M2M MiniMax: Interaktive Impulsvorträge

Minimax
team und
teamentwicklung
40.1 konfliktmanagement 1
41.1
Grenzen setzen 1
Konflikte gemeinsam erfolgreich meistern
Konstruktiv Nein-sagen
Konfliktsituationen sind normal und gehören zum
Berufsalltag. Allerdings erleben sie viele als Gefahr
und weichen ihnen aus. Damit verschenken
sie das Potenzial für eine produktive Auseinandersetzung
und zahlreiche Chancen für positive
Weiterentwicklungen.
Nicht gelöste Konflikte verhärten die Fronten und
die Möglichkeiten, konstruktiv zu agieren, verschwinden
immer mehr. In Folge eskaliert es.
In diesem MiniMax geht es darum, Konfliktarten
zu differenzieren und Konfliktsignale frühzeitig zu
erkennen. Sie lernen Lösungsstrategien sowie
zielführende Interventionen kennen. Ihr Umgang
mit Konflikten ist souverän und sicher.
40.2 konfliktmanagement 2 41.2 Grenzen . setzen 2
„Wer für alles offen ist, kann nicht ganz dicht
sein!“ Das Zitat spiegelt eine bekannte Herausforderung
wider: Es geht darum, seine Balance
aus Offenheit und Abgrenzung, aus Nähe und
Distanz zu finden. Dieser Prozess ist dynamisch
und ist häufig mit Grenzüberschreitungen oder
Grenzverletzungen verbunden. Gerade deshalb
ist es wichtig, seine eigenen Grenzen klar zu haben
und die Grenzen der anderen zu respektieren.
Doch warum ist ein klares „Nein“ eigentlich
so schwierig? Und welche konstruktiven Formulierungen
helfen, um Grenzen verträglich zu signalisieren?
In diesem MiniMax lernen Sie geeignete,
kunden- und lösungsorientierte Varianten
kennen. Sie sagen konstruktiv „Nein“.
Team
Konflikte lösen mit dem Harvard-Prinzip
Bevor Konflikte überhaupt entstehen, spielen
Wahrnehmungen eine entscheidende Rolle: Wir
nehmen immer selektiv wahr und sehen nur Ausschnitte.
Daraus ziehen wir aber endgültige
Schlüsse. Vorschnell. Und genau hier spielen unsere
Einstellungen und inneren Haltungen eine
wichtige Rolle.
In diesem MiniMax geht es darum, die Rolle von
Wahrnehmungen und vorschnellen Schlussfolgerungen
hautnah zu erfahren.
Mit Hilfe des Harvard-Konzeptes lernen Sie vier Bedingungen
zu berücksichtigen, die Ihnen helfen,
auch in hitzigen Debatten einen kühlen Kopf zu
bewahren und Lösungen zu erarbeiten.
Vom gesunden Umgang mit Kränkungen
Wenn wir uns abgewertet, ausgeschlossen oder
abgelehnt fühlen, reagieren wir ganz individuell,
z.B. mit Wut, Trauer oder Angst. Der Reflex kann
auch Trotz, Rückzug oder das „Beziehungsfallbeil“
sein. Im Berufsleben fordern uns neben den
persönlichen v.a. auch strukturelle Kränkungen
heraus. Das können rigorose Veränderungen, unklare
Kommunikationsstrukturen oder seltsame Arbeitsaufträge
sein. Mitunter wirken sie sehr lange
nach.
In diesem MiniMax kommen Sie Ihren stabilen Zonen
auf die Spur. Sie lernen das Drama-Dreieck
kennen sowie Schutzquellen, um Situationen
nicht voreilig als Kränkungen zu verarbeiten. Ein
starkes Ding.
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