Jahresbericht 2007 - Ruppiner Kliniken

Weitere Bereiche
Krankenhaus-Apotheke
Telefon: 033 91 - 39 42 11
Chefapotheker: Dr. Christian Heyde
Apotheker für Klinische Pharmazie, Betriebswirt für Pharmazie
Die Krankenhausapotheke ist das Zentrum der Pharmazeutischen Betreuung in den Ruppiner
Kliniken. Sie stellt die zeitnahe Versorgung der Patienten mit qualitativ hochwertigen Arzneimitteln,
Wundverbänden, Diätetika und Diagnostika sicher.
Zahlreiche Injektionen und Infusionen werden in der Sterilabteilung der Apotheke für die
Patienten individuell hergestellt. Ebenso hat die Herstellung anderer Arzneiformen, wie Kapseln,
Zäpfchen und Lösungen, einen hohen Stellenwert.
Die Apotheke ist das Arzneimittelinformationszentrum der Kliniken. Hier werden unterschiedlichste
Fragen der Pflegeberufe und Ärzte zu Wirkungsweisen, Nebenwirkungen, Wechselwirkungen
und nicht zuletzt auch zur wirtschaftlichen Arzneimitteltherapie beantwortet. Zudem
informieren die Mitarbeiter der Apotheke über auffällige Nebenwirkungen und Qualitätsmängel
von Fertigarzneimitteln. Für neu aufgenommene Patienten der Chirurgie führt ein Apotheker die
Arzneimittelanamnese durch und weist auf notwendige Anpassungen oder Änderungen in der
Medikation hin. Bei Entlassungen zum Wochenende wird die Überbrückungsmedikation für die
Patienten zur Vermeidung von Versorgungs- und Kommunikationslücken durch die Klinikapotheke
gestellt und in einen Medikamentenausweis eingetragen.
Patientenfürsprecher
Telefon: 033 91 - 35 88 31
Dieter Böttcher
Dipl.-Pädagoge
Der Patientenfürsprecher Dieter Böttcher prüft im Rahmen seiner ehrenamtlichen Tätigkeit die
Anregungen und Beschwerden von Patienten, die in erster Linie die Versorgung während des
Krankenhausaufenthaltes betreffen. Im Fokus seiner Aufgabe steht die Patientenzufriedenheit.
2007 führte der Diplom-Pädagoge 24 Sprechstunden und 45 Arbeitsbesuche bei Patienten und
deren Angehörigen durch. Mit 26 Beschwerden und Hinweisen, die an Dieter Böttcher herangetragen
wurden, war die Zahl gegenüber 2006 leicht rückläufig. Die Gespräche zeigten, dass sich
die Patienten, bis auf wenige Ausnahmen, in den Ruppiner Kliniken in Bezug auf Betreuung und
medizinische Behandlung gut aufgehoben und versorgt fühlen.
Beschwerden resultierten aus einer als nicht immer zufrieden stellend empfundenen Betreuungsleistung
an Wochenenden. Probleme bereiteten weiterhin zu lange Wartezeiten bei der
Aufnahme, wobei hier oftmals Informationsmängel über den Ablauf eines Aufnahmeverfahrens
als Grundlage der zu langen Wartezeiten zu nennen sind. Einen großen Anteil von Beschwerden
bildete besonders im 1. Halbjahr 2007 die Qualität der Speisenangebote. Diese Mängel sind
nach Aussage der Patienten auch zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht völlig überwunden
und bedürfen einer Verbesserung.
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