Qualitätsmanagement-Systeme für die Zahnarztpraxis
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____________________________________________________________ IDZ-Forschung<br />
3.1.2 Ziele<br />
Ziele des Z-PMS sind:<br />
• Selbstqualifikation des Zahnarztes und seines Teams<br />
• Abwehr von fremdgesteuerten, externen Auflagen<br />
• Praxen vor unnötigen finanziellen Belastungen bewahren<br />
• Verbesserung der Organisationsstruktur<br />
• Patientenorientierung<br />
• Mitarbeiterorientierung<br />
• Optimierung von Kosten und Ressourcen<br />
• Vermeidung wiederkehrender Fehler<br />
• Ausrichtung von Prozessen<br />
• Kontinuierliche Verbesserung<br />
• Wettbewerbsvorteile<br />
3.1.3 Kernelemente<br />
Gegenstand des Z-PMS ist nicht <strong>die</strong> fachliche Ausübung der Zahnheilkunde. Das<br />
Modell bezieht sich auf Fragen des Praxismanagements und der Praxisorganisation.<br />
Es endet an den Schnittstellen zur Ausübung der Zahnheilkunde.<br />
3.1.4 Methoden und Instrumente<br />
Z-PMS verzichtet bewusst auf:<br />
• Zertifizierungen und Rezertifizierungen<br />
• Visitationen<br />
• Kontrollen durch Dritte und<br />
• kostentreibende Bürokratie<br />
Z-PMS bezieht sich auf:<br />
• Fortbildungsmodule<br />
• Kompetenzzirkelsitzungen<br />
• Handbuch<br />
• Softwareprogramme<br />
Z-PMS besteht aus sieben Modulen <strong>für</strong> Zahnärzte sowie vier auditorengestützten<br />
Kompetenzzirkelsitzungen. Das Z-PMS beinhaltet weiterhin fünf Module <strong>für</strong> Mitarbeiterinnen<br />
und eine Kompetenzzirkelsitzung.<br />
Überblick über <strong>die</strong> Module:<br />
• Einführung (Rahmenbedingungen, Grundzüge des Z-PMS, andere QM-<strong>Systeme</strong>,<br />
Benchmarking)<br />
• Arbeitssicherheit (Sicherheitstechnische und betriebsärztliche Betreuung)<br />
• Betriebswirtschaft (strategische Praxisführung, betriebswirtschaftliche Basisparameter,<br />
Finanz-, Rechnungs-, Kreditwesen)<br />
• Organisation und Verwaltung (Praxis-Prozesse, Personalwesen, Auftragswesen,<br />
Anmeldung, Behandlung, Abrechnung)<br />
• Patient und Umwelt (MPG, Notfälle, Hygiene)<br />
• Recht (Steuer-, Berufs-, Arbeitsrecht, Haftung)<br />
• Kommunikation (Praxisdarstellung, interne/externe Kommunikation)<br />
IDZ-Information 5/2005____________________________________________________ 11
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