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® Münchner Seminare

® Münchner Seminare für Wirtschafts- und MWV Versicherungsrecht GmbH Freilandstr. 54 • 82194 Gröbenzell Tel. 08142-51242, Fax 08142–51178 info@mwv-seminare.de Einladung zum Praktiker-Seminar SERVICEORIENTIERTE KORRESPONDENZ IN DER SCHADENREGULIERUNG Service statt Versicherungsdeutsch Referentin: GISA SCHUH Expertin für Serviceorientierung in der schriftlichen Kommunikation, Schwerpunkt Versicherungssprache 1. Termin: HAMBURG, 16. Mai 2018, 9.30 – 17.00 Uhr Nr. 1932 Radisson Blu Hotel, Marseiller Str. 2 Tel. 040/3502-3100, email: info.hamburg@radissonblu.com 2. Termin: KÖLN, 11. Juni 2018, 9.30 – 17.00 Uhr Nr. 1943 Steigenberger Hotel Köln, Habsburgerring 9 – 13 Tel. 0221-228-1717; Fax 0221-228-1111 Inhalt: Teilnehmer/- innen Anmeldung: Gebühr: Konto: Die Korrespondenz prägt insbesondere im Schaden das Bild einer Versicherungsgesellschaft erheblich. In diesem Seminar vermitteln wir anhand konkreter Fall- und Formulierungsbeispiele Anregungen zu einer Optimierung von Briefen und E-Mails im Schadenfall. Wie sieht eine verständliche, unbürokratische Sprache aus? Wie gestaltet man die Korrespondenz mit einfachen sprachlichen Mitteln? Wie vermeide ich Floskeln und Amtsdeutsch? Wie formuliere ich Ablehnungen verbraucherfreundlich? Welche Alternativen gibt es zu üblichen Anfangs- und Schlusssätzen? Schadensachbearbeiter bei Versicherungsgesellschaften, Versicherungsmakler. Makler: 8 Weiterbildungspunkte Schriftlich bei MWV. Zimmerbuchung bitte selbst unter Stichwort „MWV“ vornehmen; begrenztes Kontingent zu Sonderkonditionen bis vier Wochen vor Seminartermin (Köln € 125,--; Hamburg € 129,--). € 520,-- zzgl. 19 % MwSt. incl. Seminarunterlagen, Teilnahmezertifikat, Verpflegung IBAN: DE21 7002 0270 0050 4396 66, SWIFT (BIC): HYVEDEMMXXX 39

® Münchner Seminare für Wirtschafts- und MWV Versicherungsrecht GmbH Freilandstr. 54 • 82194 Gröbenzell Tel. 08142-51242, Fax 08142–51178 info@mwv-seminare.de Einladung zum Praktiker-Seminar § 15 FAO EINFÜHRUNG IN DIE VERMÖGENSSCHADEN- HAFTPFLICHTVERSICHERUNG + D&O Aus der Praxis für die Praxis Grundlagenseminar Referent: BERTIN CHAB Allianz Versicherung AG, Rechtsanwalt Fachberatung in der Schadenabteilung der Vermögensschaden-Haftpflicht Termin: HAMBURG, 17. Mai 2018, 9.30 – 17.00 Uhr Radisson Blu Hotel, Marseiller Str. 2 Tel. 040/3502-3100, Fax 040/3502-3530 Seminar-Nr.: 1933 - Bitte bei Anmeldung und Überweisung angeben - Inhalt: Teilnehmer/- innen: Anmeldung: Gebühr: Konto: Die Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung wurde lange gleichgesetzt mit der Berufshaftpflichtversicherung in den klassischen beratenden Berufen - Rechtsanwalt, Notar, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer - und galt eher als kleine Sparte, für die spezieller juristischer Sachverstand vorgehalten werden muss, sodass nur wenige Versicherer am Markt hier überhaupt tätig waren. Dieses Bild hat sich seit etwa 25 Jahren rasant geändert. Heute ist eine Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung für viele Berufsgruppen unabdingbar, für etliche auch verpflichtend. Die D&O-Versicherung hat sich extrem dynamisch entwickelt. Im Seminar wird dargestellt, welche Unterschiede zur Allgemeinen Haftpflichtversicherung bestehen und was in den einzelnen Risikogruppen versichert wird. Dabei werden immer wieder Bezüge zur Praxis der Schadenbearbeitung hergestellt und Schadenbeispiele angeführt. Als Grundlagenseminar richtet sich das Seminar an Teilnehmer, die sich im Bereich der Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung (noch) nicht sicher zu Hause fühlen oder die zwar schon in diesem Bereich tätig sind oder waren, denen aber eine grundlegende Einordnung der verschiedenen Themen fehlt und die sich einen besseren Überblick verschaffen möchten; Rechtsanwälte; Makler. RAe: § 15 FAO 6 Stunden; Makler: 8 Weiterbildungspunkte Schriftlich bei MWV. Zimmerbuchung bitte selbst unter Stichwort „MWV“ vornehmen; begrenztes Kontingent zu Sonderkonditionen bis vier Wochen vor Seminartermin (€ 129,--). € 370,-- zzgl. 19 % MwSt. incl. Seminarunterlagen, Teilnahmezertifikat, Verpflegung IBAN: DE21 7002 0270 0050 4396 66, SWIFT (BIC): HYVEDEMMXXX 40