Osnabrücker Land - Geheim over de grens

Diese/r Betrieb/Institution ist mit dem Qua -
litäts siegel "ServiceQualität Niedersachsen"
der Stufe I ausgezeichnet. Hier arbeiten Mit -
arbeiter, die dauerhaft und mit System für
opti malen Service sorgen. Für die Erlangung
des Qualitätssiegels sind folgende Voraus -
setzungen zu erfüllen:
1. Erfolgreiche Teilnahme mindestens eines
Mit arbeiters pro Betriebsstätte am Ausbildungs
kurs zum Qualitäts-Coach im Rahmen
derInitiative "ServiceQualität Niedersachsen".
2. Anwendung und Einsatz der Arbeits instrumente:
– Erarbeitung eigener betrieblicher Serviceket
ten für die Haupt kunden gruppen.
Ausstattung und Klassifizierung
Initiative „ServiceQualität Niedersachsen“
– Überprüfung der Servicequalität mit Hilfe
der Qualitätsbausteine
– Anwendung des Beschwerde managements
– Erstellung eines Aktionsplanes mit mindestens
acht konkreten Maßnah men
– Abgabe des Teamversprechens und des
Q-Versprechens gegenüber Kun den
3. Bereitschaft, die Qualität laufend zu verbessern
und die Selbstkontrolle mit Hilfe der
entsprechenden Instru mente jährlich vorzunehmen.
4. Einreichen der vollständig ausgefüllten Unterlagen
mit dem Anfor derungsprofil an
die Prüfstelle.
Das Osnabrücker Land
A Z
von RTLAND bis IMMERVERMITTLUNG
www.osnabruecker-land.de
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