Jahresbericht 2007 - Ruppiner Kliniken

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Projekte 2007
Im Gespräch: Chefarzt Dr. Thomas Buthut, Ärztlicher
Direktor des Operativen Zentrums und Gabriele Plaasch,
Pflegedirektorin der Ruppiner Kliniken
Mit der Eröffnung der Zentralen Aufnahme und des Haus X
2007 gingen grundlegende Änderungen im Krankenhausbetrieb
einher. Wie macht sich das in der Arbeit bemerkbar?
Dr. Thomas Buthut: Wir verfügen nun über optimale und
modernste Arbeitsbedingungen. Wir merken natürlich auch,
dass wir unsere Arbeitsroutinen neu organisieren mussten.
Wir sind dezentrale Abläufe gewohnt, mit Haus X ist nun alles
zentralisiert. Das sind sowohl für das ärztliche Personal als
auch für die Pflegekräfte neue Bedingungen.
Mal fokussiert auf die Arbeit der Chirurgen: Früher hatte jeder
seinen OP. Heute verfügen wir über sechs hochmoderne OPs,
die alle nutzen. Das hat einen enormen Organisationsbedarf
zur Folge. Hier sind wir auf einem guten Weg.
Gabriele Plaasch: Nicht nur die neuen Operationssäle suchen
ihresgleichen. Im Haus X haben wir nun eine Zentralsterilisation,
die mit ihrer apparativen Ausstattung bundesweit
einmalig ist. Die Waschmaschinen für die medizinischen Instrumente
werden hier automatisch bestückt. Durch diese Innovation
konnten wir die Abläufe verändern und die Arbeitszeiten
der Mitarbeiter der Zentralsterilisation um insgesamt 5
Stunden verkürzen.
Was hat sich für das Pflegepersonal im Haus X geändert?
Gabriele Plaasch: Vieles. Die Mitarbeiter aus der Verwaltung,
die für die Patientenaufnahme zuständig sind, arbeiten im
Haus X direkt mit dem Pflegepersonal zusammen. Hier sind
nun erstmalig seit dem Bestehen unseres Krankenhausbetriebes
alle unter einem Dach: Pflegekräfte, Verwaltungsmitarbeiter
und auch z. B. Apothekenmitarbeiter.
Wir haben neue Pflegeteams gebildet, die die Abteilungen in
Haus X besetzen. Wir hatten zwar schon vor der Eröffnung
von Haus X eine Notfall- und Aufnahmeambulanz, aber mit
wesentlich weniger Personal als heute.
Dr. Thomas Buthut: Mit Haus X ist ein völlig neuer Baustein im
Krankenhausbetrieb entstanden. Alle Patienten der Ruppiner
Kliniken gehen hier durch. Und das sind 25.000 Menschen
pro Jahr.
Abgesehen von den Neuerungen durch das Haus X, welche
Aufgaben stellen sich an das Personal eines Krankenhauses
jeden Tag?
Dr. Thomas Buthut: Durch die gesundheitspolitischen Rahmenbedingungen
in Deutschland haben wir natürlich Druck.
Die Liegezeiten der Patienten sollen sich ständig verkürzen.
Gabriele Plaasch: Und genau hier zeigt sich unser täglicher
Spagat: kürzere Liegezeiten und ein Patient, der ein Recht auf
Service hat und dieses auch einfordert! Wir sollen die Patienten
innerhalb von 5 Tagen gesund machen und zugleich
den Service eines 5-Sterne-Hotels bieten. Das ist wirklich eine
Herausforderung für das Personal.
Der Patient ist also immer auch Kunde?
Gabriele Plaasch: Ja, natürlich. Die Patienten sind mündig
geworden, damit sind auch die Anforderungen an die medizinischen
und pflegerischen Dienstleistungen gestiegen. Wir
müssen nicht nur versorgen und behandeln sondern auch Serviceleistungen
bieten.
Welche Bedeutung hat der Patientenfürsprecher für die Patientenzufriedenheit?