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Rationalisierungspotential Senkung des Papierverbrauch Reduzierung der Bearbeitungszeiten Verkürzung der Durchlaufzeiten Reduzierung der Raumkosten, Liege- und Wartezeiten Verringerung der Transportzeiten bis zu 40% bis zu 60% bis zu 70% bis zu 70% bis zu 99% Quelle: COI
<strong>Gliederung</strong> • Informationsmanagement – Definition, Ziele, Formen • Tatort Büro – Situation, Rationalisierungspotenzial • Dokumentenmanagement – Istzustand, Entwicklung
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Betriebliche Anwendungssysteme Prof
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Unternehmensziele Wettbewerbsfähi
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Divisionale Organisation Geschäfts
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Betriebliche Geschäftsprozesse Fin
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Veränderung des Arbeitsumfeldes I
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Komponenten der IKS Technik Rechn
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ERP-System (Enterprise Ressource Pl
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Aufgaben nach Funktionsbereichen La
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Anwendungssysteme - Übersicht
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Operative Systeme Unterstützung de
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Beispiel - Personalwesen Wichtigste
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Beispiel - Personalwesen : Planung
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Branchenspezifisch vs. -neutral Je
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Berichts- Planungs- und Kontrollsys
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Entscheidungssysteme Diese Systeme
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Verdichtungsarchitektur Entscheidun
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Geschäftsprozesse : Begriff Die B
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Geschäftsprozesse und Erfolgsfakto
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Qualitätsführerschaft und Kernpro
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Einbeziehung der Problemstruktur op
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Aufgaben Wie ordnen Sie Dokumenten
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Beispiel: Integration von Funktione
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Integrationsziele - speziell Über
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Integrationsrichtung Integration b
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Ausprägungen der Integration
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Integrationsart 1
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Integrationsart 3
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Integrationsrichtung - Beispiel 1
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Integrationsrichtung - Beispiel 3 S
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Integrationsschema
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Verteilungsformen - detailliert Kla
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Monolithische Struktur
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Clientsicht Die Initiative einer Zu
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Alternative : Peer-to-Peer In einer
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Organisationssicht Die organisatori
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Softwaresicht Die softwareorientie
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Verteilungstypen 1 die verteilte D
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Verteilte Datenbanken Quelle: Köst
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SAP R/3 Variante Datenbank Anwendun
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Webbasiertes Client-Server-Modell E
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Grundschema : dynamischer Content 1
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Gliederung • Definition - Dokumen
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Daten - Merkmale
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Nachteile papiergestützter Dokumen
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Nachteile papiergestützter Dokumen
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Elektronische Dokumente Verwaltung
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Strukturierte vs. unstrukturierte D
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Informationsform - NCI NCI-Informat
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Dokumentenperspektive cont. • Kom
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Dokumentenmanagement - Inhalt Die V
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Dokumentenmanagement - Kernaufgaben
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DMS-Funktionen - präzise • Ermö
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DMS-Funktionen - Übersicht
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Dokumentenerschließung • Aus Dok
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DMS-Funktion - Anzeige Der Nutzen:
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Dokumentenzugriff - Technik Suche C
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DMS-Funktion - Indizierung • Jede
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Indizierung - Beispiele Bericht Ang
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Manuelle Indizierung - Beispiel Spe
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DMS-Funktion - Suche • Kategorisi
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Suchformen • Strukturierte Suche
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DMS-Funktion - Zugriffsrechte • Z
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DMS-Funktion - Versionierung Dokume
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DMS-Funktion - Check-In/Check-Out P
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DMS - Exportwege
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Traditionelle Dokumentenweiterleitu
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Nutzendefizite • Zeitverschwendun
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Nutzen - allgemein Verbesserung der
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Nutzen - empirisch 60 50 40 30 20 1
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DMS-Anbieter Anbieter Produkt Schwe
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Funktionsübersicht 2 Filenet Hummi
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Geschäftsprozesse Prof. Dr. W. Rig
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Standardsoftware Programme, die auf
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Vorteile von Standardsoftware
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Prozessorientierte Standardsoftware
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Einführungsstrategie schrittwei
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Deckungsgrad der Prozesse Anpass
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Definition Geschäftsprozess Ein Ge
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Funktionale Aspekte Funktionalität
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Organisatorische Aspekte Organisati
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Allgemeine Rahmenbedingungen Sicher
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Geschäftsprozessarten Geschäftspr
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Funktionen quer zur Organisation Ge
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Reorganisation Ziel ist es folgend
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Modellierungsfreiheit Detaillierun
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Aufgaben Beantworten Sie bitte kur
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KERN - Beispiel Buchungsmanagement
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ARIS-Ziel ARIS ist ein Architekturm
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3 Ebenen der Aris-Sichten Delfmann,
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Ausgewählte Methoden Geschäftspro
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Funktionsbaum Fertigung Arbeitsvorb
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Organigramm Fertigungsplaner Produk
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Steuerungssicht In der Prozess- ode
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Geschäftsprozesse
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Was muss modelliert werden Funktion
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Wie können Abläufe dargestellt we
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EPK-Sichten 1 Leistungssicht - Die
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Funktionsbaum Fertigung Arbeitsvorb
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EPK-Sichten 3 In der Prozess- oder
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Ereignis Ein Ereignis ist ein einge
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Beispiel - Bestellanforderung Betri
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Verwendung der Konnektoren Konnekto
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Bedingungen an Konnektoren Entweder
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XOR Betriebliche Anwendungssysteme
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Ereignisgesteuerte Prozesskette Bau
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Geschäftsprozess - Wiederholung Ku
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Aufgabe Ereignis: Berechtigung z
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Lösung 2 Text zur Reise erfassen R
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Customer Relation Management Prof.
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Der Erfolgsfaktor Kundennähe Peter
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Potenziale und Treiber Das amerik
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Änderung der Sichtweise Motivation
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Definition (nach Gabler: Marketing
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CRM-Definition allgemein Oberbegrif
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CRM ist Individualisierung im Masse
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Langfristigkeit Aufbau langfristig
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CRM-Ziele im Detail (1) Integ
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Gliederung Entstehung des CRM-Geda
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CRM-Architekturansätze (technologi
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Operatives und analytisches CRM
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Operatives CRM - administrativ Adm
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Operatives CRM - analytische Aufgab
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Kollaboratives CRM (2) E-Mail Ein a
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Analytisches CRM (Business Intellig
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Data Mining Methode: Segmentierung
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Data Mining Methode: Beispiele
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Vorgehensweise Differenzieren der K
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Vorgehensweise Interaktion mit dem
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CRM-Beispiel
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Was bieten CRM-Systeme Die Systeme
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Integration eines CRM-Systems: Ausg
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Aufgabe Aufgabenstellung: Ein Kund
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Demos und Links SAP und Microsoft
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EDI = Electronic Data Interchange P
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Zwischenbetriebliche Zusammenarbeit
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Entwicklung von EDI Erste EDI-Imp
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Nachrichtenstandards Da nicht alle
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traditionell vs. elektronisch
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Gliederung Entwicklung - Probleme
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Directories Komponente Verzeichnis
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Strukturierung der Daten Aufgabe
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Merkmale der Syntax Hierarchis
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Nachrichtentyp ORDERS Pos Tag Name
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Austausch einer EDIFACT Nachricht U
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VAN-Kommunikation Mailbox-System Un
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Nutzen des EDI-Einsatzes 1 Allgemei
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Nutzen des EDI-Einsatzes 3 Innerbe
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Kosten des EDI-Einsatzes Einführun
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Point-to-Point vs. VAN Kriterium Po
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Neue EDI-Technologien EDI im Int
Seite 308 und 309:
Web EDI Unternehmen “X” Unterne
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Literatur/Demos Helios-Projekt der
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Gliederung Ausgangssituation : Mot
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Motiv 2 Könnten Sie mir schnell da
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Ist-Situation Die Daten sind i
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Ziele Zusammenführung (Integration
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Definition - exakt 1 "Ein Data Ware
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Data Warehouse Architektur Data Mar
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Data Warehouse Anforderungen 2 D
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Data Mart Eigenschaften Data Mart
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Seite 330 und 331:
Vergleich : operativ vs. Data Wareh
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Vergleich : operative vs. Managemen
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Begriffe OLAP = Online Analytical
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OLAP-Grundfunktionen Slice (Sch
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Dimensionen und Fakten 2/3 Dimensio
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Beispiel Produkt Region Branche Dim
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Multidimensionale Daten Fakt/Kennza
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Multidimensionale Strukturen Zeit P
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Navigation in multidimensionalen Da
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Basisregeln 2 Unterstützung versch
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Multidimensionale OLAP (MOLAP)
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MOLAP oder ROLAP MOLAP / Multidi
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Sternschema - Beispiel 1 Denormalis
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Sternschema - Aufbau Hauptkomponen
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Schneeflockenschema - Beispiel 2 Re
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Beispieltabellen Datum Filiale Prod
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Beispielergebnisse Hersteller Jahr
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Online Daten- Banken / Internet Dat
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Architektur Entscheider Transformat
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DW-Architektur im Detail Metadaten-
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Merkmale Bestimmende Merkmale: Vere
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Phase 1 : Füllen • Datenzugriff
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Seite 388 und 389: Komponenten eines Data-Miningsystem
Seite 390 und 391: Data Mining 1 Data Data Mining vers
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