Ausbildungsleitfaden Informatik-Grundbildung - ICT-Berufsbildung

ZLI 

Ausbildungsleitfaden 

Informatik-Grundbildung mit 

Schwerpunkt Systemtechnik 

Erstellt durch: 

ZLI 

Version: 6. aktualisierte Auflage Juni 2008 

Gültigkeit: Lernende nach i-ch, Start ab 2005

ZLI 

Ausbildungsleitfaden Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik 

Leitfaden – Revision Juni 2008 

Was hat sich geändert 

Die Revision 2008 umfasst folgende Teilgebiete: 

• Nacht- und Sonntagsarbeit: Neue Regelung infolge Einführung der neuen Jugendarbeitsschutzverordnung 

per 1.1.2008. 

• 2.1.1: Ab Lehrgang 2008 wird der Anteil der Wahlmodule erhöht. Beschrieb angepasst. 

• 8.4 Höhere Berufsbildung: Anpassung an das neue Konzept der FH und höh. Bildung. 

• Anhang 9: Modulpläne i-zh entfernt, da nur noch für Repetenten gültig. 

• Tabelle 9.1.3: Ergänzungen einiger Module 

• 9.3.3: Einsatz in betrieblicher Praxis (neu) 

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg in der Ausbildung Ihrer Nachwuchskräfte. 

ST_Leitfaden_Version 6 - 2 - Juni 08

ZLI 


1 ZWECK UND VERBINDLICHKEIT DES DOKUMENTS 4 

1.1 VORWORT 4 

1.2 GRUNDLAGEN DES LEITFADENS 5 

1.3 ZWECK DES LEITFADENS 5 

2 INFORMATIK MIT SCHWERPUNKT SYSTEMTECHNIK............................................................................... 6 

2.1 ERWARTUNGEN AN DIE LERNENDEN 6 

3 ORGANISATION UND AUFGABENTEILUNG DER AUSBILDUNG ............................................................ 11 

3.1 GENERELLE ZIELSETZUNG DER AUSBILDUNG 11 

3.2 GENERELLE ANFORDERUNGEN AN DIE AUSBILDUNG 11 

3.3 AUFGABEN DER BETEILIGTEN AUSBILDUNGSPARTNER 12 

3.4 ABSTIMMUNG DER AUSBILDUNGSPARTNER 13 

4 DER BERUFLICHE UNTERRICHT................................................................................................................ 14 

4.1 ANMELDUNG UND BESUCH DER BERUFSFACHSCHULE 14 

4.2 AUSBILDUNG AUSSERHALB DES BETRIEBES 14 

4.3 LEKTIONENTAFEL FÜR DIE GRUNDBILDUNG INFORMATIK OHNE BMS 15 

4.4 LEKTIONENTAFEL FÜR DIE GRUNDBILDUNG INFORMATIK MIT BMS 15 

4.5 ALLGEMEINBILDENDER UNTERRICHT (ABU) 16 

4.6 BERUFSMATURITÄT 16 

5 ÜBERBETRIEBLICHE KURSE (EINFÜHRUNGSKURSE) ........................................................................... 20 

5.1 ZIELE UND ANFORDERUNGEN DER BILDUNG IN ÜBERBETRIEBLICHEN KURSEN 20 

5.2 KURSPFLICHT 20 

5.3 ORGANISATION 20 

5.4 KURSANGEBOT 20 

6 DER LEHRBETRIEB...................................................................................................................................... 21 

6.1 AUSBILDUNGS-VERANTWORTUNG 21 

6.2 ZIELE UND INHALT DER AUSBILDUNG IM LEHRBETRIEB 21 

6.3 FÜHRUNG – SEHR WICHTIG FÜR LERNENDE 22 

6.4 ZEITLICHER ABLAUF DER AUSBILDUNG 22 

6.5 ZIELVEREINBARUNGEN UND REGELMÄSSIGE BESPRECHUNGEN 23 

6.6 DOKUMENTATION DES AUSBILDUNGSSTANDES 23 

6.7 ANFORDERUNGEN AN DEN LEHRBETRIEB 23 

7 DIE LERNENDEN........................................................................................................................................... 23 

7.1 ANFORDERUNGSPROFIL INFORMATIK MIT SCHWERPUNKT SYSTEMTECHNIK 24 

7.2 BERUFSWAHL UND SCHNUPPERLEHRE 24 

7.3 AUSWAHL UND ANSTELLUNG DES LERNENDEN 24 

7.4 AUSBILDUNGSBEGLEITUNG 25 

7.5 ARBEITSBUCH / LERNPROTOKOLL 26 

7.6 RECHTE UND PFLICHTEN DER LERNENDEN 26 

7.7 NACHT- UND SONNTAGSARBEIT FÜR INFORMATIKLEHRLINGE 26 

8 QUALITÄTSKONTROLLE ............................................................................................................................. 27 

8.1 LERNBEGLEITUNG 27 

8.2 QUALIFIKATIONSVERFAHREN („LEHRABSCHLUSSPRÜFUNG“) 27 

8.3 FÄHIGKEITSZEUGNIS 30 

8.4 WEITERBILDUNG NACH LEHRABSCHLUSS – HEUTE EINE NOTWENDIGKEIT 30 

9 ANHÄNGE ...................................................................................................................................................... 31 

9.1 MODULBAUKASTEN INFORMATIK 31 

9.2 AUSBILDUNGSPROGRAMM FÜR DIE BETRIEBLICHE AUSBILDUNG 37 

9.3 ARBEITSBUCH 46 

9.4 DIE INDIVIDUELLE PRAKTISCHE ARBEIT 52 

9.5 BILDUNGSPORTFOLIO 58 

9.6 AUSBILDUNGSBERICHT 59 


ZLI 


1 Zweck und Verbindlichkeit des Dokuments 

1.1 Vorwort 

Dieser Ausbildungsleitfaden regelt die Fragen der Betriebe und Lernenden rund um die Informatik-Grundbildung, 

im Besonderen der Informatik-Lehre. Die Ausbildung in den Informatikmittelschulen und Privatschulen läuft im 

Wesentlichen auch nach diesen Grundsätzen, sie haben hingegen eine andere organisatorische Lösung, die 

schulische Bildung wird zusammengefasst, entsprechend folgt der betriebliche Teil später. Das Informatik- 

Bildungskonzept richtet sich nach dem Berufsbildungsgesetz, das nachfolgende Stufung für alle Berufe vorsieht. 

Gerade heute ist es wichtiger denn je, dass auch die Informatiker sich durch eidg. Abschlüsse zertifizieren. Nach 

der Grundbildung mit eidg. Fähigkeitszeugnis und eventueller Berufsmaturität (BMS) folgt die höhere Berufsbildung, 

sei es in Form eines Studiums an einer Fachhochschule, einer höheren Fachschule oder durch die duale 

Weiterbildung mit den eidg. Abschlüssen Fachausweis und Diplom. 

Bildungskonzept: 

Grund- und Weiterbildung 

ZLI 

Universität 

ETH 

Bachelor, Master 

* 

Fachhochschule 

Bachelor (Master) 

Höhere 

Fachschule 

Höh. 

Fachprüf. 

Berufsprüf. 

EFZ 

2-j. Ausbild. 

Maturität BM* 

BM* 

EFZ 

Umsteiger 

EFZ 

BM + EFZ 

BM + EFZ 

EFZ 

EFZ 

Mittelschule 

Privatschulen 

Informatikmittelschule 

Informatik- 

Grundbildung 

Berufsgrundbildung 

A.Breu 

* BM → Passerelle → ETH/Universität 

Obligatorische Schulzeit 

April 2008 

Seit Jahren werden in vielen Firmen Informatiker mit einer höheren Berufsbildung gesucht, wenn möglich mit 

Hochschulabschluss (auch Fachhochschule). Entsprechend diesen Bedürfnissen ist es wichtig, bereits zu Beginn 

auf den Besuch der Berufsmaturitätsschule zu insistieren, damit das nachfolgende Studium ohne weitere Zwischenschritte 

erreicht werden kann. Ein Zusatzargument: die BMS während der Grundbildung spart Zeit, die 

BMS2 hingegen bedeutet erheblichen Salärausfall. 


ZLI 


1.2 Grundlagen des Leitfadens 

Dieser Leitfaden beruht auf der neuen Verordnung über die berufliche Grundbildung Informatiker / Informatikerin 

vom 1. Januar 2005. Dieser Ausbildungsleitfaden fasst die Regelungen für den Kanton Zürich zusammen und gilt 

deshalb als verpflichtendes Dokument. 

1.3 Zweck des Leitfadens 

Die für die Ausbildung wichtigen Bestimmungen aus den gültigen Reglementen sind hier wiedergegeben. Somit 

bildet dieser Leitfaden mit seinem Anhang ein umfassendes Dokument und wiederholt sinngemäss, wo nötig, die 

einschlägigen Passagen aus der Verordnung über die berufliche Grundbildung Informatiker/Informatikerin und 

dem Berufsbildungsgesetz. Das Dokument richtet sich an alle Ausbildungsbeteiligte 

• Lehrbetrieb 

• Lernende 

• Berufsfachschule 

• Anbieter von Basislehrjahr und Überbetrieblichen Kursen 

Entsprechend ist der Leitfaden auch allen frei und kostenlos zugänglich. Den Lernenden liefert er zudem Unterlagen 

für die Selbstkontrolle ihrer Ausbildung. Der Modell-Lehrgang steht zusätzlich als Dokumentengrundlage für 

die Erstellung des betrieblichen Ausbildungsplanes als Word-Datei zur freien Verwendung auf unserer Homepage 

zur Verfügung (www.zli.ch „Lehre“, dann unter der entsprechenden Richtung). 


ZLI 


2 Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik 

Informatikerinnen und Informatiker mit Schwerpunkt Systemtechnik sind Fachleute für den Aufbau und die Wartung 

von Informatiksystemen. Sie übernehmen Aufgaben und Tätigkeiten wie: 

● Abklären von Bedürfnissen der Benutzerinnen und Benutzer 

● Erarbeiten von Konzepten für geeignete Lösungen 

● Planen von Verbindungen zur Datenübertragung 

● Konzipieren, Konfigurieren und Betreiben komplexer Steuerungssysteme 

● Auswählen geeigneter Hardwarekomponenten auf dem Markt 

● Installieren und Konfigurieren von Hardware 

● Konfigurieren von Telekommunikationssystemen 

● Inbetriebnahme von Hardware 

● Installieren und Konfigurieren von Software 

● Betreiben und Unterhalten von Hardwarekomponenten und Netzwerken 

● Lokalisieren und Reparieren von Hardwarefehlern 

● Erstellen, Testen und Anpassen von Programmteilen oder Tools 

● Programmieren von Telekommunikationssystemen und Inbetriebnahme 

● Einführen und Unterstützen von Anwenderinnen und Anwendern 

2.1 Erwartungen an die Lernenden 

Die Informatik-Grundbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik richtet sich an Jugendliche mit einem hohen schulischen 

Leistungsniveau der höchsten Volksschulstufe (Bsp. Kt. ZH: Sekundarschule A). Neben einem sehr guten 

logisch-abstrakten Denkvermögen, dem Sinn für theoretische Vorgänge, dem Interesse an gestalterisch/kreativen 

Tätigkeiten und dem guten sprachlichen Ausdruck ist die Fähigkeit im Team zu arbeiten und sind gute Kommunikationsfähigkeiten 

von zentraler Bedeutung. Dazu braucht es auch die nötigen Umgangsformen, um kompetent 

mit Kundinnen und Kunden umzugehen, da die Zusammenarbeit mit ihnen in der Systemtechnik einen grossen 

Anteil der Tätigkeiten ausmacht. 

Nicht alle Anforderungen können in einer Grundbildung mit der beschränkten Zeit von vier Jahren in dem Masse 

realisiert werden, wie es sich die einzelnen Exponenten vielleicht wünschen mögen. Die Bildung soll aber beschränkt 

bleiben und es ist stets ein sinnvoller Kompromiss dieser Anforderungen anzustreben. Im Zentrum steht 

dabei stets eine ganzheitliche Ausbildung: 

Mit ganzheitlicher Ausbildung 

Handlungskompetenz vermitteln 

Fachkompetenz 

Fachkönnen 

Fachwissen 

Methodenkompetenz 

Lern- und 

Arbeitsmethoden 

Handlungskompetenz 

Ganzheitliche 

Qualifikation 

Sozialkompetenz 

Zusammenarbeit 

Kommunikation 


ZLI 


2.1.1 Mit der Grundbildung zu erwerbende Fachkompetenzen 

Die Fachkompetenz als Informatiker/-in mit Schwerpunkt Systemtechnik werden in der Grundbildung folgende 

Module aus den Kompetenzbereichen behandelt: 

1 Business Engineering 301 Office Werkzeuge anwenden G 30 

2 Data Management 100 Daten charakterisieren, aufb./auswerten G 40 

153 Datenmodell entwickeln S *** 40 

104 Datenmodell implementieren G 40 

3 Web Engineering 101 Webauftritt erstellen/veröffentlichen G 40 

4 Application Engineering 103 Strukturiert programmieren nach Vorgabe G 80 

5 Techn. SW Engineering 121 Steuerungsaufgaben bearbeiten G 40 

155 Realtime-Prozesse bearbeiten S *** 40 

242 Mikroprozessoranwendung realisieren S *** 40 

6 Service Management 112 Im First-Level-Support arbeiten G 40 

122 Abläufe mit Scripts/Makros automatisieren G 40 

214 Benutzer i Umgang mit IT-Mitteln instr. W *** 40 

137 Probleme im 2 nd /3 rd Level Supp. S 40 

156 Neue Services entwickeln und implement. S 40 

7 Hardware Management 304 Personalcomputer in Betrieb nehmen G 40 

316 Spannung und Strom messen + interpret. G 40 

124 Personalcomputer auf-/umrüsten S 40 

126 Peripheriegeräte im Netzbetr. einsetzen. S 40 

8 System Management 305 Multiusersysteme installieren, konfig. G 40 

123 Serverdienste in Betrieb nehmen G 40 

127 Server betreiben S 40 

141 Datenbanksysteme in Betrieb nehmen S 40 

300 Plattformübergr. Dienste integrieren S 40 

143 Backup-/Restore-Systeme implement. S 40 

239 Internetserver in Betrieb nehmen S 40 

159 Directory Services konfig/in Betrieb nehm. S 40 

9 Network Management 117 IT-/Netzinfrastruktur KMU realisieren G 40 

129 LAN-Komponenten in Betr. nehmen G 40 

130 LAN ausmessen und prüfen S 40 

145 Netzwerk betreiben und erweitern S 40 

146 Internetanbindung f KMU realisieren S 40 

10 IT-Projektmanagement 131 Arbeitspaket aus IT Projekt abwickeln S *** 40 

306 IT-Kleinprojekt abwickeln G 40 

12 IT Betriebswirtschaft 132 Offerten einholen u vergleichen G 40 

15 IT Sicherheit 114 Codierungs-,Kompress-,Verschl.verfahren S 40 

182 Systemsicherheit realisieren S *** 40 

184 Netzwerksicherheit realisieren W *** 40 

Bis Lehrstart 2007: 

* eines von beiden muss als Wahlpflicht-Modul absolviert werden. 

** eines von beiden muss als Wahlpflicht-Modul absolviert werden 

*** ab 2008 Wahlpflichtmodul 

Ab 2008: Insgesamt sind 6 Wahlpflichtmodule vorgesehen, um die Flexibilität der Lehre zu erhöhen (Entscheid im 

betreffenden Lehrjahr, um Marktbedürfnissen nachzukommen) und um die Bedürfnisse der Betriebe besser abzudecken. 


ZLI 


2.1.2 Sozialkompetenzen und Methodenkompetenzen 

2.1.2.1 Sozialkompetenzen: 

Situationsgerechtes Auftreten und Umgangsformen 

Informatikerinnen und Informatiker kommen in ihrem Arbeitsumfeld mit den unterschiedlichsten Personengruppen 

in Kontakt und müssen die vielfältigsten Situationen meistern. Diese Personen erwarten ein Auftreten, Erscheinungsbild, 

Verhalten und Umgangsformen, die auf sie und die Situation abgestimmt ist. Informatikerinnen und Informatiker 

sind sich dessen bewusst und in der Lage, auf jeweilige Situationen angemessen zu reagieren durch 

entsprechende Sprache, Höflichkeit und Feingefühl. 

Mit Belastungen umgehen 

Berufliche Anforderungen führen oft zu Arbeitsbelastungen. Informatikerinnen und Informatiker sind in der Lage, 

Belastungen aufzufangen, indem sie sich Übersicht verschaffen und tatsächliche Schwierigkeiten erkennen. Es 

gelingt ihnen, Wichtiges und Unwichtiges zu unterscheiden. Sie kennen Möglichkeiten und Aktivitäten, um einen 

realistischen Aufgabenumfang ohne Überlastungserscheinungen zu erledigen und in der Freizeit einen Ausgleich 

zu schaffen. 

Diskretion 

Jede Unternehmung arbeitet mit Daten und Zielsetzungen, die zum Schutz der Kundschaft und der eigenen Interessen 

Vertraulichkeit verlangen. Zudem erfordern gesetzliche Vorschriften und wirtschaftliche Gründe den diskreten 

Umgang mit Informationen und Kenntnissen aus der Geschäftstätigkeit. Informatikerinnen und Informatiker 

sind sich dieser Anforderung bewusst und verhalten sich in allen Situationen so, dass sie die Interessen der Kunden 

und des Unternehmens wahren. 

Verantwortungsbereitschaft 

In flachen Hierarchien, kleinen Profit Centers und Teams verantworten Einzelne oder Kleingruppen oft grosse 

Aufträge und betriebliche Abläufe. Eigenverantwortung beginnt im Kleinen, z.B. bei der Verantwortung für das eigene 

Lernen, und kann sowohl im schulischen als auch im betrieblichen Umfeld geübt werden. 

Flexibilität 

Strukturwandel und lokale Änderungen begleiten das Wirtschaftshandeln. Informatikerinnen und Informatiker sind 

deshalb bereit und fähig, gleichzeitig verschiedene Aufgaben zu bearbeiten und auf veränderte Rahmenbedingungen 

und Neuerungen rasch und unkompliziert zu reagieren. Sie finden sich in einer sich ändernden Umwelt 

zurecht. Um dies zu lernen, werden sie bereits in der Ausbildung mit verschiedenen Situationen konfrontiert. 

Kommunikationsfähigkeit 

Kommunikation prägt den Berufsalltag von Informatikerinnen und Informatikern. Darum müssen sie in allen Situationen 

gesprächsbereit sein und Grundregeln erfolgreicher verbaler und nonverbaler Kommunikation anwenden. 

Konfliktfähigkeit 

Bei der täglichen Zusammenarbeit im Betrieb mit Menschen, bei Teamarbeiten und mit externen Kunden gibt es 

immer wieder Situationen, in denen unterschiedliche Ansichten und Interessenslagen auftreten. Von Informatikerinnen 

und Informatikern wird erwartet, dass sie auf Konfliktsituationen gelassen reagieren und nicht ausweichen. 

Sie bemühen sich, unterschiedliche Standpunkte sachbezogen zu diskutieren und nach tragbaren Lösungen 

für alle Beteiligten zu suchen. 

Leistungsfähigkeit 

Im Wettbewerb bestehen nur Firmen mit motivierten, leistungsbereiten Angestellten. Eine der Voraussetzungen 

für Leistungsbereitschaft sind Einsichten in die unternehmerischen Ziele und Bedingungen. Deshalb suchen und 

analysieren Informatikerinnen und Informatiker in den verschiedensten Situationen diese Zusammenhänge. Darüber 

hinaus entwickeln und erhalten sie eine Bereitschaft, auch bei wenig attraktiven Aufgaben Einsatz zu zeigen. 


ZLI 


Lernfähigkeit 

Wirtschaftshandeln unterliegt Strukturwandel und wechselnden lokalen Bedingungen. Darum setzen Informatikerinnen 

und Informatiker Zeit und Methoden ein, um laufend neue Fertigkeiten und Kenntnisse selbständig oder im 

Team zu erwerben. Sie schaffen sich gute Lernbedingungen und sind sich bewusst, dass Lernen ein lebenslanger 

Prozess ist. 

Ökologisches Verhalten 

Ökologisches Verhalten, wie z.B. Strom sparen oder Bestandteilrecycling, ist aus dem heutigen Arbeitsalltag nicht 

mehr wegzudenken. Informatikerinnen und Informatiker sind bereit, betriebliche Umweltschutzmassnahmen zu 

entwickeln, anzuwenden und vorhandene Verbesserungspotentiale zu erkennen. 

Gesundes Selbstbewusstsein 

Betriebe sind darauf angewiesen, dass ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach innen und aussen offen und 

selbstbewusst auftreten und ihre Anliegen vertreten können. Ein gesundes Selbstbewusstsein im Einklang mit beruflicher 

Kompetenz ist für Informatikerinnen und Informatiker eine Basis erfolgreicher Kundenkontakte und ergebnisorientierter 

Arbeitsleistung. 

Teamfähigkeit 

Berufliche Arbeit vollzieht sich durch Einzelne und durch Teams. Teams sind in der Informatik leistungsfähiger als 

Einzelpersonen. Damit Informatikerinnen und Informatiker in Teams produktiv arbeiten können, müssen sie die 

Spielregeln für konstruktives Teamverhalten kennen, möglichst viel Teamerfahrung sammeln und so ihre „Team- 

Tugenden“ entwickeln. 

Transferfähigkeit 

Gelerntes soll nicht nur isoliert verfügbar sein, sondern in unterschiedlichen Aufgabenstellungen angewendet 

werden. Informatikerinnen und Informatiker suchen deshalb bewusst die Verbindung zwischen dem Einzelwissen, 

den Erfahrungen und neuen beruflichen Situationen. Sie übertragen Ergebnisse auf bekannte und neue Situationen. 

Verhandlungsfähigkeit 

Beim Wahrnehmen verschiedener Interessenlagen mit Kundinnen und Kunden ist die Fähigkeit, zielorientiert zu 

verhandeln, eine wichtige Voraussetzung. Informatikerinnen und Informatiker sind in der Lage, ihre 

Interessen situationsgerecht und flexibel in Verhandlungssituationen einzubringen und erfolgreich zu vertreten, 

ohne jedoch andere zu übervorteilen. 

Eigene Werthaltungen kommunizieren 

In vielen Situationen verfolgen Informatikerinnen und Informatiker Interessen. Oft leiten Werthaltungen ihr Handeln. 

Werte bestimmen auch das Image von Betrieben. Kommunikation und Kooperation erleiden weniger Konflikte, 

wenn beide Seiten die jeweiligen Wertvorstellungen kennen. Deshalb haben Informatikerinnen und Informatiker 

gelernt, bei sich und anderen Wertvorstellungen zu identifizieren, in Sprache zu fassen und mitzuteilen. 

2.1.2.2 Methodenkompetenzen: 

Analytisches und geplantes Vorgehen 

Informatik-Tätigkeiten sind komplex. Sie können längere Zeit in Anspruch nehmen. In der Regel lassen sie es 

nicht zu, einfach mit der Ausführung zu beginnen. In der Regel ist es unerlässlich, zuerst die Verhältnisse zu analysieren, 

z.B. in einem Flussdiagramm darzustellen, eine Handlungsplanung zu entwerfen und dann danach zu 

arbeiten. 

Arbeitstechniken 

Die Verschiedenheit der anfallenden Arbeiten verlangt ein breites Repertoire von unterschiedlichen Arbeitstechniken 

und Instrumenten, z.B. Terminator, Pendenzenlisten, Projektplan. Für die jeweilige Situation setzen Informatikerinnen 

und Informatiker eine angemessene Technik ein. 


ZLI 


Entscheidungstechniken 

Informatikerinnen und Informatiker haben Entscheide zu fällen. Deshalb beherrschen sie zwei bis drei eingeübte 

Entscheidungstechniken, wie z.B. Entscheidungsbaum oder Nutzwertanalyse, und setzen diese situationsgerecht 

ein. 

Kreativitätstechniken 

Sich ändernde Kundenbedürfnisse verlangen neue Methoden und Produkte. Deshalb sind Informatikerinnen und 

Informatiker zu Innovationen gezwungen, so z.B. bei der Organisation von Prozessen oder der Entwicklung von 

Lösungen. Sie müssen bereit sein, Hergebrachtes in Frage zu stellen und Neues auszuprobieren. Dazu können 

ein bis zwei gut beherrschte Kreativitätstechniken hilfreich sein. 

Mit Informationsquellen umgehen 

Informatikerinnen und Informatiker stehen vielfältige Informationsquellen zur Verfügung. Sie müssen deshalb lernen, 

Informationsträger und –kanäle aufgabenbezogen auszuwählen, Informationen zu bewerten und zu verwenden. 

Präsentationstechniken 

Arbeiten und Leistungen müssen nicht nur erbracht, sondern oft auch verkauft werden. Dies geschieht meistens 

in Form einer mündlichen und/oder schriftlichen Präsentation. Die Verschiedenheit der Situationen verlangt einen 

kleinen Satz von Präsentationstechniken. Für die jeweilige Situation setzen Informatikerinnen und Informatiker 

angemessene Techniken ein. 

Problemlösungstechniken 

Es gehört zum betrieblichen Alltag, dass Informatikerinnen und Informatiker einfache wie auch komplexere Probleme 

zu lösen haben. Dafür benötigen Sie wenige, aber flüssig beherrschte Problemlösungstechniken. 

Projektmanagement 

Die Informatik wird zu grössten Seiten in Projekten entwickelt und implementiert. Als Umsetzungshilfe bietet sich 

Projektmanagement an. Projektmanagement kann während der Grundbildung an einfachen Aufgaben mit klarem 

Rahmen eingeübt werden. Informatikerinnen und Informatiker sind gewohnt, komplexere Aufträge mit Unterstützung 

des Projektmanagements zu lösen. 

Verhandlungstechniken 

In der Wirtschaft entstehen vielfältige und anspruchsvolle Beziehungen zu internen und externen Partnern mit unterschiedlichen 

Interessen. Gute Ergebnisse sind das Resultat erfolgreicher Verhandlungen. Diese beruhen unter 

anderem auf sorgfältiger Vorbereitung und auf adäquatem Vorgehen bei der Verhandlung selber. 

Verkaufstechniken 

Durch die Vielfältigkeit der Produkte, durch die Konkurrenz und andere Faktoren sind die Kundinnen und Kunden 

anspruchsvoll geworden. Wichtig für den Kaufentscheid ist ein optimales Verkaufsverhalten. Informatikerinnen 

und Informatikern gelingt es, sich in die Kundin, den Kunden einzufühlen, deren Bedürfnisse zu erkennen und 

sich angemessen zu verhalten. 

Vernetztes Denken 

Wer nur seine eigenen Aufgaben und Aktivitäten sieht, wird längerfristig isoliert. Viele wirtschaftliche Abläufe und 

Zustände beeinflussen sich gegenseitig. Deshalb arbeiten Informatikerinnen und Informatiker mit Modellen, welche 

ihnen helfen, Vernetzungen auszumachen und mitzugestalten. 

Ziele und Prioritäten setzen 

Zielorientierung und Pünktlichkeit in der Vertragserfüllung entscheiden oft über Erfolg oder Misserfolg von Unternehmen. 

Informatikerinnen und Informatiker gewöhnen sich daher an, realistische Ziele zu setzen, diese sorgfältig 

zu formulieren und mit wichtigen Zielsetzungen eine Priorität zu verbinden. 


ZLI 


3 Organisation und Aufgabenteilung der Ausbildung 

3.1 Generelle Zielsetzung der Ausbildung 

Zielsetzung der Ausbildung ist eine hohe berufliche Handlungskompetenz. Dabei richten sich die Ziele auf drei 

Schwerpunkte: 

Allgemeine Berufskompetenzen 

Für die Jugendlichen bedeutet die Grundbildung in der Regel der erste Eintritt in die Berufswelt. Es ist vor allem 

die Aufgabe der betrieblichen Ausbildung, die Jugendlichen mit den Gepflogenheiten und Anforderungen dieser 

Arbeitswelt vertraut zu machen und sie in dieser Welt zu einem kompetenten, selbständigen und verantwortungsbewussten 

Handeln zu erziehen. Das umfasst insbesondere die Einführung in 

• die Struktur der produktiven Umgebung und Geschäftsprozesse 

• Arbeitstechniken, Methoden, Normen und Usanzen 

• betriebswirtschaftliches Denken 

• Zusammenarbeit und Verantwortung 

• den Umgang mit Kundinnen und Kunden 

Grundlegende Handlungskompetenzen 

Die grundlegenden Handlungskompetenzen bilden sozusagen den gemeinsamen Kern der Ausbildung und sollten 

von allen Lernenden möglichst in gleichem Masse erworben werden. Diese Fachkompetenzen bilden die Basis, 

auf der später dann kontinuierlich weiteres Fachwissen aufgebaut werden kann und auch die Basis, um sich 

in jedes Tätigkeitsgebiet des Berufsfeldes einzuarbeiten. 

Vertiefte Handlungskompetenzen 

Gemäss der spezifischen Ausrichtung und den Möglichkeiten des Lehrbetriebes werden in einem oder in mehreren 

ausgewählten Tätigkeitsgebieten vertiefte Handlungskompetenzen erworben. Diese machen die Informatikerin 

und den Informatiker mit Schwerpunkt Systemtechnik zur Generalistin und zum Generalisten in den gewählten 

Gebieten. 

3.2 Generelle Anforderungen an die Ausbildung 

Altersgemässe Ausbildung 

Die Ausbildung von Jugendlichen unterscheidet sich in vielen Bereichen von der Weiterbildung von Erwachsenen. 

Im Altersbereich von 16 – 20 machen die Jugendlichen die einschneidende Entwicklung vom Kind zum Erwachsenen 

durch. Das bedeutet eine wichtige erzieherische Aufgabe für die Ausbildenden. Das heisst aber auch, 

dass die Ausbildungsinhalte anzupassen sind. So steht am Anfang das konkrete Detailwissen im Vordergrund, an 

dem sich Jugendliche in diesem Alter noch am meisten begeistern können. Die Fähigkeit zum konzeptionellen, 

abstrakten Denken bildet sich in der Regel erst in der zweiten Hälfte der Lehrzeit aus. Ein besonderes Gewicht 

bekommt dabei auch die Erziehung zu einem systematischen Arbeiten und das Übernehmen von Verantwortung. 

Strukturierter Bildungsaufbau 

Für eine effiziente und lückenlose Ausbildung muss eine sinnvolle Reihenfolge der Module beachtet werden. Diese 

Abfolge ist im Modulprogramm verbindlich festgelegt. Ausgenommen davon sind gewisse Wahlmodule. 

Verfestigung durch Anwendung 

Nur durch die praktische Anwendung kann theoretisches Wissen verfestigt und nutzbar gemacht werden. Bereits 

in der Schule ist darum ein gewisser Anteil des Unterrichts handlungsorientiert zu gestalten. 


ZLI 


Motivation durch Erfolgserlebnisse 

Die Motivation der Schülerinnen und Schüler ist ein entscheidender Erfolgsfaktor in der Ausbildung. Für die Motivation 

braucht es vor allem direkte und indirekte Erfolgserlebnisse. Neben dem direkten Erleben, eine Aufgabe, 

einen Auftrag gut gelöst zu haben, bilden auch Erfahrungen über den Wert des Berufes, den man erlernt, ein indirektes 

Erfolgserlebnis. 

Bildungsbasis für Weiterbildung 

Die Weiterbildung, ob nun punktuell oder in weiteren Bildungsgängen, ist ein notwendiger Bestandteil der Berufskarriere 

geworden. Dazu müssen bereits in der Grundausbildung die entsprechenden Fundamente gelegt werden. 

Die Ausbildung hat darum neben konkreten Handlungskompetenzen auch längerfristige Bildungsinhalte zu 

vermitteln. 

Produktivität der Ausbildung 

Nach wie vor soll der Lernende auch einen produktiven Nutzen für den Lehrbetrieb erbringen. Das fördert einerseits 

die Attraktivität der Berufslehre für den Lehrbetrieb, fördert aber auch das Selbstbewusstsein des Lernenden, 

etwas Brauchbares geleistet zu haben. 

Nicht alle diese Anforderungen können in einer Grundbildung mit beschränkter Zeit für die verschiedenen Bedürfnisse 

in dem Masse realisiert werden, wie es sich die einzelnen Exponenten vielleicht wünschen. Die Lehrzeit soll 

aber nicht unbeschränkt sein und es ist stets ein sinnvoller Kompromiss dieser Anforderungen anzustreben. Im 

Zentrum steht eine ganzheitliche Ausbildung. 

3.3 Aufgaben der beteiligten Ausbildungspartner 

In der Ausbildung übernehmen die beteiligten Ausbildungspartner folgende Aufgaben: 

Berufsfachschule 

Die schulische Bildung stellt einerseits sicher, dass die Lernenden durch den allgemeinbildenden Unterricht, die 

Module resp. Fächer der allgemeinen Berufskenntnisse und den Erwerb von Handlungskompetenzen in den 

grundlagenbezognenen Informatikmodulen eine breite Basis für die berufliche Tätigkeit in der Informatik erwerben. 

Anderseits unterstützt sie den Einsatz der Lernenden im produktiven Arbeitsprozess durch ein Angebot von 

Informatikmodulen, das den Lernenden den Erwerb von schwerpunktbezogenen Handlungskompetenzen erlaubt, 

die dem realen Bedarf der Lehr- und Praktikumsbetriebe soweit als möglich entsprechen (4.1 in Bildungsverordnung, 

Beilage B Bildungsplan). 

Die Berufsfachschule vermittelt Kompetenzen in den Bereichen 

• Allgemeinbildung (ABU, wird bei BMS-Besuch durch diese übernommen) 

• Gesellschaft 

• Sprache und Kommunikation 

• Allgemeine Berufskenntnisse (Noten zählen zu den grundlagenbezogenen Modulen der Informatik) 

• Mathematik ** 

• Naturwissenschaften (Physik, Chemie, Elektrotechnik) ** 

• Wirtschaft (Volkswirtschaft, Betriebswirtschaft, Recht) ** 

• Englisch ** 

• Informatik, grundlagen- und schwerpunktbezogene Module 

** wird bei BMS-Besuch durch diese übernommen 


ZLI 


Die Vermittlung erfolgt handlungsorientiert, anhand von praktischen Übungen werden auch die theoretischen 

Grundlagen vermittelt: vom Naheliegenden zum Grundlegenden. Der Informatik-Unterricht erfolgt in Modulen. 

Module bündeln Fach-, Methoden- und Sozialkompetenzen zu einer ganzheitlichen Handlungskompetenz. Die 

Ausbildung an der Schule umfasst die entsprechenden Module des Schwerpunktes Systemtechnik. Die zu erreichenden 

Lernziele sind verbindlich durch die Modulidentifikationen bestimmt. 

Die Anbieter der schulischen Bildung achten auf einen curricularen Aufbau der Bildung. Sie stellen sicher, dass 

die für die Absolvierung eines Moduls notwendigen Voraussetzungen rechtzeitig erworben werden können. 

Berufsmittelschule (BMS) 

Die BMS vermittelt eine vertiefte Allgemeinbildung, die zur Berufsmaturität führt. Die BMS vermittelt aber keine 

zusätzliche Fachausbildung. Für die BMS besteht ein eigener Rahmenlehrplan, der unabhängig vom Pflichtunterricht 

für alle Berufe gilt. Beim Besuch der BMS sind die Lernenden von bestimmten Fächern der Berufsfachschule 

dispensiert, weil diese in der BMS vermittelt werden. Details siehe Kapitel 4. 

Überbetriebliche Kurse 

Die Überbetrieblichen Kurse bilden die Ergänzung zur Berufsfachschule und zählen analog den Modulen der Berufsfachschule 

zum Qualifikationsverfahren. Im Modulbausatz wird geregelt welche Module des Scherpunktes 

Systemtechnik in Überbetrieblichen Kursen behandelt werden. Die zu erreichende Handlungskompetenz ist verbindlich 

durch die Modulidentifikationen bestimmt. 

Lehrbetrieb 

Der Lehrbetrieb vermittelt die praktischen Handlungskompetenzen in einem produktiven Umfeld. Er verfestigt, 

vertieft und verbreitert die in der Berufsfachschule und in den Überbetrieblichen Kursen erworbenen Fähigkeiten 

und Kompetenzen durch Umsetzung in produktiver Arbeit. Die Bildung in beruflicher Praxis erfolgt prozessorientiert 

und auftragsgesteuert. Das unmittelbare Ziel der Bildung in liegt darin, den Lernenden durch die Teilnahme 

an produktiven Arbeitsprozessen die Gelegenheit zu bieten, Handlungskompetenzen zu erwerben, einzuüben 

und zu vertiefen. Dies bedeutet insbesondere: 

a. Die Bedeutung der Berufsaufgaben einschätzen sowie berufliche Aufträge effektiv erfüllen zu können 

b. Zeit und Ressourcen zielgerichtet und effizient einsetzen zu können 

c. Kundenorientiert zu arbeiten und sich für die Kunden einzusetzen. Kundenorientierung beruht auf Sozialkompetenzen, 

welche die Fach- und Methodenkompetenzen begleiten 

Basislehrjahr 

Das Basislehrjahr ersetzt die praktische Grundausbildung in einem Lehrbetrieb durch die Ausbildung in einem 

überbetrieblichen Lernzentrum. Dabei können die obligatorischen Überbetrieblichen Kursen integriert werden - 

oder der Besuch kann auch extern erfolgen. Der Besuch der Berufsfachschule wird durch das Basislehrjahr nicht 

tangiert. Für das Basislehrjahr gelten die gleichen Bestimmungen wie für jeden Lehrbetrieb. 

3.4 Abstimmung der Ausbildungspartner 

Für die Effizienz der Ausbildung wie auch für die Motivation der Lernenden muss ein sinnvoller Ablauf der Ausbildung 

gewährleistet werden, Doppelspurigkeiten sind wo möglich zu vermeiden. Konkret bedeutet das, dass 

die fachlichen Grundlagen der Berufsfachschule in der Regel vor der praktischen Anwendung in den Überbetrieblichen 

Kursen und in den Lehrbetrieben zu vermitteln sind. Erfahrungsgemäss wird sonst in den praktischen Kursen 

die Theorie vorweggenommen, was dann zu unnötigen und demotivierenden Doppelspurigkeiten an der Berufsfachschule 

führt. 


ZLI 


4 Der berufliche Unterricht 

4.1 Anmeldung und Besuch der Berufsfachschule 

Mit der Unterzeichnung des Lehrvertrags erfolgt automatisch die Anmeldung an die zuständige Berufsfachschule. 

Die Zuteilung an die Berufsfachschule erfolgt auf Grund des Standorts des Lehrbetriebs und nicht nach Wohnort 

des Lernenden. 

Der Besuch der Berufsfachschule ist obligatorisch und die Klasseneinteilung sowie die Stundenpläne sind verbindlich. 

Es ist daher wichtig, dass allfällige Wünsche des Lehrbetriebs oder des Lernenden bezüglich Schulortszuteilung, 

Klasseneinteilung, Schultage oder Schulblöcke, etc. frühzeitig der Schule gemeldet werden. Die Wünsche 

werden nach Möglichkeit berücksichtigt, wenn sie rechtzeitig eintreffen. 

Die Berufsmittelschule beginnt mit der Berufsfachschule im 1. Lehrjahr. Der Besuch der BMS ist vom Bestehen 

der Aufnahmeprüfung abhängig. Diese findet im Mai statt. Die Anmeldung ist Sache des Lernenden, der Lehrbetrieb 

soll ihn aber diesbezüglich informieren. Eine Anmeldung kann erfolgen, auch wenn der Lehrvertrag noch 

nicht unterzeichnet ist. 

Es ist hier zu erwähnen, dass zwischen Berufsfachschule und Lernenden kein direktes Vertragsverhältnis besteht. 

Bei allfälligen Problemen muss daher stets der Lehrbetrieb einbezogen werden. An der Berufsfachschule 

besteht auch keine Promotion, und die Schule kann niemanden wegen schlechter Leistungen wegweisen, sondern 

lediglich den Lehrbetrieb informieren, dass der Erfolg der Ausbildung in Frage gestellt ist. Nur die BMS kennt 

eine Promotion. Bei ungenügenden Leistungen erfolgt dort ein Ausschluss. 

4.2 Ausbildung ausserhalb des Betriebes 

a) ohne Berufsmittelschule 

Allgemeinbildung: 

Gesellschaft 

Sprache und Kommunikation 

Allgemeine Berufskenntnisse: 

Mathematik 

Naturwissenschaften (Physik, Chemie, 

Elektrotechnik) 

Wirtschaft (Volkswirtschaft, Betriebswirtschaft, 

Recht) 

Englisch 

Fachausbildung: 

Module der Informatik 

Berufsfachschule Berufsfachschule Berufsfachschule 

ÜK-Zentrum 

Note Allgemeinbildung 

Modulgruppe „Grundlagenbezogen“ 


oder „Schwerpunktbezogen 

b) mit Besuch der Berufsmaturitätsschule 

Allgemeinbildung: 

Fächer der Berufsmaturität 

Berufsmittelschule 

Berufsmaturität 

Allgemeine Berufskenntnisse: 

Mathematik 

! BMS 

Naturwissenschaften (Physik, Chemie, 

Elektrotechnik) ! BMS 

Wirtschaft (Volkswirtschaft, Betriebswirtschaft, 

Recht) ! BMS 

Englisch 

! BMS 

Teilweise Berufsfachschule 

Teilweise Berufsmittelschule 


Fachausbildung: 

Module der Informatik 

Berufsfachschule 

ÜK-Zentrum 


oder „Schwerpunktbezogen“ 


ZLI 


4.3 Lektionentafel für die Grundbildung Informatik ohne BMS 

Verfügung MBA Kanton Zürich vom 14.4.2005: Support Applikationsentwicklung 

a) Informatik 

(grundlagen- und schwerpunktbezogen) 

Systemtechnik 

800 1’000 1’000 

b) Allgemeine Berufskenntnisse: 

Mathematik 

Naturwissenschaften (Physik, Chemie, Elektrotechnik) 

Wirtschaft (Volkswirtschaft, Betriebswirtschaft, Recht) 

Englisch 

120 (3 Module) 












c) Allgemeinbildung 

Sport 

Obligatorische Profilbildung 

480 

240 

0 

480 

280-320 

80 

480 

280-320 

80 

Total 2’160 2’520 2’520 

Profilbildung/Freifächer 360 360 

Total 2’160 2'880 max. 2'880 max. 

Überbetriebliche Kurse (ÜK) 320 320 320 

Gesamttotal 2’480 3'200 max. 3'200 max. 

4.4 Lektionentafel für die Grundbildung Informatik mit BMS 

Verfügung MBA Kanton Zürich vom 14.4.2005: Support Applikationsentwicklung 

a) Informatik 

(grundlagen- und schwerpunktbezogen) 

Systemtechnik 

800 1’000 1’000 

b) Berufsmaturität gemäss RLP-BM: 

technisch/gestalterisch/gewerblich/gesundheitlich-sozial 1’440 1’440 1’440 

Sport 240 320 320 

Profilbildung 120 120 

Total 2’480 2’880 2’880 

Überbetriebliche Kurse (ÜK) 320 320 320 

Gesamttotal 2’800 3'200 max. 3'200 max. 


ZLI 


4.5 Allgemeinbildender Unterricht (ABU) 

Der Rahmenlehrplan für den Allgemeinbildenden Unterricht (BIGA, August 1996) verfolgt das Ziel, jungen Menschen 

eine Orientierungshilfe für ihre aktuelle Lebenssituation zu bieten und sie in ihrer ersten Ausbildungszeit 

umfassend und unter ganzheitlichen Gesichtspunkten auf ihr zukünftiges berufliches und privates Leben vorzubereiten. 

Der allgemeinbildende Unterricht fördert auch den Erwerb von Grundlagenwissen und der Handlungsfähigkeit. 

Die gesamte Unterrichtszeit teilt sich in die Lernbereiche „Sprache und Kommunikation“ und in „Gesellschaft“ 

auf. 

Gesellschaft 

• Arbeit / Ausbildung 

! technologischer Wandel, berufl. Rahmenbedingungen 

• Geschichte / Politik / Staat 

! soziale Sicherheit, Gemeinwohl, politische Entscheidungsprozesse 

• Identität / Sozialisation 

! Menschenrechte 

• Ökologie 

! Umweltprinzipien 

• Recht 

! Mietrecht, wirtschaftl. Lage, Sozialversicherung 

• Technik 

! Strukturen des Arbeitsumfeldes verstehen 

• Wirtschaft 

! Wohlstand/Wohlfahrt 

• Zukunftsgestaltung 

! Wohnkultur, wirtschaftl. Ereignisse 

Sprache und Kommunikation 

• Selbst- / Sozialkompetenz 

• Methodenkompetenz 

• Sprach- und 

Kommunikationskompetenz 

Die Elemente von „Sprache und Kommunikation“ sind in allen Aspekten der „Gesellschaft“ integriert. 

4.6 Berufsmaturität 

4.6.1 Grundausbildung mit gleichzeitigem Erwerb der Berufsmaturität 

Hauptpfeiler des Ausbildungsgangs „Grundbildung mit Berufsmaturität“ sind die Praxis im Lehrbetrieb, der berufskundliche 

Unterricht an der Pflichtabteilung der Berufsfachschulen sowie der erweiterte allgemein bildende 

Unterricht an der Berufsmittelschule (BMS). Die attraktive Möglichkeit, eine Grundbildung zu absolvieren und 

parallel dazu die Berufsmaturität zu erwerben, bietet sich begabten sowie leistungswilligen Lernenden. Für den 

Besuch der BMS wird ein abgeschlossener Lehrvertrag sowie das Bestehen der Aufnahmeprüfung vorausgesetzt. 

Der Besuch der BMS während der Grundbildung ist für Schülerinnen und Schüler grundsätzlich kostenlos, die 

Kosten für Lehrmittel, Projektwochen usw. sind aber von den Auszubildenden zu tragen. 

Das Berufsmaturitätszeugnis berechtigt zum prüfungsfreien Eintritt an die Fachhochschulen der Schweiz. Sie ermöglicht 

zum Beispiel im Kanton Zürich auch den verkürzten Zugang zur gymnasialen Maturität. 

4.6.2 Die vier Varianten der Berufsmaturität 

Heute werden im Kanton Zürich vier BMS-Richtungen angeboten. Die „additive“ KV-BM allerdings nur für Applikationsentwickler-Klassen 

im Bildungszentrum Zürichsee (Horgen). Die Berufsmaturitätsrichtungen im gewerblichindustriellen 

Bereich werden wie folgt gegliedert (Tabelle=Auszug aus dem Reglement): 


ZLI 


Grundlagenfächer technisch gestalterisch gewerblich KV additiv 

Sprachen Erste Landessprache 240 240 240 240 

Zweite Landessprache (F) 120 120 120 240 

Zweite Fremdsprache (E) 120 120 120 240 

Gesellschaft Geschichte und Staatslehre 120 120 120 120 

Wirtschaft und Recht 120 120 240 320 

Mathematik Mathematik 360 200 280 160 

Schwerpunktfächer 

Physik 160 

Chemie 80 

Gestaltung, Kultur und Kunst 280 

Information und Kommunikation 120 80 

Rechnungswesen 120 240 

Ergänzungsfächer 1 120 120 120 120 

Total (Minimum) 1440 1440 1440 1560 

Die beiden Fremdsprachen (zweite Landessprache und dritte Sprache) werden im Grundlagenfach mit je 120 Lektionen 

als Minimalstandard dotiert, der je nach Wahl der Lernenden im Ergänzungsfach mit bis zu weiteren 120 Lektionen 

zu einem internationalen Sprachzertifikat ausgebaut werden kann. 

Die Ergänzungsfächer dienen einerseits der Verstärkung von Grundlagen- und Schwerpunktfächern (z.B. Sprachen 

allgemein, Naturwissenschaften für die gestalterische und die gewerbliche Richtung, Information und Kommunikation 

für die technische Richtung) und andererseits eine Angebotserweiterung seitens der Schulen (z.B. Musik, Kunstgeschichte, 

Marketing, Ökologie). 

Anforderungen der Fachhochschulen: 

Die Fachhochschulen setzen die Berufsmatur zum Eintritt ins Informatik-Studium voraus. 

Was wenn ein Lernender die Berufsmaturitätsschule nicht besucht hat 

Grundsätzlich bestehen folgende Möglichkeiten: 

• Besuch der BM2 nach der Grundbildung, 1 Jahr Vollzeit-BMS, in Zürich, Winterthur oder Uster. 

• Besuch einer berufsbegleitenden BMS. 

• Aufnahmeprüfung an der FH. Diese findet allerdings inskünftig auf Niveau Berufsmaturität statt, also wohl 

kaum mehr einfach zu bestehen. 

• Erwerb der Berufsmaturität an den Eidgenössischen Berufsmaturitätsprüfungen in Bern (kein vorheriger 

Schulbesuch zwingend). 

Was tun, wenn ein Lernender inskünftig an eine gestalterische oder gewerbliche BMS soll 

Es genügt die entsprechende Anmeldung und Aufnahmeprüfung. Oder, falls schon angemeldet, die entsprechende 

Mutation. 

Weitere Informationen: 

Weitere Informationen finden Sie unter den entsprechenden Internet-Homepages der Berufsmittelschulen. 

• BMS Zürich (technische und gewerbliche): Die technische und die gewerbliche BMS Zürich sind beide an der 

Lagerstrasse nahe Hauptbahnhof stationiert. http://www.bms-zuerich.ch 

• BMS Zürich (gestalterische): http://www.gbms.ch 

• BMS Winterthur (technische): http://www.bmswinterthur.ch 

• BMS Uster (technische, kaufmännische): http://www.bzu.ch 


ZLI 


4.6.3 Aufnahmeprüfung 

Für den Eintritt in die BMS ist eine Aufnahmeprüfung zu bestehen, die sich am Ausbildungsstand der 3. Klasse 

der höchsten Volksschulstufe (z.B. Kanton Zürich: Sekundarschule A bzw. Sekundarschule Niveau E) orientiert. 

Schülerinnen und Schüler der zweithöchsten Stufe mit vorzüglichen Leistungen, haben erfahrungsgemäss ebenfalls 

eine Chance. 

Die Prüfung ist bestanden, wenn der Notendurchschnitt der Prüfungsfächer 

• Deutsch 

• Fremdsprachen (Französisch und Englisch) 

• Mathematik 

mindestens 4,0 beträgt. Bei der Berechnung des Notenschnitts der technischen Richtung wird das Fach Mathematik 

doppelt gewichtet. 

Prüfungsfrei wird aufgenommen, wer im Jahr des Eintritts in die BMS oder im Vorjahr die Aufnahmeprüfung in eine 

kantonale gymnasiale Mittelschule oder Diplommittelschule bestanden hat oder berechtigt ist, ins Kurzzeitgymnasium 

einzutreten. 

4.6.4 Ausbildungsmodelle 

Das Fach Allgemeinbildung in den gewerblich-industriellen Berufen wird durch die BMS-Ausbildung ersetzt. An 

den Pflichtabteilungen der Berufsfachschule findet für Berufsmaturitätsschülerinnen und Berufsmaturitätsschüler 

daher ausschliesslich der Fachkundeunterricht (Berufskundeunterricht) statt. 

4.6.5 Fächer der Technischen Berufsmittelschule 

a) Grundlagefächer: Deutsch, Englisch, Französisch, Geschichte und Staatslehre, Mathematik, Wirtschaft und 

Recht 

b) Schwerpunktfächer: Physik, Chemie 

c) Ergänzungsfächer: Biologie, Englisch-Zertifikatskurs (International anerkanntes Zertifikat), Geografie, Informatik, 

Italienisch, Kunst- und Kulturgeschichte, Medienkunde 


ZLI 


4.6.6 Stundentafeln 

Die Stundentafeln können aufgrund von organisatorischen Erfordernissen in der Praxis kleinere Abweichungen 

erfahren, ohne aber die Fachdotationen (Lektionen) zu tangieren. 

Musterstundentafel für Informatiker/innen mit (1 Tag/Woche) 

Fächer Semester Total Se- Total Lek- 

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 mester-L. tionen 

Deutsch 1 1 1 1 2 2 2 2 12 240 

2. Landessprache 2 2 1 1 6 120 

Englisch 2 2 1 1 1 1 8 160 

Geschichte und Staatslehre 1 1 2 2 6 120 

Wirtschaft und Recht 2 2 2 2 8 160 

Mathematik 2 2 2 2 2 2 3 3 18 360 

Physik 2 2 1 1 6 120 

Chemie 2 2 4 80 

Pflichtwahl- / Wahlfächer 2 2 4 80 

Total pro Woche 9 9 9 9 9 9 9 9 72 1440 

Total pro Jahr 360 360 360 360 1440 

4.6.7 Projektwochen 

In der Regel im dritten Semester führen alle Klassen eine Projektwoche durch. Das Thema wird in Absprache mit 

den Lehrkräften bestimmt und berücksichtigt interdisziplinäre Aspekte und/oder die Förderung der Fremdsprachenkompetenzen. 

4.6.8 Promotion 

Am Ende jedes Semesters wird ein Zeugnis ausgestellt, das die Beurteilung der Leistung für jedes Fach enthält. 

Der Durchschnitt aller Fachnoten aus den besuchten Berufsmaturitätsfächern wird als Mittelwert auf eine Dezimalstelle 

gerundet. Auf Grund des Zeugnisses entscheidet die Schule über die Promotion. 

Die Promotion in das nächste Semester erfolgt, wenn 

• der Durchschnitt der Fachnoten mindestens 4,0 beträgt; 

• höchstens zwei Fachnoten ungenügend sind; 

• die Differenz der ungenügenden Fachnoten zur Note 4,0 gesamthaft den Wert 2,0 nicht übersteigt. 

Wer die Voraussetzungen nicht erfüllt, wird provisorisch promoviert, jedoch nur einmal während der ganzen Ausbildung. 

Für die Promotion massgebend sind alle Unterrichtsfächer für die Zeugnisnoten erteilt werden. Die Noten 

aller Promotionsfächer zählen einfach. 

4.6.9 Berufsmaturitätsprüfungen (Schlussexamen) 

Die Abschlussprüfung erstreckt sich über mindestens fünf Grundlagenfächer sowie ein Schwerpunktfach, die 

schriftlich oder mündlich bzw. schriftlich und mündlich geprüft werden. Die Examen finden grundsätzlich am Ende 

der Ausbildung statt. 


ZLI 


5 Überbetriebliche Kurse (Einführungskurse) 

5.1 Ziele und Anforderungen der Bildung in überbetrieblichen Kursen 

Überbetriebliche Kurse und vergleichbare dritte Lernorte ergänzen die Bildung in beruflicher Praxis und die Schulische 

Bildung. Sie stellen sicher, dass die Lernenden Handlungskompetenzen erwerben können, die aufgrund 

der grossen Praxisnähe und des hohen Übungsaufwandes oder des hohen Infrastrukturbedarfs nicht in der Schule 

vermittelt werden können oder grundlegende Handlungskompetenzen betreffen, die nicht in allen Lehrbetrieben 

ausgebildet werden können. Die kantonale Behörde legt die obligatorischen, den überbetrieblichen Kursen 

zugewiesenen Modulen fest und beauftragt den Träger mit deren Durchführung. Die Module zählen ebenso für 

das Qualifikationsverfahren zur Ermittlung der entsprechenden Fachnote (siehe Verordnung, Beilage B, Kap.5). 

5.2 Kurspflicht 

Überbetriebliche Kurse sind offizielle Module, welche auch mit einem Kompetenznachweis abgeschlossen werden. 

Die Noten werden ins Zeugnis der betr. Schule eingebracht. Eine „Befreiung“ im früheren Sinn gibt es entsprechend 

nicht mehr. Entsprechend haben alle Lernenden ausnahmslos alle Überbetrieblichen Kurse zu besuchen. 

Dies geschieht nach kantonaler Regelung beim offiziellen ÜK-Beauftragten (ZLI), sofern die Lehrfirma nicht 

ausdrücklich die Bewilligung zur Schulung im eigenen Institut oder zum Besuch in einer autorisierten Lehrwerkstätte 

hat (Gesuch an die kantonale Behörde zu Handen des Berufsinspektors). 

5.3 Organisation 

Die Lernenden werden vom zuständigen ÜK-Zentrum aufgeboten. Das Kurszentrum teilt die Lernenden aufgrund 

der Klassenlisten ein und bietet sie zu den Kursen auf. Sobald die Einteilung erfolgt ist, steht diese dem Betrieb 

über die Online-Abfrage auf der ZLI-Homepage einsehbar zur Verfügung (www.zli.ch, Kurszentrum, Stand meiner 

Kursreservationen). 

Die Durchführung der Überbetrieblichen Kurse erfolgt auf privatwirtschaftlicher Basis und es wird ein kostendeckendes 

Kursgeld erhoben. Dabei sind die Subventionen bereits berücksichtigt. 

5.4 Kursangebot 

Das Kursangebot ist im Anhang einsehbar. Die Module sind auch auf dem Modulplan als ÜK bezeichnet. 


ZLI 


6 Der Lehrbetrieb 

6.1 Ausbildungs-Verantwortung 

Die Bildung in beruflicher Praxis erfolgt prozessorientiert und auftragsgesteuert. Sie dient dem Erwerb von beruflichen 

Handlungskompetenzen, welche die in der Berufsfachschule und den überbetrieblichen Kursen erworbenen 

Handlungskompetenzen anwenden, vertiefen und ergänzen. 

Der Lehrvertrag wird zwischen Lernenden und Lehrbetrieb abgeschlossen, mit dem Berufsbildungsamt als Aufsichtsorgan. 

Mit diesem Vertrag übernimmt der Lehrbetrieb die Verantwortung für eine richtige Ausbildung des 

Lernenden. Er hat zu gewährleisten, dass 

• eine angemessene Breite und Tiefe der Ausbildung gewährleistet ist; 

• Sozial- und Methodenkompetenzen umfassend gefördert werden; 

• die Auszubildenden vorwiegend für qualifizierte Produktivarbeit eingesetzt werden. 

Die Zeit, während der die Auszubildenden konkrete produktive Aufträge bearbeiten, ist demnach klar als Ausbildungszeit 

definiert. In beschränktem Umfang ist es aber auch zulässig, dass der Lernende für Arbeiten eingesetzt 

wird, die nicht zum Ausbildungsbereich gehören. 

Der Lehrbetrieb ist damit auch verantwortlich, dass der Lernende die Berufsfachschule und die Überbetrieblichen 

Kurse besucht und dort gute Leistungen erbringt. Schule und Überbetrieblichen Kurse sind reine Dienstleistungen 

ohne direktes Vertragsverhältnis mit dem Lernenden. Es bestehen daher für diese Institutionen nur beschränkte 

Möglichkeiten an Massnahmen bei Problemen bezüglich Leistungen, Disziplin, etc.. Allfällige Probleme mit dem 

Lernenden sind daher stets in Zusammenarbeit mit dem Lehrbetrieb zu lösen. 

6.2 Ziele und Inhalt der Ausbildung im Lehrbetrieb 

Das Grundprinzip des dualen Lehrsystems ist das Learning by doing. Im Zentrum steht also das produktive Arbeiten 

im Betrieb. Darunter sind zu Beginn der Ausbildung einfache Verrichtungen zu verstehen, mit zunehmender 

Erfahrung und schulischer Bildung sind komplexere Aufgabenstellungen möglich. Die Lehre zählt bereits zur Berufspraxis. 

Wer also „nur lernen durfte“, hat heute wenig Chancen am Markt, hatte demzufolge keine gute Lehre. 

Wichtig ist also, dass Lernende lernen können (vom Ausbildner geführt und angeleitet, nicht aber Schulaufgaben 

machen), aber vor allem auch Angestellte mit Leistungsauftrag sind. 

Ziel der betrieblichen Ausbildung ist eine routinemässige Beherrschung der vorgesehenen Tätigkeiten. Es genügt 

somit nicht, dass diese Tätigkeiten nur einmal ausgeführt werden, sondern sie sind im Rahmen der täglich möglichen 

Aufträge so oft zu wiederholen, bis eine sichere Beherrschung der Tätigkeit oder Handlungskompetenz erreicht 

ist. In der Berufsfachschule und den Überbetrieblichen Kursen kann eine Einführung vermittelt werden, die 

routinemässige Beherrschung muss „by doing“ erreicht werden. 

Ein wesentlicher Teil der Ausbildung soll sich an betrieblichen Abläufen und an Informatik-Projekten orientieren. 

Die Lernenden sollen einen möglichst guten Einblick in diese Abläufe erhalten, die Schnittstellenproblematik erkennen 

und in grösseren Zusammenhängen denken lernen. Aus den konkret gemachten Erfahrungen sollen entsprechende 

Einsichten bewusst erarbeitet werden. Die “Erlebnisse” am Arbeitsplatz müssen vervollständigt und 

verallgemeinert werden. Der Lernende entwickelt so jenes Problembewusstsein um die praktisch behandelten 

Themen auf abstraktem Niveau erarbeiten zu können. Die Einzelheiten der betrieblichen Ausbildung sind im Modell-Lehrgang 

beschrieben (vgl. Anhang). Die Modulidentifikationen für die Lehrgänge bis 2004 sind auf 

www.i-zh.ch für die Lehrgänge ab 2005 auf www.i-ch.ch einsehbar. 


ZLI 


6.3 Führung – sehr wichtig für Lernende 

Was in einem Unternehmen selbstverständlich ist, muss auch und gerade für die Lernenden gelten. Sie müssen 

a) lernen zu arbeiten 

b) den Beruf und die beruflichen Handgriffe, Techniken, Prozeduren und Methoden kennen lernen 

c) die Prozesse im Betrieb kennen lernen 

Das geht nicht ohne klare Spielregeln, ohne klare Führung. Die Empfehlung: klar und konsequent. Keine Drohungen 

(die dann doch nicht durchgezogen werden), keine Ausrufe, einfach eine faire, konsequente, gradlinige und 

eher straffe Führung. Mag sein, dass man hin und wieder für den Moment damit nicht gerade auf Vorliebe stösst. 

Aber nach einiger Zeit werden sich Lernende gerne an konsequente Lehrmeister zurück erinnern. Die häufigsten 

Frust-Äusserungen von Lehrmeistern, die nicht mehr ausbilden wollen, lassen sich in die beiden Kategorien „fehlende 

Führung“ und „Geben und Nehmen standen nicht im Gleichgewicht“ einstufen. 

Der grössere Lernende („Oberstift“) als Instruktor 

Didaktisch sehr geschickt und für den Betrieb finanziell attraktiv ist die Lösung, den jüngeren Lernenden durch 

den älteren einführen zu lassen. Der „Oberstift“ (2., 3. oder 4. Lehrjahr, je nach Betriebslösung) kann diese Aufgabe 

ohne weiteres über ein ganzes Jahr oder mehr ausführen. Ihm nützt es, weil er dadurch selber lernt und zudem 

eine erste Führungsaufgabe hat. Der Firma nützt es, indem nicht teure Leute die ganze Instruktionsaufgabe 

wahrnehmen müssen. Selbstverständlich braucht es auch da ein überwachendes Auge, gezielte Stichproben und 

ein Coaching für beide. 

Wenn gröbere Probleme auftreten 

Berufsinspektor (Mittelschul- und Berufsbildungsamt, Herr Joachim Wolff), der Lehrmeisterverband ZLI (Alfred 

Breu oder Barbara Jasch) und diverse Stellen stehen dann zur Verfügung. Lehrmeister sind auch in solchen Situationen 

nicht allein auf sich angewiesen! 

6.4 Zeitlicher Ablauf der Ausbildung 

Die Bildung in beruflicher Praxis basiert auf dem durch die Berufsbildnerin/den Berufsbildner zu erstellenden Bildungsprogramm. 

Darin sind die Kompetenzfelder der Informatik zu bezeichnen, in denen ein vertiefter Erwerb 

von beruflichen Kompetenzen möglich ist (Art. 3.5 Beilage B zur Verordnung). Das Berufsinspektorat des Kantons 

Zürich verlangt zudem, dass dieser Ausbildungsplan dem Berufsinspektor vor Lehrstart zur Prüfung eingereicht 

wird. 

Basis dazu bildet der Modell-Lehrgang im Anhang dieses Leitfadens, der gleichzeitig auch als Checkliste dient, 

welche Ausbildungsziele jeweils erreicht wurden. Es ist zu empfehlen, zu Beginn der Lehre den Ausbildungsplan 

mit dem Lernenden zu besprechen. Sie/er muss wissen, was während ihrer/seiner Lehrzeit auf sie/ihn zukommt. 

Für die zeitliche Gliederung der Grundbildung sind im wesentlichen zwei Punkte zu beachten: 

1. Für einen optimalen Lernerfolg ist die Ausbildung im Lehrbetrieb auf die besuchten Ausbildungsmodule 

(Schule und Überbetrieblichen Kurse) abzustimmen. 

2. Schwierigkeitsgrad, Komplexität und Umfang der Arbeiten sollen im Laufe der Grundbildung zunehmen. 

Im Ausbildungsplan legt der Lehrbetrieb fest, wann und in welchem Betriebsbereich die einzelnen Tätigkeiten 

vorzusehen sind und wer die Arbeit verantwortlich betreut. Dabei ist auch auf Methoden- und Sozialkompetenzen 

hinzuweisen, die bei den einzelnen Tätigkeiten speziell zu fördern sind. Als Kontrolle ist auch festzuhalten, welche 

speziellen Module bzw. Inhalte für die Tätigkeit erforderlich sind und vorgängig absolviert sein sollten. 

Festlegen einer groben inhaltlichen und zeitlichen Ausbildung im Betrieb 

Legen Sie fest, in welcher Reihenfolge welche Bereiche im Betrieb durchlaufen werden. Bestimmen Sie die ungefähre 

Dauer der jeweiligen Einsätze. 


ZLI 


Legen Sie nun für die einzelnen Bereiche die Ziele fest: 

- Was soll der Lernende nach Durchlaufen dieses Bereiches besonders gut können 

- Welche Produkte sollen in welchem Umfang und Qualität erzeugt werden 

Der Ausbildungsplan wird ergänzt mit den speziell zu fördernden Schlüsselqualifikationen. Legen Sie nun für die 

verschiedenen Bereiche konkrete Tätigkeiten fest. 

6.5 Zielvereinbarungen und regelmässige Besprechungen 

Die Verordnung hält unter 3.5 fest: „Berufsbildnerinnen/Berufsbildner vereinbaren mit den lernenden für jedes 

Semester die zu erreichenden Ziele für die Bildung in beruflicher Praxis und halten diese schriftlich fest. Die Zielerreichung 

wird ausgewertet und im Bildungsbericht zusammengefasst. 

Die Zielvereinbarungen und regelmässige Besprechungen zwischen dem Lernenden und Lehrbetrieb sind ein 

Bestandteil des Lehrvertrages und beruhen im Wesentlichen auf dem Ausbildungsplan. Die betriebliche Ausbildung 

ist auftragsgesteuert und gerade kleinere Betriebe sind nicht in der Lage, über vier Jahre im Voraus zu wissen, 

welche Arbeiten und Aufträge zu welchem Zeitpunkt vorliegen. Der Lehrbetrieb ist daher berechtigt, unter 

rechtzeitiger Information des Lernenden den Ausbildungsplan zu ändern, solange die neuen Tätigkeiten gleichwertig 

sind und der Ablauf der Ausbildung durch die Änderungen nicht beeinträchtigt wird. Hält der Lernende die 

Änderungen für unzumutbar, so kann sie/er eine Beurteilung durch das Amt beantragen. Dieses entscheidet, ob 

die Änderungen zulässig sind. 

6.6 Dokumentation des Ausbildungsstandes 

Die Auszubildenden dokumentieren Ablauf und Inhalt der eigenen Ausbildung, kontrollieren ihren Ausbildungsstand 

gemäss Ausbildungsleitfaden und besprechen das Resultat mit dem Ausbildungsverantwortlichen. 

Die Form der Dokumentation ist frei. Sie orientiert sich aber grundsätzlich am Ziel der Nachvollziehbarkeit der 

Ausbildung. Vorzugsweise erfolgt die Dokumentation der Ausbildung so, dass die Kontrolle des Ausbildungsstandes 

jederzeit einfach möglich ist. Im Anhang finden Sie ein Beispiel eines Ausbildungsprogramms (9.5). Das 

Ausbildungsprogramm in Form eines Lernprotokolls zeigt die grundlegende Struktur zur Dokumentation der betrieblichen 

Ausbildung. Im Sinne einer einheitlichen Systematik wird empfohlen, diese Struktur zu übernehmen. 

Die Zielvereinbarung wird vierteljährlich überprüft. Dabei wird auf Grund des Lernprotokolls beurteilt, welche der 

aufgeführten Tätigkeiten soweit ausgeführt wurden, dass die erwartete Handlungskompetenz erreicht ist. Zudem 

werden allfällige Änderungen der Vereinbarung vorgenommen. 

Die Auszubildenden besprechen das Lernprotokoll periodisch mit der für die Ausbildung verantwortlichen Person. 

Diese Besprechungen sowie allfällige Massnahmen werden im Lernprotokoll festgehalten und von den Beteiligten 

visiert. 

6.7 Anforderungen an den Lehrbetrieb 

Für die Ausbildung von Lernenden ist eine Ausbildungsbewilligung vom kantonalen Amt für Berufsbildung erforderlich. 

Die Bewilligung wird erteilt, wenn die Ausbildung gemäss Ausbildungsprogramm gewährleistet ist und die 

entsprechenden Fachleute zur Verfügung stehen. Können wesentliche Teile des Ausbildungsprogrammes nicht 

angeboten werden, muss die Ausbildung in diesen Bereichen in einer Partnerfirma gewährleistet werden. Zur 

Ausbildung von Lernenden sind berechtigt: 

- Informatiker/-innen mit eidg. Fähigkeitszeugnis sowie Absolventen einer HS, FHS, HFS oder einschlägiger 

Diplome oder Fachausweise, alle mit mindestens zweijähriger Berufspraxis nach Art. 1 Abs. 2 der VBG 

- Gelernte Fachkräfte anderer Berufe mit mindestens fünfjähriger Berufspraxis im Fachgebiet Informatik. 

- Die verantwortliche Ausbildungsperson hat einen Kurs für Berufsbildner zu besuchen. Die Anzahl der erlaubten 

Lernenden richtet sich nach der Anzahl Fachleute, welche die genannte Qualifikation erfüllen. 

7 Die Lernenden 

Die Lernenden im Mittelpunkt 


ZLI 


Ziel der Grundbildung ist es, den Lernenden eine gute Ausbildung zu ermöglichen und der Wirtschaft den Nachwuchs 

an gut ausgebildeten Fachpersonen zu sichern. 

Die Lernenden stehen somit im Mittelpunkt. Gleichzeitig mit der Grundbildung stehen Lernende auch in den 

Spannungsfeldern der Pubertät, des Erwachsenwerdens, der Ablösung von den Eltern, der Selbstfindung und der 

Erfahrungen der frühen Liebe. Die Kunst des Ausbildens besteht in der Einbettung des Ausbildungsprozesses in 

die Entwicklungsprozesse des Jugendlichen und in der Integration dieser in das Team und das Arbeitsumfeld. 

7.1 Anforderungsprofil Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik 

Die Informatik-Grundbildung Systemtechnik richtet sich an Jugendliche mit einem hohen schulischen Leistungsniveau, 

die neben einem Flair für abstrakte Entwicklungsarbeit auch Freude und Geschick im Umgang mit Leuten, 

den Benützerinnen und Benützern der künftigen Lösung und dem Entwicklungsteam haben, aber auch in 

schwierigeren Situationen noch den Willen aufbringen, Fehler in komplexen Systemen zu finden. Daneben 

braucht es aber auch die nötigen Umgangsformen, um kompetent mit Kundinnen und Kunden umzugehen sowie 

die Bereitschaft, Routinearbeiten zuverlässig und termingerecht zu erledigen. 

7.2 Berufswahl und Schnupperlehre 

Warum entscheidet sich die Schülerin, der Schüler für einen bestimmten Beruf 

Die Schulen der Oberstufen und die Berufsberatungsstellen unterstützen die Berufswahl der Schülerinnen und 

Schüler durch Berufsinformationen, Informationsanlässe, Betriebsbesuche und Beratung. 

Die Jugendlichen sollen selber spüren können, ob sie das Flair für den jeweiligen Beruf haben und ob dieser den 

Vorstellungen entspricht. Hier können die Lehrbetriebe einen aktiven Beitrag leisten. Ob Schnupperlehren oder 

kürzere Schnuppernachmittage – jegliche Möglichkeit in den Betrieb hinein zu schauen hilft den Schülerinnen und 

Schülern, sich ein genaueres Bild zu machen. Wenn das Schnuppern als Selektionsmittel benutzt wird, sollte dies 

für alle Beteiligten klar sein. 

7.3 Auswahl und Anstellung des Lernenden 

Der Erfolg einer Grundbildung beginnt bei der Rekrutierung der Lernenden. 

Die heutige Informatik stellt hohe Anforderungen an Fachkompetenzen. Aber nicht nur! 

• Die Komplexität heutiger Systeme bringt es mit sich, dass in der Regel im Team gearbeitet werden muss. 

Das stellt hohe Anforderungen an Teamverhalten, Teamarbeit, Konfliktfähigkeit, Kommunikationsverhalten. 

Diese Kompetenzen sind in gewissem Masse bei der Rekrutierung vorauszusetzen und während der Grundbildung 

konsequent zu fördern. 

• Der rasche Wandel in der Informatik stellt Anforderungen an die Eigendynamik der Informatikerinnen und Informatiker. 

Sie sind auf der permanenten Suche nach Lösungen und Erklärungen. Das fordert ihren Informationsbeschaffungsdrang, 

ihre Selbstmotivationsfähigkeit, Initiative, Selbständigkeit und ihren Verantwortungswillen. 

Vieles davon kann bei der Auswahl getestet werden. Durch ein gezieltes und dauerndes Coachen kann ein 

Lernender diese Fähigkeiten aufbauen. 


ZLI 


Die folgenden Verfahren haben sich als erfolgreich erwiesen, die Eignung der Bewerberin, des Bewerbers zu klären: 

• Bewerten der Bewerbung 

Selbständigkeit, Qualitätsbewusstsein, Ordnungssinn 

• Eignungstest 

Schulwissen, logisch abstraktes Denkvermögen, Vorstellungsvermögen, Arbeitsweise, Mechanisch technisches 

Verständnis, Persönlichketsfragebogen 

• Bewerbungsgespräch 

Kommunikationsfähigkeit, Offenheit, Motivation, passt sie oder er in unser Team, Fantasie 

Wir bitten Sie im Interesse der Schülerinnen und Schüler, die Bewerbungen rasch zu behandeln. Bei Absagen 

empfehlen wir Ihnen eine möglichst ehrliche Begründung. Diese hilft den Schülerinnen und Schülern mehr als 

vage Umschreibungen. 

In vielen Kantonen existieren sogenannte „Fair-Play“ Abkommen für die Lernendenselektion. Firmen verpflichten 

sich erst nach einem bestimmten Datum (Bsp. Kt. Zürich: 1. November) mit der Auswahl zu starten und Verträge 

abzuschliessen. Dies wegen der Abstimmung zum Berufswahlverfahren in der Schule und um zu vermeiden, 

dass die Rekrutierung bereits in der 2. Oberstufe beginnt. Das oft gehörte Argument, „ich will die Besten“, begründet 

eine vorzeitige Rekrutierung nicht. Schülerinnen und Schüler sollen Zeit haben, den für sie richtigen Beruf 

zu wählen. 

7.4 Ausbildungsbegleitung 

Dorthin, wo wir die Lernenden haben wollen, müssen wir sie führen. 

• Ein wohlwollendes Umfeld ist die Wiege des Lernens. Integrieren Sie den Lernenden in Ihr Team, sie soll eine 

Mitarbeiterin, er soll ein Mitarbeiter sein! 

• Die sozialen und methodischen Kompetenzen (Teamverhalten, Teamarbeit, Konfliktfähigkeit, Kommunikationsverhalten, 

Informationsbeschaffungsdrang, Selbstmotivationsfähigkeit, Initiative, Selbständigkeit, Verantwortungswillen) 

spielen für die Informatikberufe eine zentrale Rolle. Fördern und trainieren Sie diese Fähigkeiten 

während der ganzen Grundbildung regelmässig! Beispiele: Vortrag im Betrieb über Thema im Einführungskurs, 

Schulung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Sitzungsleitung, Kundenschulung. 

• Entdeckendes Lernen zeigt hervorragende Erfolgsquoten und motiviert den Lernenden optimal. Der Ausbildner 

muss das Vormachen definitiv aufgeben und sich als Lernberater und Coach engagieren. 

• Leben Sie vor, was Sie verlangen! 

• Der Lernende muss wissen, was Sie von ihm erwarten. Geben Sie Ziele vor, fachliche, methodische und soziale 

Ziele! Fassen Sie Ihre unausgesprochenen Erwartungen in Worte! 

• Mit dem Ausbildungsbericht (Qualifikation) geben Sie dem Lernenden nach jedem Semester ein Feedback. 

Nutzen Sie die Besprechung des Ausbildungsberichts zu einem Gespräch mit gegenseitigem Austausch über 

das vergangene Semester! Vereinbaren Sie das Ziel für das kommende Semester! Sehen Sie darüber mehr 

im Ordner des Kurses für Berufsbildner. 

• Wenn Probleme auftreten, suchen Sie in erster Linie das Gespräch mit dem Lernenden. Wenn das nicht den 

gewünschten Erfolg zeigt, ziehen Sie die Eltern bei. Bei massiven Problemen, die zur Auflösung des Lehrvertrags 

führen könnten, kontaktieren Sie den Berufsinspektor. 

Die Berufsbildner müssen einen einwöchigen Kurs für Berufsbildner besuchen. In diesem Kurs erwerben Sie sich 

das nötige Rüstzeug, um die Lernenden gezielt zu führen und zu fördern. Kursbeschreibung unter www.zli.ch, 

Lehre, Berufsbildner. 


ZLI 


7.5 Arbeitsbuch / Lernprotokoll 

Der Lernende muss ein „Arbeitsbuch“ führen. 

Das Arbeitsbuch ist ein persönliches, selbstverfasstes "Fachbuch", in das der Lernende die Lerninhalte der betrieblichen 

Ausbildung niederschreibt. Somit dient es als Lernhilfe, Gedächtnisstütze, Denkschulung (durchdenken 

beim Formulieren) und Nachschlagewerk. Im Anhang finden Sie zwei Beispiele. 

Das Arbeitsbuch kann auch ein Lernjournal beinhalten. Hier protokolliert der Lernende wöchentlich, welche Lerneinheiten 

er absolviert hat. Aufgrund dieses Protokolls soll der Lernende Verantwortung für seine Ausbildung 

wahrnehmen. Er soll Ziele für ausstehende Lerneinheiten formulieren und somit mithelfen, die Ziele der betrieblichen 

Ausbildung zu erreichen. 

Kontrollieren Sie das Arbeitsbuch regelmässig! Besprechen Sie mit dem Lernenden Ihre Beobachtungen bezüglich 

Stil, Inhalt und Darstellung. 

7.6 Rechte und Pflichten der Lernenden 

Bei der Lernendenführung sind auch die übergeordneten Rechtsgrundlagen zu beachten wie: 

• Obligationenrecht OR: Lehrvertrag 

• Arbeitsgesetz ArG: Arbeitnehmerschutz, Höchstarbeitszeiten 

• Berufsbildungsgesetz BBG: Ordnung der Berufsbildung 

7.7 Nacht- und Sonntagsarbeit für Informatiklehrlinge 

Seit dem 1.1.2008 ist eine neue Jugendarbeitsschutzvorordnung in Kraft getreten. Mit dieser neuen Verordnung 

wurde die Bewilligungszuständigkeit dem Staatssekretariat für Wirtschaft SECO im Eidg. Volkswirtschaftsdepartement 

übertragen. Die bisherige kantonale Regelung gilt nicht mehr. 

Eine Ausnahmeregelung im bisherigen Sinne ist nicht mehr vorgesehen. Die Aufnahme der jugendlichen Informatiker/-innen 

in eine grundsätzliche Nacht- und Sonntagsbewilligung würde eine Besserstellung gegenüber den 

erwachsenen Arbeitnehmenden bedeuten, da diese für Nacht- oder Sonntagsarbeit gemäss Arbeitsgesetz in jedem 

Fall eine Bewilligung benötigen. Als Nachtarbeit gilt Arbeit von 22.00 Uhr bis 05.00 Uhr. 

Es ist bekannt, dass sehr viele Firmen in der Nacht Informatik-Tätigkeiten nachgehen, ohne dafür eine Bewilligung 

zu besitzen. Diese wäre im Einzelfall beim Kanton einzuholen, die Dauerbewilligung beim SECO. Um diesen 

Umstand gleich mit zu bereinigen, ist ZLI mit SwissICT daran, eine grundsätzliche Branchenlösung mit dem 

SECO auszuhandeln. Wir halten Sie informiert. 


ZLI 


8 Qualitätskontrolle 

8.1 Lernbegleitung 

Als Verantwortlicher für die Ausbildung obliegt dem Lehrbetrieb die Kontrolle über die Lernfortschritte. Von der 

Schule erhält der Lehrbetrieb jedes Semester ein Zeugnis über die Leistungen des Lernenden. Nach jedem Modul 

findet in der Regel eine Modulprüfung statt. Die Lernenden erbringen dort den Nachweis, die entsprechende 

Handlungskompetenz erreicht zu haben. Die daraus entstehenden Noten fliessen ins Fähigkeitszeugnis. Die 

Lehrabschlussprüfung beginnt somit im 1. Lehrquartal. Auch die Überbetrieblichen Kurse schliessen mit einer 

Modulprüfung ab. Entsprechen die Leistungen nicht den Erwartungen, ist ein Gespräch mit den zuständigen 

Lehrpersonen angezeigt, um allfällige Massnahmen anzuordnen. 

Die lernende Person führt eine Lerndokumentation, in der sie laufend alle wesentlichen Arbeiten, die erworbenen 

Kompetenzen und ihre Erfahrungen im Betrieb festhält (Art. 15 Verordnung). Der Berufsbildner kontrolliert und 

unterzeichnet die Lerndokumentation quartalsweise und bespricht sie mindestens semesterweise mit der lernenden 

Person. Der Berufsbildner hält den Bildungsstand gestützt auf der Dokumentation im Bildungsbericht fest. 

8.2 Qualifikationsverfahren („Lehrabschlussprüfung“) 

8.2.1 Gegenstand, Umfang und Durchführung des Qualifikationsverfahrens 

Die Grundlage für das Qualifikationsverfahren ist in der Verordnung über die berufliche Grundbildung Informatik 

in den Artikeln 18 bis 21 geregelt. Im Qualifikationsverfahren ist nachzuweisen, dass die Kompetenzen als Informatiker/-in 

im betreffenden Schwerpunkt erreicht wurden. Gegenstand der Qualifikation sind folgende: 

Qualifikationsbereich 

Inhalt 

a) Allgemeinbildung Abschlussprüfung Allgemeinbildender Unterricht an der Berufsfachschule 

Oder Berufsmaturität 

b) Grundlagenbezogene Bildung Kompetenznachweise aller Module der grundlagenbezogenen Bildung 

Noten der allgemeinen Berufskenntnisse (Mathematik, Physik, Chemie; Englisch, 

Wirtschaft) 

c) Schwerpunktbezogene Bildung Kompetenznachweise aller Module der schwerpunktbezogenen Bildung 

d) Abschlussarbeit Individuelle praktische Arbeit während des letzten Semesters am Ort der Bildung in 

beruflicher Praxis, 80 Stunden 

Aus den Fachnoten der Qualifikationsbereiche bildet die kantonale Behörde eine Gesamtnote. Sie ist das auf eine 

Dezimalstelle gerundete Mittel der vier Fachnoten. Ab Lehrgangsstart 2005 wird die IPA doppelt gewichtet. 

Das Qualifikationsverfahren ist insgesamt bestanden, wenn jeder der vier Qualifikationsbereiche mit einer mindestens 

genügenden Fachnote bewertet wird (min. 4.0). Die Gesamtnote hat auf das Bestehen keinen Einfluss. 

Wer die Berufsmaturitätsprüfung Bestanden hat oder definitiv ins letzte Jahr promoviert wurde, wird von der Prüfung 

im Qualifikationsbereich Allgemeinbildung befreit. Für die Feststellung des Bestehens des Abschliessenden 

Qualifikationsverfahrens wird das Ergebnis nicht mitgezählt (Artikel 21 Spezialfälle). 

Ist ein oder mehrere Qualifikationsbereiche ungenügend, kann dieser gemäss Artikel 33 BBV wiederholt werden. 

Die Wiederholung ist im Kanton Zürich im nächsten Abschlussjahr möglich. Dabei sind im ungenügenden Qualifikationsbereich 

alle ungenügend abgeschlossenen Module nochmals abzuschliessen. Der Besuch des Unterrichts 

wird nicht erzwungen, doch ist er zur Erreichung eines genügenden Kompetenznachweises dringend empfohlen. 

8.2.2 Kompetenznachweis 

Der Kompetenznachweis ist der aus einer Fremdbeurteilung bestehende Beweis, dass die geprüfte Kandidatin / 

der geprüfte Kandidat über die geforderte Handlungskompetenz verfügt, die in einem Modul verlangt wird. Für jedes 

Modul wird in der Modulidentifikation i-ch, resp. i-zh festgelegt, aus welchen Teilen und in welcher Gewichtung 

sich der Kompetenznachweis zusammensetzt (Vornoten/Modulprüfung) und ob die Modulprüfung Teil des 


ZLI 


Modulunterrichts ist oder später stattfinden kann. Modulprüfungen sind eindeutig einem einzigen Modul zugeordnet. 

Aus organisatorischen Gründen können mehrere Modulprüfungen zeitlich an einem Tag zusammengefasst 

werden. Für die Durchführung des Kompetenznachweises ist die ausbildende Organisation und dort die zuständige 

Lehrperson verantwortlich. 

Die Teilnahme an den Modulprüfungen ist obligatorisch. Bei Krankheit und Unfall wird ein ärztliches Zeugnis verlangt. 

Über die Verschiebung der Modulprüfung aus anderen als gesundheitlichen Gründen entscheidet die 

Schulleitung. Ein entsprechendes Gesuch muss spätestens eine Woche vor der Prüfung bei der Schulleitung eintreffen. 

Bei fehlendem Arztzeugnis oder unerlaubter Abwesenheit wird die Modulprüfung mit der Note 1 bewertet. 

Die Prüfungskommission hat Kontrollfunktionen und kann die Durchführung von Modulprüfungen jederzeit überwachen 

und kontrollieren. 

8.2.3 Individuelle praktische Arbeit (IPA) 

Gemäss Verordnung über die berufliche Grundbildung Informatik in Artikel 18 d) wird die Abschlussarbeit als individuelle 

praktische Arbeit während des letzten Semesters der beruflichen Grundbildung am Ort der Bildung in beruflicher 

Praxis durchgeführt (Dauer 80-120 Stunden gemäss Reglement). Falls die individuelle praktische Arbeit 

mit dauernder Beobachtung und Begleitung durch die kantonalen Prüfungsorgane (Prüfungskommission Informatik, 

PK19) durchgeführt wird, dauert sie 8-12 Stunden (vorgegebene Prüfungsarbeit). Im Kanton Zürich ist letzteres 

nur für die Informatik Richtung Support vorgesehen. 

Die IPA bildet den Abschluss der Ausbildung zur Informatikerin oder zum Informatiker. Das ist die Gelegenheit, 

bei welcher die Kandidatinnen und Kandidaten ihr Können, das sie sich über die Jahre angeeignet haben, unter 

Beweis stellen können. Durch die Anerkennung der Modul-Kompetenznachweise als Bestandteil der Abschlussprüfung 

wird die IPA zum abschliessenden und vernetzenden Qualifikationselement. Entsprechend wird ihr ein 

grosses Gewicht beigemessen, das Resultat zählt zur Gesamtnote (ab Lehrgang 2005 doppelt). 

Ablauf der IPA: 

10 Tage IPA 

Kandidat: 

FV erfassen 

FV: 

Thematik 

erfassen 

FV: 

Aufgabenstellung 

erfassen 

Kandidat: 

ok 

Kandidat: 

Vorbereitung 

Präsentation, 

Web- 

Summary 

Kandidat, 

FV und 

Experte: 

Präsentation, 

Fachgespräch, 

Bewertung 

Experten: 

ok 

Ablauf IPA 

Das Thema wird vom Ausbildungsbetrieb mit den Lernenden festgelegt und behandelt eine Aufgabe aus dem 

Fachgebiet des Ausbildungsschwerpunktes. Experten prüfen die Aufgabe und stellen damit ein ausgeglichenes 

Schwierigkeitsniveau und die transparente Formulierung des Auftrages und der nachfolgenden Bewertung sicher. 


ZLI 


Der Prozess ist internetgesteuert, alle Schritte werden über PkOrg abgewickelt. Die IPA betrifft ein Gebiet aus 

dem letzten Einsatz in der Firma. Die Arbeit beinhaltet den Auftrag und die Projektorganisation, die Analyse der 

Aufgabenstellung, Deklaration der Vorarbeiten und des Kenntnisstandes und Firmenstandards, ein Beschrieb der 

Lösung, die Lösung selbst, eine Anleitung, Einführungsplan oder ähnliches. Die IPA wird als Bericht abgegeben 

und den Experten präsentiert. Sie wird vom Fachvorgesetzten und vom Experten beurteilt und benotet. Die Note 

fliesst ins Abschlusszeugnis ein. In der Beilage wird die IPA noch detaillierter erläutert (Auftragsbeispiel, Vorgehen, 

Dokument etc.). 

Die IPA ist in der Beilage ausführlich beschrieben. 

8.3 Fähigkeitszeugnis 

Wer das Qualifikationsverfahren bestanden hat, erhält das eidgenössische Fähigkeitszeugnis (EFZ) und ist berechtigt, 

die gesetzlich geschützte Berufsbezeichnung „Informatikerin EFZ / Informatiker EFZ“ zu führen. Der gewählte 

Schwerpunkt wird aus dem Notenausweis oder aus dem Bildungsportfolio ersichtlich, welcher die bestandenen 

Module bescheinigt. Das Bildungsportfolio wird später auch die Module der eidg. anerkannten Weiterbildung 

ausweisen und wächst so im Zuge der Professionalisierung. 

8.4 Weiterbildung nach Lehrabschluss – heute eine Notwendigkeit 

Die Grundbildung ist eine wichtige Etappe in der Berufslaufbahn, die Brücke zwischen Schule und Beruf. Nun ist 

allerdings auch klar: heute genügt das Fähigkeitszeugnis alleine in keinem Beruf mehr. Breites und möglichst tiefes 

Konzeptwissen ist gefragt, Weiterbildung entsprechend notwendig. Das muss nicht unmittelbar nach der Lehre 

sein, empfiehlt sich jedoch, bald vorzusehen. 

Übersicht über die Ausbildungswege 

Grundsätzlich ist die Bildungslandkarte wie folgt zu strukturieren: 

Bildungskonzept: 

Grund- und Weiterbildung 

ZLI 

Universität 

ETH 

Bachelor, Master 

* 

Fachhochschule 

Bachelor (Master) 

Höhere 

Fachschule 

Höh. 

Fachprüf. 

Berufsprüf. 

EFZ 

2-j. Ausbild. 

Maturität BM* 

BM* 

EFZ 

Umsteiger 

EFZ 

BM + EFZ 

BM + EFZ 

EFZ 

EFZ 

Mittelschule 

Privatschulen 

Informatikmittelschule 

Informatik- 

Grundbildung 

Berufsgrundbildung 

A.Breu 

* BM → Passerelle → ETH/Universität 

Obligatorische Schulzeit 

April 2008 

Abb. Grund- und Weiterbildung in der Informatik 


ZLI 


Nach der Grundbildung: höhere Berufsbildung 

Bedürfnisgerechte Berufsprüfung (Fachausweis) 

Die höhere Berufsbildung baut auf dem gleichen Modulkonzept wie die Grundbildung auf. Ziel der höheren Berufsbildung 

ist der Kompetenzerwerb für anspruchs- und verantwortungsvollere IT-Aufgaben. Die Berufsprüfung 

(Fachausweis) ist in 2 Richtungen möglich: Development oder Services. Zulassungsvoraussetzung zu den Abschlussprüfungen 

sind neben zwei erfolgreich bestandenen Modulabschlüssen je nach Vorbildung zwischen 2 

und 6 Praxisjahre. 

Höhere Fachprüfung belegt hohe Kompetenz 

Die höchste Stufe des dualen Systems wird mit dem eidg. Diplom erreicht. Die höhere Fachprüfung attestiert vor 

allem Kompetenzen im IT-management. Das eidg. Diplom kann in 2 Richtungen abgeschlossen werden: Business 

Solutions oder Service & Technology Solutions. Die Abschlussprüfung wird in der Regel 1-2 Jahre nach der 

Berufsprüfung gemacht oder auf direktem Weg, sofern die Zulassungsbedingungen (z.B. Abschluss einer höheren 

Fachschule, einer Fachhochschule oder einer Hochschule plus mindestens 2 Jahre Berufspraxis in der Informatik, 

plus 2 Modulabschlüsse) erfüllt sind. 

Studium an höheren Fachschulen 

Das Studium an einer höheren Fachschule umfasst neben Informatik und Projektleitungsunterricht auch Betriebswirtschaft 

und andere Fächer. Es bestehen Angebote staatlicher Schulen und Privatschulen für technische 

Informatik oder Wirtschaftsinformatik. Dauer: 3 Jahre, 1600 Lektionen. 

Studium an der Fachhochschule: Bachelor und ev. Master 

Absolventen der Grundbildung und Berufsmaturität (diese kann berufsbegleitend oder in Vollzeitschule nachgeholt 

werden) können prüfungsfrei ein Studium an einer Fachhochschule aufnehmen und nach 3 Jahren Vollzeitstudium 

mit dem Bachelordiplom abschliessen. Solche Informatikingenieure sind in der Wirtschaft gesucht! Nach 

dem Bachelorabschluss ist ein Anschlussstudium mit Masterdiplom möglich. Das Studium wird in einer technischen 

Richtung oder in Wirtschaftsinformatik angeboten. Dauer Bachelor: 3 Jahre, ca. 3900 Lektionen, berufsbegleitend: 

3 – 4 ½ Jahre. Master: weitere 1 ½ Jahre. 

Das Hochschul-Informatikstudium 

Voraussetzung zum Besuch der ETH oder Universität ist eine eidg. Maturität. Oder die Berufsmaturität mit entsprechender 

Aufnahmeprüfung. 

Passerellenangebot: Es wird ein einjähriger Kurs für Leute mit Berufsmatur angeboten, als Vorbereitung zur Aufnahmeprüfung 

der Hochschulen. 

Passerellenangebot 2: Absolvent/-innen eines Fachhochschulstudiums können sich für das 5. Semester an der 

ETH bewerben. Das Zulassungsgesuch wird „sur Dossier“ geprüft. Allenfalls sind Ergänzungsfächer vorausgesetzt. 


ZLI 


9. Anhänge i-ch, Ausbildungsstart ab 2005 (Harmonisierte Schweizer-Module) Schwerpunkt Systemtechnik 

9.1.1 Modulbaukasten Informatik i-ch R3, Januar 2005 

Business Engineering 

Data Management 

Web 

Engineering 

Application 

Engineering 

Techn. Software 

Engineering 

Service Management 

Hardware Management 

System Management 

Network Management 

IT Projektmanagement 

IT 

Management 

IT Betriebswirtschaft 

IT Qualitätsmanagement 

IT Risikomanagement 

IT 

Sicherheit 

202 (6) 

Softwarearchitektur 

erarbeiten 

251 (6) 

Applikationen 

integrieren 

222 (5) 

Applikationen objektorientiert 

konzipieren 

204 (6) 

Systemarchitektur 

festlegen 

Niveau 6 – 

Eidg Diplom 

Niveau 5 – 

Eidg. Fachausweis 

194 (5) 

Marketing- und Nutzungsaspekte 

eines Webauftritts 

evaluieren und umsetzen 

175 (5) 

Applikationen strukturiert 

konzipieren 

206 (6) 

Service Levels entwickeln 

und vereinbaren 

186 (5) 

Softwaresysteme in die 

Produktion übernehmen 

Niveau 4 – 

Eidg. Fähigkeits- 

Niveau 3 – 


308 (5) 

Webauftritt mit Content 

Management System 

realisieren 

154 (4) 

Applikationen für die 

Produktion vorbereiten 

228 (5) 

Kundenzufriedenheit 

sicherstellen 

180 (5) 

IT Konfigurationen 

erweitern 

181 (5) 

Archiv-, Backup-, Restoreund 

Repair-Konzepte 

erarbeiten 

Niveau 2 – 

Eidg Fähigkeits- 

Niveau 1 – 


173 (5) 

Schutz- und Sicherheitsfunktionen 

in Webauftritt 

integrieren 

223 (4) 

Multi-User-Applikationen 

objektorientiert realisieren 

178 (5) 

Verfahren in die Produktion 

integrieren 

157 (4) 

Hardware-Einführung 

planen und durchführen 

159 (4) 

Directoryservices konfigurieren 

und in Betrieb 

nehmen 

203 (6) 

Applikationsarchitektur 

festlegen 

195 (5) 

Animierte und interaktive 

Webauftritte gestalten 

135 (4) 

Multi-User-Applikationen 

strukturiert realisieren 

177 (5) 

Problemmanagement in 

der Serviceorganisation 

sicherstellen 

149 (3) 

Hardware und Software 

für Personalcomputer 

beurteilen und beschaffen 

128 (4) 

Datenbanken administrieren 

309 (6) 

Schwierige Projektsituationen 

bewältigen 

311 (6) 

Prozessführungssystem 

konzipieren 

171 (5) 

Webauftritt konzipieren, 

gestalten und realisieren 

326 (3) 

Objektorientiert entwerfen 

und implementieren 

158 (4) 

Software-Migration planen 

und durchführen 

126 (2) 

Peripheriegeräte im 

Netzwerkbetrieb einsetzen 

239 (3) 

Internetserver in Betrieb 

nehmen 

210 (6) 

IT Projekte leiten 

198 (6) 

Businessprozesse 

optimieren 

152 (4) 

Multimedia-Inhalte in 

Webauftritt integrieren 

120 (2) 

Benutzerschnittstellen 

implementieren 

244 (5) 

Steuerungs-/ Regelungs- 

Aufgaben in Realtime- 

Betriebssystemen 

realisieren 

156 (4) 

Neue Services entwickeln 


125 (2) 

Peripheriegeräte in Betrieb 

nehmen 

143 (3) 

Backup- und Restore- 

Systeme implementieren 

205 (6) 

Netzwerkarchitektur 

festlegen 

252 (6) 

IT Projekte initialisieren 

196 (6) 

Einsatz von ERP- 

Systemen konzipieren 

313 (6) 

MIS / Datawarehouse 

konzipieren 

150 (4) 

E-Business Applikation 

anpassen 

226 (2) 

Objektorientiert implementieren 

136 (5) 

Anforderungen für Steuerund 

Regelungssysteme 

festlegen 

139 (3) 

Anwenderschulung planen 

und durchführen 

124 (2) 

Personalcomputer 

auf-/umrüsten 

300 (3) 

Plattformübergreifende 

Dienste in ein Netzwerk 

integrieren 

161 (5) 

Communication Services 

in Betrieb nehmen 

249 (5) 

IT Projekte planen 

215 (6) 

Informatikstrategie 

umsetzen 

315 (6) 

IT Controlling- 

Instrumentarium aufbauen 

211 (6) 

IT Sicherheit gewährleisten 

167 (5) 

Anforderungen an ein 

IT System spezifizieren 

170 (5) 

Managementinformationen 

beschaffen und aufbereiten 

151 (3) 

Datenbanken in Webauftritt 

einbinden 

225 (2) 

Strukturiert entwerfen 


155 (4) 

Realtime-Prozesse 

bearbeiten 

138 (3) 

Informatik-Arbeitsplätze 

planen und einrichten 

115 (2) 

Multimedia-Einrichtungen 


140 (3) 

Datenbanksysteme 

betreiben 

146 (3) 

Internetanbindung für ein 

Unternehmen realisieren 

191 (5) 

IT Teilprojekte abwickeln 

250 (6) 

IT Projektportfolio aufbauen 

und unterhalten 

258 (6) 

IT Dienstleistungsverrechnung 

umsetzen 

176 (5) 

Datenschutz, Daten- und 

Verarbeitungssicherheit 

gewährleisten 

168 (5) 

Businessprozesse 

modellieren 

153 (4) 

Datenmodelle entwickeln 

133 (3) 

Web-Applikationen 

realisieren 

318 (2) 

Analysieren und objektbasiert 

programmieren mit 

Komponenten 

243 (4) 

Bussysteme anwenden 

137 (3) 

Probleme im Second- und 

Third-Level Support 

bearbeiten 

257 (2) 

Technische Unterlagen 

anwenden 

141 (3) 

Datenbanksysteme in 

Betrieb nehmen 

145 (3) 

Netzwerk betreiben und 

erweitern 

306 (3) 

IT Kleinprojekt abwickeln 

247 (6) 

Veränderungsbedarf 

erkennen und umsetzen 

207 (5) 

IT Dienstleistungen 

budgetieren 

166 (5) 

IT Grundschutz modellieren 

254 (4) 

Geschäftsprozesse 

beschreiben 

105 (3) 

Datenbanken mit SQL 

bearbeiten 

307 (2) 

Interaktive Webseite 

erstellen 

118 (2) 

Analysieren und strukturiert 


242 (2) 

Mikroprozessoranwendung 

realisieren 

214 (2) 

Benutzer/-innen im 

Umgang mit Informatikmitteln 

instruieren 

108 (1) 

Elektronisches Gerät 

aufbauen 

127 (2) 

Server betreiben 

130 (2) 

LAN ausmessen 

und prüfen 

131 (2) 

Arbeitspaket aus einem 

IT Projekt abwickeln 

209 (6) 

IT Organisationseinheit 

führen 

314 (5) 

IT Investitionen rechnen 

und Wirtschaftlichkeit 

nachweisen 

189 (6) 

Qualitätssicherung planen 

und umsetzen 

246 (6) 

Risiken einer IT Abteilung 

bewirtschaften 

184 (4) 

Netzwerksicherheit 

realisieren 

302 (1) 

Fortgeschrittene Funktionen 

von Office Werkzeugen 

nutzen 

104 (1) 

Datenmodell implementieren 

256 (2) 

Clientseitige Anwendung 

realisieren 

303 (1) 

Objektbasiert programmieren 

mit Komponenten 

121 (2) 

Steuerungsaufgaben 

bearbeiten 

122 (2) 

Abläufe mit 

Scripts/Makros automatisieren 

316 (1) 

Spannung und Strom 

messen und interpretieren 

123 (2) 

Serverdienste in Betrieb 

nehmen 

129 (2) 

LAN-Komponenten in 


213 (2) 

Teamverhalten entwickeln 

200 (6) 

IT Organisation konzipieren 

und umsetzen 

312 (5) 

IT Systeme und IT Dienstleistungen 

beschaffen 

227 (5) 

IT System prüfen 

234 (5) 

Risiken beim Betrieb von 

IT Systemen bewirtschaften 

182 (4) 

Systemsicherheit 

realisieren 

301 (1) 

Office Werkzeuge 

anwenden 

100 (1) 

Daten charakterisieren, 

aufbereiten und auswerten 

101 (1) 

Webauftritt erstellen und 

veröffentlichen 

103 (1) 

Strukturiert programmieren 

nach Vorgabe 

253 (1) 

Sensorsignale visualisieren 

112 (1) 

Im First Level Support 

arbeiten 

304 (1) 

Personalcomputer in 


305 (1) 

Multiusersysteme installieren, 

konfigurieren und 

administrieren 

117 (1) 

Informatik- und Netz- 

Infrastruktur für ein kleines 

Unternehmen realisieren 

212 (1) 

Lern- und Arbeitstechniken 

einsetzen 

193 (6) 

Informationstechnologien 

bewerten 

132 (2) 

Offerten einholen und 

vergleichen 

197 (5) 

Konfigurationsmanagement 

konzipieren und 


321 (5) 

Risiken in IT Projekten 

bewirtschaften 

114 (2) 

Codierungs-, Kompressions- 

und Verschlüsselungs-verfahren 

einsetzen 


ZLI 


9.1.2 Modulbausatz Lehrgänge mit Beginn 2005, 2006, 2007 

i-z 

h 

Modulbausatz Systemtechnik 14.4.2005 

nach harmonisierten I-CH Modulen 

242 153 

122 

Abläufe automatisieren 

131 

Arbeitspaket 

aus IT-Projekt 

121 

Steuerungen 

132 

Offerten 

316 

Spannungen und Strom 

156 

Neue Services 

entwickeln, implement. 

306 

IT Kleinprojekt 

182 155 

114 

Codierungs-; Kompressions- 

Verschlüsselungsverfahren 

103 

104 

Datenmodell 


100 

Daten charakterisieren 

WPF 

WPF 

159 

Directoryservices 

239 

Internetserver 


141 

DB-Systeme 


305 

Multiusersysteme 

installieren, konfig 

304 

PC in Betrieb nehmen 

146 

Internetanbindung 

realisieren 

143 

Backup- und 

Restore-Systeme 

145 

Netzwerk 

betreiben, erweitern 

Strukturiert 

129 

programmieren 127 

LAN-Komponenten 

Server betreiben 


123 

Serverdienste 


117 

Netzinfrastruktur 

40 Lektionen 

130 

LAN ausmessen 

124 

PC HW + SW 

umrüsten 

301 

Office anwenden 

2 aus 4 WPF-Modul 

Modul aus Schwerpunkt KF 

Schwerpunktmodul 

Grundlagenbezogenes IT-Modul 

Grundlagenbezogenes Modul 

137 

Second- und Third- 

Level Support 

300 

Plattformübergreif. 

Dienste 

126 

Peripheriegeräte 

112 

First-Level Support 

101 

Webauftritt 

Schulische Bildung 



ZLI 


9.1.3 Modulbausatz Lehrgang ab 2008 

Regeln: 

•Total 5 Wahlpflichtmodule 

•2 werden durch den Kanton / ODA festgelegt 

(Mai im 2. Lehrjahr) 

•2 werden durch die Schule in Absprache 

mit den regionalen Betrieben festgelegt 

(Mai 2. Lehrjahr) 

•1 wie bisher in der Studienwoche 


ZLI 


9.1.4 Übersicht Informatik Module nach I-CH mit Schwerpunkt Systemtechnik (neu) 

Kompetenzfeld 

Modul-Nr. 

Modulart 

Kurzbezeichnung 

Handlungsziele 

2 100 G 

3 101 G 

4 103 G 

Daten charakterisieren, aufbereiten 

und auswerten 

Webauftritt erstellen und veröffentlichen 

Strukturiert programmieren nach Vorgabe 

Daten für eine Auswertung aufbereiten und die Ergebnisse der Auswertung überprüfen und interpretieren. 

Webauftritt mit Standardelementen nach Vorgabe erstellen. Text-, Grafik- und Animations-Elemente integrieren. 

Webauftritt mit einer Seitenbeschreibungssprache realisieren und veröffentlichen. 

Aufgrund einer Vorgabe ein Programm nach strukturiertem Ansatz erstellen, testen und dokumentieren. 

2 104 G Datenmodell implementieren Ein Datenmodell (Entity Relationship Model, ERM) mit einer Datenbanksoftware implementieren. 

6 112 G Im First Level Support arbeiten 

Im First Level Support Probleme und Bedürfnisse von Kundinnen und Kunden aufnehmen, klassieren und weiterleiten 

resp. geeignete Lösungsvorschläge unterbreiten. 

15 114 S 

9 117 G 

Codierungs-, Kompressions- und Verschlüsselungsverfahren 

einsetzen 

Informatik- und Netzinfrastruktur für ein 

kleines Unternehmen realisieren 

Kompressionsverfahren für die Speicherung und Übertragung von Daten, Bild, Ton und Bildsequenzen zielgerichtet 

nutzen und Verschlüsselungsverfahren für die gesicherte Übertragung und Speicherung von Informationen auswählen 

und einsetzen. 

Peer to Peer Netzwerk mit bis zu 10 Anschlüssen installieren. 

5 121 G Steuerungsaufgaben bearbeiten 

Steuerungsaufgabe aus einer Vorgabe identifizieren, analysieren und als offene Steuerung oder als Regelkreis 

aufbauen. 

6 122 G 

Abläufe mit Scripts/Makros automatisieren 

Mit Makros Funktionen in einer Office-Umgebung oder mit Scripts Abläufe in der Systemadministration automatisieren. 

8 123 G Serverdienste in Betrieb nehmen 

7 124 S Personalcomputer auf-/umrüsten 

Verschiedene Serverdienste für den lokalen Netzwerkbetrieb nach Vorgaben installieren und konfigurieren. Funktionalität 

der Serverdienste überprüfen. 

Hard- und Software Komponenten für die Auf-/Umrüstung eines Personalcomputers (PC) auswählen und empfehlen. 

Auf-/umzurüstende Hard- und Software Komponenten installieren, konfigurieren und testen. 

7 126 S 

Peripheriegeräte im Netzwerkbetrieb 

einsetzen 

Integration von netzwerkfähigen Peripheriegeräten in ein Netzwerk planen, Geräte installieren, konfigurieren, testen 

und für den Betrieb freigeben. 


ZLI 


8 127 S Server betreiben 

Server (-Systeme) in einer bestehenden Umgebung betreiben und unterhalten. Dabei Performance, Verfügbarkeitsund 

Sicherheitsanforderungen überwachen. 

9 129 G LAN-Komponenten in Betrieb nehmen 

9 130 G LAN ausmessen und prüfen 

Netzwerkkomponenten in einer LAN-Umgebung nach Vorgaben und unter Beachtung der Sicherheitsanforderungen 

in Betrieb nehmen, konfigurieren, testen und abnehmen lassen. 

Funktionalität und Performance eines Local Area Network (LAN) messen, Ergebnisse interpretieren und allfällige 

pro aktive Massnahmen einleiten. Fehler und Probleme mit geeigneten Werkzeugen und Vorgehensweisen lokalisieren 

und beheben. 

10 131 S 

Arbeitspaket aus einem IT Projekt abwickeln 

Arbeitspaket aus einem IT Projekt in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber und dem Projektteam selbständig abwickeln. 

12 132 G Offerten einholen und vergleichen 

Offerten für Informatikmittel aus dem Bereich des eigenen Tätigkeitsfeldes einholen, beurteilen und Beschaffungsempfehlung 

erstellen. 

6 137 S 

Probleme im Second- und Third-Level 

Support bearbeiten 

An den Second- und Third-Level Support weitergeleitete Probleme analysieren, Lösung erarbeiten bzw. vorschlagen, 

Lösung implementieren und im Trouble Ticket System dokumentieren oder Problem gemäss Vorgabe eskalieren. 

8 141 S Datenbanksysteme in Betrieb nehmen 

Datenbanksysteme installieren, konfigurieren und erproben. Urladung durchführen und Funktionalität sicherstellen. 

Datenbanksysteme nach betrieblichen Vorgaben (Security, Backup, Restart, Recovery) konfigurieren und Übergabe 

in den produktiven Betrieb durchführen. 

8 143 S 

Backup- und Restore-Systeme implementieren 

Datensicherungskonzepte für Applikationen erstellen, testen und freigeben und dabei vorgegebene Rahmenbedingungen 

berücksichtigen. 

9 145 S Netzwerk betreiben und erweitern 

Performance- und Verfügbarkeit eines Netzwerks messen, interpretieren und verbessern. Inventar und Dokumentationen 

eines Netzwerkes nachführen. Zwei entfernte lokale Netze über einen sicheren Übertragungskanal verbinden. 

9 146 S 

Internetanbindung für ein Unternehmen 

realisieren 

Entwickeln, Planen und Realisieren von Internetanschlüssen für Unternehmen unter der Berücksichtigung von Sicherheits-, 

Verfügbarkeits- und Leistungsaspekten. 

2 153 S Datenmodelle entwickeln 

5 155 S Realtime-Prozesse bearbeiten 

Kundenanforderungen für Informationen und Informationsbestände aufnehmen, analysieren und Datenmodell entwickeln. 

Mikroprozessor-System im Steuerungs- und Regelungsbereich an neu vorgegebene Realtime-Prozesse anpassen/erweitern 

und testen. 

6 156 S 

8 159 S 

Neue Services entwickeln und implementieren 

Directoryservices konfigurieren und in 


Neue Services aus Service Requests ableiten, Produkte und Ressourcen evaluieren, den verlangten Service entwickeln 

und implementieren. 

Directoryservices konfigurieren, Kundendaten implementieren, Sicherheitseinstellungen nach Vorgabe vornehmen, 

Synchronisationsprozeduren erstellen, und Directorysystem testen und in Betrieb nehmen. 


ZLI 


15 182 S Systemsicherheit realisieren 

Untersuchen von Servern und Personalcomputern auf Einhaltung vorgegebener Sicherheitsstandards und Konfigurationsvorschriften. 

Optimierung der Systeme bezüglich Security Patches, Zugriffs-Berechtigungen, benötigten 

Diensten und Netzwerkprotokollen. Überprüfen der Wirksamkeit der Konfiguration und nachführen der Systemdokumentation. 

15 184 S Netzwerksicherheit realisieren Untersuchen von Kommunikationsnetzen mit externen Netzzugängen und definieren eines Anschlusskonzepts zur 

Gewährleistung der Netzwerksicherheit. Identifizierte Sicherheitssysteme (Firewall, Netzwerk basierte Intrusion Detection 

Systeme, Proxy Server, und Virenschutz) nach Vorgaben installieren, konfigurieren und testen. Auswertung 

und Interpretation von Log-Informationen der Sicherheitssysteme. 

8 239 S Internetserver in Betrieb nehmen 

Internetserver mit den Diensten HTTP, FTP, SMTP, DNS und Mail konfigurieren und in Betrieb nehmen, und dabei 

Sicherheitsvorgaben und betriebliche Anforderungen beachten. 

5 242 S Mikroprozessoranwendung realisieren 

Vorgegebene Aufgabenstellung für eine Mikroprozessoranwendung strukturieren, programmieren, auf der Zielhardware 

implementieren und testen. 

8 300 S 

Plattformübergreifende Dienste in ein 

Netzwerk integrieren 

Plattformübergreifende Dienste nach Vorgabe für eine heterogene Systemumgebung konfigurieren, in Betrieb 

nehmen, testen und freigeben. 

1 301 G Office Werkzeuge anwenden 

7 304 G Personalcomputer in Betrieb nehmen 

Dokumente mit Text-, Tabellen- und Präsentationswerkzeugen strukturieren und gestalten. Internet und E-Mail nutzen 

und Dokumentverwaltung organisieren. 

Einzelplatz-Personalcomputer (PC) in Betrieb nehmen, Betriebssystem und Office Suite installieren, PC mit dem Internet 

verbinden und das System testen. 

8 305 G 

Multiusersysteme installieren, konfigurieren 

und administrieren 

Betriebsysteme auswählen, installieren und für den Multiuserbetrieb konfigurieren. System mit Betriebssystem- 

Befehlen und Hilfsprogrammen administrieren. 

10 306 G IT Kleinprojekt abwickeln 

IT Vorhaben im Team als Projekt mit klar definierter Zielsetzung, Anforderungen, vorgegebenen Ressourcen und 

Terminen abwickeln. 

7 316 G 

Spannung und Strom messen und interpretieren 

Spannungen und Ströme an elektrischen und elektronischen Komponenten und Geräten messen und Messergebnisse 

interpretieren. 


ZLI 


9.2 Betriebliche Grundbildung: Learning by Doing 

9.2.1 Planen der betrieblichen Grundbildung 

Der gewaltige Vorteil der dualen Berufsbildung nach schweizerischem 

Muster ist, dass die Grundbildung in den Berufen handlungsorientiert erfolgt, 

d.h. die Lernenden als Mitarbeiter in den Arbeitsprozessen eingebunden 

sind und Schritt um Schritt ihre Handlungskompetenzen aufbauen. 

Dieser Prozess wird durch den Unterricht in der Berufsfachschule ergänzt 

und unterstützt. 

Ziel der Bildungsplanung (Aus Handbuch betriebliche Grundbildung) 

Ziel der Bildungsplanung ist es, dass die lernende Person am Ende ihrer 

beruflichen Grundbildung die vorgegebenen Leistungsziele des Berufs erreicht 

hat und sie umsetzen kann. Das Qualifikationsverfahren (z.B. die 

Abschlussprüfung) bildet den Abschluss der beruflichen Grundbildung, in 

diesem muss die lernende Person die erworbenen beruflichen und schulischen 

Kenntnisse unter Beweis stellen. 

Die Vorteile einer gezielten Bildungsplanung sind: 

• Effizienz bei der Ausbildung erzielen. 

• Bei Entscheidungen auf Planungshilfen zurückgreifen. 

• Zeit sparen bei der Umsetzung. 

• Kosten einsparen. 

• Gezielte Erfolgskontrolle ermöglichen. 

• Motivation für alle Beteiligten erhöhen. 

• Sicherheit für lernende Person und Lehrbetrieb erreichen. 

Erstellen einer Bildungsplanung 

Für die Bildungsplanung ist es wichtig, die Leistungsziele auf die verschiedenen 

Lehrjahre resprektive Semester aufzuteilen. Es gilt der Grundsatz: 

„von den einfachen zu den schwierigen Leistungszielen“ oder „vom Bekannten 

zum Neuen“. 

Bei der Terminierung gilt es zu beachten, dass es zu inhaltlichen Überschneidungen 

zwischen den praktischen Arbeiten im Lehrbetrieb (Praxis) 

und dem Stoff aus den überbetrieblichen Kursen sowie jenem aus der Berufsfachschule 

(Theorie) kommt. Soweit ein Auszug aus der Seite 61 des 

DBK-Handbuches, in den Folgeseiten sind zwei Beispiele „individueller Bildungspläne“ 

eingefügt. 

Ziel der Lehre ist es also, die Lehrlinge als aktive Mitarbeiter zu betrachten 

und mit ihnen in der täglichen Arbeit die Professionalität zu erreichen, die 

von guten Absolventen der Informatik-Grundbildung erwartet wird. Dazu 

gehört das X-fache Üben, bis die Handgriffe, Prozesse oder Vorgehensmethoden 

usw. „sitzen“. Entsprechend kann man daraus folgende Planungsvorgaben 

herausschälen. 

Schwerpunkte des Bildungs- oder Einsatzplanes 

• Die Einsätze richten sich nach den Möglichkeiten des Betriebes. 

• Mit dem ersten Lehrtag beginnt die Einführung in Betrieb, Prozesse 

und zu tätigende Arbeit. 

• Planen Sie genügend lange Einsätze, damit die nötige Routine erreicht 

werden kann. In der Regel empfiehlt sich ein Jahr je 

Schwerpunkt vorzusehen. 

• Kurzeinsätze von einigen Wochen können zum Kennenlernen bestimmter, 

wichtiger Zusatzkompetenzen vorgesehen werden, z.B. 

Projektoffice, Controlling, Geschäftssparten. 

• Der Fachvorgesetzte (Lehrmeister) muss bekannt und in der Regel 

anwesend sein. Er muss konsequent führen. 

• Junge Leute sind von der Schule her gewohnt, immer klar zu wissen, 

wo sie im Klassenvergleich stehen (eigene/Durchschnittsnote). 

Es ist wichtig, dass sie unmittelbar erfahren, 

wie ihre Arbeit bewertet wird. 

• Die betrieblichen Einsätze können auf einfache Art festgehalten 

werden: Einsatz, Verantwortlicher, Zeitabschnitte. 

• Im Verlauf des dritten Ausbildungsjahres empfiehlt sich den Wechsel 

in den letzten Einsatz vorzunehmen, worin dann auch die IPA 

erfolgt 


ZLI 


9.2.2 Die Schwerpunkte im Überblick 

Schwerpunkt Support Systemtechnik Applikationsentwicklung 

Schulische Schwerpunkte 

(es kommen noch weitere 

Module hinzu, zB PM) 

200 Lekt. Servicemanagement 

400 Lekt. Hardwaremanagement 

280 Lekt.Sys./Netzwerkmgmt 

160 Lekt. Programmieren/DB 









Haupttätigkeiten nach 

Modell-Lehrgang 

Installation, Unterhalt und Reparatur 

von Informatiksystemen wie PC, Netzwerke, 

Kopiersystemen etc. 

Benützersupport (First-Level, second/third-Level) 

Konzeption und Installation von Informatiksystemen 

grösserer Tragweite, Server-, Firewall- und Backupsystemen; 

second/third-Level-Support 

Programmieren von Systemprozessen 

Entwicklung von Geschäftsprozess- 

Applikationen auf allen üblichen Plattformen, 

von der Geschäftsprozessanalyse, 

die Konzeption, Realisation 

bis zur Einführung 

Haupttätigkeit: Programmieren 

Ideales Einsatzgebiet 

Support von Schul- und Firmennetzwerken 

mit allen dazugehörigen Geräten 

und Netzen (vom Benutzer-PC bis 

und mit dem Server-Betrieb) 

Alle Teilgebiete, auch Support, allenfalls 

Repair-Center, Systemtechnik für 

Einzelplatz-, Serversystemen und 

Netzwerken. Idealerweise in Einsätzen 

von ca 1 Jahr je Gebiet 

Konzeption, Evaluation und Installation von Kundenaufträgen 

Mitarbeit in Support, Installation von anspruchsvollen 

Informatiksystemen (Mehrplatzsysteme), Netzwerken, 

VoIP, Security. Idealerweise in Einsätzen 

von ca. 1 Jahr je Gebiet 

Entwicklung von Geschäftsapplikationen 

Zu Beginn Mitwirkung im Testen und 

der Einführung, später immer komplexer 

werdende Programmierung im 

prozeduralen oder oo-Gebiet. E- 

Business bis und mit DB-Systemen, 

CMS-Systeme 

Beispiele typischer 

IPAs 

Netzeinbindung von Notebooks des 

Verkaufspersonals mit gesichertem 

Zugriff auf die Firmendatenbank 

Aufbau spezialisierter Server für verschiedene Benützeranforderungen 

(Mail, Internet, Datenbanken) 

inkl. Firewall-Lösungen usw. 

Automatisierung eines Bestellund/Auslieferungsprozesses 

inkl. Fakturierung 

Einbindung von Grosskopiersystemen 

ins Netz 

Installation eines Testservers/Netzwerks 

Spezielle Vertiefungen in Netzwerkbelangen (Router, 

Firewall, DMZ usw.) 

Automatisierung Softwareinstallationsprozess beim 

1. Einloggen der Benützer 

Applikation für die Inventarführung 

inkl. Abschreibungsberechnung und 

Restwertbuchhaltung mit Schnittstelle 

ERP 

Software-Update 

Evaluation, Implementation, Konfiguration von 

Branchenlösungsapplikationen 

ST_Leitfaden_Version 6 - 38 Juni 2008

ZLI 


9.2.3 Einsatzplanung im Betrieb – produktive Mitarbeit im Arbeitsprozess ab 1. Tag! 

Während 540 Tagen arbeiten die Lernenden im Betrieb. Durch wirkungsvolles Coaching und angepasstem Einführungsplan 

soll der „neue Mitarbeiter Lehrling“ in die Arbeit eingeführt werden. Eine Aufgabe, die idealerweise 

sogar eine lenende Person aus dem 2. (allenfalls höherem) Lehrjahr ausführt, um parallel dazu selber von seinem 

älteren Kollegen in die nächste Stufe eingeführt zu werden. 

Es ist ein erklärtes ziel des Bundesamtes für Berufsbildung und der Verbände, dass die Lehre mindestens zu einer 

„schwarzen Null“ führt, angestrebt wird jedoch ein Gewinn von CHF 40'000 bis 100'000. Die duale Berufsbildung 

hat nur Chancen, wenn die Betriebe damit keine Verluste einfahren. Die Lernenden ihrerseits sind viel motivierter, 

wenn sie im Betrieb als Mitarbeiter mit zunehmender Verantwortung ernst genommen werden. Im Verlauf 

des 3. Lehrjahres sollen Lernende den Ausbildungsstand erreicht haben, um die im Berufsfeld üblichen Tätigkeiten 

selbständig und in der notwendigen Qualität erledigen zu können. 

Einsatzplan 

Die Informatiklehre 

Wochent age 

* Supporter 

* 

Betrieb 

Berufsschule 

Im Verlauf des 3. Lehrjahres wird der Status Systemtechniker erreicht, im 4. Lehrjahr ist die lernende Person als 

Systemtechniker im Einsatz. 

Die IPA (Individuelle praktische Arbeit, aus dem Tätigkeitsgebiet des letzten Jahres) ist der Beleg für die erworbene 

Kompetenz. Sie umfasst ein Projekt eines Kunden oder einen internen Auftrag, kein Übungsobjekt, sondern 

entsprechend der 4-jährigen Arbeitsleistung ein Auftrag, der zur Wertschöpfung des Betriebes zählt. 


ZLI 


Tätigketiskontrolle 

Tätigkeiten 

1. Lehrjahr 

HW-/SW-Installationen auf Client inkl. Sicherheit 

Einrichten von Arbeitsplätzen aller Art 

Einfache Netzaufgaben 

Reparaturen 

Supportaufträge ausführen 

Backup durchführen 

2. Lehrjahr 

HW-/SW-Installationen Clients und Server 

RZ Betrieb (Netz/Server/DB/Storage betreiben, Backup, Ausdruck, Tages- 

Wochenchecks) 

Migration planen und durchführen 

Releasemanagement 

Netzwerke implementieren 

Verantwortung für gewisse Themen, z.B. für Clients 

3. Lehrjahr 

Projekte selbstständig durchführen / Mitarbeit in komplexen Projekten 

Webbetrieb (Server und Applikation betreiben) 

Komplexe Netzprojekte (CISCO) 

Programmieren von Systemprozessen (Automatisierung) 

Offertenwesen (Pflichtenheft erstellen, Offerten einholen) 

Evaluation inkl. eigene Meinung einbringen 

4. Lehrjahr 

Systemtechnik-Projekte (inkl. Evaluation, Active-Directory, Firewall, Security, 

Subnetting, Plattformübergreifende Dienste, Linux) 

Mitarbeit in Konzeptarbeit 

Selbstständig Projekte planen und durchführen 

Verantwortung für Gebiete/Produkte 

Durchgeführt 

Ab 2. Lehrjahr ist die Betreuung der Lehrlinge des Folgejahres und Schnupperlehren sehr zu empfehlen. 

Die Kerntätigkeiten Server, Netzwerke, Netzwerkgeräte-Implementierung sind entsprechend häufig auszuführen, 

um die Kompetenz als Systemtechniker auch wirklich zu erlangen 

Der Lehrling muss am Ende der Lehrzeit alle Tätigkeiten selbstständig und in angemessener Zeit und Qualität 

ausführen können. Die nachfolgenden Tätigkeiten sind umfassend, gemäss gängiger Praxis und möglichst in 2 

Betriebssystemen durchzuführen (z.B. Windows und Linux). 


ZLI 


9.2.4 Musterplan (Darstellung) 

Lehrjahr 

Arbeitsbereiche 

Fachvorgesetzer 

Einsatzplan 

30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 

1 Support Hans Muster 

HW - / SW- 

Installationen 

auf Server 

2 

HW - / SW- 

Installationen 

auf Server 

Toni Hai 

RZ Betrieb 

Releasemanagement, 

Migration 

3 Webbetrieb Susi Knorr 

Programmieren von 

Systemprozessen 

Wechsel zum Systemprozess: 

Kundenprojekte 

Systemtechnik 

4 

Systemtechniker: inkl. 

Active-Directory, 

Firewall, Security, 

Subnetting, Plattformübergr. 

Dienste, 

Linux und Windows 

Lisa Fox 

"Oberstift" IPA 


Ferien 

Abschlussprüfung 

Der Lernende ist im 4. Lehrjahr „Oberstift“ und führt den Lehrling im 2. Lehrjahr ein in den Bereichen HW/SW-Installation Client/Server, Releasemanagement/ 

Migrationen. 


ZLI 


9.2.5 Lernziele 

Eingebaut in die tägliche Arbeit sind folgende Lernziele zu erreichen. Die Lernenden organisieren sich selber. 

Lehrjahr Thema Lernziele: Die Lernenden… Erläuterungen 

Der Lehrbetrieb • lernen ihren Arbeitsplatz, Organisation und die wichtigsten Die Lernenden sollen Einblick auch in das Kerngeschäft 

der Firma 

1 

Betriebsabläufe kennen 

erhalten. 

• bekommen Einblick in die Informatiksysteme (PC, Software, 

Vernetzung, spezielle Systeme) und Produkte des 

Lehrbetriebs 

• können einfache kaufmännische Arbeiten ausführen, wie 

Offerteinholung, Rechnungsstellung, Verbuchung, einfache 

Korrespondenz nach Vorlage und Telefonbedienung 

Nebst der eigentlichen IT-Ausbildung ist auch die damit 

verbundene Administration zu berücksichtigen. 

PC-Nutzung 

• beherrschen das Zehnfingerschreibsystem und ein Textverarbeitungs-, 

Tabellenkalkulations-, Grafik- und Mailsystem 

• können Verkaufsunterlagen oder Benutzerdokumentationen 

erstellen 

Die Informatikerin/der Informatiker muss die Stufe 

„professional user“ erreichen (analog PC-Anwender - 

SIZ oder ECDL), als Grundlage für die spätere Erstellung 

von Konzepten, Offerten, Benützeranleitungen. 

Zusammengesetzte Dokumente wie Schulungsunterlagen, 

Serienbriefe, Fussnoten, Inhaltsverzeichnisse, 

Textmarken, automatisierte Aufgaben mit Makros. 

Tabellen mit Berechnungen, Diagrammen, Makros. 

Präsentationsgrafiken mit Tabellen, Diagrammen, A- 

nimation usw., Dokumente verwalten, Adressen verwalten, 

Termine planen, Groupware-Anwendungen 


ZLI 



PC-Support 

• bauen selbständig einen PC aus den Hauptkomponenten 

zusammen und konfigurieren ihn korrekt 

• laden Betriebs- und Anwendersoftware und konfigurieren 

sie nach Benützerangaben 

• sind fähig, einen PC/Laptop/Drucker in ein Netzwerk einzubinden 

und Benützerrechte einzurichten 

Mitarbeit in benutzernahen Informatik-Funktionen, z.B. 

in den Bereichen Support im Anwendungsbereich (interne 

Benutzer), im Bereich von Abteilungsrechnern, 

Mithilfe beim Erstellen von Benutzeranleitungen, Mitarbeit 

bei Benutzerschulungen. Diese Erfahrungen 

werden in der Entwicklung von grossem Nutzen sein. 

Installation der HW, Installation und Konfiguration Betriebssystem, 

Update Betriebssystem, Aufbau eines 

LAN’s, Installation und Konfiguration eines Netzwerk- 

Betriebssystems, Einrichten von Benutzern, Konfiguration 

der Zugriffsrechte, Durchführen von Datensicherungen. 

Erweiterungen, Anschluss Drucker, Scanner, 

Durchführen periodischer Verwaltungsaufgaben 

am PC, zB. Defragmentierung, Beschreibung von einfachen 

Batch-Files oder Shell-Skripts, Störungsbehebung 

Web 

• können einen Web-Auftritt gestalten und programmieren 

• können vorhandene Homepages warten 

Programmierungsaufgabe. 


ZLI 



Support und Unterhalt • sind in der Lage, im Helpdesk Benutzerinnen und Benutzer Ein Einsatz im First- resp. Second-Level-Support ist 

2 

zu unterstützen, Probleme der Kundin und des Kunden zu für Informatiker von hohem Wert: Benützersicht kennen 

lernen, Kundenorientierung erfassen und in der Regel das Problem zu lösen 

trainieren 

• können bei der Betreuung von Kundennetzwerken mithelfen 

und selbständig Reparaturen an Netzwerken und Servern 

vornehmen 

Planung und Installation 

von lokalen Netzwerken 

Formulare und 

Makros 

• helfen bei Planung und Installation von Kundennetzwerken 

mit 

• können Arbeitsstationen, Standardapplikationen und 

Drucker einrichten 

• können Formularsätze und Makros erstellen und diese 

nach Angabe der Kundin, des Kunden kombinieren 

Umfasst Konzept erstellen, Offerten ausarbeiten, Auftragsabwicklung, 

Materialbestellung, Verkabelung 

planen und verlegen, Einrichten des Servers, Arbeitsstationen 

vorbereiten und einrichten 

Praktische Programmierung 

Kommunikationstechnik • können Modem-/ISDN-Verbindungen einrichten 

• können die notwendigen Kabel erstellen und Kommunikationssoftware 

einrichten 

• kennen den Einsatz verschiedener Kommunikations- 

Programme 

u.a. BBS, Bridge/Routers, Mailsysteme 

Dokumentation 

• können Systemdokumentationen und Konzepte mit Hilfe 

von Büroautomationsprogrammen erstellen 

Methodik ist ein zentrales Anliegen über die ganze 

Ausbildung. Dazu gehört auch eine gute Dokumentation. 

Es ist ja bekannt: eine fehlende Dokumentation 

wird in der Regel später teuer erkauft... 


ZLI 



Netzbetrieb 

• sind fähig, zusätzliche Softwarekomponenten zu installieren 

und das Funktionieren aller Komponenten 

3 

auszutesten 

• können Benützer/innen anlegen, die täglichen Backupaufgaben 

durchführen und das System überwachen/betreiben 

Internet 

• sind in der Lage einen Webserver aufzubauen 

• können eine Homepage aufbauen und Datenbanken einbinden 

Programmierung • können Prozesse mit Scripts automatisieren Umfasst Problemanalyse, Strukturierung der Problemstellung, 

Mithilfe bei der Maskenerstellung, Codieren 

einzelner Module, Applikationstest, Erstellen des 

Hilfssystems und Programmdokumentes. 


ZLI 


9.3 Arbeitsbuch 

Wozu dient das Arbeitsbuch 

Das Arbeitsbuch stellt ein Hilfsmittel für die praktische Ausbildung im Ausbildungsbetrieb dar. Es wird vom 

Lernenden individuell geführt und dient als "Fachbuch", Lernhilfe, Nachschlagewerk, Gedächtnisstütze, 

Denkschulung und schliesslich zur Prüfungsvorbereitung. 

Wie ist das Arbeitsbuch zu führen 

Das Arbeitsbuch wird in Ordnerform mit Registern nach Themen und mit Einlageblättern geführt. Darin werden 

persönliche Erkenntnisse und Erfahrungen des Lernenden zu wesentlichen, neu gelernten Punkten und 

Ergebnissen im Lehrbetrieb schriftlich aufgezeichnet; diese können mit Skizzen, Illustrationen, Fotos, Formularen 

und Gebrauchsanweisungen ergänzt werden. Das Arbeitsbuch darf auf gar keinen Fall zu einem Prospektordner 

werden. 

Wann und von wem wird das Arbeitsbuch kontrolliert 

Die Eintragungen im Arbeitsbuch sollen monatlich vom Ausbildungsverantwortlichen im Lehrbetrieb (Berufsbildner) 

eingesehen und visiert werden. 

1. Vorschlag Raster Arbeitsbuch 

Datum/Woche 

a. Auftrag/Beschrieb (Thema) 

b. Vorgehen/Detailbeschreibung 

c. Skizzen/Bilder/Gedanken 

d. Bemerkungen/Reflexion/Ziel erreicht 


ZLI 


9.3.1 Beispiel 1 eines Eintrages: 

Arbeitsbuch Woche X 

a) Auftrag: 

Einrichten automatische Mailverteilung beim Benützer. Um effizienter arbeiten zu können, wollte die Abteilung 

X die Möglichkeiten von Outlook besser ausschöpfen. Ich habe den Auftrag bekommen, den Kundenwunsch 

korrekt und vollständig einzurichten. 

b) Vorgehen 

Gestützt auf meine Erfahrungen im Customizing der Benutzerplattform, habe ich dien Auftrag ohne fremde 

Hilfe ausgeführt. Ich habe mir die nötigen Informationen über das Ohnline-Helpsystem und weiterer Unterlagen 

des Supports zusammengesucht. 

Danach habe ich eine Testinstallation im Support entsprechend dem Kunden Wunsch eingerichtet und diese 

ausgetestet. Als alles gut funktionierte, bin ich zum Kunden und habe die Konfiguration vorgenommen. 

c) Detailbeschreibung 

Office / Shortcut-Leiste 

Findet man unter: Start / Programme / MS-Office tools. 

Kleine Shortcut-Leiste: ein Haken bei: Automatisch an Titelleiste anpassen 

Outlook 

Regeln 

Regeln werden benötigt, wenn man nicht alle Mails selber verschieben möchte. 

Posteingang ausgewählt haben (inbox). 

Neue Regel 

E-Mail, dessen Absender automatisch in einen anderen Ordner verschoben werden soll, anklicken. 

Nun auf den Button Organisieren klicken. 

Standardmässig ist jetzt der Menüpunkt "Ordner Verwenden" offen. 

Beim Punkt "Erstellen einer Regel, …" hat es nun 3 Kästchen. 

1. Kästchen: Einstellen von / an 

2. Kästchen: E-Mail Adresse 

3. Kästchen: Zielordner 

Nachdem man den Zielordner ausgesucht und auf "Erstellen" geklickt hat, wird man gefragt ob man 

die Regel "Auf die schon vorhandenen Nachrichten anwenden" will. 

Den Dialog bestätigen. 

Nun werden alle Mails von der ausgewählten Adresse in den Zielordner verschoben. 

Regel Bearbeiten 

Den Regel-Assistenten findet man unter: Extras/Regel Assistent… 

Eine Regel anwählen und auf "ändern" klicken 

Jetzt sieht man wieder verschiedene Möglichkeiten von Regeln. 

Hier kamm man noch weitere Bedingungen hinzufügen, sofern erwünscht. 

Nun im unteren Fensterteil auf "einer Person/Verteilerliste" resp. "Ihre Mailadressen"(unterstrichen) 

anklicken. 

Nun die gewünschten Adressen aus dem "Globalen Adressbuch" oder den "Kontakten" hinzufügen. 

Auf "OK" klicken. 

Auf "Weiter" klicken. 

Hier kann man einstellen, was mit der Nachricht/Mail geschehen soll, wenn sie der Bedingung entspricht. 

ST_leitfaden_Version6 - 47 - Juni 2008

ZLI 


Nun klickt man auf "Zielordner" resp. "Ihr Zielordner"(unterstrichen) um den Ordner festzulegen, in den 

die Mails von der/n bestimmten Adressen verschoben werden soll. 

Hier den Ordner auswählen und Sie auf "OK" klicken. 

Auf "weiter" klicken. 

In Diesem Fenster kann man noch Ausnahmen erstellen, wenn man wünscht. 

Auf "weiter" klicken 

Um gleich zu testen ob Ihre Regel funktioniert, kann man ein Häkchen bei "Diese Regel jetzt auf 

Nachrichten anwenden, …" setzen. 

Nun auf "Fertigstellen" klicken. 

Abwesenheit 

Der Abwesenheits-Assistent wird verwendet, wenn man Ferien, Schule, u.s.w hat. 

Extras/Abwesenheits-Assistent… 

Hinzufügen des Postfachs einer anderen Person zu Ihrem Konto 

(Text aus Office-Hilfe) 

Outlook 2002 

Für dieses Feature muss Microsoft Exchange Server installiert sein. 

Wenn man als Stellvertretung routinemäßig E-Mail-Nachrichten für eine andere Person beantworten 

muss, kann man deren Postfach zum eigenen Konto hinzufügen, um schnell darauf zugreifen zu können. 

Man muss mindestens die Berechtigung Stufe 1 haben, um das betreffende Postfach zu öffnen 

und in seiner Ordnerliste anzuzeigen. 

Im Menü Extras auf E-Mail-Konten klicken. 

Auf Vorhandene E-Mail-Konten anzeigen oder bearbeiten klicken, und dann auf Weiter. 

In der Liste auf den Exchange-Kontotyp klicken und dann auf Ändern. 

Auf Weitere Einstellungen klicken und dann auf die Registerkarte Erweitert. 

Auf Hinzufügen klicken und dann den Namen des Postfachs der Person eingeben, deren Postfach 

man seinem Benutzerprofil hinzufügen möchte. Wenn man den Postfachnamen der Person nicht kennt, 

muss man sich an den Administrator wenden. 

Outlook 2000 

Im Menü Extras auf Dienste klicken. 

In der Registerkarte Dienste auf Hinzufügen klicken. 

Im Feld Verfügbare Informationsdienste auf Microsoft Exchange Server klicken. 

Auf OK klicken. 

Auf der Registerkarte Allgemeines im Feld Microsoft Exchange Server-Computer den Namen des 

Servers eingeben. Wenn man den Namen des Servers nicht kennt, muss man sich an den Administrator 

wenden. 

Im Feld Postfach/Benutzername den Namen des Postfachs eingeben. Wenn man den Namen des 

Postfachs nicht kennt, muss man sich an den Administrator wenden. 

Die gewünschten Optionen wählen. 

Auf Hilfe klicken, um Hilfe zu einer Option zu erhalten. 

Zweimal auf OK klicken. 

Outlook beenden und erneut starten. 

Anmerkung: Um ein Microsoft Exchange Server-Postfach einem anderen Benutzerprofil hinzuzufügen, 

muss man auf das Symbol Mail in der Windows-Systemsteuerung doppelt klicken. Auf der Registerkarte 

Dienste auf Profile anzeigen klicken. Auf der Registerkarte Allgemeines im Feld Folgende Profile 

sind auf diesem Computer eingerichtet auf das gewünschte Profil klicken, auf Eigenschaften klicken, 

und dann die oben beschriebenen Schritte 2 bis 9 durchführen. 

Update Office 2k Pro 


ZLI 


Für das Office-Update muss die Entsprechende CD vorhanden sein. 

Installations-Dateien sind auf den Laufwerk "S:\>" zu finden 

CD Einlege Update Starten: SP1: o2ksr1a.exe (download ca. 60min) 

SP2: sp2upd.exe ca. 10min 

SP3: o2ksp3.exe ca. 10min 

Fehlerbehebung: 

Interner Fehler: 2349 

(http://support.microsoft.com/default.aspxscid=kb;en-us;329386) 

SYMPTOMS: 

When you try to install the part of Office 2000 that is located on Disk 2, you may receive an error message 

that is similar to the following: 

Internal Error 2349: Copy resumed with different info. 

This symptom occurs although Office 2000 Disk 1 installs successfully. 

CAUSE: 

This issue may occur if you use a DVD or CD-RW drive to install Office 2000. 

RESOLUTION: 

To work around this issue, use a CD-ROM drive to install Office 2000. 

Wenn kein CD-ROM Laufwerk eingebaut ist, dann bei einem anderen PC die CD einlegen und Freigeben 

und über Freigabe-Pfad vom Setup her Zugreifen. 

Nach Abschluss des Updates die Freigabe wieder aufheben. 

Office 2k Premium ist nicht auf "SR-1" 

Wenn Office 2k Pro vorhanden: 

Office 2k Premium deinstallieren und Update neu Starten. 

Wenn Office 2k Pro nicht vorhanden: 

Update über Microsoft. 

d) Reflexion, Ziel erreicht 

Die Unterlagen waren leider etwas verstreut, weshalb ich zuerst relativ viel Zeit im Zusammentragen aufwendete. 

Mit der Hilfe des Online-Helps ging es dann jedoch sehr rasch voran. 

Die Installation bei den Benutzern verlief rasch und gut. Es hat mir Freude bereitet, dass man mich als Dank 

zum Znüni einlud. 

Für das nächste Mal: eventuell ist eine kurze Benützerinstruktion auf Papier besser, als alles mündlich vorzutragen. 


ZLI 


9.3.2 Beispiel 2 eines Eintrages 

Netzwerk mit Domänencontroller 

Wir benannten unsere Domäne, wie zuvor die Workgroups, Odyssee. Der Server der nun neu dazu kam, erhielt 

den Namen PALLAS (eine griechisch-römische Sagengestalt, die über 50 Söhne gehabt haben soll, in 

der griechischen Mythologie zudem ein Gigant). Wir dachten, dass ein Server eine Art Vater für die Workstations 

sei, da ein Vater seine Kinder pflegt und behütet. Um den griechischen Themenabend perfekt zu machen, 

benannten wir sowohl die Computer als auch die Benutzer Somnus 2-5. Somnus stammt aus der römischen 

Mythologie (entspricht dem griechischen Hypnos) und war der Gott des Schlafens. Wir bestimmten 

diesen Namen, weil man beim Arbeiten an diesen PCs beinahe einschläft. Wir entschieden uns für die einfachen 

Benutzer keine Passwörter zu setzen, da es das ganze nur unnötig komplizieren würde. Für den Administrator 

jedoch entschieden wir uns für das Passwort upuaut. Upuaut ist ein Altägyptischer Gott, auf 

Deutsch bedeutet das etwa soviel wie „Öffner des Weges“, was uns sehr angebracht schien für ein Passwort. 

Als Subnet Mask wählten wir 255.255.255.0, als IP's für 192.168.0. 1-5. Wir verwendeten wie in unseren 

vorherigen Projekten das TCP/IP Netzwerkprotokoll da wir es für das geeignetste hielten 

Hier nochmal alle Daten übersichtlich dargestellt 

IP: 192.168.0.5 

Computername: somnus5 

Hauptbenutzer: somnus5 

Passwort: - 

Funktion: Workstation 

IP: 192.168.0.4 



Passwort: - 


IP: 192.168.0.3 



Passwort: - 


IP: 192.168.0.2 



Passwort: - 


IP: 192.168.0.1 

Computername: pallas 

Hauptbenutzer: Administrato 

Passwort: upuaut 

Funktion: Server 


ZLI 


Als erstes begannen wir auf allen Computern, auf denen Windows NT noch nicht installiert war, dieses aufzusetzen. 

Den Computer, welchen wir für den Leistungsfähigsten hielten, setzten wir als Server ein. Der einzige 

Unterschied zum normalen Windows NT Setup ist, dass man die Art des Domänen-Controller wählen 

muss. Zur Verfügung standen: Primärer Domänencontroller, Sicherungs Domänencontroller und Alleinstehender 

Domänencontroller. Wir wählten den primären Domänencontroller und installierten unsere Domäne 

ODYSSEE. Nach der Installation erstellten wir die Benutzer mit den unterschiedlichen Rechten auf dem Server. 

Zudem wurde für jeden Benutzer ein Homeverzeichnis erstellt, auf welchem sein Profil sowie seine persönlichen 

Daten abgelegt wurden. Dies wurde einerseits mit einem Login Script, andererseits mit dem Windows 

NT Benutzermanager realisiert. 

Jedem Benutzer wurde ein Ordner erstellt auf den nur er zugreifen konnte, in ihm wurde das Profil gespeichert. 

Auf dem obigen Bild ist deutlich der Pfad zu erkennen, in diesem Fall: „\\PALLAS\somnus2\“. Im Eingabefeld 

darunter ist der Name des Login Scripts enthalten. Wir benannten es log.bat, diese Datei befand 

sich im Ordner NETLOGON auf dem Server. Wir hatten mehrere Versionen des Scripts angefertigt die Endversion 

des Scripts sah etwa so aus: 

@echo off 

if "%computername%"=="PALLAS" goto SERVER 

net use h: \\pallas\%Username% 

net use p: \\pallas\public 

net time \\PALLAS /set /yes 

if not "%computername%"=="PALLAS" goto !PALLAS 

:SERVER 

echo. 

echo Moechten Sie ein Backup durchfuehren(j/n) 

getvar.exe JAODERNEIN 

call setenv.bat 

if "%JAODERNEIN%"=="j" goto EXE 

if "%JAODERNEIN%" == "J" goto EXE 

if "%JAODERNEIN%"=="n" goto END 


ZLI 


9.4 Die individuelle praktische Arbeit (IPA) 

9.4.1 Einleitung 

Die Facharbeit stellt die Krönung der Ausbildung dar. Es muss bewiesen werden, dass das erworbene Wissen 

vernetzt und in der Praxis angewendet werden kann. Aus diesem Grund lohnt sich die rechtzeitige Auseinandersetzung 

mit diesem Thema – dann wird die Zeit der IPA für alle Beteiligten zu einem erfreulichen 

Ergebnis führen. Die Angaben in diesem Leitfaden sind als Hilfestellung zu betrachten, verbindlich bleiben 

die Vorgaben, welche von der Prüfungskommission publiziert werden. 

Für den Qualifikationsbereich Abschlussarbeit sieht die Verordnung über die berufliche Grundbildung Informatiker/Informatikerin 

sieht in Artikel 18 eine individuelle praktische Arbeit von 80 bis 120 Arbeitsstunden 

vor, die innerhalb der letzten Monate der Grundbildung festgesetzt ist. Gemäss der Regelung der kantonalen 

Prüfungskommission Informatik (PK19) ist diese auf 80 Lektionen festgesetzt und kann zwischen Februar 

und Mai absolviert werden. Es ist verlangt, dass die IPA an 10 aufeinander folgenden Arbeitstagen durchgeführt 

wird. Ein Unterbruch wird nur durch Schule, Wochenende und Feiertage, nicht aber durch Ferien oder 

Projektwochen akzeptiert. 

Der Prüfungskandidat bearbeitet an seinem üblichen Arbeitsplatz mit den gewohnten Mitteln und Methoden 

einen vom Betrieb gestellten Auftrag, ein Projekt oder klar abgegrenzte Teile eines Projektes mit praktischem 

Nutzen. Das heisst, durch ein Zeitfenster wird ein Ausschnitt aus den laufenden Arbeiten des Lernenden 

verfolgt und bewertet. Der/die Fachvorgesetzte und die Experten beurteilen die berufsübergreifenden 

Fähigkeiten, das Resultat, die Dokumentation und die Fachkompetenz. 

In der anschliessenden Präsentation erläutert die Prüfungskandidatin/der Prüfungskandidat den Experten 

die Ausführung und das Ergebnis seiner Arbeit und nimmt Stellung zu deren Fragen. 

9.4.2 Ablauf 

Der grundsätzliche Fahrplan der Prüfungskommission des Kantons Zürich sieht folgende Eckdaten vor: 

Ende Oktober 

Anfang Dezember 

Ende Dezember 

Anfang Januar 

Gestaffelt, je nach 

IPA-Termin 

Februar bis Mai 

Juni 

Orientierung über LAP und Facharbeit in der Berufsschule (Chefexperte), anschliessend 

Erfassung der Stammdaten der lernenden Person und des vorgesehenen 

Fachvorgesetzten und Ausbildner in der Administrationsapplikation 

der Prüfungskommission. 

Orientierung der Fachvorgesetzten, Einladung zum Workshop im Januar (PK) 

Erfassen der IPA-Thematik 

Fachvorgesetzten-Workshop (Chefexperte, PK) 

Erfassung des IPA-Auftrages und Definition der Bewertungskriterien (Fachvorgesetzter) 

Validierung des Auftrages und Freigabe durch die PK 

Ausführung der IPA durch die Lernenden mit abschliessender Präsentation, 

Beurteilung durch Fachvorgesetzte und Expertinnen und Experten 

IPA Notenkonferenz der Prüfungskommission mit Quervergleich und Erwahrung. 


ZLI 


9.4.3 Aufgabenstellung 

Mit einer guten IPA weisen die Lernenden die im Verlauf der Ausbildung erworbenen Kompetenzen nach. 

Früher nannte man solche Aufgaben „Gesellenstück“, eine Arbeit, auf die man stolz sein konnte, die beweist, 

„dass man nun zu den Fachleuten zählt“. 

Entsprechend ist die Auswahl des „Projektes“, dessen Komplexität und die Klarheit des Auftrages zentral, 

aber auch die klare Kommunikation der späteren Beurteilung mit den gewählten Kriterien. Nachfolgend sind 

einige wichtige Anliegen aufgezählt: 

1. Arbeitsgebiet im 

Schwerpunkt der 

Ausbildung 

2. Eine Aufgabe aus 

dem Erfahrungsgebiet 

Die IPA soll wenn immer möglich auf dem Ausbildungsschwerpunkt durchgeführt 

werden. Applikationsentwickler programmieren, Systemtechniker richten 

Systeme ein oder programmieren allenfalls Systemautomationsprozesse 

oder –Tools. 

Die während der Ausbildung erworbene Kompetenz soll an einer Informatiker 

würdigen Aufgabe/Teilaufgabe bewiesen werden können, die in diesem Betrieb 

üblich ist und von der lernenden Person bereits durchgeführt wurde. 

Neuheiten kommen entsprechend nur am Rande in Frage, Serienarbeiten 

sind nicht gestattet. Ebenso eignen sich reine Evaluations-, Dokumentationsoder 

Konzeptarbeit schlecht. 

Die Aufgabe soll sowohl Handwerk wie Kopfarbeit beinhalten. Eine reine 

Konzeptarbeit eignet sich nicht. Das methodische Vorgehen ist zentral. 

Die höchste Motivation hat man, wenn man ein Produkt erstellt, das danach 

gebraucht und eingesetzt wird. „Edelschrott“ macht weder den Lernenden 

noch den Expertinnen und Experten Freude .... 

3. Ein klarer und verständlich 

abgefasster 

Auftrag 

Hier gelten Regeln wie bei einem Turn-Key-Auftrag: je klarer und unmissverständlicher, 

desto besser. Bei der IPA werden Noten aufgrund der Abnahme 

vergeben. Die Wichtigkeit ist ähnlich wie beim Auftrag an Unterakkordanten: 

je klarer, desto wird ohne Anwalt bezahlt: 

Klare Definition der erwarteten Teilschritte, was sie messbar macht (was gegeben, 

was gefordert, was muss laufen etc.) 

Definition des erwarteten Resultats 

Klare/passende Bewertungskriterien, welche den Leistungsumfang vollständig 

abdecken 

Sowohl Auftrag wie Bewertungskriterien werden vom Fachvorgesetzten entwickelt/ausgewählt und auf dem 

Administrationssystem der Prüfungskommission erfasst. Die lernende Person signiert die Dokumente und 

gibt sie so zur Validierung durch die Validierungsexperten frei. 

Achtung: Wenn Hunderte eine IPA erfassen, bleibt wenig Platz für Sonderregelungen, Ausnahmen, Terminverschiebungen 

usw.. PK und schlussendlich die Lernenden sind den Fachvorgesetzten dankbar, wenn sie 

ihren Job rechtzeitig und gut machen. Tage vor IPA-Start noch zu zittern, ob man loslassen darf, ist nichts 

besonders erstrebenswertes….. Ein Text/Darstellungsbeispiel eines IPA-Auftrages finden Sie am Schluss 

des Kapitels. 

9.4.4 Die IPA-Durchführung 

Verzögerungen durch Krankheit (muss durch Arztzeugnis belegt werden) oder durch Materialprobleme müssen 

umgehend (und nicht erst nachträglich) dem zuständigen Experten gemeldet werden. Er entscheidet 


ZLI 


nach Rücksprache mit dem Betreuer der Arbeit über Fristerstreckung oder Kürzung der Facharbeit. Das 

Fachgespräch mit dem Experten soll nicht später als eine Woche nach Abschluss der Arbeit stattfinden. 

Grundsätzlich halten sich Lernende und Fachvorgesetzte betreffend Ablauf und Terminen an die Anweisungen 

der Prüfungskommission im Leitfaden Lehrabschlussprüfung Informatiker/-in im Kanton Zürich. Der begleitende 

Experte wird sich rasch melden, um auch die Besprechungs- und Besuchstermine rechtzeitig festzulegen. 

Es empfiehlt sich, eine Arbeit zu planen, welche im Normalfall in 6 Tagen (netto) fertig gestellt werden kann. 

Weitere 3 Tage sind für die Dokumentation und ein Tag für "Unvorhergesehenes" vorzusehen. 

9.4.5 Facharbeit: Bericht 

Die Dokumentation kostet viel Zeit. Entsprechend die Erstellung des Berichtes in die Projektplanung aufzunehmen. 

Es ist mit rund 30% der gesamten Projektzeit zu rechnen. Entsprechend wird empfohlen, möglichst 

früh damit zu beginnen. Um Zeit zu sparen, soll gleich zu Beginn an themengerecht in das von Anfang an 

entworfene Gerüst hinein geschrieben werden. Je nach Schrift- und Bildergrösse ist mit einer halben, besser 

einer ganzen Stunde pro Seite zu rechnen. Bei einer Projektzeit von 10 Tagen ergibt das etwa 25 bis maximal 

60 Seiten! Die Experten bewerten den Inhalt und nicht die Menge. 

9.4.6 Inhalt 

Der Bericht muss zwei Teile mit einem gemeinsamen Inhaltsverzeichnis enthalten und gemeinsam mit dem 

vorgegebenen gelben Deckblatt gebunden werden: 

Teil 1: Umfeld und Ablauf 

Aus der Information im Teil 1 soll die Expertin, der Experte die Umgebung der Facharbeit und den Schwierigkeitsgrad 

erkennen können. Er muss zwingend enthalten: 

• Aufgabenstellung und Projektorganisation: Original gemäss Eingabe (max. 3 Seiten) 

• Deklaration der Vorkenntnisse (max. 1/2 Seite) 

Eine knappe Liste soll aufzeigen, welche Tätigkeiten und Produkte der Lernende in welchem Mass 

kennt. Der Experte soll daraus erkennen, was Routine und was Neuland ist. Beispiele für die Formulierung 

sind: Access: Anfängerkurs, bisher keine eigenen Arbeiten; NT-Installation: regelmässig bei Kunden; 

Programmieren: mehrere vergleichbare Programme geschrieben; kennt alle gebrauchten Komponenten; 

Gerät X: erst einmal installiert; SW Y: mehrmals installiert, noch nie so konfiguriert 

• Deklaration der Vorarbeiten (max. 1/2 Seite) 

Der Fachvorgesetzte kann oder soll sogar die Facharbeit mit dem Lernenden vorbesprechen. Die Deklaration 

der Vorarbeit soll der Expertin, dem Experten zeigen, was im Hinblick auf die Arbeit bis zum Start 

alles gemacht wurde. 

• Denkbar sind, Materialbestellungen, vorbereitende Kurse, Selbststudium, Literaturstudium, Kennenlernen 

der Umgebung (z.B., wenn bestehende Produkte ausgebaut werden sollen), ähnliche Projekte 

• Deklaration der benutzten Firmenstandards (max. 1/2 Seite): z.B. verwendete Konfigurationsblätter, Dokumentationsvorlagen, 

Arbeitsmethoden, CASE-Tools, ... 

• Zeitplan (Planung und Realität) (max. 2 Seiten) 

• Arbeitsjournal (3 bis 5 Seiten). Tägliche (mit Datum) Notizen zu den ausgeführten Arbeiten, erreichten 

Zielen, aufgetretenen Problemen, erfolgreichen oder erfolglosen Tests. Beanspruchte Hilfestellung (Wer, 

was). Vergleich mit Zeitplan, ... 

9.4.7 Projekt 


ZLI 


Dieser Teil beschreibt die eigentliche Arbeit (ohne Wiederholungen aus dem ersten Teil). Die Gliederung ist 

stark abhängig von der Art der Facharbeit und muss von der Kandidatin, vom Kandidaten selber gemacht 

werden. Dokumente, welche vom Projekt her gesehen separat abgegeben werden, müssen deutlich markiert 

(z.B. farbiges Trennblatt, Titelblatt), aber trotzdem zusammen gebunden werden. 

Denkbare Abschnitte im Teil 2 sind 

• Projektbeschreibung: 

Lösung beschreiben und erklären, z.B. gemäss Projektmanagement: Umfeld, Präzisierung der Aufgabenstellung, 

Abklärungen, Lösungsvarianten, Auswahlkriterien, Realisierung, Funktionstest, Einführung. 

• Systembeschreibung 

• Installationsanweisung 

• Benützeranleitung 

• Testmethoden, Testberichte 

• Listings von Skripten und Programmen: 

• Literaturverzeichnis (was wirklich gelesen wurde und für die Arbeit relevant ist. Keine Artikel kopieren. 

Zur Literatur gehört allenfalls auch das Internet. Exakte Links notieren). 

Es ist darauf zu achten, dass die Leserin, der Leser des Berichtes erkennen kann, was gemacht wurde und 

wie das Resultat aussieht. Erfahrungsgemäss wird das zweite ausführlich gemacht, das erste fehlt aber häufig. 

Das erschwert eine Beurteilung. Varianten nicht vergessen und Entscheide begründen. 

Vermeiden/verzichten: Wiederholungen. Zu häufige Verweise auf andere Kapitel. Bedienungsanleitungen 

von allgemein bekannten (gekauften) Produkten. 

In den Anhang gehören nur Dokumente (Manual-Auszüge, Datenblätter, Webpages, ...), die nicht selber erarbeitet 

wurden, die aber für das Verständnis der Arbeit zwingend nötig sind. 

9.4.8 WEB-Summary fürs Internet 

Das WEB-Summary gilt als Bestandteil der IPA. Es darf nach Abschluss der Arbeit, aber spätestens bis zur 

Präsentation erstellt werden. Dieses soll der "Welt" zeigen, was eine Informatikerin oder ein Informatiker 

macht und kann. Formale Details werden rechtzeitig bekannt gegeben. Es ist darauf zu achten, dass keine 

Firmengeheimnisse veröffentlicht werden. 

9.4.9 Präsentation der Facharbeit 

Die Arbeit wird möglichst bald nach deren Abschluss den beiden Experten und dem Fachvorgesetzten präsentiert. 

Der Berufsbildner darf – als passiver Zuhörer - dabei sein; weitere Personen sind nicht zugelassen. 

Zusammen mit dem Fachgespräch ist eine Stunde vorgesehen. Der in Schriftsprache abgehaltene Vortrag 

dauert 20 Minuten, gefolgt von einer 10 minütigen Demonstration (falls nötig und möglich. 


ZLI 


9.4.10 Noten 

Die Noten dürfen auf keinen Fall bekannt gegeben werden. Die Kandidatin, der Kandidat erfährt sie erst mit 

dem Fähigkeitszeugnis! Die von Fachvorgesetzten und Experten festgelegte Note kann anlässlich der 

Schlussbeurteilung zu gleich gelagerten Projekten noch massiv geändert werden. 

9.4.11 Formulierungsbeispiel einer IPA 

Unbekanntes kann man sehr schwer erklären. Zur besseren Verständigung ist nachfolgend ein Beispiel einer 

Auftragsformulierung eingefügt. Dieses zeigt auf, wie man das machen könnte. Grundsätzlich aber ist 

der Fachvorgesetzte bei der Formulierung innerhalb der vorgegebenen Applikationsraster frei. 

Beispiele zur Abschätzung der Aufgabenkomplexität sind auf der Homepage der PK19 zu finden 

(www.pk19.ch, „Facharbeiten 02, 03, 04, 05“). 

Facharbeit 

Maurer Heinz, Informatik AG, Zürich 

Übersicht Facharbeit 

Abschlussprüfung 

Kandidat 

Maurer Heinz 

Herbstweg 25 

1234 Döttingen 

Tel: 01 432 12 34 

Mail: heinz.maurer@informatik.ch 

Fachvorgesetzter 

Lehrbetrieb 

Informatik AG 

Zürich 

Lehrmeister 

Muster Johanna, 01 123 45 67 Müller Ernst, 01 987 65 43 

Anmeldung Facharbeit 

Thematik 

Health Check Netzwerk und Server. Sammeln und anzeigen 

von System- / Security-Logs 

Ausführungszeitraum 

11.04.2005 - 20.05.2005 

Klassierung 

• Network, Server 

• MS Windows 95/98/NT/2000/XP 

• keine_Programmiersprache 

Beschreibung der Facharbeit 

TITEL DER FACHARBEIT 

Securitymonitoring PC-Infrastruktur 

AUSGANGSLAGE 

Interne und externe Audits haben in letzter Zeit vermehrt aufgezeigt, dass im proaktiven Monitoring im Moment ein Manko 

besteht. Es ist nur mit sehr viel Aufwand möglich den aktuellen "Gesundheitszustand" der Clientumgebung zu kennen. Zurzeit 

müssen bei der Informatik AG auf den Clients die Informationen über den Zustand des Systems manuell zusammen gesammelt 

werden. Gewisse Informationen müssen aus dem Eventlog der einzelnen Clients gelesen werden, andere werden in 

ein Messagepool (Mail- In Datenbank) geschrieben. Ziel ist es, einen Client nach Informatik AG Standard aufzusetzen und 

einen Monitoringarbeitsplatz einzurichten, auf dem die relevanten Informationen gesammelt und angezeigt werden können. 

DETAILLIERTE AUFGABENSTELLUNG 

Aufgabenstellung: 

Es ist eine Umgebung zu erstellen, bestehend aus zwei Standardclients (W2000 Prof. "alt" / WXP "neu") und einem Monitoringclient 

(Standardinstallation WXP plus Monitoringtools). Die Standardclients dienen dem Monitoringclienst als Pilotumgebung 

für ein zukünftig weiteres Deployment auf die restliche Infrastruktur. Es soll mit dem Monitoringclient aufgezeigt werden 

können, dass die Updates der Security Patches richtig funktioniert, die Signaturen für McAfee ordnungsgemäss aufdatiert 

werden, resp. eine Meldung in eine Mailbox geschickt wird, wenn dies nicht der Fall ist oder ein Virus gefunden wurde. 

Implementierung: 

- Installation zwei Standardclients (W2000 Prof. WXP) inkl. Standardsoftware gemäss mit den bei Informatik AG verwendeten 

Standard Prozeduren und Methoden (diese sind dem Lernenden bekannt): 

- Windows 2000 Prof: 

- Office 97 

- Lotus Notes 

- Adobe Acrobat Reader 

- WinZip 

- McAfee Virenscanner 

- Windows XP: 

- Office 2003 

- Lotus Notes 


ZLI 


- Adobe Acrobat Reader 

- WinZip 

- McAfee Virenscanner 

- Monitoringclient 

- Installation eines Informatik AG Standard PC (WXP) 

- Installation/Konfiguration MSBA 

- Notifikation via E-Mail einrichten bei folgenden Events: 

- Virusalarm 

- bei Fehler oder Nichtdurchführung von McAfee Signaturen-Updates 

- Anzeigen der generieren Meldungen in Lotus Notes DB 

- Installation der Security Patches auf allen Clients (Prozedur durch Lernenden auswählen) 

- Überprüfung Vollständigkeit der Patchlevel mittels MSBA (müssen mit den installierten Patches übereinstimmen, resp. Unstimmigkeiten 

müssen aufgezeigt werden). 

Testing: 

- Es soll aufgezeigt werden, dass Security Patches auch nach einer Deinstallation wieder automatisch mittels SUS oder Software-Verteilung 

installiert werden (Auswahl wird durch Lernenden getroffen). 

- Es soll aufgezeigt werden, dass ein möglicher Virus auf den Standardclients eine Meldung in den Messagepool (Mail-in Datenbank 

in Lotus Notes) setzt wird. Testviren sind z.B. von den Antiviren-Herstellern im Internet verfügbar. 

- Es soll aufgezeigt werden, dass wenn eine neue Signatur für McAfee verfügbar ist, diese beim login direkt auf den Clients 

aufdatiert wird. 

- Mittels MSBA soll aufgezeigt werden, dass die Patchlevels mit den zentral freigegebenen Versionen übereinstimmen. 

Dokumentation: 

- Die Dokumentation soll dem IT-Team dienen, die Konfigurationen auf der restlichen Infrastruktur zu applizieren. Es wird 

keine step-by-step Userdokumentation benötigt. 

BEURTEILUNGSKRITERIEN FÜR DIESE FACHARBEIT 

Hinweis: der Bogen kann nur eingesehen werden! 

MITTEL UND METHODEN 

- Microsoft Windows 2000 / XP 

- Microsoft Security Base Analyser (MSBA) 

- Microsoft RIS 

- Microsoft SUS 

- Enteo NetInstall 

- McAfee 

- Lotus Notes 

VORKENNTNISSE 

Vertiefte Kenntnisse in den Installationsprozeduren von Clients mittels RIS, NetInstall 

Einige Kenntnisse mit MSBA, SUS und McAfee 

Helpdesk und Anwenderkenntnisse mit Lotus Notes 

VORARBEITEN 

McAfee Alert Manager ist in unserer Niederlassung in Neuhausen installiert. SUS Server existiert bereits und wird für die Patchinstallationen 

verwendet. Infrastruktur RIS und NetInstall sind existent werden für das Deployment der heutigen Clients 

verwendet. 

NEUE LEHRINHALTE 

Notifikationen via E-Mail in den Messagepool (SMTP) 

MSBA 

ARBEITEN IM LETZTEN HALBEN JAHR 

- Client-Installation Windows 2000 / Office 97 Plattform 

- Installation / Entwicklung RIS Umgebung 

- Entwickeln neue Windows XP / Office 2003 Plattform mittels RIS und NetInstall 

- Mitarbeit Helpdesk 

- Entwicklung von Softwarepaketen für unser Softwareverteilungssystem Netinstall 

BEMERKUNGEN 

AUSFUEHRUNGSDATEN 

06.05.2005 09.05.2005 10.05.2005 11.05.2005 12.05.2005 

13.05.2005 17.05.2005 18.05.2005 19.05.2005 20.05.2005 

Hinweis: bei der Realisierung wurden nicht die Programmteile angepasst, sondern das ganze Programm neu 

aufgebaut. Die Auswertescripts wurden mit einer Template-Auswahl realisiert (Erweiterung gegenüber Aufgabenstellung). 


ZLI 


9.5 Bildungsportfolio 


ZLI 


9.6 Ausbildungsbericht 


ZLI 



ZLI 



ZLI

Ausbildungsleitfaden Informatik-Grundbildung - ICT-Berufsbildung

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?