InfoRetica - Rhätische Bahn
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<strong>Bahn</strong>hof Chur: RhB und SBB unter einem Dach<br />
Von Beat Gansner<br />
Am Freitag, 6. Januar 2012, wurde die gemeinsame<br />
Verkaufsstelle der <strong>Rhätische</strong>n <strong>Bahn</strong> und der Schweizerischen<br />
Bundesbahn am <strong>Bahn</strong>hof Chur eröffnet. Durch<br />
die Kooperation der beiden <strong>Bahn</strong>partner und dem gemeinsamen<br />
Auftritt am wichtigen Knotenpunkt Chur,<br />
werden Reisende des öffentlichen Verkehrs künftig<br />
noch besser und zielgerichteter bedient. Der <strong>Bahn</strong>hof<br />
Chur bildet ein wichtiges Eingangstor für Reisende mit<br />
dem öffentlichen Verkehr nach Graubünden. Für die<br />
RhB ist er bezüglich der Zusteige- und Umsteigeverhältnisse<br />
der bedeutendste <strong>Bahn</strong>hof des gesamten<br />
Streckennetzes. Durch die Kooperation der beiden<br />
<strong>Bahn</strong>partner wird ermöglicht, dass den Kunden das<br />
gesamte öV-Angebot an einer Anlaufstelle angeboten<br />
wird – die Doppelspurigkeit von zwei verschiedenen<br />
«<strong>Bahn</strong>schaltern» ist verschwunden. Es werden so Synergien<br />
in der Produktekenntnis der Mitarbeitenden<br />
von SBB und RhB genutzt. Die Verkaufsstelle wurde optisch<br />
so ausgestaltet, dass beide Partner gleich wahrgenommen<br />
werden. Die Mitarbeitenden der SBB und<br />
RhB an der Verkaufsstelle Chur werden gemeinsam<br />
weitergebildet. Die gemeinsame Verkaufsstelle wird<br />
seit dem 1. Januar 2012 betrieben.<br />
Teamanlass<br />
Bereits vor der Eröffnung, nämlich am 11. Dezember<br />
2011, fand ein Teamevent der RhB und SBB Mitarbeitenden<br />
vom <strong>Bahn</strong>hof Chur statt. In einem 1. Klasse-Panoramawagen<br />
des Glacier Express fand auf der Strecke von<br />
Chur nach Bergün eine Teamsitzung statt. In Bergün<br />
Enthüllung am 6. Januar 2012.<br />
V.l.n.r. Victor Zindel, Mario Hungerbühler,<br />
Beat Gansner, Walter Züger.<br />
<strong>Rhätische</strong> <strong>Bahn</strong> <strong>InfoRetica</strong>, Nr. 1 / 2012<br />
durften wir das am Vortag neu eröffnete DLZ Dienstleistungszentrum<br />
Bergün/Bravuogn besuchen. Danach wurde<br />
die Truppe im Hotel Weisses Kreuz in Bergün kulinarisch<br />
verwöhnt, bevor es wiederum im Panoramawagen<br />
zurück nach Chur ging.<br />
Verbesserungen für die Fahrgäste<br />
Die RhB ist am <strong>Bahn</strong>hof Chur besser platziert, zeigt dadurch<br />
mehr Präsenz und erreicht mehr Reisende. Die<br />
<strong>Bahn</strong>kundinnen und <strong>Bahn</strong>kunden werden durch die<br />
nähere Zusammenarbeit mit der SBB noch besser bedient,<br />
da die gesamte <strong>Bahn</strong>produktepalette nun an einer<br />
Stelle verkauft wird.<br />
Pendleraktion<br />
Am 6. Januar wurden anlässlich der Eröffnung die Kundinnen<br />
und Kunden von 6 bis 10 Uhr mit Dreikönigskuchen<br />
beschenkt. Mit dem Dreikönigskuchen konnte man<br />
am Wettbewerb zum ersten oder zur ersten «Khurer<br />
<strong>Bahn</strong>königIn» teilnehmen. Die Teilnahme war mit dem<br />
um den Kuchen gebundenen Talon oder via Internet<br />
möglich.<br />
«Khurer <strong>Bahn</strong>königin»<br />
Am 27. Januar 2012 wurde die erste «Khurer <strong>Bahn</strong>königin»<br />
erkoren. Der Gewinnerin, Frau Paula Rehli aus<br />
Trimmis, wurden sechs 1. Klasse RhB-Tageskarten sowie<br />
ein Blumenstrauss überreicht. Die Übergabe fand am<br />
<strong>Bahn</strong>hof Chur statt und wurde mit einem kleinen Bericht<br />
in der BüWo und auf Facebook abgerundet.<br />
RhB/SBB Team vom <strong>Bahn</strong>hof Chur in Bergün. Preisübergabe «Khurer <strong>Bahn</strong>königin»<br />
am 27. Januar 2012.<br />
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