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Kosten reduzieren durch
Content Management
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Bisherige Onlinesysteme konnten nur mit Programmierwissen
und hohen Kosten bearbeitet und aktualisiert werden.
Der Auftritt von Volkswagen Immobilien wurde zeitgemäß
mit einem Content Management System (CMS)
angelegt. Hat die Onlineagentur so einen Auftritt einmal
erstellt, ist es für die Redakteure im Hause spielend leicht
die Internetseiten anzupassen oder zu erstellen. Durch
das CMS – bei VWI Typo3 – ist eine komplett eigenständige
Pflege des Internetauftritts möglich. Dies führt zu
schnellen Reaktionszeiten, einer einfachen Bedienbarkeit
und dabei zu niedrigen Folgekosten. Mit geringen Typo3-
Kenntnissen konnten bei VWI sogar Schulungen für die
Mitarbeiter selbstständig durchgeführt werden.
Insgesamt führte das CMS im Unternehmen zu deutlichen
Kostenreduzierungen. Bezifferten sich die Agenturkosten
vorher auf ca. 20.000 € im Jahr für den Auftritt,
sind es aktuell nur 5.000 €. Der interne Administrations-
und Pflegeaufwand beläuft sich auf ca. fünf Stunden pro
Woche.
Nutzung des Auftritts heute
Heute informieren sich die meisten Kunden vorab im
Internet. Der Vorteil liegt auf der Hand: Bei 24 Stunden
Erreichbarkeit kann man rund um die Uhr, auch am
Wochenende, intensiv auf Wohnungssuche im Internet
gehen. Und auch die Kontaktzahlen im Internet nehmen
immer mehr zu. Bei VWI starten mittlerweile von den
wöchentlichen Neukunden über 50 % ihren Erstkontakt
übers Internet (ca. 60 – 90 Kunden über vwimmobilien.
de, ca. 10 Kunden über Immoscout24). Im Hause füllen
nur noch ca. 80 Kunden pro Woche ein Mietinteressentenformular
vor Ort im Kundencenter aus.
VERGLEICHSZAHLEN:
MONATLICHE SEITENAUFRUFE VON
UNTERNEHMEN DER WOHNUNGSWIRTSCHAFT
IM VERGLEICH
(Quelle: Unternehmen Online, 2009,
alle Zahlen gerundete Durchschnittswerte)
Unternehmen Einwohner
der Stadt
Wohnungsbestand
Seitenaufrufe
pro Monat
VW Immobilien 100.000 9.600 280.000
Unternehmen 1 600.000 16.000 220.000
Unternehmen 2 70.000 5.500 55.000
Unternehmen 3 170.000 8.500 185.000
Am Tag besuchen mittlerweile ca. 350 Besucher die
Seite www.vwimmobilien.de. Dabei gibt es ca. 9.500
tägliche Seitenabrufe – bei zwei Dritteln geht es um die
Wohnungssuche. „Volkswagen Immobilien liegt damit bei
den deutschen Unternehmen der Wohnungswirtschaft im
Mittelfeld, was die Anzahl der Wohnungen angeht“, so
Mike Therolf, Geschäftsführer der Agentur Unternehmen
Online, „aber im Spitzenfeld, wenn man sich die Seitenaufrufe
von www.vwimmobilien.de anschaut – und dass obwohl
Wolfsburg nur ca. 100.000 Einwohner zählt.“
Aus dem Internet wird ein Intranet
Nach dem der Internetauftritt www.vwimmobilien.de
etabliert worden war, wurde gemeinsam mit der Agentur
Unternehmen Online auch der Intranetauftritt des Unternehmens
grundlegend überarbeitet. Struktur und Funktionen
wurden aus dem Internet übernommen und führten
zu deutlichen Kosteneinsparungen. Nebenbei machte
dies die Annahme des neuen Intranets durch die Mitarbeiter
sehr einfach: denn Aufbau und Optik waren ja bereits
bekannt. Der Internetauftritt ist heute ein wesentliches
Kriterium der Markenführung geworden. Vom ersten Infokontakt
bis zur gezielten Produktvermarktung ist er Imagebildend
für das entsprechende Unternehmen – das erste
Aushängeschild, was für den Kunden sehr entscheidend
ist.
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Aus dem Internetauftritt wurde kostengünstig ein
neues Intranet für dass Unternehmen adaptiert.
magazin 0110
INTERNET
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