Qualitätsmanagement-Systeme für die Zahnarztpraxis
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<strong>Qualitätsmanagement</strong>-<strong>Systeme</strong> <strong>für</strong> <strong>die</strong> <strong>Zahnarztpraxis</strong><br />
Gliederungsübersicht<br />
Barbara Bergmann-Krauss/Köln, Peter Boehme/Bremen<br />
1 Einführung: Einrichtungsinternes <strong>Qualitätsmanagement</strong> (QM) –<br />
Forderungen und Initiativen.................................................................<br />
2 Eckpunkte von QM in der <strong>Zahnarztpraxis</strong>........................................... 6<br />
2.1 Gesetzliche Rahmenbedingungen .......................................................... 7<br />
2.2 Arbeitsprozesse ...................................................................................... 7<br />
2.3 Diagnose- und Behandlungsprozesse .................................................... 7<br />
2.4 Mitarbeiterorientierung ............................................................................ 7<br />
2.5 Patientenorientierung .............................................................................. 8<br />
2.6 Kooperation mit Partnern ........................................................................ 8<br />
2.7 Controlling ............................................................................................... 8<br />
2.8 Praxisleitung............................................................................................ 8<br />
2.9 Leitbild..................................................................................................... 9<br />
3 Darstellung ausgewählter QM-<strong>Systeme</strong> .............................................. 9<br />
3.1 Das Zahnärztliche PraxisManagementSystem, (Z-PMS) ........................ 9<br />
3.1.1 Vorgeschichte, Entstehung des Projektes............................................... 9<br />
3.1.2 Ziele ........................................................................................................ 11<br />
3.1.3 Kernelemente.......................................................................................... 11<br />
3.1.4 Methoden und Instrumente ..................................................................... 11<br />
3.1.5 Zeitlicher, personeller und finanzieller Aufwand ...................................... 12<br />
3.1.6 Anwendungserfahrung, Umsetzung ........................................................ 12<br />
3.1.7 Stärken/Verbesserungspotentiale ........................................................... 13<br />
3.2 Europäisches Praxisassessment Zahnmedizin ...................................... 13<br />
3.2.1 Vorgeschichte, Entstehung des Projektes............................................... 13<br />
3.2.2 Ziele ........................................................................................................ 14<br />
3.2.3 Kernelemente.......................................................................................... 15<br />
3.2.4 Methoden und Instrumente ..................................................................... 15<br />
3.2.5 Zeitlicher, personeller und finanzieller Rahmen ...................................... 16<br />
3.2.6 Anwendungserfahrung, Umsetzung ........................................................ 17<br />
3.2.7 Stärken/Verbesserungspotentiale ........................................................... 17<br />
3.3 Das Konzept der KBV: Qualität und Entwicklung in Praxen (QEP) ......... 17<br />
3.3.1 Vorgeschichte, Entstehung des Projektes............................................... 17<br />
3.3.2 Ziele ........................................................................................................ 17<br />
3.3.3 Methoden und Instrumente ..................................................................... 18<br />
3.3.4 Anwendungserfahrung, Umsetzung ........................................................ 19<br />
3.3.5 Zeitlicher, personeller und finanzieller Rahmen ...................................... 19<br />
3.3.6 Stärken/Verbesserungspotentiale ........................................................... 20<br />
3.4 Projekt Qualitätssicherung des Deutschen Arbeitskreises <strong>für</strong><br />
Zahnheilkunde......................................................................................... 20<br />
3.4.1 Vorgeschichte, Entstehung des Projektes............................................... 20<br />
3.4.2 Ziele ........................................................................................................ 20<br />
3.4.3 Kernelemente.......................................................................................... 21<br />
IDZ-Information 5/2005 _____________________________________________________ 3<br />
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