Prozessorientierte Sicht - Midrange Magazin

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TEChNIK & INTEGRATION
IP Telephony und Unified Communications mit Nortel SCS 500
Power Communication
Seit April 2008 gibt es die Möglichkeit, Nortels „Software Communication System 500“
( Nortel SCS 500) auf IBM Power Systemen in einer Linux Partition zu nutzen. Bereits seit
Oktober 2006 war es möglich, die 3Com IP Telephony Suite in einer Linux Partition (Linux für
Power PC) des System i zu nutzen. Dieser Artikel erklärt die neue Option mit Nortel SCS 500.
Nortel hat im April 2008 eine neue
Voice over IP (VoIP) Telephonie-
Lösung für den Mittelstand auf den
Markt gebracht, Nortel SCS 500. Diese
Lösung basiert auf dem SIP-Standard
und ist optimiert für den Einsatz bei
Unternehmen mit ca. 30 bis 500 Telefonnutzern,
kann jedoch bei entsprechender
Hardware auch bis ca. 1000
Benutzer skalieren. Die Lösung ist ein
„Rundum-Wohlfühlpaket“, das soll heißen,
dass sehr viele Funktionen, wie
zum Beispiel die Hochverfügbarkeit,
Voice-Mail („Anrufbeantworter“), ein
Telefonkonferenz-System und ein Contact
Center, aber auch die Integration
mit IBM Lotus Notes und Sametime
(oder auch Microsoft Outlook) in der
Software enthalten sind. Details hierzu
finden Sie im Abschnitt „Die Nortel SCS
500 Lösung“.
Zunächst wurde Nortel SCS 500
für das IBM Power System mit IBM i
angekündigt – da sie auf einem Linux
Kernel basiert, kann sie jedoch grundsätzlich
auf allen IBM Power System
Versionen, auch Power Blades, zum
Einsatz kommen. Wir erklären hier die
Konfiguration und Integration mit dem
IBM i Betriebssystem. Andere Konfigurationen
werden derzeit von Nortel und
IBM getestet und werden im Laufe der
Zeit auch offiziell unterstützt werden.
Was bedeutet eigentlich
IP-Telefonie?
IP-Telefonie ist die Bereitstellung von
Sprachdiensten über das Internet Pro-
MIDRANGE MAgAZIN · 01/2009
tocol (IP), beispielsweise über Local
Area Netzwerke (LAN), über Wide Area
Netzwerke (WAN) oder über das Internet.
IP-Telefonie ist unter mehreren Namen
bekannt, alle meinen im Wesentlichen
dasselbe:
ó IP Telephony
ó Voice/Data Convergence
ó IP PBX
ó VoIP – Voice Over IP
IP-Telefonie ist aber nicht dasselbe
wie Voice over the Internet. Es ist kein
peer-to-peer VoIP, wie z. B. Skype sondern
eine Enterprise-Class Anwendung
(incl. QoS usw.).
Warum IP-Telefonie?
Einer der wichtigsten Gründe ist, dass
IP-Telefonie eine kostensparende Lösung
ist:
ó Zum Beispiel ist nur noch ein Netz-
werk nötig – keine separate Datenund
Telefonverkabelung ist mehr erforderlich.
Wenn Power over Ethernet
(PoE) Switches eingesetzt werden,
sind auch weniger Stromkabel und
Steckdosen erforderlich. Ganz wichtig
ist hier natürlich, dass das Netzwerk
über die nötige Kapazität verfügt, außer
den Daten nun auch noch Sprachpakete
zu transportieren. Um dies sicherzustellen,
sollte auf jeden Fall die
Netzwerkkapazität vor dem Einrichten
einer VoIP Lösung überprüft und,
falls nötig, angepasst werden. Diese
Prüfung wird normalerweise von der
Firma, die die VoIP Umgebung vor Ort
einrichtet, durchgeführt.
ó Eine zentrale IP PBX (Private
Branch Exchange = Vermittlungsanlage,
in unserem Fall das Power System
mit Nortel SCS 500) bedient alle
Telefonbenutzer eines Unternehmens
– und dies gegebenenfalls weltweit.
An entfernten Standorten werden (IP)
Telefone oder Softclient und Headset
am PC/Laptop benötigt, jedoch keine
zusätzliche Vermittlungsanlage.
ó Kostenlose/kostengünstige Fernge-
spräche und/oder Telefonkonferenzen
zwischen verschiedenen Firmenlokationen
und externen Teilnehmern.
ó Produktivitätsgewinn der Mitarbeiter
beispielsweise durch Anwesenheitsfunktionen
im Softclient, Erreichbarkeit
reisender MA auch in anderen
Lokationen/Home Office unter derselben
Telefonnummer usw …
Die Nortel SCS 500 Lösung hat den
Vorteil, dass sie auf offenen Standards
basiert, zum Beispiel ist das Session
Initiation Protocol (SIP), welches das
Standardprotokoll für VoIP ist, nativ unterstützt.
Weitere offene Standards, die
die Nortel Lösung implementiert, sind
Quality of Service (801.1p, 802.1Q),
Power over Ethernet (PoE), Datenkomprimierung
(G.711, G.729) usw. Durch
die Nutzung von SIP können zum Beispiel
auch SIP-Telefone anderer Hersteller
genutzt werden, von welchen
einige bereits von Nortel getestet und
unterstützt sind (z. B. diverse Telefone
der Firma Polycom). Vorhandene analoge
Telefone und Faxgeräte können über
Gateways mit der IP-Telefonie Lösung