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qualitätsmanagement
Pflegemediation – eine wichtige Vorbereitung
Pflege- und entlassungsberatung zur unterstützung pflegebedürftiger Patienten
und ihrer angehörigen
Das Projekt „Pflegemediation
mit einem umfassenden Entlassungsmanagement“
startete
im September 2007 im LKH Hartberg.
Es soll nicht nur den älteren
Patienten zugute kommen, die
aus dem LKH entlassen werden,
sondern auch den pflegenden
Angehörigen.
Was war die idee für
das Projekt?
Die Idee für das Projekt „Pflegemediation“
entstand aus meiner
langjährigen beruflichen Erfahrung
als DGKS im LKH Hartberg:
Oftmals zeichnete sich bereits
vor der Entlassung des pflegebedürftigen
Patienten ab, dass
seine Pflege nur unzureichend
gesichert ist. Die Angehörigen
waren mit der für sie komplett
neuen Situation oftmals überfordert
– sie sind somit gleichfalls
„Betroffene“ geworden.
Innerhalb nur weniger Tage
ändert sich das Leben für den
Pflegebedürftigen als auch für
sein gesamtes soziales Umfeld
drastisch.
Was waren die Ziele?
Ziel des Projektes war, die Situation
für alle Betroffenen – also
nicht nur für den Pflegebedürftigen
– zu verbessern: Dazu gehört,
dass statt des Alleingelassen-
Werdens mit der Pflegesituation,
mit dem Patienten als auch mit
seinen Angehörigen zielgerichtet
Lösungsvarianten erarbeitet
werden. Das bereits oftmals erreichte
Ziel ist, einerseits dem
Patienten einen Lebensabend in
Würde und in seiner gewohnten
Umgebung zu garantieren und
andererseits die Interessen der
Angehörigen bestmöglich zu berücksichtigen.
Pflegemediation soll aber nicht
nur eine Insel-Lösung im LKH
Hartberg sein: Nutzen für das
Gesundheitssystem und Betrof-
Von links: Dr. e. Feistauer, Dr. m. Zauner-grois, lR mag. H. Hirt, J. Jaindl, Dr. m. Hoffberger, Prim. Dr. K. Resetarits
und Pflegedirektor B. Hahn.
fene wird erst mit einer großangelegten
Tätigkeit erreicht. Die
Erreichung dieses Zieles wurde
nun begonnen - der erste Weiterbildungslehrgang„Pflegemediation“
hat am 7. September 2009
in Hartberg für elf Teilnehmer
begonnen.
Was waren die Zielgruppen
?
Einerseits der pflegebedürftige
Patient selbst sowie seine Angehörigen.
Andererseits brachte
das Projekt auch Vorteile für
Ärzte und Pflegepersonal: Früher
konnten sie sich im Rahmen
ihrer beruflichen Tätigkeit nur
am Rand um die Versorgung von
Patienten nach dem Spitalsaufenthalt
kümmern. Nun wird
diese Aufgabe gebündelt von der
Pflegemediatorin durchgeführt:
Das bringt einerseits Entlastung
für Ärzte und Mitarbeiter in der
Pflege, andererseits haben Patienten
und ihre Angehörigen nun
eine zentrale Anlaufstelle für die
Zeit nach dem Krankenhausaufenthalt.
Was ist das neue an
diesem Projekt ?
Die Kombination, für pflegebedürftige
Patienten und ihre Angehörigen
ein ganzes Maßnahmen-
Pflegemediation: Weiterbildungsziele
• Optimale Vorbereitung der Entlassung von Patienten nach stationärem Aufenthalt
• Kompetente Pflege- und Entlassungsberatung für Angehörige
• Vernetzung von intra- und extramuralen Einrichtungen
• Erarbeitung von Pflege- und Betreuungskonzepten mit Angehörigen
bündel anzubieten - statt sie mit
ihrer Situation alleine zulassen
oder die Lösung ihrer Probleme
ihrer Eigeninitiative zu überlassen
- ist derzeit europaweit einzigartig
und gänzlich neu. Rückgrat
dieser Maßnahmen ist die
Kompetenz und Erfahrung aus
der Pflege, gekoppelt mit dem
Handwerkszeug der Mediation:
Sie garantiert die Erarbeitung
verbindlicher Vereinbarungen,
wie Angehörige die Pflege des
Familienmitglieds unterstützen.
Somit ist die Betreuung durch
das Spital nicht mit der medizinischen
Behandlung beendet, sondern
reicht auch in die Zeit da-
• Gesprächsführung in schwierigen Situationen mit mehreren Beteiligten im Rahmen der Pflege- und
Entlassungsberatung mit mediativen Methoden
• Qualifizierte Ausbildung zur Eintragung als Mediator (lt. Gesetzlichen Bestimmungen)
• Angebot der Mediation für Familienkonflikte, die eine weiterführende Pflege und Betreuung durch
Angehörige beeinträchtigt
Dezember 2009 Menschen helfen Menschen
Fotos: LKH Hartberg