Ausbildungsleitfaden Informatik-Grundbildung - ICT-Berufsbildung

ZLI
Ausbildungsleitfaden Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik
Lehrjahr Thema Lernziele: Die Lernenden… Erläuterungen
Support und Unterhalt • sind in der Lage, im Helpdesk Benutzerinnen und Benutzer Ein Einsatz im First- resp. Second-Level-Support ist
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zu unterstützen, Probleme der Kundin und des Kunden zu für Informatiker von hohem Wert: Benützersicht kennen
lernen, Kundenorientierung erfassen und in der Regel das Problem zu lösen
trainieren
• können bei der Betreuung von Kundennetzwerken mithelfen
und selbständig Reparaturen an Netzwerken und Servern
vornehmen
Planung und Installation
von lokalen Netzwerken
Formulare und
Makros
• helfen bei Planung und Installation von Kundennetzwerken
mit
• können Arbeitsstationen, Standardapplikationen und
Drucker einrichten
• können Formularsätze und Makros erstellen und diese
nach Angabe der Kundin, des Kunden kombinieren
Umfasst Konzept erstellen, Offerten ausarbeiten, Auftragsabwicklung,
Materialbestellung, Verkabelung
planen und verlegen, Einrichten des Servers, Arbeitsstationen
vorbereiten und einrichten
Praktische Programmierung
Kommunikationstechnik • können Modem-/ISDN-Verbindungen einrichten
• können die notwendigen Kabel erstellen und Kommunikationssoftware
einrichten
• kennen den Einsatz verschiedener Kommunikations-
Programme
u.a. BBS, Bridge/Routers, Mailsysteme
Dokumentation
• können Systemdokumentationen und Konzepte mit Hilfe
von Büroautomationsprogrammen erstellen
Methodik ist ein zentrales Anliegen über die ganze
Ausbildung. Dazu gehört auch eine gute Dokumentation.
Es ist ja bekannt: eine fehlende Dokumentation
wird in der Regel später teuer erkauft...
ST_Leitfaden_Version 6 - 44 - Juni 2008