-Services oder kostenlose
Mahlzeiten bei Hotels sowie Zusatzleistungen
für Sitzplätze oder Gepäck bei Airlines
– individualisierte Angebote erstellen.
Dafür werden die jeweiligen Buchungsdaten
mit den Vorlieben des jeweiligen
Kunden abgestimmt. Die auf diese
Weise individuell zugeschnittenen Pakete
können während des Buchungsprozesses
geschnürt und mit Hilfe von täglich
abrufbaren Online-Protokollen angepasst
werden. Die Angebote sind in die Buchungsprozesse
integriert. Die Reisebüros
können die Offerten aber nicht selbst einrichten
oder inhaltlich verändern. Erster
Hotelpartner des neuen Service ist Starwood
Hotels & Resorts.
»Sowohl bei den Reiseanbietern als
auch bei den Käufern wächst der Bedarf
an personalisierten Angeboten, die exakt
dem Geschmack und den Ansprüchen
der Kunden entsprechen. Mit den Custom
Offers versetzen wir Reiseanbieter in die
Lage, ihre Produkte über den Sabre Travel
Marketplace auf neue Art abzusetzen«, erläutert
Frank Bachér, Vice President Online
und Central Europe bei Sabre Travel Network,
die Produkterweiterung.
www.de.eu.sabretravelnetwork.com
Reisesuche online,
Beratung telefonisch
n Lufthansa City Center (LCC) bietet
Franchisenehmern eine neue Software-Lösung
mit dem Namen »Travelers Lounge
2.0« an. Kunden können so online von zu
Hause aus auf Vakanz geprüfte Angebote
einsehen und sich dabei telefonisch von
einem Reisebüromitarbeiter beraten lassen.
Jedem Angebot ist eine feste Beratungsnummer
zugeordnet, sie kann mit
Notizen und Tipps versehen werden. LCC-
Mitarbeiter können Buchungsanfragen per
Klick direkt ins Bistro-Portal übertragen.
Travelport erweitert
Rooms and More
n Die Hotelbuchungsplattform Travelport Rooms and More ist von
dem CRS mit neuen Funktionen und neuem Inhalt ausgestattet worden.
Buchbar sind nun rund 450.000 Hotels, neuer Content kommt von
lowcostbeds.com, quickbeds.com und erstmals auch von Destinations
of the World, einem Portal aus den Vereinigten Arabischen Emiraten,
das rund 30.000 zusätzliche Hotels beisteuert.
Zu den eingebauten Funktionen gehören neue Suchfilter und -kriterien.
So können sich die Nutzer in einer Übersicht alle Anbieter mit
der Höhe der von ihnen gezahlten Provision anzeigen lassen. Aus dieser
Übersicht wiederum können die Reisebüros dann die Portale, über
die sie buchen möchten, aussuchen und voreinstellen. Mit den neuen
Funktionen und einem neuen Layout sollen die Buchungen mit weniger
Klicks abgeschlossen werden können, verspricht Jürgen Witte,
Regional Managing Director für Deutschland und die Schweiz. Vereinfacht
und schneller sollen nun auch die Prozesse bei der Provisionsabrechnung
ablaufen. www.travelportroomsandmore.com
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17.5.2013 travel.one