24.01.2015 Aufrufe

Gliederung

Gliederung

Gliederung

MEHR ANZEIGEN
WENIGER ANZEIGEN
  • Keine Tags gefunden...

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.

Literaturhinweise<br />

M. Bruhn: Kundenorientierung, Bausteine für ein exzellentes<br />

Customer Relationship Management, 2. Aufl., Beck-<br />

Wirtschaftsberater im dtv, 2003<br />

G. Raab, N. Lorbacher: Customer Relationship Management,<br />

Sauer-Verlag, 2002<br />

M. Stadelmann u.a.: Customer Relationship Management, Orell<br />

Füssli, 2003<br />

http://www.schwetz.de/gfelder/index.html - CRM-Marktstudien<br />

http://www.crm-expert-site.de www.it-research.net und<br />

wolfgang.martin@noos.fr:<br />

Strategic Bulletin: CRM 2004, Analyse von IT-Research<br />

M. Schachtner: EAI-Skript SS 2003, Katholische Universität<br />

Eichstätt-Ingolstadt

Hurra! Ihre Datei wurde hochgeladen und ist bereit für die Veröffentlichung.

Erfolgreich gespeichert!

Leider ist etwas schief gelaufen!