Sprachen lernen - Volkshochschule Warendorf
Sprachen lernen - Volkshochschule Warendorf
Sprachen lernen - Volkshochschule Warendorf
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
firmWARE�Arbeitsorganisation� WARENDORF<br />
ARBEITSORGANISATION / Bei Anruf Kunde<br />
SELBSTMANAGEMENT /<br />
Die Visitenkarte Ihres Unterneh-<br />
KOMMUNIKATION��<br />
mens<br />
Die Zeit im Griff<br />
Optimales Zeit- und<br />
Selbstmanagement<br />
Haben Sie häufig das Gefühl, dass Sie gestresst sind,<br />
aber die eigentlichen Aufgaben nicht geschafft haben?<br />
Bleibt am Ende des Tages immer noch ein Haufen<br />
Arbeit auf Ihrer To-Do-Liste? Dieses Training bietet<br />
Ihnen statt eines Patentrezeptes eine Anleitung für Ihr<br />
individuelles Konzept und eine große Methodenvielfalt.<br />
Durch das Aufspüren von „Zeitfallen“ <strong>lernen</strong> Sie Ihren<br />
persönlichen Arbeitsalltag effizienter und zeitsparender<br />
zu gestalten.<br />
Inhalte im Einzelnen:<br />
Zeitwahrnehmung; unterschiedliche Zeittypen; Ziele<br />
setzen, formulieren und erreichen; Pareto, Eisenhower<br />
und die ALPEN; Terminplanung; Aufschieberitis;<br />
Zeitdiebe und Zeitfallen; Post/Mailbearbeitungsmanagement.<br />
Höchstteilnehmerzahl: 10<br />
Dagmar Friebel<br />
<strong>Warendorf</strong>, Altes Lehrerseminar<br />
�� Herbstsemester: 500003W<br />
An-/Abmeldeschluss: 19.10.2012<br />
Fr., 26.10.2012, 09:00 - 16:30 Uhr<br />
€ 137,00 Keine Ermäßigung!<br />
Unser zweitwichtigstes Kommunikationsmedium ist<br />
und bleibt das Telefon. Der Anrufer erhält hier einen<br />
ersten und bleibenden Eindruck des Unternehmens. Ob<br />
Verkaufsgespräche, Terminvereinbarung oder Annahme<br />
eingehender Anrufe: durch Ihr Verhalten am Telefon<br />
vermitteln Sie Ihren Gesprächspartnern ein Bild<br />
von Ihnen und Ihrem Unternehmen. Sorgen Sie dafür,<br />
dass es ein positives Bild ist!<br />
Inhalte im Einzelnen:<br />
Telefonieren ist Kommunikation; Anrufer-Erwartung;<br />
Knigge am Telefon, Positive Wirkung durch Professionalität,<br />
Begrüßung, die Macht des ersten Eindrucks,<br />
Weiterverbinden, die Nachrichtenübermittlung, Kundenorientierte<br />
Sprache, die Stimme als Erfolgsfaktor;<br />
positive Formulierungen; Fragetechniken, Schwierige<br />
Situationen am Telefon, Missverständnisse.<br />
Höchstteilnehmerzahl: 10<br />
Dagmar Friebel<br />
<strong>Warendorf</strong>, Altes Lehrerseminar<br />
�� Herbstsemester: 500004W<br />
An-/Abmeldeschluss: 09.11.2012<br />
Fr., 16.11.2012, 09:00 - 16:30 Uhr<br />
€ 137,00 Keine Ermäßigung!:<br />
5<br />
87
Change language