Qualitätsmanagement-Systeme für die Zahnarztpraxis

IDZ-Forschung _____________________________________________________________
land hat das AQUA-Institut für Angewandte Qualitätsförderung und Forschung im
Gesundheitswesen/Göttingen, Leiter Joachim Szecsenyi, übernommen.
Seit April 2004 wird EPA für die allgemeinärztliche Praxis angeboten. Auf Initiative
der an der Entwicklung beteiligten Gruppen wurde eine unabhängige Stiftung gegründet,
über die eine Zertifizierung der Praxen mit abgeschlossenem EPA-Verfahren
möglich ist (Stiftung Praxissiegel).
In den Jahren 2004 und 2005 wurde EPA in mehreren Entwicklungsschritten auf
Zahnarztpraxen übertragen. Die beteiligten Arbeitsgruppen wurden von der Akademie
für Zahnärztliche Fortbildung Karlsruhe geleitet. In die Entwicklungsarbeit flossen
Erfahrungen des qualitätsfördernden Kurskonzeptes „Praxisforum Zahnärztliche
Qualitätsförderung“ ein, das von der Karlsruher Akademie 2003 vorgestellt wurde. Im
folgenden wird EPA-Zahnmedizin vorgestellt; Autor: Winfried Walther/Karlsruhe.
3.2.2 Ziele
Mit EPA-Zahnmedizin soll ein einfaches, praktikables QM-Verfahren geschaffen werden,
das leicht umsetzbar ist und den Praxisablauf kaum beeinträchtigt. Die Ausgangsfragestellung
dabei ist, wie eine effektive Implementation von Veränderungen
in der Patientenversorgung erreicht und wie Versorgungsroutinen erfolgreich verändert
werden können.
Das Verfahren geht davon aus, dass QM in der Praxis erfolgreich sein kann,
• wenn der Praxis effiziente Instrumente an die Hand gegeben werden, die eigenen
Stärken und Schwächen zu erkennen,
• wenn die eingesetzten Verfahren das Prinzip des Qualitätskreislaufes und die
spezifische zahnärztliche Arbeitsweise berücksichtigen,
• wenn Bereiche der Praxisroutine angesprochen werden, die für Qualität und Erfolg
einer Praxis wesentlich sind,
• wenn das ganze Praxisteam einbezogen wird,
• wenn die Patientenorientierung gefördert wird,
• wenn der einzelne Zahnarzt eine effiziente Unterstützung beim Überdenken des
Ist-Zustandes und der Einleitung konkreter Schritte zur Qualitätsverbesserung
erfährt,
• wenn der Zahnarzt autonom über die individuell geeigneten Maßnahmen zur
Weiterentwicklung der eigenen Praxis entscheiden kann.
Das Grundkonzept von EPA-Zahnmedizin basiert auf den folgenden sechs Merkmalen:
• indikatorengestützt durch eindeutige und valide Messgrößen für verschiedene
Bereiche/Domänen der Praxis
• wissenschaftlich abgesichert und systematisch weiterentwickelt durch Pilot-
Studien
• transparent (durch Benchmarking)
• international als länderübergreifendes Konzept mit ähnlichen Indikatoren
• praktikabel durch gute Aufwand-Nutzen-Relation für die Praxis
• evaluiert durch Überprüfung, inwieweit Konzept tatsächlich zu veränderten Prozessen
und Ergebnissen führt.
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