Soziale Kompetenz
Soziale Kompetenz
Soziale Kompetenz
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
II. Anwendung<br />
Teamarbeit<br />
Konflikte klären<br />
Konflikt = Beeinträchtigung durch unvereinbare Differenzen und<br />
emotionale Spannungen; häufiges Thema in Gruppen<br />
Klärung = Selbstreflexion und Anwendung der Gesprächsführung<br />
1. Selbstklärung:<br />
Eigene und fremde Situation, Wahrnehmung - emotionale Reaktion –<br />
Interpretation<br />
2. Konflikt ansprechen:<br />
Markieren und verabreden durch Metakommunikation (Raum schaffen)<br />
3. Sichtweisen gegenseitig mitteilen und verstehen:<br />
- Von der Vordergrundsebene (Position) zu den Hintergrundsinteressen<br />
(Werte, Ziele, persönliche Bedeutung)<br />
- Vom Gegensatz zur wechselseitigen Ergänzung<br />
4. Lösungen aushandeln:<br />
Kompromisse schließen, konkrete Schritte bestimmen, Umsetzungen<br />
vereinbaren.<br />
© Universität Heidelberg - Abteilung Schlüsselkompetenzen 2007 <strong>Soziale</strong> <strong>Kompetenz</strong><br />
37/40
Change language