Stadionzeitung_2017_18_SVW_Ansicht

Fanstory Inhalt 67
Anstehen für die Wurst:
Wartezeiten sollen optimiert
werden.
Kommunikation zusammenarbeiten“, sagt er – und gibt eine
Schwäche zu: „Bisher haben wir immer nur gemacht, aber
wenig im Austausch gestanden.“ Das soll sich ändern. Diese
Erkenntnis reifte in Spanos in den Warteschlangen.
Beide Male habe er mit Ruff und Hauf-Nauth in der
Halbzeitpause so lange gewartet, bis die Schlange am
längsten war. Um objektiv zu messen, wie lange das
Anstehen dauert. Ergebnis: Hinterm R-Block genau 7:50
Minuten. „Zu unserem Pech waren dann tatsächlich
Fleischkäse und Senf und Ketchup leer“, sagt Ruff. „Das
fand Herr Spanos selbst auch schlecht.“ Er habe sich das
notiert und auch gleich erklärt: Gegen Freiburg waren am
Montagabend mehr Fans in die OPEL ARENA gekommen,
Ideen
Wer weitere
Anregungen, Ideen
und Verbesserungsvorschläge
rund um
die Spieltage in der
OPEL ARENA hat,
die Fanabteilung
freut sich über jedes
Feedback.
als Gauls erwartet hatte. Hinter der Sitztribüne habe sie
mit Spanos 14 Minuten angestanden, berichtet Maria
Hauf-Nauth. „Das lag auch daran, dass das Bezahlsystem
manchmal nicht funktionierte“, sagt sie. Getränke seien
schnell genug eingeschenkt worden, auch Würste kamen
immer nach.
Um das Speisen- und Getränke-Portfolio erweitern zu
können, hofft Spanos auf weitere Verkaufsflächen. Für
Kinder soll es mehr Angebote geben, Süßigkeiten zum
Beispiel. Und generell denke man über ein neues, regionales
Menü nach: Weck, Worscht und Woi.
„Wir finden es wirklich positiv, dass Gauls zum Diskurs
bereit ist“, sagt Hauf-Nauth. Auch Ruff möchte das noch
einmal loben: „Ich bin hin und weg von dieser Aktion.“
Nur: Darüber reden ist das eine. Die beiden AG-Leiter
können nun weitergeben, wie Gauls mit der häufig geäußerten
Kritik umgeht. Sie können auch erläutern, warum
es manchmal lange dauert in den Schlangen oder warum
die Ablageflächen fehlen. Die Umsetzung von Lösungen
aber ist das andere.
Am vergangenen Montag haben sie sich wieder
zusammengesetzt, um das gemeinsam Erlebte noch
einmal gemeinsam zusammenzufassen und zu besprechen.
Spanos hat eine erste Neuerung präsentiert: Einen
Prototypen für bessere Ablagemöglichkeiten an den
Ständen. In der Sommerpause sollen weitere Ideen folgen.