Soziale Kompetenz
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I. Grundlagen<br />
Kommunikation<br />
Konzepte der Kommunikation<br />
Drei grundlegende Aspekte<br />
Missverständnisse sind die Regel<br />
Verständigung = besondere Leistung<br />
• Kommunikation als Schnittstelle:<br />
…zwischen unterschiedlichen<br />
Personen = Synchronisation<br />
von zwei „Systemen“<br />
• Vieldeutigkeit einer Nachricht:<br />
Mehrere simultane Kanäle<br />
(„Botschaften“)<br />
• Bedeutung des Adressaten:<br />
Botschaft entsteht letztlich beim<br />
Empfänger, nicht beim Sender<br />
Wechselseitiges Ankoppeln:<br />
Empathie, Wertschätzung,<br />
Partnerschaftlichkeit<br />
Metakommunikation:<br />
Die Kommunikation selbst zum<br />
Thema machen<br />
(Kommentieren – Klären)<br />
Rückkoppelungsprozesse:<br />
Was kommt wie an?<br />
© Universität Heidelberg - Abteilung Schlüsselkompetenzen 2007 <strong>Soziale</strong> <strong>Kompetenz</strong><br />
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