Qualitätsmanagement-Systeme für die Zahnarztpraxis

IDZ-Forschung _____________________________________________________________
BZÄK beschlossene Z-PMS ist noch kein fertiges QM-System, sondern entspricht
eher einem Rohbau, der noch viele Möglichkeiten zur individuellen und unterschiedlich
anspruchsvollen Ausgestaltung bis zur Fertigstellung, der Installierung eines praxisindividuellen,
systematischen QM-Systems, bietet.
Z-PMS ist ein dreistufiges System, bestehend aus:
Rechtlichen Basisinformationen, Checklisten und Erläuterungen zur Umsetzung dieser
Basisinformationen;
Hilfen zur Dokumentation der organisatorischen Arbeitsabläufe einer Praxis, auch
durch Checklisten;
Bausteinen für ein individuelles umfassendes systematisches Praxismanagement,
Praxisleitbild.
Die Zahnärztekammer Westfalen-Lippe hat auf der Basis des Rohkonzeptes das Z-
PMS weiter ausgestaltet und umgesetzt. Andere Kammern haben ebenfalls in Anlehnung
an das Rohkonzept des Z-PMS Umsetzungen vorgenommen. Hier ist insbesondere
die Landeszahnärztekammer Hessen zu nennen, die in einer Projektstudie
die Praxistauglichkeit des Z-PMS untersucht hat (vgl. Schulte und Klenner, 2005). Im
Folgenden wird das Z-PMS der Zahnärztekammer Westfalen-Lippe dargestellt; Autoren:
Gerhardus Kreyenborg/Laer, Hendrik Schlegel/Münster.
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