Chronik 1898 - Zentralverband Hartwarenhandel eV

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Dienstleistungen des Verbandes
Dienstleistungen des Verbandes
Die Dienstleistungen für die Verbandsmitglieder
nehmen einen immer größeren Raum ein.
Das Unternehmen erwartet in jeder Problemlage
vom Verband Rat und Hilfe. Darauf hat sich
auch der ZHH im Laufe seiner Geschichte eingestellt.
Zur Erledigung einer qualitativ hochwertigen
Verbandsarbeit ist die Qualifikation der Mitarbeiter
immer wichtiger geworden. Die Referentenpositionen
des Verbandes werden heute je zur
Hälfte mit Juristen und Volks- oder Betriebswirten
besetzt. Von den vier Verbandsreferenten sind
zwei Juristen.
Zu diesem Fundament muß eine langjährige Erfahrung
in der Branche hinzukommen. Nur mit
Branchenkenntnis und Gefühl für die Situation
in den Unternehmen kann der Verband wirkungsvoller
Ratgeber sein. Die individuelle Hilfe für
die einzelnen Mitgliedsunternehmen ist in folgende
sieben Dienstleistungskategorien einzuordnen:
����� Allgemeine Hilfe bei Unternehmensproblemen:
Der Verband ist ein kompetenter neutraler und
vertrauenswürdiger Gesprächspartner:
� Hilfe bei Auseinandersetzungen z.B. mit Behörden,
Lieferanten oder Kunden;
� Der Verband bietet sich als Gesprächspartner
und Branchenkenner an, wenn betriebliche
Grundsatzentscheidungen anstehen.
� Beschaffung von Informationen über Personen,
Unternehmen und Institutionen ist für den
Verband leichter als für das Mitglied selbst.
����� Der Verband als Ratgeber:
Die Referenten des Verbandes sind zur Stelle,
wenn ein Mitglied in eine Problemsituation gerät,
und helfen dem Unternehmer, sich aus dieser
Lage zu befreien. Zum Beispiel auf folgenden
Gebieten:
� bei juristischen Fragen, bei betriebswirtschaftlichen
oder steuerlichen Fragen;
� bei der Suche nach Bezugsquellen, bei der
Einführung von Edifact oder Qualitätsmanagement
nach ISO 9000;
� bei der Vermittlung von Auslandspraktika;
� bei der Auswahl von Unternehmensberatern.
����� Verbandsinformationsdienste:
Der Verband gibt in kurzen Zeitabständen und
für die einzelnen Spezialistengruppen gezielt Informationsdienste
heraus. Die Unternehmen sollen
damit über die wichtigen Entwicklungen und
die Verbandsinitiativen in den einzelnen Sparten
zeitnah unterrichtet werden. Die wichtigsten
Dienste sind:
� die Mitgliederzeitschrift ZHH-Information;
� der Jahresbericht und die Übersicht der Verbandsdienstleistungen;
� das Lose-Blatt-Lehrbuchkompendium ZHH-
Warenkunde;
� Warenkunde-Fernlehrgänge (in Vorbereitung);
� Rundschreiben der Verbände und Arbeitskreise.
����� Verbandsveranstaltungen:
In regelmäßigen Abständen werden den Mitgliedern
Versammlungen, Rundtischgespräche oder
Tagungen angeboten, um aus den Erfahrungen
der Kollegen, von Verbandsmitarbeitern oder
sonstigen kompetenten Referenten Know-how
oder neue Entwicklungen erläutert zu bekommen.
Das geschieht bei:
� Mitgliederversammlungen der Verbände und
Arbeitskreise;
� Arbeitstagungen und Kongressen des ZHH;